जियोफोर्टल "लोगों की आवाज"

समस्या का वर्णन

हाल ही में, नागरिकों और राज्य / नगरपालिका अधिकारियों की बातचीत को मोड़ने के लिए बहुत सारी दिलचस्प ऑनलाइन सेवाएँ सामने आई हैं: RosYama, RosZHKH, DOMDvorDorogi, आदि। लेकिन ऐसी सेवाओं को केवल एक इंटरेक्टिव पार्टी के लिए डिज़ाइन किया जाता है, केवल नागरिकों के लिए, और किसी भी तरह से (या लगभग कोई रास्ता नहीं) अधिकारियों में काम की दक्षता में सुधार करने में योगदान देता है। जिसमें, "शास्त्रीय" तरीके से नागरिकों के अपील के प्रवाह में वृद्धि से, केवल सिर को अधिक चोट लगने लगती है।
इलेक्ट्रॉनिक रूप में नागरिकों को जवाब देने के लिए नगरपालिका और जिला प्राधिकरणों की गारंटी कैसे करें?
और कैसे, इस मामले में, नागरिकों को जिले / नगरपालिका के जीवन में भागीदारी के लिए एक सामान्य तंत्र की पेशकश करने के लिए?
हम, TsKU-1 में, "सांप के साथ हाथी को पार करने" के लिए एक समाधान प्रस्तावित किया।

दृश्यपटल

प्रणाली का विचार नागरिकों को समस्या के स्थान के संदर्भ में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं, परिवहन, कानून और व्यवस्था आदि के क्षेत्र में समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए सक्षम करना है, जबकि उन्हें कागजात के टन भरने और नियंत्रण संगठनों के पते और फोन नंबर देखने के लिए मजबूर नहीं करना है।
हमने पीपुल्स कंट्रोल सिस्टम में तातारस्तान में नागरिकों के लिए फ्रंट-एंड का विचार देखा। और उन्होंने अपना "वॉयस ऑफ द पीपल" बनाया।
(हम Habr के लिए एक सीधा लिंक अपलोड करने से डरते हैं, इसलिए डोमेन को CDN CloudFlare के माध्यम से लपेटा जाता है, लेकिन यदि CloudFlare "बेवकूफ" है , तो सीधा लिंक odinnarod.ru है)।
हमारे क्षेत्र के लिए, कज़ान परियोजना के विपरीत, ओपनक्राफ्ट मैप्स यांडेक्स या Google की तुलना में अधिक सफल रहे। लेकिन अगर परियोजना अब शुरू हुई, तो हम 2GIS का उपयोग करने के बारे में सोचेंगे।

बैकएंड

बैकएंड के साथ क्या करना है? जिला प्रशासन में काम के सिद्धांतों का अध्ययन करने के बाद, यह स्पष्ट हो गया कि प्रशासन में वास्तव में काम कर रहे इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली (ईडीएमएस) के बिना, नागरिकों और अधिकारियों के बीच बातचीत के किसी भी इलेक्ट्रॉनिक तरीकों की शुरूआत बस असंभव है। काम नहीं करेगा। तदनुसार, परियोजना तुरंत एक नए स्तर पर पहुंच गई।
हमने नागरिकों के लिए एक फ्रंटेंड बनाने और एक ही समय में प्रशासन में ईडीएमएस शुरू करने का फैसला किया। हमारे नियंत्रण से परे कारणों के लिए, पूरी परियोजना के सक्रिय चरण की अवधि 6 महीने तक सीमित थी।
6 महीने में पूरे जिले (250+ नौकरियों) के प्रशासन में EDMS कैसे शुरू करें? दरअसल, यह एक अलग, बड़े लेख का विषय है। EDMS बाजार पर एक संक्षिप्त खोज के बाद, हमने मोटिव सिस्टम को चुना, जिसमें हमारे मामले के लिए प्रमुख गुण हैं:

• EDMS निर्देशों के निष्पादन पर नियंत्रण की प्रणाली से बाहर हो गया है, और प्रशासन की संरचना पर बहुत सफलतापूर्वक "गिरता है"
• वेब इंटरफ़ेस, समापन बिंदुओं को कॉन्फ़िगर / समर्थन करने की आवश्यकता नहीं है
• सभी आगामी अनुकूलन / सुरक्षा / विस्तार सुविधाओं के साथ सरल और सहज LAMP वास्तुकला

कार्य योजना

प्रणाली की योजना काफी सरल है:

• उपयोगकर्ता रजिस्टर करता है और "लोगों की आवाज" पर अपील करता है
• हमारे साथ अपील की जा रही है। स्पष्ट स्पैम / वर्जित शब्दावली, आदि वाले सभी कॉल खारिज कर दिए जाते हैं।
• शेड्यूल के अनुसार, हर 10 मिनट में, वॉयस ऑफ द पीपल और ईडीएमएस के सर्वर के बीच डेटा को सिंक्रनाइज़ किया जाता है। यह जानबूझकर किया जाता है ताकि सामने वाले पर किसी भी समस्या के मामले में, ईडीएस न डालें
• "वॉयस ऑफ द पीपल" की अपील ईडीएमएस के अंदर डॉक्यूमेंट फ्लो को स्वचालित रूप से कार्य, डेडलाइन, जिम्मेदार के असाइनमेंट के साथ उत्पन्न करती है
• EDMS में दस्तावेज़ की स्थिति "लोगों की आवाज़" में प्रदर्शित होती है

परिणाम

इस परियोजना के परिणाम का मूल्यांकन करना अभी भी मुश्किल है, जैसा कि हम केवल परियोजना को तैराकी में जारी करते हैं। लेकिन अब यह स्पष्ट है कि हम:

• जिला / नगर पालिका स्तर पर एक मिसाल कायम करें
• अधिकारियों की सोच की जड़ता को दूर कर सके
• उन्होंने इस उपकरण को नागरिकों और अधिकारियों के हाथों में दे दिया

मैं आशा करना चाहता हूं कि Habraeffect नागरिकों और अधिकारियों को रचनात्मक बातचीत के लिए प्रेरित करेगा।

हमारे बारे में

TsKU-1 - पहला बड़ा नगर अंतरिक्ष सेवा केंद्र, इतने बड़े नाम के साथ, 2010 में, Odintsovo Humanitarian Institute में एक इकाई बनाई गई, जो वास्तविक जीवन में ग्लोनास पर आधारित विभिन्न प्रणालियों को लागू करने के लिए रोस्कोस्मॉस के सहयोग से बनाई गई थी। 2 वर्षों के लिए, बहुत कुछ बदल गया है, लेकिन नाम नहीं, हालांकि हम अभी भी ग्लोनास के साथ काम कर रहे हैं। अब हम वास्तव में नगरपालिका / जिला स्तर पर एक आईटी सलाहकार / आउटसोर्स / इंटीग्रेटर के रूप में कार्य करते हैं।

विशेष धन्यवाद

समूह कार्य और परियोजना प्रबंधन के लिए ग्रैटिस प्लेटफॉर्म के लिए टीमलैब क्लाउड सेवा के लिए विशेष धन्यवाद, जिसके बिना हम शायद ही "हेजहोग को पार" कर पाए।