नमस्कार ह्रज्जितली! मेरे पास कुछ मिनटों के लिए आपके लिए एक प्रश्न है। इसका उत्तर इस बात पर निर्भर करता है कि आपको मिलने वाले कर्मचारी स्मार्टफ़ोन के प्रबंधन के लिए कौन सा टूल है और इसमें क्या जाएगा।ऐसी एक प्रवृत्ति है BYOD (लाओ योर ओन डिवाइस) - यह तब होता है जब कोई कर्मचारी अपने स्मार्टफोन या टैबलेट को कंपनी में लाता है और कहता है कि वह उससे काम करना चाहता है, कॉर्पोरेट मेल पढ़ता है और उस पर कॉर्पोरेट सॉफ़्टवेयर डालता है। सीधे शब्दों में कहें, वह इस उपकरण के साथ कंपनी के पारिस्थितिकी तंत्र में काम करना चाहता है।
उदाहरण के लिए, BB10 OS के साथ नए ब्लैकबेरी पर, यह इस तरह दिखता है : आप स्वाइप करते हैं और आप एक कॉर्पोरेट या व्यक्तिगत क्षेत्र चुन सकते हैं। कॉर्पोरेट क्षेत्र में वर्क मेल, साइट्स पर वर्क लॉगिन, वर्क एप्लीकेशन और सर्टिफिकेट, वर्किंग डॉक्यूमेंट, और पर्सनल में - आपके पर्सनल मेल और पर्सनल डेस्कटॉप हैं। उसी समय, उदाहरण के लिए, जब कंपनी छोड़ते हैं, तो आप जानते हैं कि कॉर्पोरेट भाग निगम की संपत्ति है और पहले हटा दिया जाएगा और फिर एक नए स्थान पर एक नए को फिर से लिखा जाएगा, जबकि व्यक्तिगत हिस्सा आपका बना रहता है और किसी भी तरह से प्रभावित नहीं हो सकता है।
यह स्पष्ट है कि सभी स्मार्टफ़ोन के लिए BYOD दृष्टिकोण को लागू करने के लिए, एक आईटी समाधान की आवश्यकता है और इस तरह के समाधान पहले से मौजूद हैं। हम एक ऐसे मंच को पेश करने की संभावना पर विचार कर रहे हैं जो मोबाइल क्लाउड सेवा के माध्यम से कर्मचारियों के लिए डिवाइस उपकरणों को बहुत सरल बना देगा। और मेरे पास इस बारे में प्रश्न हैं कि आप इस सेवा में क्या देखना चाहते हैं।
हम तुरंत यह निर्धारित करेंगे कि BYOD एक तकनीक या तैयार समाधान नहीं है, यह एक बाजार की प्रवृत्ति है जो अपने कर्मचारियों के उपकरणों के लिए एक कंपनी के दृष्टिकोण को दर्शाती है। इसके लिए CIO से जवाब चाहिए। उपकरण पहले से ही एक आधुनिक व्यक्ति के जीवन का हिस्सा बन गया है और वह काम पर इस विशेष उपकरण का उपयोग करना चाहता है। इस प्रवृत्ति को स्वीकार करने के दृष्टिकोण से, रूसी सीआईओ कहीं बीच में हैं - वे इसे पश्चिमी यूरोप के विकसित देशों में अपने सहयोगियों की तुलना में अधिक सकारात्मक रूप से मानते हैं, लेकिन अमेरिकी या एशियाई कंपनियों के प्रतिनिधियों की तुलना में कम सकारात्मक। हमारे हमवतन के लिए, एक साथी में विश्वास का स्तर जो एक विशेष सेवा प्रदान करता है बहुत महत्वपूर्ण है, खासकर अगर यह कर्मचारियों के उपकरणों के साथ जुड़ा हुआ है।
बस कुछ साल पहले, जबकि यह साधारण फोन के बारे में था, यूनाइटेड स्टेट्स में BYOD मुद्दों को पहले और सबसे पहले सुना गया था। आपने संभवतः कार्य प्रक्रियाओं में ब्लैकबेरी के एकीकरण के बारे में सुना होगा, फोन पर सीधे दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने की क्षमता और नियमित लॉगिन का उपयोग करके अपने स्मार्टफोन से सीधे अपने कार्यालय के कंप्यूटर तक पहुंच सकते हैं। यूरोप और रूस में, BYOD को तुरंत मान्यता नहीं दी गई थी: यदि आपको कॉर्पोरेट संचार प्रदान करने की आवश्यकता है, तो कर्मचारियों को सबसे सरल फोन देना आसान है, यदि आपको उन्हें मेल प्रदान करने की आवश्यकता है, तो यह आईटी विभाग पर निर्भर करता है: यह कोई फर्क नहीं पड़ता कि कर्मचारी कहां और कैसे पहुंचता है, या इसका उपयोग करने पर सख्त प्रतिबंध है। कार्यालय के बाहर उपकरण।
असली मुश्किल तब शुरू हुई जब टैबलेट और उत्पादक स्मार्टफोन व्यापक हो गए। दो रुझान यहां अभिसिंचित थे: सबसे पहले, इस क्षण तक पहले से ही कई मोबाइल कर्मचारी थे, जिन्हें केवल मेल के लिए एक कार्यालय की आवश्यकता थी और कुछ विशेष सॉफ्टवेयर्स, और दूसरी बात, कार्यालय के अंदर भी यह अक्सर एक टैबलेट के साथ काम करता था जो तेजी से और अधिक सुविधाजनक था। और इन चीजों के साथ आप ग्राहकों के पास जा सकते हैं और प्रस्तुतियाँ दिखा सकते हैं - यानी आप कॉर्पोरेट सॉफ्टवेयर के बिना नहीं कर सकते।
वास्तविक स्थिति
यूएस में, यह क्षेत्र बहुत विकसित है: प्रबंधक आमतौर पर समझते हैं कि BYOD कार्य कुशलता में सुधार करता है और यहां तक कि कर्मचारियों के लिए एक बुनियादी स्मार्टफोन खरीदने के लिए एक पैसा कोटा आवंटित कर सकता है। कुछ यूरोपीय देशों में (उदाहरण के लिए, फ्रांस में), इसके विपरीत, सुरक्षा नीतियों के लिए व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए अपने उपकरणों के उपयोग पर प्रतिबंध हैं। भारत में, BYOD को अपना प्रोफाइल मिला - सिस्टम वर्चुअलाइजेशन बहुत अच्छी तरह से वहां विकसित हुआ है, जिसमें शामिल हैं किसी भी डिवाइस से एक्सेस करने के लिए, और टैबलेट के साथ स्मार्टफोन इसके लिए एक बेहतरीन आयरन विकल्प है।
इस साल, BYOD सभी विकसित और विकासशील देशों में CIO और सुरक्षा निदेशकों के बीच रुचि के चरम पर है। दुनिया भर में, पहले से ही 89% आईटी विभाग एक या दूसरे रूप में BYOD का समर्थन करते हैं।
आइए स्थिति के सबसे पागल संस्करण को देखें: काम पर यह आपके उपकरणों का उपयोग करने के लिए बस निषिद्ध है (कम बार वे कार्यालय के प्रवेश द्वार पर छोड़ दिए जाते हैं), या आपके पास नेटवर्क तक पहुंच है, लेकिन कोई समर्थन नहीं है। कॉर्पोरेट अनुप्रयोगों को स्थापित करना बिल्कुल असंभव है, कंपनी की क्लाउड सेवाओं तक कोई पहुंच नहीं है। इसके अलावा, कंपनी की सुरक्षा सेवा आमतौर पर स्मार्टफोन फोन को इतने बड़े सुरक्षा अंतर के रूप में मानती है, और आईटी विभाग को डेस्कटॉप पर सभी सॉफ्टवेयर रखने के लिए मजबूर किया जाता है और वास्तव में वर्चुअलाइजेशन के साथ दूर नहीं किया जाता है। मैं यह मानना चाहता हूं कि हम विकास के इस चरण को पहले ही पार कर चुके हैं।
एक कंपनी में BYOD समर्थन क्या दे सकता है?
BYOD को अब रोका नहीं जा सकता है, लेकिन इसे प्रबंधित करना सीखा जा सकता है। इसके लिए विभिन्न समाधान हैं जिन्हें आपकी कंपनी की कॉर्पोरेट गतिशीलता रणनीति के भाग के रूप में लागू किया जा सकता है, जैसा कि हमारे साथ किया जाता है। मैं कंपनी में BYOD के साथ एक संतुलित काम के पेशेवरों और विपक्षों की सूची दूंगा।
पेशेवरों:- कंपनी के पारिस्थितिकी तंत्र में स्मार्टफ़ोन के स्मार्ट एकीकरण से कॉर्पोरेट डेटा की सुरक्षा होती है। यदि स्मार्टफ़ोन का उपयोग "जैसा है" किया जाता है, तो औद्योगिक जासूसी के कारण और वायरस के कार्यों (अक्सर यूनिडायरेक्शनल क्रियाएं) के कारण लापरवाही के माध्यम से डेटा रिसाव की बहुत अधिक संभावना होती है।
- अधिकांश समाधानों में सुविधाजनक रूपरेखा है: आप कॉर्पोरेट कार्य अनुप्रयोगों को रोल कर सकते हैं, आसानी से अधिकार वितरित कर सकते हैं, और इसी तरह। यह सब एक इंटरफ़ेस से किया जाता है।
- व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट डेटा का पृथक्करण: मोटे तौर पर, एक व्यक्ति यह सुनिश्चित करता है कि सुरक्षा सेवा कार्य मेल की निगरानी करती है, लेकिन व्यक्तिगत मेल नहीं देखती है।
- विभिन्न स्थानों में बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं का अच्छा डिवाइस प्रबंधन (सैकड़ों कर्मचारियों के साथ कंपनियों के लिए प्रासंगिक)।
- स्मार्टफोन से डेस्कटॉप कंप्यूटर के डेस्कटॉप तक पहुंच के साथ समाधान हैं, लेकिन दूरस्थ तकनीकी समर्थन विकल्प हैं।
- ज्यादातर मामलों में, आप किसी कर्मचारी को निकाल दिए जाने पर सभी कॉर्पोरेट डेटा हटा सकते हैं (और व्यक्तिगत डेटा को बचा सकते हैं)।
कुल: कर्मचारी अपने उपकरणों को लाते हैं और उनके लिए काम करते हैं। यह तेज, सुविधाजनक, उनके लिए सुरक्षित और कंपनी के लिए किफायती है।
विपक्ष:- स्मार्टफोन का अनुकूलन उपयोगकर्ता के लिए हमेशा सुविधाजनक नहीं होता है (उदाहरण के लिए, कुछ समाधान आपको सुंदर खाल या कुछ अन्य सीटी का एक सेट लगाने की अनुमति नहीं देंगे), कभी-कभी - उपलब्ध अनुप्रयोगों पर प्रतिबंध।
- हमें ऐसे व्यक्ति की जरूरत है जो कंपनी में हर चीज के लिए जिम्मेदार हो।
- कंपनी को इस बात की समझ होनी चाहिए कि एंटरप्राइज मोबिलिटी क्या है और कंपनी उसके साथ कैसे रहती है।
मंच
अब हम एक समाधान को लागू करने की संभावना पर विचार कर रहे हैं जो आपको सरल और सहज वेब-आधारित इंटरफ़ेस के माध्यम से आसानी से और आसानी से मोबाइल डिवाइस प्रबंधन प्रणाली को तैनात करने की अनुमति देगा। ऐसी प्रणालियों के लिए कई संभावनाएं हैं, लेकिन हमारे लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि ऐसे प्लेटफार्मों के संभावित उपयोगकर्ताओं के लिए आपके लिए क्या दिलचस्प है।
यह स्पष्ट करने के लिए कि समस्याओं के किस वर्ग को हल किया जा सकता है, मैं आपको बताऊंगा कि विकसित बाजारों में सबसे अधिक मांग क्या है। नीचे कार्य कक्षाओं के उदाहरण दिए गए हैं जो एक एंटरप्राइज़ मोबाइल डिवाइस प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म से आवश्यक हो सकते हैं।
- सिस्टम रिमोट कॉन्फ़िगरेशन (उपकरणों के लिए रोल प्रोफाइल) कर सकता है;
- उपकरणों के लिए अपडेट और पैच लाएं;
- कॉर्पोरेट डेटा का बैकअप बनाएं;
- कॉर्पोरेट खातों में सुरक्षा गार्ड की पहुंच देना;
- मैलवेयर के खिलाफ सुरक्षा व्यवस्थित करें;
- डेटा सिंक्रनाइज़ करें;
- विभिन्न स्वरूपों में दस्तावेज़ों को पढ़ना (प्लेटफ़ॉर्म स्तर पर ट्रांसकोडिंग);
- उपयोगकर्ता फ़ाइलों के लिए कंटेनर होस्टिंग;
- आंतरिक कॉर्पोरेट अनुप्रयोगों के प्रबंधित "बाज़ार" बनाएं;
- इस पारिस्थितिकी तंत्र के लिए सॉफ्टवेयर विकास के विभिन्न कार्यों को हल करना।
- एन्क्रिप्शन की अनुमति दें
- उदाहरण के लिए, संदेश मिलने के PUSH स्तर पर, कर्मचारियों को सूचनाएँ दें।
- हेल्पडेस्क और अन्य सेवाओं के लिए सुविधाजनक पहुँच को लागू करना;
- एक कर्मचारी का पता लगाएँ।
- सिस्टम में उपकरणों को सक्रिय और निष्क्रिय करें, रिमोट लॉकिंग करें।
- विशिष्ट उपकरणों के लिए प्रदर्शन, मेमोरी और बैटरी के लिए अनुकूलन विकल्प हैं।
- विभिन्न उपयोग अधिकारों की अनुमति दें और अद्वितीय उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण प्रदान करें;
- कॉर्पोरेट वीपीएन तक पहुंच प्रदान करना।
नतीजतन, उपयोगकर्ता स्तर पर सिस्टम इस तरह दिखता है: वह आईटी विभाग को कॉल करता है और कहता है: "मैं यहां मेल पढ़ना चाहता हूं और सीआरएम जाना चाहता हूं," भले ही वह किसी अन्य देश में हो। 5 मिनट (अधिक नहीं) के बाद, वह मेल और कॉर्पोरेट अनुप्रयोगों के साथ काम करने में सक्षम होना चाहिए। इसी समय, हमारे लिए सबसे समझदार वे आईटी सेवाएं हैं जो समझते हैं कि वे उपयोगकर्ता पर कुछ भी नहीं थोप सकते हैं - और यदि सिस्टम बहुत जटिल है, तो जाहिर है वह इसका उपयोग नहीं करेगा।
आप से सवाल
- क्या आपके कर्मचारी कॉरपोरेट मेल और आंतरिक जानकारी के साथ काम करने के लिए पहले से ही अपने उपकरणों का उपयोग करते हैं? क्या यह उनके लिए प्रासंगिक है?
- कंपनी में कर्मचारियों के व्यक्तिगत उपकरणों का उपयोग करते समय क्या समस्याएं आती हैं?
- क्या आप मोबाइल डिवाइस प्रबंधन प्रणालियों के अस्तित्व के बारे में जानते हैं? क्या आपने कभी उनका इस्तेमाल किया है?
- आईटी विभाग के प्रतिनिधियों के रूप में, आपको आज (उपरोक्त 4 श्रेणियों या अन्य से) गंभीर रूप से कौन-कौन से विशिष्ट कार्यों की आवश्यकता है और भविष्य में किनकी आवश्यकता होगी?