एक शब्द में रूसी पोस्ट के बारे में ...

मुझे तुरंत कहना होगा कि मुझे रूसी पोस्ट से कोई लेना-देना नहीं है। अधिक सटीक रूप से, मेरे पास है, लेकिन एक नियमित ग्राहक के रूप में। मेरे पास एक ऑनलाइन स्टोर है और व्यक्तिगत रूप से, सप्ताह में एक या दो बार, मैं अपने कार्यालय को पृथ्वी पर नरक की एक शाखा में बदल देता हूं , पिछले 4 वर्षों से निजी तौर पर उसके गर्भ में एक दर्जन पार्सल के एक जोड़े को उतार रहा हूं। एपिकली मेरे बक्से के साथ मेल बॉक्स को ईंटवर्क की तरह रखना :) और इसलिए, मेरे पास पिछले चार वर्षों के लिए कई अवलोकन और कुछ आंकड़े हैं।

बेशक, मैं समझता हूं कि 99% आक्रोश इंटरनेट दुकानदारों के हिस्से पर पड़ता है जो किसी भी ईबे-चीन से पार्सल की प्रतीक्षा कर रहे हैं, और वास्तव में वहां समस्याएं हैं। लेकिन मेरा लक्ष्य दुर्भाग्यपूर्ण मेल को एक और किक देना नहीं है, लेकिन फिर भी कुछ सकारात्मक कहना है। मेल के उचित हैंडलिंग पर कुछ सुझाव दें और सुरंग के अंत में एक मंद एलईडी प्रकाश दें। इसलिए, मैं केवल देश के भीतर और रूस से जंगली भूमि के लिए प्रस्थान के बारे में बात करूंगा :) और हम तथाकथित "प्रथम श्रेणी" के बारे में, अधिकांश भाग के लिए बात करेंगे। क्योंकि मैं मुख्य रूप से इसका उपयोग करता हूं।

तो:

विश्वसनीयता
अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने से, मुझे डर था कि एक नरक और एक दुःस्वप्न होगा और प्रस्थान कहीं नहीं होगा और मुझे अपने ग्राहकों को नुकसान के लिए प्रतिपूर्ति करना होगा और फिर से भेजने के कारण जंगली खर्चों की भरपाई करनी होगी, और मेरे पास कई हजार पैकेज हैं। वास्तव में, सब कुछ बहुत अधिक निकला। इन 4 वर्षों के दौरान, हमने कई हज़ार पार्सल भेजे हैं जिनमें से 10% विदेशी हैं।

तो, हर समय के लिए:

• अपरिवर्तनीय रूप से खो गया - 2 (दो टुकड़े)। और एक चोरी हो गई थी और एक खाली बॉक्स उसके पक्ष में एक बड़ा छेद और बाकी पैकेजिंग के साथ एक लगाव के बिना आ गया। कुछ चोर-गोपनिक को मेरे डेमो भुगतान की आवश्यकता क्यों थी और वह इसके साथ क्या करने जा रहे थे, मैं वास्तव में जानना चाहूंगा। क्या वाकई योग्यता बदलने का फैसला किया गया? ;)
• वे डिलीवरी का इंतजार किए बिना वापस लौट आए - 3. जाहिर तौर पर प्राप्तकर्ता नोटिस का इंतजार कर रहा था, लेकिन उसे नहीं लाया गया।
• पार्सल को हारा हुआ माना जाता है (यानी, दो महीने से अधिक चले और माल की पुनः शिपमेंट की आवश्यकता हो), लेकिन फिर पहुंच गया - 2
• घातक रूप से क्षतिग्रस्त हो गए, जिन्हें वारंटी प्रतिस्थापन की आवश्यकता थी - 1
• मामूली प्रतिवर्ती क्षति, जिसे इस समस्या को हल करने वाले पैकेज के सुदृढीकरण की आवश्यकता थी - 10 ... 15।
• अंतर्राष्ट्रीय पार्सल (रूस -> ***) खो गया - 0
• अंतर्राष्ट्रीय पार्सल को खोया हुआ माना जाता है, लेकिन फिर पहुंच गया - 1

यानी 4 वर्षों के लिए, मुझे बवासीर और वित्तीय समस्याओं को लाने वाली समस्याओं की संख्या उंगलियों पर गिना जा सकता है।

रसद और समय
हैरानी की बात है कि रूसी पोस्ट देश के भीतर डिलीवरी के समय के साथ अच्छा कर रही है। कम से कम शाखा से शाखा तक, मेल में औसतन 5-12 दिन लगते हैं। ये कैलिनिनग्राद से व्लादिवोस्तोक, करोड़पति और छोटे गांवों वाले शहरों के ट्रैक्स और संदेशों के माप हैं, जिन्हें क्षेत्रीय मानचित्र पर नहीं पाया जा सकता है।
विदेशी ग्राहकों के साथ व्यावहारिक रूप से कोई समस्या नहीं थी। एक बार मोल्दोवा के दवा नियंत्रण को मेरे डेमो भुगतान के लिए दागदार दस्तावेज के निचले हिस्से में मिला (जो किसी को पता है :)) मैंने दूसरों को नहीं बताया, मैं इसे नहीं तोड़ूंगा), लेकिन पार्सल इस्राइल में आया था जैसे वह फुटबॉल खेल रहा था। यहां तक ​​कि सीरिया में आम तौर पर चला जाता है (असद के गीला होने से पहले भी)। सामान्य तौर पर, रूस से अपेक्षाकृत तनाव के बिना विदेश से भेजना संभव है।

नरक की शाखाएँ
नरक कहाँ है? और शाखाओं में नरक। मेल बुलेट के साथ सभी छंटनी और मध्यवर्ती बिंदुओं को उड़ सकता है और कई हफ्तों तक कार्यालय में अटक सकता है। खासकर अगर यह अपेक्षाकृत बड़े शहर की एक बड़ी शाखा है। पर्याप्त लोग नहीं हैं, पार्सल के प्रसंस्करण के लिए बड़ी संख्या में संचालन की आवश्यकता होती है, पिछली से पहले सदी की तकनीक और कोई स्वचालन नहीं । इसलिए, यदि आप एक बड़े शहर में रहते हैं और एक पैकेज की प्रतीक्षा कर रहे हैं, तो एक नोटिस के लिए प्रतीक्षा करने या ट्रैकिंग में परिवर्तन शून्य होने की उम्मीद है। लेकिन आप व्यक्तिगत रूप से विभाग में आ सकते हैं और पार्सल का अनुरोध कर सकते हैं, और 70% की संभावना के साथ वे इसे पाएंगे। कई ग्राहकों पर परीक्षण किया गया।
वे मुझे घबराहट में लिखते हैं कि कोई सूचना नहीं है, चेल्याबिंस्क के तुरंत बाद ट्रैकिंग खो गई थी। मैं आश्वस्त होकर पोस्ट ऑफिस जाने और पूछने की सलाह देता हूं - यह लगभग हमेशा मदद करता है।

ठीक है, यदि आप एक छोटे से शहर में रहते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपके विभाग के साथ कोई समस्या नहीं है। उदाहरण के लिए, पिछले साल, कुर्गन में, मैंने लगभग 30 शाखाओं की यात्रा की, मेल बॉक्स खरीदे (वे चेल्याबिंस्क की तुलना में वहां दो बार सस्ते हैं) - किसी भी विभाग में कोई कतार नहीं थी। वहाँ एक अजीब मजाक था - एक साधारण ख्रुश्चेक में, अलग-अलग छोरों से दो अलग-अलग डाकघर थे।

उपयोगी टिप्स
रूस से पार्सल प्राप्त करते समय, अधिसूचना या ट्रैकिंग अपडेट की प्रतीक्षा न करें, और 10-12 दिनों के इंतजार के बाद, कार्यालय में स्टॉम्प करें और अपने पार्सल के लिए पूछें। सबसे अधिक संभावना है कि वह पहले से ही विभाग में होगी।

बहुत महत्वपूर्ण माँ! आपको प्रस्थान के विशिष्ट प्रकार के लिए पूछने की आवश्यकता है। यानी यदि आपको एक पार्सल मिला है और आप पैकेज मांगते हैं, तो वे आपको पोकर इंटरफेस के साथ बताएंगे कि आपके पास कोई पैकेज नहीं है। जाहिरा तौर पर उनके पास कुछ प्रकार की व्यावसायिक विकृति है, अन्यथा इसे समझाया नहीं जा सकता। हां, और विभिन्न प्रकार की वस्तुओं के लिए कागज के टुकड़े उनके साथ अलग-अलग स्थानों में हैं। इसलिए प्रेषक से यह अवश्य पूछें कि आपका निवेश किस प्रकार का शिपमेंट भेजा गया था और इसके लिए पूछें। अक्सर प्रकार ट्रैकिंग में लिखा जाता है। प्रस्थान के वर्ग को भी इंगित करना सुनिश्चित करें। यदि यह प्रथम श्रेणी में आया है, तो बस पूछें अन्यथा वे इसे नहीं पा सकते हैं। पहाड़ी की वजह से, यदि प्रस्थान 2 किलो से कम है, तो यह सबसे छोटा पैकेज है। पूरे डिब्बे को अच्छी तरह से खोदने के लिए उनके पास कोई विशेष प्रोत्साहन नहीं है। इसलिए उन्हें तुरंत सही शेल्फ की ओर निर्देशित करें।

यदि पार्सल नहीं आया है, तो धीमा न करें और तुरंत दोनों तरफ से वांछित अनुप्रयोगों को रोल करें। सत्यापित पार्सल खो गया, सत्यापित। कुछ समय के बाद, एक सदस्यता समाप्त हो जाएगी, यह कहते हुए कि आपका शिपमेंट प्राप्तकर्ता को सौंप दिया गया था, जिसे आप यहां पी रहे हैं।

2 किलोग्राम तक वजन वाली छोटी वस्तुओं को भेजना प्रथम श्रेणी के पार्सल से बेहतर है। पार्सल के बीच मूल्य अंतर न्यूनतम है, आप कमोडिटी निवेश (एक या दो बार एक साधारण पार्सल के साथ) भेज सकते हैं और यह बहुत सख्ती से चलता है। और सबसे महत्वपूर्ण बात, आपको बस बॉक्स पर शिलालेख भरने की जरूरत है और सब कुछ जो भेजने की प्रक्रिया को बहुत तेज करता है।
सभी फॉर्म और नोटिस पहले से भरें। ब्रेक बहुत भयंकर रूप से भयंकर होते हैं, जो पहले से खिड़की में फंसे हुए फॉर्मों को भरना शुरू कर देते हैं, इससे पहले वे लाइन में अपने स्मार्टफोन में बेवकूफ थे।

कोई भी बॉक्स एक पैकेज के रूप में काम कर सकता है, यदि केवल यह बिना किसी अंकन के हो और अनुपात और आयाम में समान मेल बॉक्स हो। खैर, यह एक तिजोरी जितना मजबूत था। उन्हें अनलॉक कर दिया जाएगा, आप उन्हें मेल के प्रसंस्करण के नियमों में शामिल कर सकते हैं। एक शब्द नहीं है कि बॉक्स विशेष रूप से ब्रांडेड होना चाहिए। यदि आप बहुत अधिक भेजते हैं, तो एक तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ता से बक्से खरीदें, उनमें से बहुत सारे हैं। यह 3-4 गुना सस्ता होगा।

पता लेबल को बक्सों, पूरे क्षेत्र पर कसकर चिपकाएं। अच्छी तरह से सिद्ध PVA या पल। लेकिन स्वयं-चिपकने वाला अक्सर विरूपण के दौरान कार्डबोर्ड के पीछे रहता है।

जब विदेश में पार्सल भेजते हैं, तो इसका तरीका जानें। यदि आप जमीन से वहां पहुंच सकते हैं, तो हवा या जमीन के वितरण के संदर्भ में व्यावहारिक रूप से कोई अंतर नहीं है, लेकिन हवा डेढ़ गुना अधिक महंगी होगी। लेकिन अगर पार्सल यूएसए या ऑस्ट्रेलिया में कहीं यात्रा करता है, जो ट्रेन से नहीं पहुंच सकता है, तो केवल एयरमेल द्वारा भेजें, जैसा कि अन्यथा, आप एक समुद्री कंटेनर जहाज में भाग लेंगे, जो दो महीने के लिए आपका पैकेज लेगा।

प्रतिकार
शिकायतों को रोल करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। Client@russianpost.ru को वे बहुत जल्दी जवाब देते हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, विभाग के ४५४० air० के हॉल में पहली कॉल के बाद, एयर कंडीशनर जुड़े हुए थे जो स्थापित थे, लेकिन संचालित नहीं थे, और आधे साल तक ऐसे ही लटकाए रखा। और अनुप्रयोगों के एक और जोड़े के बाद, इलेक्ट्रॉनिक कतार शुरू हुई और कुर्सियां ​​प्रतीक्षालय में वापस आ गईं। फिर, निश्चित रूप से, डाक प्रशासन के मजेदार जवाब फिर से आए, लेकिन परिणाम प्राप्त हुआ। (वैसे ही, किसी भी राज्य कार्यालय में, वैसे ही लागू होता है। बेशक, आपको एक सड़ा हुआ जवाब मिलेगा, लेकिन कार्यालय खुद ही ऊपर से कड़ी मेहनत करना शुरू कर देगा। मेरी माँ ने एक बार स्थानीय क्लिनिक को इतनी सजा दी थी कि अब, जब वह सिर के डॉक्टर को देखती है, तो एक नर्वस टिक शुरू होता है। लेकिन यह व्यवसाय एक बयान को जारी करने के लिए मैडम आर्बिडोल के इंटरनेट रिसेप्शन में था।)

ZY
कार्यालय में मेल प्रसंस्करण प्रौद्योगिकी के गहन प्रसंस्करण से मेल को बहुत बचाया जा सकता है। यह सभी प्रकार की प्रौद्योगिकी शुरू करने के बारे में भी नहीं है। और प्रक्रिया के मानकीकरण में, अनावश्यक संचालन और प्रक्रियाओं को कम करना, और इस सब के एर्गोनॉमिक्स को बाहर करना। मैंने किसी तरह गणना की कि ऑपरेटर को एक नियमित पैकेज भेजने के लिए 15 ऑपरेशनों को पूरा करने की आवश्यकता है, जिनमें से आधे को सुरक्षित रूप से बाहर निकाला जा सकता है। इसी समय, वह अभी भी टेबल से टेबल तक पैकेज के साथ भाग रही है। उसी समय, एक ही आकार और वजन के प्रथम श्रेणी के पार्सल भेजने के लिए, ऑपरेटर 5 ऑपरेशन कम करता है, जो बहुत कम हो सकता है। यही बात भुगतान प्राप्त करने, पार्सल / पेंशन जारी करने और अन्य सभी चीजों के ढेर पर लागू होती है जो डाकघर में होती है।

Z.Z.Y
यदि आपके पास एक ऑनलाइन स्टोर है, तो देश के भीतर मेल सर्कुलेशन के बारे में टिप्पणियों में अपनी टिप्पणियों को साझा करें।