क्या नारकीय ग्राहक या नारकीय हम हैं?

वर्ष में लगभग एक बार, हमारे पास एक ग्राहक होता है, जिसके साथ हम गलतफहमी, कसम खाते हैं और एक अलग स्तर के नुकसान के साथ भाग लेते हैं। ऐसा लगता है कि हम, संघर्ष का समाधान समझने के लिए, प्रस्ताव विकल्पों की कोशिश करने का हरसंभव प्रयास करेंगे, लेकिन ग्राहक से - एक सुस्त अज्ञेयत्व, अपर्याप्त, खतरों (डाकुओं, काले पीआर), नखरे और ... अच्छी तरह से कुछ भी।

साल में एक बार, है ना इतना है - संघर्ष में, हम, ज़ाहिर है, सफेद और शराबी, और आत्म धर्म की भावना के साथ बंद करने के लिए विषय है, और तथ्य यह है कि ग्राहक, वे कहते हैं, नहीं हमारे साबित द्वारा शान्ति हो हो सकता है?

लेकिन क्या सोचा गया था - और कैसे और क्यों संघर्ष हुआ? विश्लेषण करने के लिए शुरू किया और यहाँ क्या यह पता चला है: सभी मामलों में ग्राहक काम पर असंतोष बढ़ रहा था (कभी कभी - मामले में, कभी कभी - गलतफहमी की वजह से), लेकिन हम नहीं पता था और नहीं देखा है, जब वहाँ एक विस्फोट किया गया था, स्थिति पहले से ही एक सुपरक्रिटिकल राज्य ऋण में था विश्वास को नीचे की ओर चुना गया है और सुधार करने का प्रयास करने का कोई मौका नहीं है।

है यही कारण है, हमारी राय में, यह एक मोड़ है - हमें एक मौका देने नहीं करते हैं और पिछले चीनी preduprezhdniya के बिना नहीं, और यदि नहीं - मुझे मत बताओ क्या हमारे काम से संतुष्ट नहीं। लेकिन, हम सभी अलग-अलग लोग हैं - जो किन कारणों से जानते हैं? एक और बात यह है कि प्रबंधक को समझ को स्पष्ट करना था, काम को सही ढंग से व्यवस्थित करना और संतुष्टि की डिग्री को नियंत्रित करना था। है यही कारण है, यह प्रबंधकीय काम में एक गलती है - हाँ, वहाँ ग्राहकों जिनके साथ आप triply सावधान रहना होगा रहे हैं: एक बार हम परियोजना शुरू की, यह पहले से ही नहीं कहा जा सकता है कि यह हमारे ग्राहक नहीं है।

सहकर्मी, आप कैसे हैं? यह क्या होता है? कैसे हल करें और आप क्या निष्कर्ष निकालते हैं?

पीएस सभी मामलों में, ग्राहक एक महिला थी, या तो मालिक या प्रबंधक। संयोग?
PPS हम एक वेब स्टूडियो हैं, 10 लोग।