सामाजिक निगरानी उपकरण

आज, आप एक हाथ की उंगलियों पर आसानी से दो या सात सौ सामाजिक नेटवर्क गिन सकते हैं। मुझे लगता है कि मुझे प्रिय पाठक को यह समझाने की आवश्यकता नहीं है कि यह जानकारी का अथाह भंडार है। लेकिन आप इसे बहुत जानकारी कैसे प्राप्त कर सकते हैं, और यहां तक ​​कि एक सुपाच्य रूप में भी?

हमारे लिए चित्र में नहीं होने के लिए, मैं आपको सामाजिक नेटवर्क के साथ निगरानी और बातचीत के लिए सबसे दिलचस्प सेवाओं का अवलोकन प्रदान करता हूं। संक्षेप में, स्थिति इस प्रकार है:

	जंगल की आग	HootSuite	TweetDeck	AppData	Klout
किसके साथ एकीकरण करता है	Google+, Facebook, Linkedin, Pinterest, Twitter, Youtube	Google+, Facebook, Foursquare, Linkedin, Mixi, Myspace, Twitter, Wordpress, App Directory	फेसबुक, ट्विटर	फेसबुक	फेसबुक, ट्विटर
कीमत	प्रो / एंटरप्राइज - परक्राम्य	नि: शुल्क, प्रो - $ 10 / माह, उद्यम - परक्राम्य	मुक्त	नि: शुल्क, प्रो - $ 595 / माह या $ 5995 / वर्ष, एंटरप्राइज़ - परक्राम्य	मुक्त
एनालिटिक्स
ब्रांड तुलना
अनुसूचित पोस्टिंग
स्ट्रीमिंग संदेश

जिज्ञासु पाठक के लिए, मैंने कट के तहत इन सभी सेवाओं का अधिक विस्तृत विवरण तैयार किया। वहाँ आप एक सेवा के लिए विचार भी पा सकते हैं जो पृथ्वी पर सभी लोगों के लिए खुशी ला सकती है।

जंगल की आग

यह संयोग से नहीं था कि मैंने वाइल्डफायर के साथ समीक्षा शुरू की। तथ्य यह है कि अपेक्षाकृत हाल ही में इसे Google द्वारा खरीदा गया था। और जब Google Wildfire के बंद होने के साथ रबर को खींचता है, तो मुझे इसके बारे में समीक्षा लिखने के लिए समय चाहिए। तो, सर्विस को $ 250M के साथ-साथ मार्क जुकरबर्ग के सेरफ , कर्मचारियों, पेटेंट और बहन के लिए खरीदा गया था। आइए इस सेवा के हुड के नीचे एक नज़र डालें।



साइट के मुख्य पृष्ठ और अन्य पाठ पर चित्र से देखते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि वाइल्डफ़ायर एक बार में छह सामाजिक नेटवर्क पर आपके खातों के प्रबंधन और निगरानी के लिए एक एकल इंटरफ़ेस प्रदान करता है। क्या सच में ऐसा है? आगे देखते हुए, मैं नहीं कहूंगा, यह नहीं है। वाइल्डफ़ायर संदेश आपको उनमें से केवल तीन (फेसबुक, ट्विटर, Google+) में पोस्ट करने की अनुमति देता है, और एक इंटरफ़ेस के माध्यम से नहीं, बल्कि प्रत्येक नेटवर्क के लिए एक अलग रूप के साथ। वाइल्डफायर मॉनिटर केवल दो सामाजिक नेटवर्क (फेसबुक और ट्विटर) के मैट्रिक्स की तुलना करता है। फिर से, "एकल इंटरफ़ेस" के बिना। और जंगल की आग का विश्लेषण अभी भी एक फेसबुक के साथ काम करता है, लेकिन एक एकल इंटरफ़ेस के साथ :)

वन्यजीव विज्ञापन। विज्ञापन कंपनियों के निर्माण और प्रबंधन के लिए एक बहुत ही दिलचस्प उपकरण। चित्रों और ग्रंथों के संयोजन से बैनर के लिए कई विकल्प बनाने की क्षमता प्रदान करता है। परिचित विपणक इस बात की पुष्टि करते हैं कि यह कंपनी के प्रदर्शन में एक अच्छी और ठोस वृद्धि है। बेशक, उत्पाद आपको छापों को लक्षित करने की अनुमति देता है। लक्ष्यीकरण वर्तमान में उम्र, लिंग, स्थान और हितों (मेरी राय में सबसे स्वादिष्ट) जैसे मैट्रिक्स द्वारा उपलब्ध है।

जंगल की आग के पन्ने यह फेसबुक पर फैन पेजों के लिए ऐसा सीएमएस है। उत्पाद मानक टेम्पलेट्स के एक सेट का उपयोग करके प्रशंसक पृष्ठ बना सकते हैं। यदि वांछित है, तो टेम्पलेट्स को अनुकूलित किया जा सकता है, नए टैब जोड़ सकते हैं। सभी टेम्पलेट उत्तरदायी डिजाइन प्रदान करते हैं, इसलिए मोबाइल फोन के साथ कोई समस्या नहीं होगी। विज़िटर की भाषा, लिंग और भौगोलिक स्थिति जैसे पैरामीटर द्वारा पृष्ठ सामग्री को लक्षित करना भी संभव है।

जंगली संदेश। संदेशों को बनाने, निगरानी और प्रबंधन के लिए उपकरण। आपको अनुसूचित पोस्ट को कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है। "एकल इंटरफ़ेस" अपसेट की वास्तविक कमी। प्रत्येक सामाजिक नेटवर्क का अपना संदेश है। मुझे लगता है कि कम से कम एक शेड्यूल ब्लॉक को सामान्य बनाया जा सकता है।


वाइल्डफेयर एनालिटिक्स। यहां कुछ भी दिलचस्प नहीं है: मानक फेसबुक फैन पेज एनालिटिक्स।

वाइल्डफायर मॉनिटर। यहां थोड़ा और दिलचस्प है: आप कई ब्रांडों (फेसबुक फैन पेज या ट्विटर अकाउंट) के मैट्रिक्स की तुलना कर सकते हैं ।

कुल: जंगल की आग निश्चित रूप से बाजार के नेताओं में से एक है। यह विभिन्न सामाजिक नेटवर्क में ब्रांड के प्रचार के लिए पूर्ण कार्यक्षमता प्रदान करता है।

HootSuite

HootSuite की हत्यारा सुविधा विशिष्ट रूप से HootSuite ऐप डायरेक्टरी है । यह एक्सटेंशन और एप्लिकेशन का एक संग्रह है जिसे HootSuite उपयोगकर्ता अपने नियंत्रण कक्ष में जोड़ सकते हैं। ये एप्लिकेशन थर्ड-पार्टी डेवलपर्स और HootSuite डैशबोर्ड की सामाजिक सामग्री पारिस्थितिकी तंत्र का विस्तार करने वाली कंपनियों द्वारा बनाए और बनाए रखे गए हैं। फिलहाल, संग्रह में 5 भुगतान किए गए हैं और लगभग पचास मुक्त अनुप्रयोग हैं (जिनमें आरएसएस रीडर भी हैं :)

मैं ट्विटर के साथ अलग से एकीकरण का भी उल्लेख करना चाहता हूं। HootSuite एक प्रमाणित ट्विटर पार्टनर है जो कई प्रतियोगी लाभ प्रदान करता है। अनुसूचित पोस्टिंग के अलावा, हूटसुइट कीवर्ड और @ उल्लेख द्वारा ट्वीट को ट्रैक करने की क्षमता प्रदान करता है। यह कार्यक्षमता विपणन अनुसंधान के लिए वास्तव में बहुत उपयोगी है।

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बेशक, सेवा फेसबुक के साथ पूर्ण एकीकरण प्रदान करती है: यह विभिन्न मैट्रिक्स के बाद के संग्रह के साथ पोस्टिंग निर्धारित है। और फैन पेजों और उनके दर्शकों पर विस्तृत विश्लेषण। और निश्चित रूप से ब्रांडेड स्ट्रीम जिसमें आपके निजी संदेश, दीवार से और समाचार से पोस्ट, साथ ही खोज से सार्वजनिक पोस्ट हो सकते हैं।

HootSuite की कार्यक्षमता वहाँ समाप्त नहीं होती है। वह यह भी जानता है कि लिंक्डइन , Google+ , Foursquare, माइस्पेस, वर्डप्रेस, मिक्सी के साथ अच्छी तरह से एकीकृत कैसे करें और HootSuite ऐप निर्देशिका के बारे में मत भूलना! लेकिन इन सेवाओं के साथ एकीकरण को नोट करने के लिए कुछ विशेष के साथ मुश्किल है।

कुल: HootSuite सामाजिक विपणन में सबसे शक्तिशाली उपकरणों में से एक है, जो न केवल अनगिनत सामाजिक नेटवर्क के साथ पूर्ण एकीकरण प्रदान करता है, बल्कि कई विशिष्ट विशेषताएं भी हैं।

TweetDeck

TweetDeck सामाजिक नेटवर्क के साथ काम करने के लिए बनाया गया एक मुफ्त क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म एप्लिकेशन है।

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ट्विटर के लिए अपने नाम और आधिकारिक क्लाइंट की स्थिति के बावजूद, TweetDeck फेसबुक (और एक बार माइस्पेस, लिंक्डइन, Google बज़ और फोरस्क्वेयर के साथ) को एकीकृत करता है। TweetDeck में HootSuite मल्टी-चैनल कॉलम इंटरफ़ेस के समान है, जो सभी प्रकार के फिल्टर का समर्थन करता है, जिसमें मनमाने ढंग से कीवर्ड शामिल हैं। YouTube वीडियो और फ़्लिकर छवियों को प्रदर्शित करने के लिए भी समर्थन है। लेकिन एनालिटिक्स व्यावहारिक रूप से यहां अनुपस्थित है।

कुल: TweetDeck ट्विटर, ट्विटर, फेसबुक, माइस्पेस, लिंक्डइन पर पोस्ट के प्रबंधन और ट्रैकिंग के लिए एक सुविधाजनक उपकरण है।

AppData

सेवा आपको फेसबुक पर एप्लिकेशन और प्रशंसक पृष्ठों के लिए मीट्रिक की निगरानी करने की अनुमति देती है।

संक्षेप में, दो मैट्रिक्स अनुप्रयोगों के लिए उपलब्ध हैं: MAU और DAU (मासिक और दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता)। उन्हें जोड़ना, गुणा करना, एकीकृत करना और उन्हें अलग करना, AppData एक दर्जन टेबल और ग्राफ बनाता है। कई अनुप्रयोगों की तुलना करना संभव है। AppData आवेदन डेवलपर्स पर समग्र जानकारी भी प्रदान करता है: शीर्ष 10-100-500 में कितने डेवलपर अनुप्रयोग हैं, साथ ही इसके सभी अनुप्रयोगों के कुल DAU और MAU भी। अनुप्रयोगों के लिए, पिछले दो सप्ताह के लिए डेटा देखना मुफ्त है। केवल $ 6000 वार्षिक के लिए, आप मीट्रिक परिवर्तनों के इतिहास को सहेज सकते हैं और उन्हें निर्यात कर सकते हैं।

गौरतलब है कि फैन पेजों के लिए अधिक मेट्रिक्स प्रदान किए जाते हैं। आप केवल दो बुनियादी मैट्रिक्स का उपयोग करके कई पृष्ठों की तुलना कर सकते हैं: पसंद और लोग इस बारे में बात कर रहे हैं। और एक पृष्ठ के लिए, देश-आधी उम्र तक दर्शकों का टूटना भी है, साथ ही प्रशंसक पदों पर अच्छा विश्लेषण भी है।

कुल: AppData मानक फेसबुक ग्राफ एपीआई का उपयोग करता है और कोई भी अद्वितीय उपकरण प्रदान नहीं करता है। अपने अनुप्रयोगों पर डेटा की निरंतर निगरानी और विश्लेषण के लिए, बाजार के नेताओं के साथ परिचित होने के लिए इसका अधिक उपयोग किया जा सकता है।

Klout

क्लाउट एक ऐसी कंपनी है जो सामाजिक कनेक्शन के विश्लेषण के क्षेत्र में काम करती है और सोशल नेटवर्क पर उपयोगकर्ताओं के प्रभाव की डिग्री को मापने में लगी हुई है। Analytics सोशल नेटवर्क जैसे ट्विटर, फेसबुक, Google+, लिंक्डइन, फोरस्क्वेयर, यूट्यूब, इंस्टाग्राम, टम्बलर, ब्लॉगर, वर्डप्रेस, लास्ट.फैम और फ्लिकर जैसे डेटा पर आधारित है। क्लाउट-रेटिंग 1 से 100 तक की संख्या है। खुद डेवलपर्स के अनुसार, रेटिंग की गणना 400 से अधिक मीट्रिक के आधार पर की जाती है और इसे दैनिक रूप से अपडेट किया जाता है। रेटिंग मुख्य रूप से व्यक्तिगत नेटवर्क के आकार, प्रकाशित सामग्री की मात्रा और अन्य उपयोगकर्ता इन प्रकाशनों के साथ कैसे बातचीत करते हैं, से प्रभावित है।

क्लाऊट ब्रांडों और उपयोगकर्ताओं के बीच पारस्परिक क्रिया का एक दिलचस्प मॉडल बनाता है: आपकी रेटिंग जितनी अधिक होगी, आपको ब्रांड, व्यवसायों से ऑफ़लाइन और इंटरनेट पर मिलने वाले बोनस और भत्ते अधिक होंगे। खासकर यदि उपयोगकर्ता के पास कोई विषयगत विशेषज्ञता है। आखिरकार, एक प्रभावशाली उपयोगकर्ता जिसे किसी ब्रांड से छूट मिली है, वह उसके प्रति वफादार बन जाता है। एक उच्च संभावना के साथ, वह अपने ब्लॉग पर लिखेंगे कि उन्होंने कीमत के एक तिहाई के लिए एक आईफोन खरीदा (या यहां तक ​​कि इसे कुछ भी नहीं मिला) और उनके सभी पांच हज़ार निष्ठावान पाठक जिनके लिए वह विश्वसनीय हैं, उन्हें मुफ्त एप्पल विज्ञापन का हिस्सा मिलेगा। मुझे लगता है कि इस तरह की रणनीति पारंपरिक विज्ञापन की तुलना में कई गुना अधिक प्रभावी हो सकती है। इसके अलावा, सिद्धांत के अनुसार "वे मुंह में दांत नहीं देखते हैं", छूट प्राप्त करने वाले को उत्पाद की आलोचना करने के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से कम प्रोत्साहन मिलता है। संभावित रूप से, क्लाउट, जैसा कि यह विकसित होता है और प्रमुख सामाजिक नेटवर्क की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंचता है, इंटरनेट की दुनिया में लोकप्रियता को मापने के लिए एक सार्वभौमिक पैमाना बन सकता है।

मैं जोड़ना चाहता हूं कि क्लाउट का अपना एपीआई भी है। संपूर्ण API अनिवार्य रूप से किसी भी उपयोगकर्ता की रेटिंग को Klout में ही, Twitter पर या Google+ पर प्राप्त करता है।

कुल: क्लाउट एक व्यक्ति की लोकप्रियता का एक सार्वभौमिक माप है (या बल्कि, यहां तक ​​कि एक ब्लॉगर भी)। हाई क्लाउट-रेटेड लोग ब्रांड छवि पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं।

पृथ्वी पर सभी लोगों की खुशी के लिए क्या याद आ रही है?

अनगिनत विभिन्न सेवाएं हैं जो सबसे विचित्र संयोजन में सामाजिक शब्द का उपयोग करती हैं:

SocialBakers
SocialBro
HowSociable
SocialMention

और इस शब्द के बिना अधिक:

Srowdbooster
Webtrends
TweetReach
ट्विटर काउंटर
Technorati
तले
Icerocket
बफर
Meople

फिर पृथ्वी पर सभी लोगों की खुशी के लिए क्या गायब है? मेरा मानना ​​है कि एक सेवा की कमी है जो उपयोगकर्ताओं पर ध्यान केंद्रित करती है, न कि निगरानी और ब्रांड प्रबंधन पर। ऐसी सेवा, उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता की गोपनीयता स्थापित करने के बारे में सलाह दे सकती है ( एक अच्छी शुरुआत है )। आप अश्लील अभिव्यक्तियों के लिए उपयोगकर्ता की पोस्ट और टिप्पणियों का विश्लेषण भी कर सकते हैं और फाउल भाषा प्रविष्टियों की सफाई कर सकते हैं। सामान्य तौर पर, यह एक ऐसी सेवा है जो हमारे सामाजिक खातों का मुकाबला करने की अनुमति देती है।

अद्यतन
Mokshinv के लिए धन्यवाद, जिन्होंने अपनी टिप्पणी में रूसी इंटरनेट पर सोशल मीडिया की निगरानी के लिए सेवाओं की समीक्षा के लिए एक लिंक साझा किया।

अद्यतन २
एक सहयोगी के साथ मिलकर इस समीक्षा का एक विस्तारित संस्करण प्रकाशित किया ।