फेसबुक प्रयोज्य। भाग 1: आपदा की भयावहता

मैंने हमेशा सोचा था कि दुनिया के शीर्ष से साइटें अधिक आरामदायक हो सकती हैं, उनकी जबरदस्त उपस्थिति को देखते हुए। जब से मैंने फेसबुक के अस्तित्व के बारे में सीखा, मैंने ईमानदारी से पांच बार इस संसाधन का उपयोगकर्ता बनने की कोशिश की और आज तक मैं इसे बायपास कर रहा हूं, पुराने खातों से पासवर्ड भूल गया हूं। दुनिया भर में यात्रा करते हुए, मैं अक्सर उन लोगों से मिलता था जिनके लिए मोबाइल फोन के रूप में फेसबुक अकाउंट होना स्वाभाविक था। लेकिन रूस में, घरेलू समकक्षों को वरीयता दी जाती है । हमारे सामाजिक नेटवर्क को पूरी दुनिया में क्या मान्यता नहीं है? वैश्वीकरण प्रक्रिया की अवहेलना में स्थानीय सामाजिक संसाधन बनाकर क्यों चलते हैं? मैंने छठी बार फेसबुक के लिए साइन अप किया है और इस शानदार संसाधन की उपयोगिता पर अपने विचार साझा करना चाहता हूं।

पहला कदम

किंवदंती यह है: मेरा नाम वसाया पुपकिन है, और मैंने एक दोस्त की सलाह पर खुद को फेसबुक अकाउंट बनाने का फैसला किया। चलो चलते हैं।

पंजीकरण फॉर्म विभिन्न प्रकार के उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस तत्वों के साथ भरा हुआ है और फ़ील्ड की संख्या से डरता है। फ्रैंक आश्चर्य, ईमेल की शुद्धता के प्रति एक ऐसी श्रद्धा है। मेल: वास्या को डॉट्स के नीचे छिपे पासवर्ड के विपरीत, फिर से दर्ज करके अपने ईमेल की पुष्टि करनी चाहिए, जिसमें, इस वजह से, गलती करना बहुत आसान है:


और अब वसीली सभी क्षेत्रों में और बड़े हरे बटन पर प्रत्याशा के चुटकुलों में भरता है - लेकिन यह वहाँ था। ऐसा कुछ नहीं होता है, बटन पर प्रतिक्रिया दिखाई नहीं देती है:


यदि वासिया बड़े विकर्ण के साथ मॉनिटर से साइट पर आता है, तो उसे ब्राउज़र की सीमा के पीछे छिपी एक चेतावनी दिखाई देगी:


सामान्य तौर पर, वासिया पहले से ही थोड़ा परेशान है, लेकिन उसके कई दोस्त पहले से ही वहां मौजूद हैं, लेकिन वह अभी तक वहां नहीं है, इसलिए वासना हार नहीं मानती है और विधिपूर्वक अपने जन्म की तारीख को विशाल ड्रॉप-डाउन सूचियों से चुनती है (यह संभवतः डेटपिकर का आविष्कार किया गया था)। देखिए, इस दुष्ट ड्रॉप-डाउन सूची ने अपने जीवन को ब्राउज़र से अलग कर दिया है:


लेकिन असली निराशा वास्या पर ही हावी हो गई: फेसबुक ने उनके नाम को असली मानने से इंकार कर दिया:


नाम की विविधताओं की संक्षिप्त खोज के बाद, फेसबुक आखिरकार वासे को अपना उपयोगकर्ता बनने की अनुमति देता है, लेकिन केवल वासेक नाम के साथ। इसके अलावा, हमारे पंजीकृत नायक को टर्न-आधारित मास्टर में स्थानांतरित कर दिया जाता है। वासेक को लोगों को देखने, संगीत सुनने में खुशी होगी, लेकिन इंटरफ़ेस सख्ती से कहता है कि "कुछ" चार कदम नायक के अंत तक छोड़ दिए गए हैं:


हर जगह से संपर्कों को आयात करना और निमंत्रण भेजना, उपयोगकर्ता के लिए सेवा और सहिष्णु के विकास के लिए बहुत उपयोगी है, भले ही कार्यान्वयन, मेरे स्वाद के लिए, बहुत घुसपैठ है। अधीर वसिया ने एक मुश्किल से ध्यान देने योग्य "यह कदम छोड़ें" बटन पाया और अपने प्रोफाइल पेज पर चले गए।

दोस्त बनाना बहुत जरूरी है

प्रारंभ पृष्ठ मित्र खोज सुविधाओं का एक बड़ा केंद्र है। फेसबुक इसलिए दोस्तों को खोजने में मदद करना चाहता है कि हमारे हीरो के पास किसी भी तरह से जाने का कोई मौका नहीं है: आप पेज पर पांच () अलग-अलग जगहों से दोस्तों की तलाश करने जा सकते हैं:


लेकिन वस्या ने उकसावे के आगे नहीं झुका: वह सिर्फ पहले सेवा की कोशिश करना चाहता है और अगर वह इसे पसंद करता है, तो वह दोस्तों को आमंत्रित करेगा।

नेविगेशन

हमारे नायक ने फैसला किया कि बाएं नेविगेशन बार इंटरफ़ेस का पता लगाने का सही तरीका है, क्योंकि पृष्ठ पर मेनू जैसा कुछ भी नहीं है। लेकिन यहां सोशल नेटवर्क ने अपना जाल बिछाया है: नेविगेशन बार पूरी तरह से अप्रत्याशित रूप से गायब हो जाता है या विभिन्न बिंदुओं पर दिखाई देता है। उदाहरण के लिए, "मित्र खोजें" स्क्रीन पर, पैनल अचानक गायब हो जाता है, और अगले मेनू आइटम पर "मित्रों को आमंत्रित करें" फिर से दिखाई देता है:



आप फेसबुक लोगो पर क्लिक करके पैनल को वापस कर सकते हैं। जाहिरा तौर पर, कई लोग नहीं जानते थे या बस यह नहीं जानते थे कि लोगो पर क्लिक किया जा सकता है, लेकिन डेवलपर्स नुकसान में नहीं थे और पेज के ऊपरी दाएं कोने में छिपे "होम" बटन के साथ इस फ़ंक्शन को दोहराया गया:


लेकिन वासा डेवलपर्स की समस्याओं की परवाह नहीं करता है। वासिया को इस बात का अहसास भी नहीं है कि नेविगेशन किसी तरह गलत तरीके से बनाया गया है। बस आंतरिक असुविधा की भावना कम नहीं होती है, और हमारा नायक टैब को बंद करने और अच्छे पुराने Vkontakte पर जाने के लिए एक और आवेग के साथ लड़ता है। लेकिन वास्या ने खुद को फिर से संयमित किया और इंटरफ़ेस का पता लगाना जारी रखा। यह कहने की जरूरत नहीं है कि हमारे हीरो ने क्या सोचा था जब मेनू आइटम "एप्लिकेशन सेंटर" पर संपूर्ण नेविगेशन बार न केवल गायब हो गया था, बल्कि एक दूसरे के साथ भी बदल गया था, समान:


वासिया फेसबुक चैट से वास्तव में हैरान हैं। जाहिरा तौर पर, पहले एक चैट था, और फिर उन्होंने चैट में दोस्तों की तलाश की। बहुत अच्छा है, लेकिन अगर चैट दाईं ओर है, तो क्या चैट में दोस्तों की तलाश बाईं तरफ होनी चाहिए?


वास्या बटन दबाने से डरती है क्योंकि वह नहीं जानता कि उनसे क्या उम्मीद की जानी चाहिए: यहां तक ​​कि अस्पष्ट आइकनों वाले बटन भी टूलटिप्स के साथ नहीं हैं


लेकिन टेक्स्ट बटन को उसी टेक्स्ट में उदारता से समझाया गया है:


कुछ बिंदु पर, वास्या ने एक पेंसिल की छवि के साथ बटन पर ध्यान आकर्षित किया जो होवर पर प्रत्येक मेनू आइटम के पास दिखाई देते हैं:


वासा ने फैसला किया कि अब वह इस पेंसिल पर क्लिक करेंगे और अपनी प्लेलिस्ट सेट करेंगे। लेकिन नहीं। इस और अन्य मेनू आइटम में, एक पेंसिल एक संदर्भ सबमेनू को बुलाता है जिसमें एक एकल आइटम होता है - यह विश्वास न करें - "पसंदीदा में जोड़ें:"


डिजाइनरों के एक से अधिक पीढ़ी के इस नेविगेशन पैनल पर काम का पता लगाया। लेकिन वासिया पहले से ही अपने पेज का इंटरफेस तलाशने से थक चुके थे और उन्होंने एक उपयोगकर्ता के प्रोफाइल को देखने का फैसला किया। हमारा नायक इंटरफ़ेस की विषमताओं के लिए पहले से ही तैयार था, इसलिए वह आश्चर्यचकित नहीं था कि उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल ने उसे "इस पृष्ठ को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए" प्रस्ताव के साथ बधाई दी:


वास्या को पहले से ही बाईं तरफ नेविगेशन बार के लिए इस्तेमाल किया गया था, इसलिए उसे तुरंत महसूस नहीं हुआ कि इस पृष्ठ को स्क्रॉल किया जाना चाहिए। किसी भी मामले में, एक व्यक्ति के बारे में अधिक जानने के लिए कहीं और स्विच करने की आवश्यकता तुरंत दिखाई दी, और डिफ़ॉल्ट रूप से पृष्ठ दृश्य से थोड़ा सीखना संभव था। एक उन्नत उपयोगकर्ता "विवरण" बटन पर क्लिक करेगा, लेकिन वास्या एक उन्नत उपयोगकर्ता नहीं है और उसने बस इस बटन को नोटिस नहीं किया है:


वसाया ने पृष्ठ के माध्यम से स्क्रॉल करना शुरू किया और क्रॉनिकल को पढ़ा। उन्होंने असामान्य डिजाइन निर्णय को पसंद किया - लेखों को बाईं ओर और नीचे से ऊपर तक जाने वाली एक निश्चित रेखा के दाईं ओर रखने के लिए, लेकिन वह असुविधा महसूस करना बंद नहीं करता था। तथ्य यह है कि हमारे नायक को ऊपर से नीचे तक सब कुछ पढ़ने के लिए उपयोग किया जाता है (पेपर बुक, VKontakte, आरएसएस-टेप), या नीचे से ऊपर (iphone के लिए ट्विटर)। लेकिन फेसबुक क्रॉनिकल को पढ़ने के लिए, वासिया को माउस व्हील को लगातार आगे और पीछे खींचना पड़ा। यही है, वह बाईं ओर लेख पढ़ता है, और दाईं ओर का लेख पहले ही ब्राउज़र की ऊपरी सीमा के नीचे क्रॉल हो चुका है, और इसके विपरीत। नतीजतन, माउस व्हील चाल कुछ इस तरह थे: डाउन-डाउन-अप, डाउन-डाउन-अप, आदि ।:


नतीजतन, वासना पूरी तरह से थक गई थी और अब खुद को पीड़ा नहीं देने का फैसला किया।

शायद मैं फेसबुक के डिजाइनरों के लिए बहुत अधिक व्यक्तिपरक और आलोचनात्मक था। हां, ऐसे ट्रैफ़िक के साथ, आपको बहुत सावधानी से इंटरफ़ेस अपडेट पेश करने की आवश्यकता है, क्योंकि भले ही 0.1% उपयोगकर्ता इस वजह से छोड़ देते हैं, कंपनी वास्तव में एक मिलियन ग्राहकों को खो देगी। या तो यह सावधानी, या नेतृत्व की रूढ़िवादी नीति ने अंततः विभिन्न दशकों से रुझानों के इंटरफेस में एक राक्षसी स्तर का नेतृत्व किया। "बैसाखी" को इंटरफ़ेस में हर जगह रखा गया है, जिसे एक बार में सभी संभावित मानसिक उपयोगकर्ता मॉडल को कवर करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। मुझे पूरा विश्वास है कि एक दिन मैं फेसबुक खोलूंगा और लंबे समय से प्रतीक्षित पोषित बटन "एक नए इंटरफ़ेस पर स्विच" करूंगा। लेकिन, जाहिर है, हर चीज का अपना समय होता है।

अगले लेख में, मैं दिखाऊंगा कि कैसे फेसबुक अपेक्षाकृत कम लागत के साथ फेसबुक इंटरफ़ेस को बेहतर बना सकता है, लाखों नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित कर सकता है और पुराने को नहीं खो सकता है।