निम्न में से सभी लागू होते हैं और न केवल अनुभवी उपयोगकर्ताओं के लिए, बल्कि आधुनिक कंप्यूटरों के प्रति शत्रुता के सामान्यीकृत कारणों को व्यक्त करता है (अर्थात, कंप्यूटर इंटरफेस , चूंकि बाहरी कंप्यूटर किसी विशेष शिकायत का कारण नहीं हैं) कम-अनुभवी उपयोगकर्ताओं की ओर से जो बहुत अधिक समय पाने की क्षमता खर्च नहीं करना चाहते हैं। ।

इसलिए, उपयोगकर्ताओं के लिए तीन सबसे अधिक नफरत वाली चीजें हैं: परिवर्तन, आश्चर्य, संदर्भ टूटना ।

मेरे सभी विचारों में, मैं "किसी समस्या को हल करने के लिए एक इंटरफ़ेस" की अवधारणा पर आधारित होगा, क्योंकि एक उपयोगकर्ता कंप्यूटर का उपयोग करने का एकमात्र कारण यह है कि वह एक विशेष समस्या को हल कर सकता है, जिसे मैं "इंटरफ़ेस" कहूंगा।

एक विकल्प के रूप में, मैं कई अन्य इंटरफेस की तुलना करूंगा: कार, पियानो, टाइपराइटर।

परिवर्तन

कंप्यूटर आपको इंटरफ़ेस बदलने की अनुमति देते हैं (मुझे याद है, हम समस्या को हल करने के लिए इंटरफ़ेस के बारे में बात कर रहे हैं) बहुत जल्दी और आसानी से। नए कार्यों की उपस्थिति प्रोग्रामर / इंटरफ़ेस डेवलपर / आदि को तत्वों की तार्किक पुनरावृत्ति की समस्या के सामने रखती है। उदाहरण के लिए, शीर्ष स्तर में तीन कार्य थे, अब उनमें से सात हैं, चलो उन्हें दो तार्किक समूहों (3 और 4) में विभाजित करते हैं - सब कुछ ठीक है, कोई अराजकता नहीं है।
उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से: पहले तीन तार्किक कार्य थे, अब वे कहीं गायब हो गए हैं, दो मेनू उनके स्थान पर दिखाई दिए, पहले मेनू में एक कार्रवाई और दूसरे में दूसरे दो। नरक, डरावना, कयामत, प्रोग्रामर को लानत है।

क्यों? क्योंकि जब कोई व्यक्ति किसी समस्या को कंप्यूटर के साथ मिलकर हल करता है, तो इंटरफ़ेस को बदलने से समस्या को हल करने के लिए विकर्षण की आवश्यकता होती है और मोटर रिफ्लेक्सिस, वृत्ति, व्यवहार पैटर्न, आदि को फिर से सीखना शुरू हो जाता है। दूसरे शब्दों में, एक अनुभवी उपयोगकर्ता की स्थिति से उपयोगकर्ता को "शुरुआती उपयोगकर्ता" की स्थिति में धकेलता है। उत्पादकता में कमी, कभी-कभी एक अनसुलझी समस्या के साथ छोड़ना (हालांकि यह अच्छी तरह से हल किया जाता था!)।

आइए देखें कि तीन यांत्रिक उदाहरणों के साथ इस समस्या को कैसे हल किया जाता है। ड्राइविंग का परिवर्तन कार के साथ होता है। और यह एक व्यक्ति के लिए काफी महत्वपूर्ण समस्याएं पैदा करता है - यहां तक ​​कि दूसरी कार में स्थानांतरित करना - कम से कम ब्रेक की आदत डालना। और मशीन को यांत्रिकी में बदलना एक संपूर्ण साहसिक कार्य है। हालांकि, साथ ही साथ वापस। कार इंटरफ़ेस को बदलने की समस्या का समाधान उपयोगकर्ता को उस वस्तु की मात्रा से स्पष्ट समझ है जो उसे वापस लेना है।

पियानो पर एक समान परिवर्तन - जहां तक ​​मुझे याद है, जो अधिकतम देखा जा सकता है वह एक मॉडरेटर की उपस्थिति / अनुपस्थिति, तीसरा पेडल (दो की तुलना में) है। बाकी सब कुछ सदियों से अपरिवर्तित है।

टाइपराइटर सबसे अधिक परिवर्तनशील है, विशेषकर सहायक नोड्स के क्षेत्र में। लेकिन वहां भी, सभी परिवर्तन स्थानीय और अच्छी तरह से समझे जाते हैं। "अंतिम टाइपराइटर पर, मेरे पास एक टैब बटन था, और यहां इसके बजाय शीर्ष पर बटन T1-T4 का एक समूह है।" लेकिन मुख्य कार्यक्षमता फिर से वही रहती है।

आश्चर्य

कार चलाना अन्य सभी गतिविधियों की तुलना में अधिकतम आश्चर्य की बात है। लेकिन ये सभी आश्चर्य कार्य के संदर्भ में हैं। मोटे तौर पर, सड़क पर कूदने वाला कुत्ता ड्राइविंग कार्य के संदर्भ में एक आश्चर्य है। लेकिन गति से गाड़ी चलाते समय सामने से रियर-व्हील ड्राइव में अचानक संक्रमण - यह श्रेणी से है, सौभाग्य से, कल्पना जो सच नहीं हुई है। अन्य दो कार्यों के लिए, स्थिति लगभग समान है, यह भी समस्या में अप्रत्याशित परिवर्तन का सामना करने की संभावना नहीं है।

लेकिन सभी आधुनिक इंटरफेस में - आसानी से। मैं हास्यास्पद और उबाऊ उदाहरण नहीं दूंगा, मुझे लगता है कि हर कोई समझता है कि कोई भी आधुनिक एप्लिकेशन अप्रत्याशित चीजें कर सकता है। मेनू के गायब होने, "सब कुछ खराब करना शुरू कर दिया", "अजीब संकेत दिखाई दिए", आदि।

प्रसंग विच्छेद

और यह सब वास्तव में एक बात का अर्थ है: संदर्भ को तोड़ना। अचानक, एक आदमी को अपनी स्थानीय और आरामदायक समस्या से बाहर निकाला जाता है, निर्माण के अमूर्त, अवधारणाओं, मॉडल और सिद्धांतों के उग्र समुद्र में, जिसे वह बिल्कुल भी नहीं समझता है और जिसके पास अध्ययन करने के लिए कोई संसाधन नहीं है।

आधुनिक कंप्यूटरों में अमूर्तता के इतने स्तर हैं कि कोई भी उन सभी को याद और जान नहीं सकता है। उन्हें बदलना, अप्रत्याशित और उपयोगकर्ता के लिए बाहर गिरना, हमेशा संदर्भ में एक विराम है। अपने कार्य के बजाय, उपयोगकर्ता शुरू होता है (मजबूर) स्थानीय समस्याओं के बारे में सोचने के लिए कुछ दूर से जुड़ा हुआ है।

कारों में, यह होता है, वैसे। और अचानक धुआं उठने लगा और कार खड़ी हो गई। एक व्यक्ति ड्राइविंग प्रक्रिया से दूर हो जाता है और इसके कारणों (और तत्काल कार्य) का पता लगाना चाहिए। और, अचानक, शुरू करने के बजाय, छींकता है और अजीब शोर करता है। रोशनी का एक गुच्छा जलाया और झपकी। आदि

लेकिन ऑटोमोबाइल के संबंध में, यह स्पष्ट रूप से ज्ञात है कि ये सभी खराब गुणवत्ता (या भयानक संचालन) के संकेत हैं, अर्थात, संदर्भ में इस तरह के विराम स्पष्ट रूप से आपातकाल के रूप में व्याख्या किए जाते हैं। कारों के लिए, यह उपयोगकर्ता के लिए ऐसी चीजों को न करने के लिए उच्च गुणवत्ता का संकेत माना जाता है। इसी तरह, हुक किए गए अक्षरों के पीछे एक टाइपराइटर के लिए, या स्लाइडिंग स्ट्रिंग्स ट्यूनिंग के साथ एक पियानो के लिए।

कंप्यूटर के लिए संदर्भ विराम को बिल्कुल सामान्य क्यों माना जाता है? एक संवाद में बटन व्यवस्थित करें? नेफिग कैसे करते हैं? पांच मेनू में सब कुछ क्रैम और इसे दिखाने से पहले मेनू को इंगित करने की आवश्यकता है? नेफिग कैसे करते हैं, और फिर भी इस पर गर्व करते हैं। मेगा सुपर व्यू मोड सक्षम करें? Brainer।

काम के बीच में एक प्रश्न पूछें (या सिर्फ एक संदेश दिखाएं)? यह आसान है। मेरे लिए सबसे स्पष्ट उदाहरण एक संदेश की उपस्थिति है कि नेविगेशन एप्लिकेशन के शीर्ष पर केवल 15% बैटरी बनी हुई है, इसके अलावा, स्क्रीन प्रकट होने के बाद स्क्रीन को स्वचालित रूप से कुछ दसियों सेकंड बंद कर देती है और पासवर्ड को अनलॉक करने की आवश्यकता होती है। यह प्रदान किया जाता है कि स्टीयरिंग व्हील पर चालक के हाथ होना चाहिए, आम तौर पर बोलना, पिन कोड दर्ज नहीं किया जाना चाहिए।

कमांड लाइन

और फिर, अचानक, मैं कमांड लाइन इंटरफ़ेस के बारे में याद रखना चाहता हूं। क्या आप जानते हैं कि यह आरामदायक क्यों है? क्योंकि लगभग कोई आश्चर्य नहीं है। समस्याएं हो सकती हैं। स्थिति "मुझे नहीं पता कि कैसे" हो सकती है। स्थिति "करने में बहुत मुश्किल" - हो सकती है। हालांकि, वे सभी संदर्भ के भीतर हैं। उसके टूटने के बिना।

coreutils (और उनके पूर्ववर्तियों), यानी, ls, cp, mv, cat, xargs, head, less, आदि कमांड्स कई दशकों से हैं। आप कंसोल पर बैठ सकते हैं और एक इंटरफ़ेस है जो अपरिवर्तनीय है, यह वही करता है जो पिछले 20 वर्षों से कर रहा है, और यह वही करता है जो उपयोगकर्ता कहेंगे। (हाँ, मैं समझता हूं कि आप एक टर्मिनल को बुरे कंसोल_कोड्स से तोड़ सकते हैं, और भूल गए उद्धरण बहुत तनावपूर्ण हो सकते हैं, और Ctrl-Z / C हमेशा काम नहीं करता है ...)। लेकिन किसी भी ग्राफिकल इंटरफ़ेस की तुलना में, कमांड लाइन में केवल एक प्लस है - यह नहीं बदलता है। और हर चीज और हर चीज के अगले संयम पर अपना व्यवहार नहीं बदलता है। इसके लिए, उसे ऐसे पेशेवरों से प्यार है जो "अनुभवहीन उपयोगकर्ता" मोड में आने की संभावना कम हैं और जो "नए स्तर के बिना मोटर कौशल में सुधार करने की अनुमति देता है, सभी कौशल रीसेट हैं।"

मुझे आश्चर्य है कि ग्राफिकल इंटरफेस में एक अपरिवर्तनीय इंटरफ़ेस के रूप में इस तरह के एक साधारण चीज से पहले कितने साल गुजरने चाहिए?