साइट पर भुगतान स्वीकार करने के लिए सरल नियम

इस पोस्ट को लिखने का कारण भुगतान पृष्ठ पर अहंकारी द्वैतवाद के एक अन्य मामले के साथ टकराव था: असिस्ट की वेबसाइट पर बैंक कार्ड डेटा दर्ज करने के रूप में कैप्चा।

मैंने लगभग 3 वर्षों तक ई-कॉमर्स उद्योग में काम किया और भुगतान स्वीकार करने में सीधे तौर पर शामिल था। नीचे जो लिखा गया है, वह उन लोगों के लिए कप्तान की सलाह है जो रेक चलाने से थक नहीं रहे हैं या अभी तक समझ नहीं पाए हैं कि संभावित ग्राहक क्या चाहता है (लेकिन वास्तव में नहीं चाहता)। (संभावित ग्राहकों के विपरीत, फ्रॉडर्स, विशाल रूपों को भरना पसंद करते हैं!) यदि आप सहमत नहीं हैं, तो टिप्पणियों में काउंटर-उदाहरण दें। मैं और अन्य पाठक आपको धन्यवाद देंगे।


अस्वीकरण। नियम मुख्य रूप से आभासी वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री पर लागू होते हैं। यह पता लगाना मुश्किल है कि क्यों, लेकिन एक अंतर है।

सबसे महत्वपूर्ण: भुगतान यथासंभव सरल होना चाहिए।

बाकी सभी इस नियम का पालन करते हैं। प्रक्रिया जितनी जटिल होगी, रास्ते में उतनी ही असफलताएं भी। यह एक साधारण आँकड़ा है, बेटा।

यदि आप उत्पाद / सेवा को तुरंत शिप नहीं करते हैं, तो खरीदार को ऑर्डर नंबर और संपर्क विवरण दिखाएं। समर्थन करते हैं।

यह लोगों को बहुत आश्वस्त कर रहा है। वे संरक्षित महसूस करते हैं। नंबर 8-800- होना जरूरी है। हां, यह सस्ता नहीं है, लेकिन यह गंभीरता से कर्म बिंदु जोड़ता है। अंत में, यदि आपको भुगतान प्रक्रिया के बारे में लगातार उस पर कॉल किया जाता है, तो इसका मतलब केवल एक चीज है - आपने इसे खराब तरीके से किया है।

न्यूनतम चरणों के साथ भुगतान रैखिक होना चाहिए

आदर्श विकल्प दो चरण हैं: भुगतान प्रणाली (PS) की पसंद और, वास्तव में, इसके माध्यम से भुगतान प्रक्रिया। पंजीकरण के लिए पूछने की आवश्यकता नहीं है (सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से प्रवेश की गिनती नहीं होती है)। नहीं, कोई नहीं खो जाएगा। यदि आपको वास्तव में आवश्यकता है, तो एक ईमेल / फोन नंबर (फिर से दर्ज किए बिना!) के लिए पूछें। आप एक त्रुटि के मामले में आदेश पा सकते हैं। क्या आपके पास सहायता सेवा है?

डेटा एंट्री फॉर्म में यथासंभव कम फ़ील्ड होनी चाहिए।

यह मुख्य रूप से कार्ड पर लागू होता है। क्रोनोपाय, उदाहरण के लिए, छोटे व्यापारियों के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से एक फॉर्म देता है जिसमें आपको अपना नाम दो बार चलाने की आवश्यकता होती है (sic!) (एक बार, मानचित्र डेटा के साथ दूसरा) और आपके घर का पता भी। जब, भुगतान की स्वीकृति के लिए, एक नियम के रूप में, केवल एक कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और सीवीवी पर्याप्त हैं। यदि आपका कार्ड प्राप्त करने वाला न्यूनतम भुगतान फ़ील्ड के साथ भुगतान पृष्ठ नहीं दे सकता है - तो दूसरे के लिए देखें।

सहायता के लिए आइटम: कैप्चा की आवश्यकता नहीं है!

मैं चाहूंगा कि मेरे ऑनलाइन स्टोर पर हमला हो और सही डेटा के साथ भुगतान फॉर्म भरें।

यदि अनावश्यक फ़ील्ड को हटाया नहीं जा सकता है, तो उन्हें सही डिफ़ॉल्ट मानों के साथ स्वचालित रूप से भरें

एक उदाहरण विषय में काफी नहीं है, लेकिन ... किसी तरह, हमारे वेब पेज, वेबमनी रिसेप्शन पर, हमने डिफ़ॉल्ट रेडियो बॉक्स को एक स्थान से दूसरे स्थान पर पुन: व्यवस्थित कर दिया। भुगतान का कारोबार 1.5 गुना बढ़ गया और फिर गिरावट नहीं हुई। यानी किसी की चौकसी (या प्रारंभिक सुस्तता) के कारण, हमारी कंपनी के सभी ग्राहक लगभग 10% अधिक आसानी से कमाने लगे क्योंकि लोगों के लिए भुगतान करना आसान हो गया।

उपयोगकर्ता को उसी पृष्ठ पर लौटाएं जहां से वह आया था या उस पृष्ठ पर जहां वह सामान प्राप्त कर सकता है

यह नियम प्रक्रिया की रैखिकता के नियम से आता है। यह माना जाता है कि आपने एक नए टैब में कुछ खोलने के बारे में सोचा भी नहीं था या एक नई विंडो में भी ऐसा नहीं था (केवल अगर आप सहायक नहीं हैं!)।

4-5 भुगतान विधियां पर्याप्त हैं

दुनिया के लगभग किसी भी देश में, पहले 5 सबस्टेशन में सभी भुगतानों का कम से कम 90% हिस्सा होता है। रूस में, बैंक कार्ड, मोबाइल भुगतान (अचानक!), ज़हर, क्यूवी, शायद WM (मुझे नहीं पता कि वे अब कैसे हैं) और टर्मिनलों, जिनमें से शेयर गिर रहा है, वर्तमान में चोरी कर रहे हैं। जल्द ही, मुझे लगता है, "क्रेडिट पर खरीद" का एक विशेष तरीका जोड़ा जाएगा। पहले से एकल मिसालें हैं।

जब मैंने एक भुगतान एग्रीगेटर कंपनी में काम किया, तो हम सभी ने कहा कि जितने अधिक तरीके, उतना बेहतर। ऐसा लगता है, लेकिन एक अति सूक्ष्म अंतर है। जब आप विभिन्न प्रदेशों में काम करते हैं, जहां विभिन्न भुगतान विधियां लोकप्रिय हैं, तो बहुत सारे PS की आवश्यकता होती है। इसी समय, यह किसी व्यक्ति को 5 से अधिक विकल्पों की पेशकश करने के लायक है। इस महाविनाश नियम को थीसिस द्वारा समर्थित किया गया है कि एक ही समय में 7-10 से अधिक वस्तुओं को एक के सिर में रखना मुश्किल है और जाम चखने पर एक प्रयोग भी किया जाता है, जहां अधिक खरीद के मामले में इसके स्वाद चुनने के लिए कम विकल्पों के साथ मामला जुड़ा हुआ है (खोज, Google के लिए बहुत आलसी लिंक)।

इन सरल नियमों का उल्लंघन एक अवधि से कम समय के लिए दंडनीय है , जिससे यह संभावना कम हो जाती है कि भुगतान पूरा हो जाएगा! और इसका मतलब है कि आपका लाभ।

मेरी राय में, सबसे अच्छा भुगतान प्रक्रिया रूसी ग्रुपन द्वारा किया गया था (लगभग एक साल पहले देखा गया था)।

मैं आपको संबंधित विषय पर पुस्तक वेब डिज़ाइन 4 आरओआई पढ़ने की भी सलाह देता हूं (एक रूसी संस्करण है; मैं लिंक नहीं देता, क्योंकि पिछली बार जब मुझे लिंक के लिए 6 महीने के लिए प्रतिबंधित किया गया था)। ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट के अन्य महत्वपूर्ण पृष्ठों के भुगतान और उपयोगी जानकारी के बारे में एक अध्याय है।