व्यावसायिक वीडियो विश्लेषण रूसी खुदरा क्षेत्र में आए

पहला बड़ा परिचय

तेजी से, रूसी इंटीग्रेटर्स को खुदरा में वीडियो एनालिटिक्स सिस्टम की स्थापना के लिए अपने ग्राहकों से अनुरोध प्राप्त होते हैं। इस तरह के समाधान की आपूर्ति करने के लिए निविदा और लंबा परीक्षण करने वाली पहली प्रमुख खुदरा श्रृंखला एम-वीडियो थी। अब अधिकांश दुकानों में मुख्य कार्य आगंतुकों की गिनती है। हालांकि, दुकानों की सबसे बड़ी श्रृंखला ने गिनती की सटीकता के रूप में इस तरह के पहलुओं पर विशेष ध्यान दिया, न केवल प्रवेश द्वार पर गिनती की संभावना, बल्कि निष्क्रिय लोगों की एक असंरचित रेखा में, कपड़ों द्वारा कर्मियों को वर्गीकृत करना, कर्मचारियों की गतिविधि का निर्धारण करना, स्टोर में आगंतुकों के व्यवहार का विश्लेषण करना। , साथ ही साथ उनमें से प्रत्येक में विभिन्न प्रकार के इनपुट के साथ, सभी इनपुट से लॉगिन की संख्या पर सामान्यीकृत डेटा प्राप्त करना महत्वपूर्ण था, विभिन्न दुकानों में निश्चित अंतराल पर प्राप्त डेटा की तुलना करने के लिए।

आगंतुकों की गिनती

रिटेल चेन के लिए वीडियो एनालिटिक्स की सुविधाओं और लाभों पर विचार करें। सबसे पहले, यह ग्राहकों की गिनती है । यह फ़ंक्शन कई काउंटरों द्वारा वीडियो का उपयोग किए बिना किया जाता है। यदि हम सटीकता की तुलना करते हैं, तो एक पेशेवर डेवलपर से वीडियो एनालिटिक्स 95+ प्रतिशत की सटीकता देता है, जो ग्राहक के लिए पर्याप्त से अधिक है। मीटर की सटीकता, प्रौद्योगिकी, संचालन की स्थिति और डिवाइस की लागत के आधार पर 70 से 95 प्रतिशत तक भिन्न होती है। सीमित कार्यक्षमता के साथ मीटर की मुख्य समस्याएं: बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं में प्राप्त डेटा को संसाधित करते समय कम सटीकता, असुविधा।

लाइन में लोगों का विश्लेषण

वीडियो एनालिटिक्स की अगली महत्वपूर्ण कार्यक्षमता कतार मूल्यांकन है । इस उपकरण का उपयोग करके, आप कतार में लोगों की संख्या का अनुमान लगा सकते हैं, जो समय वे इसमें बिताते हैं, एक दिन, सप्ताह के लिए औसत मूल्य प्राप्त करते हैं, ग्राफ़ और चार्ट बनाते हैं जो ग्राहकों की विशेषता रखते हैं। नेता क्यों है? इस तरह के डेटा होने पर, प्रबंधक कतार को कम करने के लिए कर्मचारियों के काम के कार्यक्रम का अनुकूलन करता है, और कैशियर की दक्षता गुणांक (KPI) प्राप्त करता है। कुछ कंपनियां वरिष्ठ कैशियर या स्टोर निदेशक की त्वरित प्रतिक्रिया के लिए एक कतार के गठन के बारे में मोबाइल सूचनाएं (आईओएस, एंड्रॉइड, एसएमएस पर आवेदन) प्रदान करती हैं। इस उपकरण का उपयोग करके, आप केवल एक से दो दिनों में विपणन और व्यापारी विभाग के KPI में विंडो ड्रेसिंग या पुतलों की गुणवत्ता का मूल्यांकन कर सकते हैं। यदि परिणाम नेता के अनुरूप नहीं हैं, तो आप वीडियो विश्लेषण का उपयोग करके प्राप्त गुणात्मक मूल्यांकन के आधार पर, तुरंत सामान के लेआउट को बदल सकते हैं और परिवर्तनों का विश्लेषण कर सकते हैं। अब आपको स्टोर रसीदों पर आंकड़े जमा करने के लिए कुछ हफ्तों का इंतजार नहीं करना पड़ेगा। आप समय बचाते हैं, और ठीक से डिज़ाइन की गई खिड़कियां और नए संग्रह का सही लेआउट आपको अधिक पैसा कमाने की अनुमति देता है।

ग्राहक व्यवहार विश्लेषण

वीडियो एनालिटिक्स की एक और दिलचस्प विशेषता हीट मैप का निर्माण है । आपको एक कार्ड मिलता है जिसमें दिखाया जाता है कि ग्राहक आपके स्टोर में कहां रुकते हैं और कहां वे सबसे ज्यादा समय बिताते हैं। आप इस कार्ड के साथ कई तरह से काम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए: सबसे महंगे स्टोरफ्रंट की पहचान करें, विज्ञापन की जानकारी गर्म स्थानों पर रखें, अधिक महंगे उत्पाद, गैर-क्षेत्रीय क्षेत्रों पर ध्यान आकर्षित करें। हीटमैप के अलावा, व्यवस्थापक तथाकथित का उपयोग भी कर सकता है। प्रक्षेपवक्र का नक्शा । प्रक्षेपवक्र के मानचित्र का उपयोग करते हुए, आप ग्राहकों के लिए सबसे लोकप्रिय यात्रा मार्ग देख सकते हैं, स्टोर के अलोकप्रिय क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं, लोगों को "ठंड" क्षेत्रों में आकर्षित करने के लिए आवश्यक उपाय कर सकते हैं और मूल्यांकन कर सकते हैं कि ग्राहकों का व्यवहार कैसे बदल गया है।

रूसी बाजार में फैसलों का विश्लेषण

कुछ समाधानों पर विचार करें जो वर्तमान में बाजार पर हैं। सबसे पहले, यह वीडियो एनालिटिक्स कंपनी "सिनेसिस" का प्रमुख डेवलपर है। विशेष जटिल "कैसिओपिया" को खुदरा व्यापार की जरूरतों को ध्यान में रखकर बनाया गया है। रिच कार्यक्षमता वाले ऑफ़लाइन स्टोर के लिए उपयोगकर्ता को एक प्रकार का Google Analytics प्राप्त होता है। एनालिटिक्स का एक उच्च स्तर एक अच्छी तरह से विकसित यूजर इंटरफेस के साथ संयुक्त है, जो आपको विश्लेषण और निर्णय लेने के लिए सबसे उपयोगी जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। विदेशी वीडियो एनालिटिक्स को वेरींट द्वारा रूसी बाजार पर दर्शाया गया है, यह कई इंटीग्रेटर्स द्वारा पेश किया जाता है। Verint उच्च स्तरीय एनालिटिक्स का उत्पादन करता है, यूरोपीय बाजार में कार्यान्वयन में सफल अनुभव है। हालांकि, नुकसान में समाधान की उच्च लागत, निजीकरण की कमी और रूसी बाजार पर समर्थन शामिल है।
एल्विस-नियोटेक भी इसका समाधान प्रस्तुत करता है। इसकी मुख्य विशेषता यह है कि वीडियो एनालिटिक्स एक कंप्यूटर या सर्वर का उपयोग नहीं करता है और एक कंप्यूटिंग बॉक्स में किया जाता है। फायदे की एक साधारण स्थापना, कम लागत, एक सटीक गणना का वादा किया जा सकता है। कमियों के बीच सीमित कार्यक्षमता (केवल गिनती), एक कैमरा के तहत केवल एक सिग्नल लाइन लगाने की क्षमता, सॉफ्टवेयर और वीडियो एनालिटिक्स एल्गोरिदम के समय लेने वाली अपडेट, आंकड़ों को इकट्ठा करने की क्षमता की कमी है। कुछ कंपनियां इस दिशा में काम कर रही हैं, लेकिन अभी तक एक पूर्ण समाधान विकसित नहीं हुआ है। उदाहरण के लिए, रूसी नवाचार कंपनी सैटेलाइट इनोवेशन अपनी एनालिटिक्स की क्षमताओं को प्रदर्शित करती है।

रूसी बाजार में फैसलों का विश्लेषण

वीडियो एनालिटिक्स "कैसिओपिया" का परिसर
निर्माता: रूस, सिनेसिस

• पेशेवरों: मॉड्यूल की एक विस्तृत श्रृंखला (5 से अधिक विभिन्न मॉड्यूल और 10 से अधिक प्रकार की रिपोर्ट)। मल्टी-सर्वर समाधान, धीमी संचार चैनलों पर काम करता है।
• विपक्ष: वीडियो रिकॉर्ड करने की क्षमता में कमी। लेकिन इस दोष को iVideon जैसे तीसरे पक्ष के मुफ्त उत्पादों के साथ संबोधित किया जा सकता है।

Nextiva वीडियो विश्लेषिकी
निर्माता: यूएसए, वेरिंट

• पेशेवरों: वयस्क, सिद्ध समाधान। उन्नत रिपोर्टिंग उपकरण।
• विपक्ष: कोई वेब इंटरफ़ेस नहीं है, आपको विशेष सॉफ़्टवेयर स्थापित करने की आवश्यकता है। रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए आपको एक उच्च गति वाले संचार चैनल की आवश्यकता है। उच्च मूल्य।

आंकड़े
निर्माता: रूस, एल्विस-नियोटेक

• पेशेवरों: सबसे आसान समाधान। सस्ते कैमरों का उपयोग।
• विपक्ष: केंद्रीकृत डेटा संग्रह और एकत्रीकरण का अभाव। यह केवल कतार में लोगों को गिनने की क्षमता के बिना एक एकल सिग्नल लाइन पर गिनती का समर्थन करता है।

मैक्रोस्कोप और AxxonNext
निर्माता: रूस, सैटेलाइट इनोवेशन और आईटीवी

• पेशेवरों: बहुराष्ट्रीय सीसीटीवी प्रणाली।
• विपक्ष: केवल लोगों की गिनती। यह समाधान मूल रूप से सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया था, न कि व्यावसायिक बुद्धि के लिए। आंकड़ों और केंद्रीकृत डेटा संग्रह के साथ कोई वेब इंटरफ़ेस नहीं है।

व्यापार के लिए वीडियो एनालिटिक्स का दायरा

वीडियो एनालिटिक्स की क्षमताओं का उपयोग न केवल खुदरा क्षेत्र में, बल्कि बैंकों में भी किया जाता है या, उदाहरण के लिए, परिवहन में । रूस के दो सबसे बड़े शहरों की मेट्रो में, व्यापार के लिए सुरक्षा और वीडियो एनालिटिक्स के लिए वीडियो एनालिटिक्स सिस्टम के बीच सक्रिय रूप से परीक्षण किए जाते हैं, जहां अंतिम बड़े पैमाने पर होते हैं
कैसिओपिया कॉम्प्लेक्स में एक बहुक्रियाशील समाधान भी शामिल है।

परिसर के कार्य: यात्री गिनती, कतार मूल्यांकन, यात्री प्रवाह विश्लेषण।

उपयोगकर्ता की सुविधा और सूचना सुरक्षा

न केवल वीडियो एनालिटिक्स की सटीकता बहुत महत्वपूर्ण है, बल्कि समाधान की सुविधा भी है। उपयोगकर्ता को डेटा प्राप्त करने और उसका विश्लेषण करने में सहज होना चाहिए। अनावश्यक दोहराए जाने वाले कार्यों के साथ ऑपरेटर को ओवरवर्क करने की आवश्यकता नहीं है। मानक रिपोर्ट और व्यक्तिगत रिपोर्ट दोनों को देखना संभव होना चाहिए जो इस उपयोगकर्ता को चाहिए। एक या कई कैमरों से विभिन्न नियमों के अनुसार डेटा एकत्र करने की क्षमता। सभी वस्तुओं से प्राप्त रिपोर्टों के लिए कहीं से भी सुविधाजनक पहुंच, उदाहरण के लिए, वेब इंटरफ़ेस के माध्यम से, उपयोगकर्ता सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्टेड चैनल के माध्यम से डेटा स्थानांतरित करने की क्षमता भी महत्वपूर्ण है। यह डेटा को प्रीलोड किए बिना रिपोर्ट में सीधे विभिन्न ग्राफ़ को सारांशित करने और तुलना करने की उपयोगकर्ता की क्षमता को सरल करता है। यह आपको गैर-मानक स्थितियों के लिए जटिल ग्राफिक्स बनाने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, प्रविष्टि की दर (ईआर - प्रवेश दर), रूपांतरण दर (सीआर - रूपांतरण दर), विक्रेता, कैशियर, स्टोरफ्रंट, आउटडोर विज्ञापन के लिए दक्षता गुणांक, (केपीआई - कुंजी प्रदर्शन संकेतक) और अन्य।

अभ्यास में वीडियो एनालिटिक्स विश्लेषण

कपड़ों की दुकान के उदाहरण के रूप में वीडियो एनालिटिक्स के उपयोग पर विचार करें। सभी आवश्यक उपकरणों के साथ, प्रबंधक अपने स्टोर में कमजोरियों की पहचान करने में सक्षम होंगे। हम वीडियो एनालिटिक्स का उपयोग करके "डायग्नोस्टिक्स" शुरू करते हैं। सबसे पहले, आप उन ग्राहकों की संख्या का अनुमान लगा सकते हैं जो स्टोर में जाते हैं और पास होने वाले लोगों की संख्या (ईआर - प्रवेश दर) की तुलना करते हैं। यदि आगंतुकों का प्रतिशत छोटा है, तो आप स्टोर के सामने काम कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह डेटा कैसे बदलता है। आगंतुकों की संख्या के साथ सब कुछ क्रम में है, फिर आगे देखें। हम मूल्यांकन करते हैं कि ग्राहक स्टोर में कैसे चले जाते हैं। क्या हमारी अपेक्षाएं लोगों के वास्तविक व्यवहार से मेल खाती हैं। उदाहरण के लिए, हम अनुमान लगाते हैं कि ग्राहक किसी विशेष विभाग में कितना समय बिताते हैं, एक नए संग्रह से पहले या। यदि आप परिणामों से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप लेआउट, "चित्र" को बदल सकते हैं, इसके अलावा विभिन्न तरीकों से आगंतुकों को आकर्षित कर सकते हैं। यदि इस चरण में सब कुछ ठीक है, तो आगे देखें। अगला फिटिंग रूम है। आप उन लोगों के अनुपात का मूल्यांकन कर सकते हैं जो उन लोगों के साथ फिटिंग रूम में जाते हैं। जो चेकआउट के लिए जाता है। यदि अंतर बहुत बड़ा है, तो इसका मतलब है कि खरीदार गुणवत्ता, कपड़े की शैली और इस के साथ कुछ करने की आवश्यकता से संतुष्ट नहीं है। लाइनों की अनुपस्थिति की निगरानी करना सुनिश्चित करें। यह खरीदार के लिए एक मजबूत अड़चन है। कतार 4-5 लोगों से अधिक नहीं होनी चाहिए, और एकत्रित आंकड़े सप्ताह के दिन और दिन के आधार पर टिकट कार्यालयों और हॉल के बीच कर्मियों को सही ढंग से वितरित करने में मदद करेंगे।

वीडियो एनालिटिक्स का भविष्य

कार्यों के साथ 2013 के लिए गार्टनर द्वारा पहचानी गई दस रणनीतिक तकनीकों में से
व्यवसाय के लिए कम से कम तीन वीडियो एनालिटिक्स दृढ़ता से सहसंबंधित हैं: रणनीतिक बिग डेटा, एक्शनेबल एनालिटिक्स, और मोबाइल ऐप्स। इसी तरह के पूर्वानुमान IMS रिसर्च द्वारा किए गए हैं : मेटाडेटा बिग डेटा के रूप में (वीडियो मेटा डेटा "बिग डेटा") और वीडियो सर्विलांस गोयर्स वर्टिकल।
इस प्रकार, व्यवसाय के बुनियादी ढांचे के आगे के विकास के लिए सभी क्षमताओं का उपयोग करके वीडियो एनालिटिक्स को शामिल करना आवश्यक है। विशेष कार्य आँकड़े एकत्रित कर रहे हैं, रिपोर्ट के लिए डेटा की कल्पना कर रहे हैं, ऑनलाइन वीडियो देख रहे हैं, एक कतार की भविष्यवाणी कर रहे हैं, एक क्लाउड सेवा और मोबाइल सूचनाओं का उपयोग कर रहे हैं।
एबीआई रिसर्च के अनुसार , 2013 में वीडियो एनालिटिक्स का बाजार तेजी से बढ़ता रहेगा और 2016 तक यह 900 मिलियन डॉलर का हो जाएगा।
जैसा कि हम देख सकते हैं, व्यवसायों के लिए वीडियो एनालिटिक्स भी सक्रिय रूप से रूस में रुचि रखते हैं। रूसी बाजार में कई कारणों से बड़ी वृद्धि की उम्मीद है। ब्याज न केवल बड़े खुदरा प्रतिभागियों (M-Video, Detsky Mir, Svyaznoy, MTS, RivGosh और अन्य) से है, बल्कि बैंकों (Sberbank, Otkritie Bank) और छोटे चेन स्टोर्स से भी है जो सेवा में सुधार करना और बिक्री बढ़ाना चाहते हैं। परिवहन (मेट्रो, रूसी रेलवे, हवाई अड्डे) और सार्वजनिक संस्थानों में राज्य के वित्तपोषण के साथ बड़ी परियोजनाएं शुरू की जा रही हैं। यहां तक ​​कि बड़े उद्यम और कारखाने वीडियो एनालिटिक्स की मदद से कन्वेयर और नौकरियों के संचालन को नियंत्रित करने का प्रयास करते हैं।