मेगफॉन में एक सेवा को कैसे अक्षम करें: सेवा गाइड के लिए एक गाइड

मेरे लिए कुछ चीजें कठिन हैं। उदाहरण के लिए, हाई-टेक में काम करने वाली विशाल और बहुत अमीर कंपनियां, एक मिनट के लिए - सॉसेज नहीं बेच रही हैं! - उद्योग एक सामान्य साइट के रूप में, सिद्धांत रूप में इस तरह के एक तुच्छ काम करने में सक्षम नहीं है।

आज, मेगफॉन कंपनी मेरी दृष्टि में गिर गई, जिसकी सेवाओं का मैं 9-10 वर्षों से उपयोग कर रहा हूं।

मुझे बस इतना करना था कि कुछ अतिरिक्त टैरिफ विकल्पों को डिस्कनेक्ट किया जाए जो मैंने हाल ही में देश भर में यात्रा करते समय जुड़े थे। विकल्प स्वयं अद्भुत हैं - प्रति दिन केवल 10 रूबल के लिए, प्रत्येक आपको अपने घर क्षेत्र (मॉस्को) के टैरिफ पर कॉल और मोबाइल इंटरनेट चार्ज करने की अनुमति देता है। आपको बस उन्हें वापसी पर बंद करने की आवश्यकता है, अन्यथा पैसे पर बहस जारी रहेगी। तो आप केवल एक महीने के बाद याद कर सकते हैं, यह सोचकर कि आपके पैसे आपके खाते से कहां बह रहे हैं, इसके बारे में याद रखना है। प्रति दिन 20 रूबल - प्रति माह 600 अतिरिक्त रूबल।

अच्छी चाल, मेगाफ़न! लेकिन यह ओपोस की चोरी के बारे में शिकायतों का एक और विषय नहीं है। अपनी विस्मृति के लिए पूरी तरह से जिम्मेदारी स्वीकार करते हुए, मैं इन कार्यों को अक्षम करने के लिए, कथित रूप से विश्वास करता हूं। यह कैसे करना है? आप प्रतीक्षा के कुछ मिनटों के बाद 0500 पर कॉल कर सकते हैं (मेगफॉन का अच्छा पक्ष - कॉल सेंटर तुरंत उनके साथ काम करता है), तार के दूसरे छोर पर एक अच्छी और त्वरित लड़की सब कुछ बंद कर देगी और खाते से पैसा गायब हो जाएगा। लेकिन कॉल सेंटर के लिए एक कॉल आउट ऑफ डेट है। लेकिन क्या होगा अगर मैं एक सोशियोपैथ हूं जिसे फोन पर बात करने की ज़रूरत है - तनाव? यह निर्णय लिया गया: हम मेगफॉन वेबसाइट पर आपके व्यक्तिगत खाते में जाते हैं - तथाकथित "सेवा गाइड"। यह मैं और अधिक विस्तार से बताऊंगा।

चरण 1. साइट पर जाएं

हम मुख्य पृष्ठ पर जाते हैं - साइट तुरंत मेरे स्थान का क्षेत्र निर्धारित करती है और मास्को उप-साइट पर स्थानांतरित होती है। आपके व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करने का लिंक परंपरागत रूप से दाईं ओर है, सब कुछ वैसा ही है जैसा उसे होना चाहिए।

चरण 2. अपने खाते में प्रवेश करें

यह क्यों महत्वपूर्ण है कि मैं मास्को सबनेट में समाप्त हो गया? भू-लक्ष्यीकरण तार्किक और सुविधाजनक है, लेकिन व्यक्तिगत खाता, सिद्धांत में, उपयोगकर्ता के लिए सामान्य होना चाहिए, चाहे उसका स्थान कुछ भी हो। और यहाँ यह है: जैसा कि आप पता बार में देख सकते हैं, हम अभी भी मास्को उपडोमेन पर हैं:



यह किस से भरा हुआ है? हां, यह बहुत सरल है: यदि आप अपने गृह क्षेत्र से "सेवा गाइड" दर्ज करने का प्रयास करते हैं - उदाहरण के लिए, चेल्याबिंस्क से, साइट केवल आपके लॉगिन और पासवर्ड को नहीं पहचानती है, क्योंकि आप साइबेरियाई हुक पर होंगे। ब्रैड? ब्राड। आप अपने व्यक्तिगत खाते में नहीं पहुंचेंगे जब तक कि आप मुख्य के माध्यम से अनुमान नहीं लगाते हैं कि क्षेत्र को पेन के साथ बदलना है। इस कदम का क्या मतलब है जब क्षेत्र पहले से ही फोन नंबर में "सिलना" है? मुझे निश्चित रूप से समझ में नहीं आता है।

समय।

ठीक है, यह पता लगा, कैप्चा दर्ज करें:



मुझे नहीं पता कि ऐसा क्यों है - लेकिन मैं उनके कैप्चा के साथ लगातार अशुभ हूं। एक दुर्लभ पक्षी नीपर के बीच में शायद ही कभी उड़ता है जब पहली बार इसे दर्ज करना संभव होता है। यह इस बिंदु पर पहुंच गया कि मुझे मेगाफोन के समर्थन में शिकायत करनी थी। उनके जवाब को देखते हुए, वे समस्या (और इसके समाधान) से परिचित हैं:



ठीक है, याद रखना। बस कुछ और मानव-अनुकूल लगाकर इसे ठीक क्यों नहीं किया जाता?

दो।

चरण 3. व्यक्तिगत खाता

अच्छी खबर: सभी आदेशित सेवाएं मुख्य रूप से दिखाई देती हैं, भले ही तुरंत नहीं, लेकिन नीचे कहीं:



टैरिफ की लागत को तुरंत इंगित करना तर्कसंगत होगा - अच्छा, एक जगह है। लेकिन यह पता लगाने के लिए कि यह किस प्रकार की सेवा है और इसकी लागत कितनी है, आप केवल दो क्लिक के बाद ( इस पृष्ठ पर एक अतिरिक्त जा सकते हैं, और उसके बाद ही - शुरू में जिस की आवश्यकता थी)। तीन ।

ठीक है, इसे हल किया। लेकिन अब उन्हें निष्क्रिय कैसे करें? किसी सेवा पर क्लिक करने से उसका विवरण सामने आता है, इसके साथ कोई कार्रवाई अलग करने या करने का कोई अवसर नहीं होता है। चार । आपको मेनू "सेवा गाइड" के माध्यम से खोजना होगा - और यह अभी भी एक कार्य है!

चरण 4. देबरी "सेवा गाइड"

मेनू "सेवाओं और टैरिफ" में एक वियोग की तलाश करना कमोबेश तर्कसंगत है। हालाँकि, इस पर क्लिक करने से मुझे कहीं नहीं जाना है: यह सिर्फ एक विस्तारित सबमेनू खोलता है। एक और अतिरिक्त, वैकल्पिक क्लिक। पाँच ।



आप मेरी जगह क्या चुनेंगे? मैंने "सेवाओं का सेट बदलें" चुना - यह तर्कसंगत लगता है। यह देखने के लिए कि मैंने किन सेवाओं से जुड़ाव किया है, मुझे बारी-बारी से चार खंडों में जाना पड़ा:



इन सभी सेवाओं को एक सूची के साथ सूचीबद्ध करना असंभव क्यों था? चार और वैकल्पिक क्लिक
छह ।

और सबसे महत्वपूर्ण बात, मुझे आवश्यक रोमिंग सेवाएं नहीं मिलीं। शायद वे अनुभाग में हैं "टैरिफ विकल्प बदलना"? आगे देखते हुए, मैं तुरंत कहूंगा: हाँ, यह वहाँ है। लेकिन, मुझ पर एक पत्थर फेंकने से पहले, एक सरल प्रश्न का उत्तर दें: टैरिफ, उसकी मां, सेवा टैरिफ विकल्प से कैसे अलग है? इस वर्गीकरण के साथ आने वाले विपणक के सिर में क्या चल रहा था - और सबसे कम रास्ते में पहली बार इस खोज से गुजरने के लिए मुझे किस तर्क के साथ इसके तर्क को समझना चाहिए? मुझे ऐसा लगता है कि ऐसी कोई कुंजी मौजूद नहीं है - इसे समझना असंभव है। आप केवल सीख सकते हैं। सात ।

लेकिन यह मत सोचो कि यह आसान था। "टैरिफ विकल्प बदलें" सबमेनू में, हम फिर से मेनू के घोंसले पर ठोकर खाते हैं, और बहुत अधिक भ्रमित होते हैं: अब न केवल समूह हैं, बल्कि अनुभाग भी हैं:



4 खंड, 14 नेस्टेड समूह। प्रत्येक अनुभाग के लिए सभी विकल्पों को देखने के लिए आपको 18 (!) क्लिक करने की आवश्यकता है - पहले अनुभाग, फिर समूह का चयन करें।

मैंने आपको पृष्ठों की गणना के साथ लोड नहीं किया है, मैं तुरंत कहूंगा: मैं जिस जानकारी की तलाश कर रहा था, वह "रोमिंग के लिए छूट", "रूस में रोमिंग के लिए छूट" समूह में थी - केवल विकल्पों की गणना के पन्द्रहवें क्लिक पर।

संक्षेप में देना

दो सरल, लेकिन ग्लूटोनस टैरिफ विकल्पों को खोजने और अक्षम करने के लिए, मुझे आवश्यक था:

1. साइट पर जाएं, अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएं
2. एक दो बार कैप्चा अपडेट करें, अंत में अपने व्यक्तिगत खाते में जाएं
3. मेनू के बदले में 2 खंड, पहले में 4 समूह, दूसरे में 11 समूह परोसें।

अगर मैं घर के अलावा एक क्षेत्र से यह सब कर रहा था, तो मैं इस आइटम को जोड़ दूंगा "मुख्य क्षेत्र में लौटने के लिए, इस क्षेत्र को बदलने के लिए क्षेत्र के साथ खुद को पीड़ा दी है"।

रास्ते में, मैंने सात जाम गिना:

1. साइट पर अपने खाते को इस क्षेत्र से जोड़ना
2. बुग्गी कैप्चा
3. अपने शीर्षक के साथ सेवा के विवरण के लिए सीधे लिंक की कमी
4. एक विशिष्ट सेवा के साथ संचालन का अभाव, मेनू के माध्यम से उनके लिए खोज करने की आवश्यकता है
5. दो स्तरीय मेनू
6. विशिष्ट सबमेनस के अंदर दो / तीन-स्तरीय सेवा मेनू
7. तर्क की कमी - कम से कम स्पष्ट तर्क - सेवाओं और विकल्पों की जुदाई में

और यह सब एक आदिम को हल करने के तरीके से सामने आया, सामान्य रूप से, कार्य - दो टैरिफ विकल्पों को अक्षम करने के लिए, जो कॉल सेंटर में कॉल के तीन मिनट में किया जाता है। और यह आपकी समस्या है, प्रिय मेगाफ़न! आखिरकार, कॉल सेंटर में भर्ती, प्रशिक्षित, खिलाया जाना चाहिए - और साइट खुद के लिए काम करती है और इसके लिए नहीं पूछती है। लेकिन जब तक आपकी साइट 90 के दशक की शुरुआत से एक खोज के समान होगी - कॉल सेंटर की सामग्री के लिए हड्डियों को काटने की उम्मीद न करें। यहां तक ​​कि सबसे inveterate sociopaths अभी भी फोन कॉल करेगा, क्योंकि आपकी साइट बस मुखर मिसरापिस्ट द्वारा बनाई गई थी।

क्या करें?

समस्याओं का समाधान, सिद्धांत रूप में, स्पष्ट है। जैसा कि आप जानते हैं, एक सही ढंग से तैयार की गई समस्या में - आधा समाधान। लेकिन मैं अभी भी अंत तक चबाता हूं। तो, आप की जरूरत है:

1. अपने खाते में एकल साइन-ऑन करें
2. अपने व्यक्तिगत खाते की पहली स्क्रीन से सीधे सेवाओं और टैरिफ के साथ संचालन की संभावना जोड़ें
3. विवरण को टूलटिप्स में रखें जहां यह संभव नहीं है - विवरण के लिए सीधे लिंक दें
4. मेनू के पुनर्निर्माण, "विकल्प / सेवाओं" जैसे बाज़ारिया के विभाजित व्यक्तित्व के फलों को नष्ट करना
5. मेनू के घोंसले से छुटकारा पाने के लिए: reassembly के परिणामस्वरूप प्राप्त की गई सभी चीज़ों को पूरे मेनू में प्रदर्शित किया जाना चाहिए - अच्छा, कोई भी हमें लंबवत रूप से सीमित नहीं करता है
6. विशिष्ट मेनू आइटम के भीतर, एक स्क्रीन पर सभी वर्गों, समूहों, उपखंडों और अन्य बकवास को प्रदर्शित करें, विशेष देखभाल और विशेष क्रूरता के साथ सबमेनू के अंदर घोंसले को नष्ट करना
7. (बोनस) ग्राहक को याद दिलाएं कि उनके पास अपने गृह क्षेत्र में रोज़ाना जुड़ी हुई और डेबिट की गई सेवाएँ हैं। आप, प्रिय मेगाफ़न, जानते हैं कि मैं कब लौटा और मुझे एक स्वागत योग्य एसएमएस भेजा। तो आप मुझे उसी समय क्यों नहीं याद दिलाते हैं कि सेवाओं के लिए मुझसे पैसे लिए जा रहे हैं जिनकी मुझे अब कोई आवश्यकता नहीं है? दिन में एक बार, जब तक मैं उन्हें बंद नहीं करता, यह पर्याप्त होगा।

"सेवा मार्गदर्शिका" के अन्य अनुभागों में क्या छिपा हुआ है - मैं कल्पना करने से भी डरता हूं और ईमानदार होने के लिए, मैं बिल्कुल भी समझना नहीं चाहता। हाँ, और क्यों? यदि कनेक्ट किए गए विकल्पों के साथ ऑपरेशन का लिंक सीधे पहली स्क्रीन पर था, तो मुझे मेनू के जंगल में भी नहीं जाना होगा: मैं उन्हें सीधे अपने खाते में मुख्य पृष्ठ से अक्षम कर दूंगा।

धन्यवाद न करें, "मेगाफोन।" बेहतर बस एक सामान्य साइट बनाते हैं। आपका ग्राहक

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