हिमशैल पानी के नीचे: व्यापार के लक्ष्यों और उपभोक्ता इच्छाओं को समेटना

समुद्र में बर्फ बहने के एक ब्लॉक के उदाहरण का उपयोग करके एक व्यावसायिक उत्पाद पर विचार करें। इसका पानी के नीचे का हिस्सा उत्पाद, उसके लक्ष्यों और उद्देश्यों का विचार है, वास्तव में, हम क्या चाहते हैं और उपयोगकर्ताओं को क्या प्राप्त होगा, साथ ही साथ इसके माध्यम से यह सुखद अंत संभव हो जाएगा।



लगातार परिदृश्य - एक व्यवसाय एक सुखद उत्पाद बनाना चाहता है, उपभोक्ताओं को, इस उत्पाद का उपयोग करने का सिर्फ सपना, कुछ इस तरह से सोचा जाता है:



लेकिन किसी कारण से यह इस तरह से निकला:



यह बड़े पैमाने पर होता है क्योंकि व्यवसाय अक्सर यह नहीं समझता है कि उपयोगकर्ता वास्तव में क्या चाहता है, और जब वह समझता है, तो वह हमेशा उसे नहीं दे सकता है। इससे कैसे बचा जाए?

हिमशैल

इससे पहले कि आप डिजाइन करना शुरू करें, आपको कुछ सवालों के जवाब देने की जरूरत है, हमारे उद्यम की सफलता सही उत्तरों पर निर्भर करती है, और KPI भी निर्धारित करती है।

उदाहरण के लिए, मीडिया सेवा (उदा। कंटेंट प्रोजेक्ट) के मामले में, KPI निम्नानुसार हो सकते हैं:

• रूपांतरण में वृद्धि।
• देखने की गहराई बढ़ाएं।
• साइट पर बिताए गए समय को बढ़ाएं।
• एन उपयोगकर्ताओं को दैनिक।

यह सब इस तरह की सेवाओं के काम पर आता है कि साइट पर विज्ञापन मूल्य को सबसे अधिक कीमत पर बेचा जाए।

हम ऐसा क्यों कर रहे हैं? इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए मुख्य वाक्यांश है: " हम एक उत्पाद बनाते हैं जो ... "

मीडिया सेवा के मामले में, लक्ष्य प्रतियोगियों से भेदभाव और साइट से लाभ कमाने की तरह लगेंगे।

समस्या हल करना

उत्पाद के कार्य और लक्ष्यों को निर्धारित करने के बाद, हम वास्तव में डिजाइन के लिए आगे बढ़ते हैं। यहां हमें उस प्लेटफॉर्म की सीमाओं पर निर्माण करने की आवश्यकता है जिसके साथ काम करना है। वेब एप्लिकेशन के लिए, प्लेटफॉर्म एक डेस्कटॉप, मोबाइल डिवाइस या टैबलेट हो सकता है। इन तीनों मामलों में एक वेब एप्लिकेशन का उपयोग करने का संदर्भ अलग-अलग है: यदि डेस्कटॉप एप्लिकेशन के मामले में, कुछ कार्यों का "शांत" निष्पादन निहित है, तो मोबाइल एप्लिकेशन तत्काल कार्यों को हल करने पर केंद्रित है, और टैबलेट कंप्यूटर का संदर्भ भी क्षणिक कार्यों के निष्पादन को स्वीकार करता है, हालांकि अधिक जटिल है। मोबाइल डिवाइस का उपयोग करना।

आपको लक्ष्य दर्शकों (गृहिणी! = सिस्टम व्यवस्थापक) के कारक को भी ध्यान में रखना होगा और उन्हें अलग-अलग तरीकों से जानकारी प्रस्तुत करने की आवश्यकता होगी, साथ ही लोहे और हमारी सॉफ़्टवेयर क्षमताओं की सीमाएँ भी।

हम सारांशित करते हैं: हम विचार, लक्ष्य और उद्देश्यों के साथ-साथ हमारे लाभ और उपयोगकर्ताओं के लाभ के साथ निर्धारित होते हैं। फिर हम इस ज्ञान के लिए तकनीकी साधनों को लागू करते हैं और एक उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करते हैं।

उदाहरण

हमारी कंपनी के व्यवहार में एक मामला "ओम्स्क हिपस्टर" (एनडीए के कारण परियोजना के असली नाम का खुलासा नहीं किया जा सकता) नाम से एक पत्रिका है, जिसके लिए हमने एक वेबसाइट बनाई थी।



हम KPI को परिभाषित करते हैं, दूसरे शब्दों में, हमें इसकी आवश्यकता है:

• अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करें।
• उपलब्ध रखें।
• विज्ञापन राजस्व प्राप्त करें।

कार्य इस प्रकार थे:

• समुदाय में प्रवेश की सुविधा के लिए और इसकी विशिष्टता नए उपयोगकर्ताओं और उनके "अनुकूलन" को हिपस्टर्स (विषयगत, वकील, प्रोग्रामर) के विषयगत वातावरण में आकर्षित करने के लिए आवश्यक है।
• उपयोगकर्ता को सामग्री बनाने में संलग्न करें - उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने के लिए आवश्यक।
• प्रकाशित सामग्री के संचार और चर्चा के लिए साइट आगंतुकों को आकर्षित करें।

क्या, अंत में, व्यापार हो जाता है:

• विज्ञापन मंच।
• साझेदारी का विस्तार - आप न केवल पत्रिका में विज्ञापन बेच सकते हैं, बल्कि वेबसाइट पर एक पैकेज के रूप में भी बेच सकते हैं।
• ऑफ़लाइन दिशाओं का समर्थन करें। दरअसल, फीडबैक भी मान्य है।

उपयोगकर्ता, बदले में, प्राप्त करते हैं:

• समुदाय - सभी सफल परियोजनाओं के अपने दर्शक हैं। एक उदाहरण है हब्रहाब और आईटी समुदाय।
• संचार के लिए अद्वितीय अवसर।
• समर्थन और सलाह।
• मान्यता प्राप्त।
• वे वास्तव में हैं की तुलना में बेहतर लगने की क्षमता।

इन परिणामों को प्राप्त करने के लिए क्या साधन हैं? सब कुछ सरल है।

• हम उपयोगकर्ताओं को संचार, सामग्री निर्माण और चर्चा के लिए अद्वितीय अवसर प्रदान करते हैं।
• लक्षित दर्शकों का अध्ययन उसकी इच्छाओं को जानने में मदद करता है।
• गेम मैकेनिक्स का उपयोग सकारात्मक परिणाम भी देता है (उपयोगकर्ता रेटिंग, प्रकाशन रेटिंग, साइट पर सेवाओं के लिए "शीर्षक" का असाइनमेंट, आदि)
• यह, ज़ाहिर है, एरोबेटिक्स है, लेकिन कभी-कभी "समूह अनुभवों" नामक एक प्रभाव को प्राप्त करना संभव होता है जब उपयोगकर्ता एक सामान्य लक्ष्य द्वारा एकजुट होते हैं, जिसके लिए वे कुछ कार्रवाई करते हैं (उदाहरण के लिए, आप किसी भी क्राउडसोर्सिंग प्रोजेक्ट को ले सकते हैं)।

परियोजना के सफल कार्यान्वयन के लिए, इसके लिए तैयारी की प्रक्रिया (प्रतियोगियों से अनुसंधान, ग्राहकों के साथ बातचीत के लिए लक्षित दर्शकों) से विस्तार से दस्तावेज़ करना भी आवश्यक है।

हमारे मामले में, पत्रिका के लिए एक वेबसाइट बनाते और बनाते समय, हमने निम्नलिखित बिंदुओं का चित्रण किया (पूर्ण आकार में खुले पोक पर चित्र):



नेविगेशन और स्क्रीन संरचना:



साइट की जानकारी संरचना:



पत्रिका साइट के इंटरफेस के निर्माण की अंतिम अवधारणा:



बस, आप यहां एक संग्रह में योजनाओं को डाउनलोड कर सकते हैं ।

लाभ

इस तकनीक का उपयोग करते हुए एक परियोजना का कार्यान्वयन कई सकारात्मक "दुष्प्रभाव" वहन करता है:

• ग्राहक की आवश्यकताओं और उपयोगकर्ता की इच्छाओं को ध्यान में रखा जाता है।
• साक्षात्कार और प्रलेखन के दौरान, हम डिजाइनर के रूप में ग्राहक के साथ एक आम भाषा खोजने में कामयाब रहे, और वे, बदले में, अपने उपयोगकर्ताओं को बेहतर ढंग से समझते हैं।
• परियोजना के सभी प्रतिभागियों को डिजाइन चरण में अंतिम उत्पाद के बारे में एक विचार मिला, और किसी के लिए अंतिम परिणाम "एक प्रहार में सुअर" बन गया, अर्थात वेब परियोजना के विकास के लिए सामान्य अनिश्चितता अनुपस्थित थी।
• बेशक, ग्राहक उत्पाद के विकास को नियंत्रित करने में सक्षम था।

इस विषय में दिए गए विचारों ने उस प्रस्तुति का आधार बनाया, जो यूडिज़ाइन समूह के दिमित्री मिखेव ने आईएसडीईई 2012 सम्मेलन में प्रस्तुत की थी।