तकनीकी लड़ाई: मोबाइल साइटों के खिलाफ मोबाइल एप्लिकेशन

लेख के लेखक इकोनॉल्स्टी सुपरवाइजर आलिया जैदी हैं। ऐसा लगता है कि हम अपने संभावित ग्राहकों के कई अनुरोधों का जवाब मोबाइल एप्लिकेशन और मोबाइल साइटों के बीच चल रहे संघर्ष के तकनीकी पहलुओं के विस्तृत विश्लेषण के साथ दे सकते हैं।

ग्राहक सहभागिता चैनलों की विविधता

जाहिर है, विक्रेता और खरीदार के बीच इंटरएक्टिव इंटरैक्शन के चैनलों का विस्तार कभी नहीं रोका जा सकता है। 2011 और 2012 दोनों को "मोबाइल वर्ष" कहा जा सकता है, क्योंकि स्मार्टफोन और टैबलेट का उपयोग "ज्यामितीय रूप से प्रगतिशील" गति से बढ़ रहा है।
हालाँकि, डिजिटल इंटरैक्टिव टेलीविज़न, जो किसी भी ब्रांड को "लिविंग रूम तक पहुंच" का वादा करता है, केवल 2013-2014 में एक वास्तविकता बन जाएगा, और केवल कुछ देशों में जो अभी इस के लिए क्षमता का निर्माण करते हैं।

आज, वाणिज्यिक और विनियामक कार्यों के अलावा, एक वास्तविक तकनीकी चुनौती ग्राहक (मोबाइल और इंटरैक्टिव टीवी) के साथ दोनों संचार चैनलों के लिए एकल संवादात्मक सामग्री का वितरण है।

अंतिम लक्ष्य एक एकल वेब प्लेटफ़ॉर्म होने की संभावना है जो उपभोक्ता के लिए सुविधाजनक होगा, अर्थात, किसी भी डिवाइस पर काम करना, व्यक्तिगत डेटा को ध्यान में रखना और सभी उपलब्ध चैनलों के माध्यम से हमें घुसना। और छोटी अवधि में, मुख्य कार्य लोगों, प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकियों को एक ही क्षेत्र में एकजुट करना है, ताकि उनके बीच बातचीत के इष्टतम अनुभव को विकसित करने के लिए, "युद्ध के दौरान" आवश्यक अनुभव प्राप्त कर सकें।

एक व्यवसायिक दृष्टिकोण से, इस प्रक्रिया में प्रमुख मुद्दे मूल एप्लिकेशन और वेब एप्लिकेशन के साथ-साथ मोबाइल एप्लिकेशन और मोबाइल साइट बनाने के लिए तर्क हैं।

मोबाइल एप्लिकेशन और मोबाइल साइट दोनों के पक्ष में स्पष्ट तर्क हैं। जबकि कुछ कंपनियां अपने लिए यह तय नहीं कर सकती हैं कि "कौन सी गतिशीलता अधिक सही है", वास्तव में उपभोक्ता बातचीत के दोनों चैनलों का उपयोग करते हैं, इसलिए एक एकीकृत दृष्टिकोण सबसे अच्छा समाधान है।

स्मार्टफोन का प्रसार इस स्तर पर पहुंच गया है कि मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से उपभोक्ताओं को आकर्षित करना और बनाए रखना पहले से ही वास्तविक मानक बन गया है।

गार्टनर के आंकड़ों के अनुसार, 2012 की खबरों के लिए, दुनिया में 668.6 मिलियन स्मार्टफोन बेचे गए, जबकि 2011 में यह आंकड़ा 469.1 मिलियन था। यह उम्मीद की जाती है कि 2016 में "स्मार्ट फोन" की 1 बिलियन बिक्री का निशान पहुंच जाएगा, जो उस समय सभी मोबाइल उपकरणों के लिए आधा बाजार होगा।

स्मार्टफोन अधिक "परिष्कृत" होते जा रहे हैं, फ़ंक्शंस का सेट लगातार बढ़ रहा है। और इसका मतलब है कि उपभोक्ता वर्तमान में अपने फोन के माध्यम से कई चैनलों के माध्यम से ब्रांडों के साथ बातचीत कर रहे हैं।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि किसी विशेष कंपनी की जरूरतों के लिए किस प्रकार का समाधान सबसे उपयुक्त है। मोबाइल एप्लिकेशन तीन प्रकार के होते हैं: देशी, वेब एप्लिकेशन और हाइब्रिड समाधान।

मूल अनुप्रयोगों को iPhone पर Objective-C का उपयोग करके या Android उपकरणों पर जावा का उपयोग करके प्रोग्राम किया जाता है।
- मूल एप्लिकेशन फोन के सभी कार्यों का उपयोग करते हैं, जैसे कैमरा, जियोलोकेशन और उपयोगकर्ता पता पुस्तिका।
- मूल कार्यक्रमों में आमतौर पर काम करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होती है।
- मूल एप्लिकेशन हमेशा किसी विशेष डिवाइस की सभी क्षमताओं से मेल खाते हैं।
- मूल एप्लिकेशन ऐप स्टोर (उदाहरण के लिए, iPhone के लिए ऐप्पल स्टोर या नोकिया फोन के लिए ओवी स्टोर) के माध्यम से वितरित किए जा सकते हैं।

फोन ब्राउज़र में चलने वाले वेब एप्लिकेशन।
- एक आवेदन सभी उपकरणों और प्लेटफार्मों पर काम कर सकता है।
- सभी उपकरणों पर काम करने के लिए, एक ही स्रोत कोड का उपयोग किया जाता है, उदाहरण के लिए, आईओएस और एंड्रॉइड के लिए।
- हालांकि, वेब एप्लिकेशन अन्य फोन सुविधाओं, जैसे कैमरा या जियोलोकेशन का उपयोग नहीं करते हैं।
- वेब एप्लिकेशन को विशिष्ट उपकरणों के लिए ऐप स्टोर में नहीं रखा जा सकता है।

हाइब्रिड मोबाइल ऐप, देशी और वेब ऐप के बीच मिश्रण।
- प्रोग्रामिंग रूपरेखाओं का उपयोग करते हुए, कंपनियां क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म एप्लिकेशन विकसित कर सकती हैं जो वेब तकनीकों (जैसे एचटीएमएल, जावास्क्रिप्ट और सीएसएस) का उपयोग करती हैं, जबकि एक ही समय में फोन के कार्यों तक पहुंच होती है।
- एक हाइब्रिड एप्लिकेशन एम्बेडेड HTML के साथ एक मूल एप्लिकेशन है।
- एप्लिकेशन के भाग वेब तकनीकों का उपयोग करके लिखे गए हैं।
- वेब पार्ट्स को इंटरनेट से डाउनलोड किया जा सकता है, या पहले से ही एप्लिकेशन में पैक किया जा सकता है।
- हाइब्रिड एप्लिकेशन कंपनियों को देशी (देशी) अनुप्रयोगों के लाभों को "स्थायित्व" या नवीनतम वेब प्रौद्योगिकियों द्वारा प्रदान की गई तकनीकी प्रासंगिकता के साथ संयोजित करने की अनुमति देता है।
- फेसबुक एप्लिकेशन हाइब्रिड एप्लिकेशन का एक उदाहरण है। यह ऐप स्टोर से डाउनलोड किया गया है और इसमें मूल एप्लिकेशन की सभी विशेषताएं हैं, लेकिन इसे काम करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है।

देशी मोबाइल एप्लिकेशन के फायदे और नुकसान

जाहिर है, स्मार्टफोन उपयोगकर्ता अधिक संपन्न हैं और उनकी आय अधिक है। Ask.com और हैरिस इंटरएक्टिव के एक अध्ययन के अनुसार, सर्वेक्षण में भाग लेने वाले सबसे अमीर उत्तरदाताओं ने कहा कि वे "डाउनलोड करने योग्य" एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं।

मूल कार्यक्रमों में बेहतर कार्यक्षमता होती है, वे स्मार्टफोन की विशेषताओं का उपयोग करते हैं, जैसे कि एक कैमरा, एड्रेस बुक, जियोलोकेशन और संवर्धित वास्तविकता, जो कंपनियों को अधिक समृद्ध, अधिक रोमांचक इंटरैक्शन अनुभव प्रदान करने की अनुमति देता है।

मूल एप्लिकेशन को आमतौर पर एक स्थायी इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होती है, क्योंकि वे डिवाइस की कार्यक्षमता का उपयोग करते हैं और ऑफ़लाइन काम कर सकते हैं। हालांकि, उनमें से कई लंबे समय तक "ऑफ़लाइन" रहते हुए पूरी तरह से कार्य नहीं कर सकते हैं।

वितरण के संदर्भ में, मूल अनुप्रयोगों में अधिक पारदर्शी बिक्री आँकड़े हैं क्योंकि वे फोन निर्माता या ऑपरेटिंग सिस्टम के एप्लिकेशन स्टोर के माध्यम से वितरित किए जाते हैं। इसका मतलब है कि उनके पास एक अंतर्निहित राजस्व मॉडल है क्योंकि उपभोक्ता ज्यादातर मामलों में आवेदन डाउनलोड करने के लिए पैसे देते हैं।

एप्लिकेशन बनाने का निर्णय कंपनी के व्यवसाय, उसके उत्पादों और सेवाओं की प्रकृति पर निर्भर करता है। यदि आपके ग्राहकों का एक महत्वपूर्ण अनुपात स्मार्टफोन का उपयोग करता है, तो मूल अनुप्रयोगों के विकास में निवेश करने का हर कारण है।

यह विचार करना भी महत्वपूर्ण है कि आपके ग्राहक मुख्य रूप से किन प्लेटफार्मों का उपयोग करते हैं। उपभोक्ताओं की अधिकतम संख्या की जरूरतों को पूरा करने के लिए, आपको कई अलग-अलग मोबाइल प्लेटफार्मों के लिए एप्लिकेशन बनाने होंगे।

देशी मोबाइल एप्लिकेशन का नुकसान यह है कि जिन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचा जा सकता है उनकी संख्या सीमित है यदि एप्लिकेशन सभी उपकरणों के साथ संगत नहीं है। उन्हें प्रत्येक प्लेटफॉर्म (iOS, Android, आदि) के लिए विकास, विज्ञापन, समर्थन और अपडेट के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता होती है।

ऐप स्टोर प्रशासन द्वारा ऐप की मंजूरी भी एक बाधा हो सकती है। एप्लिकेशन के लॉन्च होने में काफी समय लग सकता है। वही हर अपडेट के लिए जाता है। इसके अलावा, यदि आवेदन को मंजूरी नहीं दी जाती है, तो, एक नियम के रूप में, ऐसा क्यों हुआ, इसकी व्याख्या बहुत कम है, यदि कोई हो।

मोबाइल वेब अनुप्रयोगों के लाभ

वेब अनुप्रयोगों का मुख्य लाभ यह है कि वे सभी प्लेटफार्मों और उपकरणों के साथ संगत हैं। जब एप्लिकेशन ब्राउज़र में लॉन्च किया जाता है, तो यह फोन मॉडल की परवाह किए बिना शुरू होता है। इसका मतलब है कि वेब एप्लिकेशन की अधिक कुशल पहुंच है, और बाजार पर प्रत्येक प्लेटफॉर्म के लिए अलग-अलग विकास की आवश्यकता नहीं है।

वेब एप्लिकेशन तकनीकी अवरोधों और जोखिमों को कम करने के लिए मौजूदा वेब तकनीकों जैसे जावास्क्रिप्ट, सीएसएस और एचटीएमएल 5 का लाभ उठाते हैं। डेवलपर्स के एक बहुत व्यापक सर्कल वेब अनुप्रयोगों को विकसित करने के लिए अपने मौजूदा कौशल का उपयोग कर सकते हैं, जबकि देशी अनुप्रयोगों को अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है।

मूल अनुप्रयोगों को पहले ही डाउनलोड किया जाना चाहिए, जबकि वेब अनुप्रयोगों को ब्राउज़र में खोज के माध्यम से पाया और उपयोग किया जा सकता है।

चूंकि वेब एप्लिकेशन स्टोर के माध्यम से वितरित नहीं किए जाते हैं, इसलिए आपको तीसरे पक्ष के साथ किसी भी समझौते की आवश्यकता नहीं है। आपकी वेब साइट एप्लिकेशन को किसी भी समय वास्तविक समय में अपडेट किया जा सकता है।

इस बात के भी कुछ प्रमाण हैं कि वेब एप्लिकेशन मार्केट देशी एप्लिकेशन मार्केट की तुलना में तेजी से बढ़ेगा। यह एक लंबी अवधि की रणनीति के लिए अच्छा हो सकता है।

कौन सा दृष्टिकोण सही है?

हर जगह समय पर होने के लिए, यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता बातचीत के किसी एक चैनल का उपयोग नहीं करते हैं। वे मूल अनुप्रयोगों और वेब अनुप्रयोगों दोनों का उपयोग करते हैं, इसलिए दोनों प्रकार के अनुप्रयोगों को विकसित करने के लिए सबसे अच्छी रणनीति है।

एप्लिकेशन या मोबाइल वेबसाइट में निवेश करने का निर्णय कंपनी के लक्षित दर्शकों और एप्लिकेशन की कार्यक्षमता पर निर्भर करता है। कंपनियों को प्रत्येक समाधान के विकास और समर्थन के लिए समय, बजट और संसाधनों पर विचार करने की भी आवश्यकता है।

मूल, वेब या हाइब्रिड अनुप्रयोग?

उदाहरण: द फाइनेंशियल टाइम्स बनाम एप्पल

हाइब्रिड एप्लिकेशन का एक अच्छा उदाहरण फाइनेंशियल टाइम्स वेब एप्लिकेशन है। कई प्रकाशक इस बात से नाखुश हैं कि Apple iTunes पर बिक्री राजस्व का 30% हिस्सा छोड़ देता है और व्यक्तिगत ग्राहक डेटा संग्रहीत करता है। इसके चारों ओर जाने के लिए, द फाइनेंशियल टाइम्स ने एक नया एप्लिकेशन विकसित किया है जिसमें आईफोन और आईपैड के लिए एप्लिकेशन की अधिकांश कार्यक्षमता शामिल है, लेकिन एक ब्राउज़र में काम कर सकता है। वेब एप्लिकेशन एचटीएमएल 5 का उपयोग करता है, जो डेवलपर्स को एक एकल एप्लिकेशन बनाने की अनुमति देता है जो विभिन्न उपकरणों पर काम कर सकता है, जबकि देशी मोबाइल अनुप्रयोगों का लाभ भी ले सकता है।

दोनों देशी और वेब अनुप्रयोगों के एक साथ उपयोग के बावजूद, एफटी अपने उपयोगकर्ताओं को ऐप्पल ऐप स्टोर को बायपास करने के लिए एक नए वेब एप्लिकेशन पर स्विच करने के लिए प्रोत्साहित करता है। वर्तमान में, "मोबाइल" के पाठकों की एफटी ग्राहक आधार की डिजिटल वृद्धि का 15% हिस्सा है, और उनमें से अधिकांश iPhone या iPad उपयोगकर्ता हैं।

हालांकि यह एक जोखिम भरी रणनीति है, प्रकाशक वेब एप्लिकेशन के माध्यम से आय का सभी 100% एकत्र करने में सक्षम होगा, जबकि मूल एप्लिकेशन का उपयोग करने से राजस्व का 30% ऐप्पल बना हुआ है।

देशी ऐप्स का एक प्रमुख लाभ यह है कि उन्हें ऐप स्टोर पर अत्यधिक रेट किया जा सकता है। हालांकि, एफटी के मामले में, उनका ब्रांड इतना मजबूत है कि उपयोगकर्ता अपनी वेबसाइट पर जाना नहीं भूलेंगे, और एफटी, सबसे अधिक संभावना है, ऐप्पल ऐप स्टोर द्वारा प्रदान किए गए अतिरिक्त प्रचार की आवश्यकता नहीं है। मल्टी-चैनल दृष्टिकोण का उपयोग करने का मतलब यह भी है कि एफटी पाठकों के साथ बातचीत के एक विशेष चैनल से स्वतंत्र है।