सच्ची आवश्यकता विश्लेषक कैसे बनें। भाग 1. महान विश्लेषक जन्म लेते हैं या बनते हैं?

“महान विश्लेषकों का पोषण किया जाता है, प्रशिक्षित नहीं। एक विश्लेषक के रूप में काम करने के लिए बहुत सारे व्यक्तित्व लक्षणों की आवश्यकता होती है, और किसी भी तकनीक का ज्ञान नहीं। ऐसे विशेषज्ञ के लिए कोई मानक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम या नौकरी का विवरण नहीं है। विश्लेषक विभिन्न व्यवसायों से आते हैं, और सबसे अधिक संभावना है, सभी नवागंतुकों के पास ज्ञान और कौशल अंतराल हैं ”
विगर्स कार्ल "सॉफ्टवेयर आवश्यकताओं का विकास", 2004

कार्ल विगर्स ने लगभग 10 साल पहले अपनी पुस्तक लिखी थी, लेकिन स्थिति नहीं बदली है - केवल कुछ वास्तविक विश्लेषक हैं।
लेखों की यह श्रृंखला किसी के लिए भी है जो पेशेवर आवश्यकताओं के विश्लेषक बनने वाले हैं। जानकारी व्यक्तिगत अनुभव से एकत्र की जाती है, कार्ल आई। विगर्स की पुस्तक "सॉफ्टवेयर आवश्यकताओं का विकास", साथ ही साथ अन्य इंटरनेट विश्लेषकों के अनुभव से।
प्रिय हैब्राइट्स, मैं आपसे अपने लेखों पर टिप्पणी करने का आग्रह करता हूं और इस तरह, नए विश्लेषकों की छोटी संख्या की स्थिति को सही करता हूं, और इस कठिन मामले में नए लोगों को सलाह और सिफारिशें देता हूं।
आइए निर्णय लेते हैं कि विश्लेषक कौन हैं, कौन से कौशल हैं जो आवश्यकताओं का विश्लेषण करना चाहते हैं।
किसी भी सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट प्रोजेक्ट में भाग लेने वालों में, हमेशा एक व्यक्ति होता है जो स्पष्ट रूप से या अंतर्निहित रूप से एक आवश्यकताओं विश्लेषक की भूमिका निभाता है। होने के नाते, वास्तव में, एक सॉफ्टवेयर डेवलपर, वह एक विश्लेषक के कर्तव्यों में महारत हासिल करता है और उपयोगकर्ताओं के साथ काम करता है, एकत्रित करता है, विश्लेषण करता है और आवश्यकताओं का दस्तावेजीकरण करता है। हालांकि, सभी डेवलपर्स सॉफ़्टवेयर आवश्यकताओं को सही ढंग से तैयार करने और क्लाइंट के साथ संवाद करने में सक्षम नहीं हैं। प्रशिक्षण आपको विश्लेषक की भूमिका निभाने वाले कर्मचारियों के पेशेवर कौशल को बढ़ाने की अनुमति देता है, लेकिन पारस्परिक संचार कौशल की कमी और व्यवसाय में रुचि के लिए क्षतिपूर्ति नहीं कर सकता है।
आवश्यकताओं विश्लेषक के सामने मुख्य चुनौती क्या है?
विश्लेषक का सबसे महत्वपूर्ण कार्य दिलचस्पी वाले पक्षों और व्यक्तियों के विचारों को आवश्यकताओं के विनिर्देश में प्रतिबिंबित करना और परियोजना में शामिल अन्य व्यक्तियों को जानकारी पर पारित करना है। विश्लेषक परियोजना के प्रतिभागियों को यह स्पष्ट करने में मदद करते हैं कि क्या इच्छाएं जो वे जोर से व्यक्त करते हैं वे वास्तव में वही हैं जो उन्हें वास्तव में चाहिए। विश्लेषक सिखाता है, सवाल पूछता है, सुनता है, व्यवस्थित करता है और सीखता है।
मुख्य सफलता के कारक धैर्य और लोगों के साथ काम करने की ईमानदार इच्छा है।
एनालिटिक्स के कौशल व्यक्तिगत कौशल पर आधारित हैं, जिसके विकास के बिना आप इस पेशे में भाग नहीं ले पाएंगे। इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि आपको लगातार कुछ सीखना है। और जैसा कि आप नई चीजें सीखते हैं, आप समझेंगे कि आप बहुत कम जानते हैं। एक विश्लेषक के पेशे को चुनते हुए, आप सोच, संचार, विकास और जीवन की एक निश्चित शैली का चयन करते हैं। कुछ कौशल और उन्हें विकसित करने की इच्छा के बिना, इस पेशे को पूरी तरह से छोड़ना बेहतर है।
एक विश्लेषक के पास क्या कौशल होना चाहिए?

सुनने का कौशल

सक्रिय सुनने में हस्तक्षेप को खत्म करना, एक विनम्र मुद्रा और आंखों के संपर्क को बनाए रखना और मुख्य बिंदुओं को दोहराकर उनकी समझ को मजबूत करना शामिल है। आपको तुरंत यह समझने की ज़रूरत है कि लोग क्या कह रहे हैं और उन चीजों की खोज करने के लिए लाइनों के बीच पढ़ने में सक्षम हैं जिनके बारे में बात करने के लिए वे शर्मिंदा हैं। यह न केवल आपको बताया जाता है कि आप क्या कह रहे हैं, बल्कि यह भी महत्वपूर्ण है।

पूछताछ करने और सवाल पूछने की क्षमता

आवश्यकताओं के बारे में अधिकांश जानकारी लोगों के साथ बातचीत से ली गई है, और इसलिए विश्लेषक को विभिन्न लोगों और समूहों के साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। अलग-अलग वार्ताकार हैं: कोई व्यक्ति वह सबकुछ बताना चाहता है जो वे जानते हैं और यहां तक ​​कि विषय से भी, कोई व्यक्ति केवल विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर देता है, कोई इच्छाधारी सोच को छोड़ देता है। और सूचना की एक विशाल धारा से सही प्रश्नों की मदद से ही आवश्यक आवश्यकताओं की पहचान की जा सकती है।

आरामदायक संचार की स्थिति बनाने के लिए कौशल

एक अनुकूल वातावरण को व्यवस्थित करने की क्षमता विश्लेषक के आवश्यक कौशल में से एक है। बेशक, यह कौशल पहले दो की तरह महत्वपूर्ण नहीं है। लेकिन आरामदायक परिस्थितियों में यह हमेशा बेहतर काम करता है।

अवलोकन करने की क्षमता

यह देखते हुए कि उपयोगकर्ता अपने कर्तव्यों को कैसे पूरा करता है या मौजूदा एप्लिकेशन के साथ काम करता है, एक अनुभवी विश्लेषक उन क्षणों की पहचान करेगा जो उपयोगकर्ता ने भी उल्लेख नहीं किया था। अवलोकन अतिरिक्त आवश्यकताओं की पहचान करने के लिए एक नई दिशा में चर्चा को निर्देशित करने में मदद करता है, जिसके बारे में किसी ने कुछ नहीं कहा।

तनाव प्रतिरोध

काम की प्रक्रिया में, एक बड़ी मात्रा में जानकारी (अक्सर विरोधाभासी) और डेटा दिखाई देते हैं जो एक पल में मौलिक रूप से विश्लेषण और डिजाइन की समझ और दिशा बदल सकते हैं। विश्लेषक इसके लिए तैयार रहें, नई परिस्थितियों में नेविगेट करने में सक्षम हों, घबराहट में न दें।

जानकारी का विश्लेषण और प्रक्रिया करने की क्षमता

विश्लेषक पहले चरण में एकत्र की गई बड़ी मात्रा में अनियमित जानकारी से निपट रहा है। बड़ी मात्रा में जानकारी संसाधित करने और इसका विश्लेषण करने की क्षमता आपको डेटा की संरचना करने और एक स्पष्ट और सटीक चित्र बनाने की अनुमति देगी।

समस्याओं को सुलझाने और संघर्षों को हल करने की क्षमता

परियोजना में बड़ी संख्या में हितधारक और परियोजना भागीदार काम कर सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक का अपना दृष्टिकोण और दृष्टिकोण है। विश्लेषक के पास सभी पक्षों को सुनने, जानकारी को संक्षेप में प्रस्तुत करने, सर्वोत्तम निर्णय लेने और अपनी शुद्धता के पक्षों को समझाने की क्षमता होनी चाहिए।

बातचीत कौशल

विश्लेषक को एक साथ काम करने के लिए विभिन्न हितों वाले लोगों को व्यवस्थित करने में सक्षम होना चाहिए, और संगठन में विभिन्न पदों पर कर्मचारियों के साथ बातचीत में आत्मविश्वास महसूस करना चाहिए। इस बारे में सोचें कि भौगोलिक, लौकिक, सांस्कृतिक या भाषाई विशेषताओं में भिन्न आभासी समूहों के कर्मचारियों के साथ व्यवहार करना कितना मुश्किल है।

टीम वर्क कौशल

Analytics के काम का परिणाम कई परियोजना प्रतिभागियों द्वारा उपयोग किया जाता है। उसे एक टीम में काम करने में सक्षम होना चाहिए, अपने सहयोगियों पर भरोसा करना चाहिए और काम का हिस्सा होने के लिए उनके प्रति जिम्मेदारी के बारे में पता होना चाहिए।

रचनात्मक दृष्टिकोण

एक विश्लेषक केवल ग्राहक के सभी बयानों को रिकॉर्ड करने वाला स्टेनोग्राफर नहीं है। विश्लेषक आवश्यकताओं का आविष्कार कर रहे हैं। वे अभिनव उत्पाद सुविधाएँ, नए बाज़ार के अवसर और व्यावसायिक अवसर प्रदान करते हैं और सोचते हैं कि अपने ग्राहकों को कैसे आश्चर्य और संतुष्ट किया जाए। एक उत्कृष्ट विश्लेषक अपने दृष्टिकोण में रचनात्मक है: सिस्टम के बारे में बात करते हुए, वह ग्राहक को आश्चर्यचकित करता है - उसे यह भी संदेह नहीं है कि इसकी कार्यक्षमता संभव है

डोमेन ज्ञान

व्यवसाय-प्रेमी विश्लेषक के लिए ग्राहकों के साथ संवाद करना और उन्हें समझना आसान है, और वह अनिर्दिष्ट मान्यताओं और निहित आवश्यकताओं की पहचान कर सकता है। वह व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार के साथ-साथ मूल्यवान कार्यक्षमता के लिए विकल्प पेश कर सकता है, जिसके बारे में उपयोगकर्ताओं ने सोचा भी नहीं था।
विश्लेषक को जानकारी एकत्र करने के विभिन्न साधनों का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए और इस जानकारी को एक सामान्य और समझने योग्य भाषा में विभिन्न तरीकों से प्रस्तुत करना चाहिए। संभावना ने एक साथ संचार कौशल, पारस्परिक संचार के मनोविज्ञान का ज्ञान, तकनीकी ज्ञान, विषय क्षेत्र का ज्ञान, व्यवसाय और व्यक्तिगत गुणों को इस काम के लिए उपयुक्त विकसित किया।
उन लोगों के लिए जो जटिल समस्याओं को हल करना पसंद करते हैं और पेशेवर विश्लेषक बनना चाहते हैं - कुछ भी असंभव नहीं है! मुख्य बात यह समझने की है कि आपकी कॉलिंग को अनुवादक से सटीक भाषा में, विशलिस्ट की भाषा से कार्यक्षमता की भाषा में, भाषा से "लेकिन अगर" भाषा में "ऐसा ही किया जाता है!"
मैं उन लोगों की टिप्पणियों की प्रतीक्षा करता हूं जो पहले से ही विश्लेषक के रूप में हो चुके हैं, और जो अपनी टिप्पणियों को साझा कर सकते हैं, और जो विश्लेषकों का उनकी गतिविधियों की प्रकृति से सामना करते हैं, और जो उनके साथ बातचीत करने के लिए अपना दुःख या प्रशंसा साझा कर सकते हैं।
हम अगली बार इस विषय की चर्चा के लिए फिर से मिलेंगे "आवश्यकताओं को बनाने और पहचानने के लिए विभिन्न तरीके।"