अनुवाद कठिनाइयों या सॉफ्टवेयर स्थानीयकरण कैसे नहीं करना है

इस लघु लेख का विचार तब पैदा हुआ जब मैंने अनुवाद और अनुवाद के परिणामों के साथ काम करने में अपने अनुभव के बारे में जीवन की कहानियों के बारे में कुछ बताया। उन्होंने उन्हें हेब्रोसोसिटी के साथ साझा करने का प्रस्ताव दिया, जो मैं वास्तव में करता हूं। मुझे आशा है कि जानकारी कम से कम दिलचस्प लगती है और, शायद, कुछ अनुवादों की उत्पत्ति के रहस्यों का खुलासा करती है।

पृष्ठभूमि की एक बिट

अपने विद्यार्थी वर्षों में मैंने मास्को अनुवाद ब्यूरो में एक फ्रीलांस अनुवादक के रूप में काम किया। मैं मुख्य रूप से अपनी शिक्षा के विषय पर अनुवाद में लगा हुआ था, अर्थात, मैंने संचार उद्योग और दूरसंचार से जुड़ी हर चीज का अनुवाद किया। वे बाजार के मानकों से कम भुगतान करते थे, लेकिन एक छात्र के रूप में मैं तब इससे काफी खुश था।
अनुवाद एजेंसी का सारा काम यथासंभव आदेशों को एकत्र करना था, और फिर इसे कई अनुवादकों के बीच वितरित करना था। वास्तव में, किसी प्रकार की क्राउडसोर्सिंग प्राप्त की गई थी। भाषाई बदमाशी का मुख्य उद्देश्य सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर का प्रलेखन था। मेरी स्मृति में सबसे महत्वपूर्ण उदाहरण हुआवेई के एसडीएच / पीडीएच उपकरण पर प्रलेखन का अनुवाद और कॉमपर्स मंच पर प्रलेखन का अनुवाद था। मुझे ग्राहक कंपनियों के कर्मचारियों के लिए ईमानदारी से खेद है, और अब मैं आपको बताऊंगा कि क्यों।

एक अनुवाद एजेंसी प्राप्त की, कहते हैं, किसी भी सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर के लिए अंग्रेजी से 1000 पृष्ठों का रूसी प्रलेखन में अनुवाद करने का आदेश। इसके अलावा, काम की यह राशि विशिष्ट अनुवादकों के भार के आधार पर (और अनुवाद की उनकी औसत गति के आधार पर) 10-20 लोगों के बीच वितरित की गई थी। तब एक बैठक आयोजित की गई थी, जिसमें अनुवादकों को स्थापित शर्तों और / या अभिव्यक्तियों के विभिन्न अनुवादों के मामलों को बाहर करने के लिए एक शब्दकोष दिया गया था।
इस रणनीति का एक निश्चित प्लस था - जब 20 लोग अलग-अलग तरीकों से एक ही शब्द का अनुवाद नहीं करते हैं, तो सुधारक का काम काफी आसान होता है। हालांकि, इस सब के लिए जैसा कि यह होना चाहिए, दो साधारण शर्तों को पूरा करना आवश्यक था:

• शब्दों की शब्दावली में इन बहुत शर्तों के सही अनुवाद होने चाहिए;
• अनुवादकों को इसका उपयोग करना चाहिए।

और व्यवहार में क्या हुआ? व्यवहार में, पहली शर्त का तुरंत उल्लंघन किया गया था। शब्दों की शब्दावली के रूप में, कामरेडों ने नेटवर्किंग की मूल बातों पर सिस्को प्रेस पुस्तक के रूसी संस्करण से एक शब्दकोष का उपयोग किया। शुरुआती के लिए महान पुस्तक। केवल उसका एक दोष था। मुझे लगता है कि आप पहले से ही अनुमान लगा लेते हैं कि कौन सा है। यह सही है - उसने रूसी में एक भयानक अनुवाद किया था। एक पृष्ठ द्वारा गलत अनुवादों की संख्या के संदर्भ में शब्दावली उस समय प्रकाशित इस प्रकाशक की अन्य सभी पुस्तकों से अधिक थी। अब, जैसा कि मैंने पंक्तियाँ लिखी हैं, मुझे लगा कि इस पुस्तक का अनुवाद उसी क्राउडसोर्सिंग विधि द्वारा किया गया था जिसका मैं वर्णन करता हूँ। अनुवाद की गुणवत्ता के संदर्भ में गहन नकारात्मक प्रतिक्रिया के साथ इस तरह की पुनरावृत्ति।
दूसरी शर्त का भी उल्लंघन किया गया था, लेकिन मानव कारक को देखते हुए। अनुवादकों को उन लोगों में विभाजित किया गया था जिन्होंने केवल शब्दों की शब्दावली को अनदेखा कर दिया था (अपने कार्यों के लिए कोई कारण बताए बिना), और जिन्होंने इस शब्दकोश में गलतियों की भयावहता को समझा और अभी भी एक गुणवत्ता अनुवाद करना पसंद करते थे। मैंने बार-बार सहकर्मियों को उनकी शब्दावली में त्रुटियों की ओर संकेत किया है, लेकिन चालीस वर्षीय माथे को बीस वर्षीय छात्र पर विश्वास करने की इच्छा नहीं थी।
जैसे ही प्रलेखन के कुछ हिस्सों का अनुवाद तैयार हो गया, प्रूफरीडर-संपादक ने इसे एक साथ लाया। उन्होंने उसे और भी कम भुगतान किया (क्योंकि पात्रों की संख्या के लिए नहीं, लेकिन समय और सभी समय के लिए अनुकूलित), इसलिए अंतिम पाठ की गुणवत्ता ज्यादातर मामलों में भयानक थी। एक बार मैंने खुद एक प्रूफरीडर के रूप में काम किया और काम के एक दिन बाद इसे और अधिक करने का वादा किया, क्योंकि आधे मामलों में मुझे मूल लेना था और पाठ को पूरी तरह से फिर से अनुवाद करना था।

भयानक अनुवाद मशीन के अंधेरे दायरे में प्रकाश की एकमात्र फीकी किरण इस ब्यूरो के प्रधान संपादक थे। उन्होंने खुद दूरसंचार के विषय पर कुछ भी अनुवाद नहीं किया (और यह बेहतर के लिए है), लेकिन उन्होंने हमेशा दोहराया कि उन्हें किसी विशेष उद्योग में भाषा के ज्ञान के साथ विशेषज्ञों की आवश्यकता है, न कि सामान्य लोगों को जो अनुवाद विभाग से स्नातक हैं। काश, सभी विशेषज्ञ समान रूप से अच्छी तरह से न केवल अंग्रेजी, बल्कि रूसी भी जानते थे। जैसा कि उनके साथ आगे संचार दिखाया गया है, सभी विशेषज्ञ विशेषज्ञ नहीं थे।

मेरे आगे के जीवन और पेशेवर अनुभव ने केवल इस सरल सत्य की पुष्टि की। एक तकनीकी अनुवादक एक अनुवादक नहीं होता है जिसके हाथ में तकनीकी शब्दों की शब्दावली होती है, वह एक तकनीकी विशेषज्ञ होता है जो अपने तकनीकी क्षेत्र में अच्छी तरह से वाकिफ होता है और साथ ही अंग्रेजी (या कुछ अन्य) भाषा में धाराप्रवाह होता है।

आईबीएम महान और भयानक है

2004 में वापस, मैं सिस्को उपकरण और उस पर निर्मित समाधानों के लिए तकनीकी सहायता से दूर चला गया, और नेटवर्क निगरानी कार्यों में बदल गया। इस तरह से मैं पहली बार माइक्रोयूज़ नेटकोल सॉफ्टवेयर उत्पादों से परिचित हुआ, जो 2006 में आईबीएम टिवोली सॉफ्टवेयर लाइन का हिस्सा बन गया। मेरा वर्तमान नियोक्ता एक सक्रिय उपयोगकर्ता है, इसलिए आईबीएम से फाल्ट एंड परफॉमेंस मैनेजमेंट सिस्टम को बोलना है, इसलिए अब लगभग चार साल से मैं सॉफ्टवेयर के बंद बीटा परीक्षण में सक्रिय रूप से शामिल हूं जो हमारे पास है।

कुछ बिंदु पर, Netcool / Omnibus WebGUI मॉनिटरिंग सिस्टम वेब पोर्टल का एक नया संस्करण जारी करते हुए, आईबीएम ने फैसला किया कि पोर्टल को स्थानीयकृत किया जाना चाहिए। इस तथ्य के बारे में कि वे विशेष रूप से USER_AGENT ब्राउज़र के माध्यम से उपयोगकर्ता की भाषा प्राथमिकता निर्धारित करते हैं, मैं विशेष रूप से नहीं बताऊंगा। यह विषय शपथ शब्दों के साथ एक अलग गीत का हकदार है।

आईबीएम ने अनुवाद कैसे पूरा किया, इसका एक बहुत अच्छा उदाहरण है कि स्थानीयकरण कैसे नहीं किया जाना चाहिए। बीटा परीक्षण प्रक्रिया में, यह पता चला कि आईबीएम के रूसी डिवीजन के कर्मचारी रूसी में अनुवाद के लिए जिम्मेदार थे। यहां तक ​​कि उनके पास पीएचडी अनुवाद परियोजना प्रबंधक भी थे। सच है, जो अंतिम उत्पाद में दिखाई देता है, उसके आधार पर, ऐसा लगता था कि आईबीएम के रूसी विभाग ने मॉस्को में सबसे सस्ती अनुवाद एजेंसी की सेवाओं का उपयोग किया था, और उन्होंने बदले में, सबसे अधिक अनपढ़ अनुवादकों को काम पर रखा था।

अनुवाद के सभी जाम दिए जाने चाहिए, मुझे लगता है, इसका कोई मतलब नहीं है। यह संभावना नहीं है कि किसी को भी एक दर्जन पृष्ठों को पढ़ने में रुचि होगी। मैं केवल सबसे हड़ताली क्षणों के रूप में उदाहरण दूंगा।

प्रकार और सदस्यता

हम सभी इस तथ्य के अभ्यस्त हैं कि मेनू आइटम दृश्य का अनुवाद "दृश्य" के रूप में किया जाता है। आईबीएम ने अन्यथा निर्णय लिया और इसका अनुवाद "दृश्य" के रूप में किया। यह इस वजह से है कि दृश्य सदस्यता पोर्टल के अनुभाग को "दृश्य में सदस्यता" के रूप में अनुवादित किया गया है। यहां यह कहा जाना चाहिए कि अंतिम वाक्यांश का अनुवाद, यहां तक ​​कि उन लोगों के लिए भी जो संदर्भ जानते हैं, काफी जटिल हैं। एक तरफ, एप्लिकेशन मेनू में देखें "देखें" है, दूसरी ओर, पोर्टल अनुभाग व्यू नामक संस्थाओं के प्रबंधन को संदर्भित करता है और निर्धारित करता है कि कौन से पृष्ठ घटक इस इकाई के तत्व होंगे। इसलिए, सबसे तार्किक अनुवाद "प्रतिनिधित्व के तत्व" होगा। यह तकनीकी अनुवाद में उन मामलों में से एक है जब साहित्यिक अनुवाद शाब्दिक से बेहतर है।
मैंने एक प्रयोग भी किया, जिसमें इस सॉफ़्टवेयर के साथ काम करने वाले सहयोगियों को रूसी में पोर्टल सेक्शन दिखाया गया। उनमें से कोई भी यह नहीं समझ पाया कि वे किस बारे में बात कर रहे थे, हालांकि वे अभी भी पोर्टल के अंग्रेजी संस्करण के साथ पूरी तरह से काम करते हैं।

भाषा का धन

आप लंबे समय तक तर्क दे सकते हैं कि कौन सी भाषा समृद्ध है - रूसी या अंग्रेजी। मैं एक भाषाविद् या भाषाविद् भी नहीं हूँ, इसलिए, मुझे सही उत्तर नहीं पता है। हालांकि, मैं अक्सर उन स्थितियों में आता हूं जब प्रत्येक अंग्रेजी शब्दों के सरल संयोजन का रूसी में अलग-अलग तरीके से अनुवाद करता है। Netcool / Omnibus में एक एप्लेट / एप्लिकेशन है जिसे एक्टिव इवेंट लिस्ट कहा जाता है। एक नाम अनुवाद के साथ समस्याओं का कारण बनता है, न केवल रूसी में, बल्कि जर्मन में भी, जो ज्ञान ने मुझे जर्मन स्थानीयकरण के साथ तुलना करने की अनुमति दी।

बीटा परीक्षण के दौरान न केवल मुझे, बल्कि जर्मन उपयोगकर्ताओं ने भी देखा कि व्याख्या दुगनी हो सकती है। "सक्रिय घटनाओं की सूची" या "घटनाओं की सक्रिय सूची" - दोनों विकल्प वास्तव में, भ्रामक हैं।
"सक्रिय घटनाओं की सूची" का अर्थ है कि निष्क्रिय घटनाएं हैं। और वे कहाँ हैं, और उनकी सूची कहाँ है? (सही उत्तर आईबीएम के एक अन्य ऐतिहासिक रिपोर्टिंग सॉफ्टवेयर में है)। इसके सार में एक घटना केवल तब सक्रिय (चालू) होना बंद हो जाती है जब इसे सिस्टम से हटा दिया जाता है, अर्थात, जब समस्या जिसके कारण इसे समाप्त कर दिया जाता है।
"घटनाओं की सक्रिय सूची" - यह समझना मुश्किल है कि इस तरह के अनुवाद विकल्प में क्या निवेश किया जा सकता है, इस तथ्य के अलावा कि सूची में घटनाओं को गतिशील रूप से बदला जा सकता है। हालांकि, वे अन्य तरीकों से ऐसा करते हैं, जो इस तरह के भेदभाव को गलत बनाता है, और घटनाओं की सूची को इंटरएक्टिव (जो सच्चाई के करीब है) को कॉल करना केवल उपयोगकर्ताओं को भ्रमित कर सकता है।
मैंने सुझाव दिया कि आईबीएम के सहयोगियों ने रूसी स्थानीयकरण में सक्रिय ईवेंट सूची का नाम बदलकर "इवेंट लिस्ट" कर दिया। काश, यह उन कुछ परिवर्तनों में से एक है, जो अंततः उन्होंने लागू नहीं किए, "सक्रिय घटनाओं की सूची" विकल्प को छोड़कर।

सामान्य तौर पर, एक छोटा भाषाई बम मूल रूप से सॉफ्टवेयर में रखा गया था। चूंकि हम एक निष्क्रिय निगरानी प्रणाली के बारे में बात कर रहे हैं जो कुछ शर्तों और समस्याओं के बारे में उपकरणों से विभिन्न सूचनात्मक संदेश प्राप्त करता है, इसलिए प्रणाली ऐतिहासिक रूप से ऐसे संदेशों को इंगित करने के लिए तीन शब्दों के रूप में उपयोग करने में कामयाब रही - घटना, चेतावनी और अलार्म। यदि ईवेंट को "ईवेंट" के रूप में सुरक्षित रूप से अनुवादित किया जा सकता है, तो अलर्ट / अलार्म पहले से ही एक "दुर्घटना" है। भाषाई रूप से, अलर्ट को "दुर्घटना" नहीं माना जा सकता है, लेकिन अधिक सटीक विकल्प "सूचना" रूसी बोलने वाले उपयोगकर्ता को और भी अधिक भ्रमित कर सकता है।

आलोचना की डिग्री

Netcool / Omnibus में स्पष्ट मूल्यों, अनिश्चित, चेतावनी, लघु, प्रमुख और महत्वपूर्ण के साथ "गंभीरता स्तर" की अवधारणा है। वास्तव में संदर्भ मेनू का एक खंड है जहां इस डिग्री को मैन्युअल रूप से बदला जा सकता है। निराधार नहीं होने के लिए, मैं सॉफ्टवेयर के अंग्रेजी संस्करण में कैसा दिखता है, इसका स्क्रीनशॉट दूंगा:

शब्द सभी स्पष्ट हैं, लेकिन उन्हें सब कुछ अनुवाद करना था, इसलिए उन्होंने उनका अनुवाद किया। नतीजतन, इन छह अर्थों को भाषण के विभिन्न हिस्सों द्वारा अनुवादित किया गया था: कहीं एक संज्ञा द्वारा, कहीं एक विशेषण द्वारा, शब्द स्पष्ट रूप से आमतौर पर क्रिया मिला। इसका अनुवाद "स्वच्छ" के रूप में किया गया था (जो सॉफ्टवेयर की अवधारणा में गलत है, क्योंकि यह कोई क्रिया नहीं है, लेकिन मैं कभी विशेषण या संज्ञा के साथ सही संस्करण के साथ नहीं आया)।
दुर्भाग्य से, रूसी में, शब्दों में एक लिंग होता है, और विशेषण लिंग-विशिष्ट होते हैं। मुझे पता नहीं है कि इस सॉफ़्टवेयर के स्थानीयकरण के पहले संस्करण में किस कारण से मेनू आइटम को "प्राथमिकता बढ़ाएँ" कहा जाता था (हालाँकि मेनू भी इसे कम करने की अनुमति देता है), लेकिन उन जगहों पर इस प्राथमिकता के मूल्यों को जहां विशेषणों का उपयोग महिला के रूप में किया गया था। न तो शब्द "प्राथमिकता" और न ही शब्द "घटना" महिला लिंग के हैं। केवल शब्द "दुर्घटना" इसका है, लेकिन यह दुर्भाग्य है - "दुर्घटना" शब्द का उपयोग सिस्टम इंटरफ़ेस में कहीं भी नहीं किया गया था।

बीटा टेस्ट के दौरान, मुझे विस्तृत भाषाई टिप्पणियों के साथ रूसी से अंग्रेजी में अनुवाद के लिए आईबीएम पर वापस लिखना पड़ा। इस "गुणवत्ता" के कारण वे वहां थोड़े भयानक थे, लेकिन अंत में उन्होंने मेरी टिप्पणी रूसी इकाई को भेज दी, जहां उन्होंने मुझे उस कॉमरेड को एक डिग्री के साथ पुनर्निर्देशित किया जो स्थानीयकरण के लिए जिम्मेदार था। वह विशेष रूप से गलतियों को स्वीकार नहीं करना चाहता था, लेकिन उसने बहुत सावधानी से मुझसे सही अनुवाद के विकल्प के लिए कहा। मुझे खेद नहीं था, और मैंने इसे प्रदान किया, जिसके बाद, वास्तव में, यह लगभग एफआईजी को भेजा गया था। उन्होंने मुझे धन्यवाद भी नहीं कहा हालाँकि, मेरे प्रयास व्यर्थ नहीं थे, और अब मेनू इस तरह दिखता है:


वैसे, स्थानीयकरण के पहले संस्करण में, सप्रेस / एस्कलेट आइटम को किसी तरह "सप्रेस / एक्सपैंड" के रूप में अनुवादित किया गया था। मेरे सहकर्मी और मैं लंबे समय तक हंसते रहे कि वास्तव में वे हमें विस्तार देने के लिए क्या पेशकश कर रहे थे, और क्यों सप्रेस शब्द का अनुवाद "एरो" के रूप में नहीं किया गया था। तो कम से कम यह सममित रूप से गलत हो गया।

थोड़ा ऐसा नैतिक

बल्कि, दो भी।

आप उन लोगों के लिए सॉफ़्टवेयर स्थानीयकरण पर भरोसा नहीं कर सकते हैं जो यह नहीं समझते हैं कि यह सॉफ़्टवेयर कैसे काम करता है और यह क्या करता है। भले ही अनुवाद पेशेवर अनुवादकों द्वारा किया जाता है (जो कभी-कभी अच्छा नहीं होता है), हमेशा ऐसे तकनीकी विशेषज्ञ होने चाहिए जो सभी खामियों को ठीक करने के लिए तैयार हों।

इस कहानी के बाद, मैंने आईबीएम पर अपने रूसी साथियों को लिखना बंद कर दिया, और प्रत्येक नए बीटा सॉफ़्टवेयर के ढांचे के भीतर मैंने तुरंत अपने अमेरिकी और अंग्रेजी सहयोगियों को अनुवाद जाम का एक संग्रह भेजा। थोड़े प्रयास से, स्थानीयकरण साल-दर-साल बेहतर हो रहा है।

अंग्रेजी शब्दों के प्रयोग की विषमताएँ

अनुभव से पता चलता है कि लोगों के लिए अंग्रेजी के शब्दों को एक बार याद करना और उनका परिचय देना बहुत आसान है, कहते हैं, रोज़मर्रा की ज़िंदगी में संस्करण, समझने के लिए कि अनुवादकों ने वहाँ क्या किया। एक से अधिक बार उल्लिखित सॉफ़्टवेयर के संदर्भ में, हर कोई "स्पष्ट दुर्घटना", "पच्चर", "पोंछे, आदि" जैसे कुछ समझता है। हाल ही में, मैंने सीआईएस के सहयोगियों के लिए आर्मेनिया में प्रशिक्षण पढ़ा। केवल प्रशिक्षण के पांचवें दिन के अंत में उन्होंने मुझे बताया कि अर्मेनियाई में, "पादरी" है, मुझे माफ करना, पुरुष लिंग को नामित करने का सबसे अभद्र रूप है।

PS: मैं "ट्रांसलेशन" हब में एक विषय जोड़ना पसंद करूंगा, लेकिन अफसोस, आप जो बात नहीं कर सकते, उसके लिए पर्याप्त नहीं है।
UPD: धन्यवाद! पहले से ही पर्याप्त है, हब "अनुवाद" में जोड़ा गया।