हमने राष्ट्रपति से सवाल कैसे किए

सोमवार, 22 अप्रैल को, हमारे तकनीकी समर्थन +7 (499) 647-40-40 के फोन पर असामान्य कॉल आने लगे: उन्होंने वी। पुतिन से सवाल पूछने के लिए फोन किया। यह पता चला कि इज़राइल, जर्मनी, तुर्कमेनिस्तान, संयुक्त अरब अमीरात और अन्य देशों में लोगों ने हमारे फोन को रूसी चैनलों के समाचार प्रसारण में देखा, जिसमें बताया गया कि यह संख्या व्लादिमीर पुतिन की सीधी रेखा कह सकती है। और चूंकि, हमारे अलावा, समाचार ने केवल रोस्टेलकॉम 8 (800) 200-40-40 की संख्या दिखाई, जो कि विदेशों से कॉल करना असंभव है, हर कोई हमें कॉल करना शुरू कर दिया।



मंगलवार तक, हम बहुत से लोगों को सुनने में कामयाब रहे, साथ ही उन्हें समझाते हुए कि हम उनकी मदद नहीं कर सकते और पुतिन को संदेश दे सकते हैं, कि कोई त्रुटि थी।



विदेशों में साथी नागरिक भाग्यशाली थे, क्योंकि हम एक दूरसंचार ऑपरेटर हैं और टेलीफोनी सेवाओं के प्रावधान में लगे हुए हैं। कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेट करने का विचार हमें मंगलवार को ही आया था। इस प्रकार, हमने कॉल प्रवाह को अलग करने के लिए एक आवाज मेनू बनाया। 9 दबाने के मामले में - हमारे तकनीकी समर्थन ने जवाब दिया। और यदि आप कुछ भी नहीं दबाते हैं, तो कॉल रोस्टेलकॉम नंबर 8 (800) 200-40-40 में स्थानांतरित कर दिया जाता है। यह केवल कॉल फ्लो को समायोजित करके किया गया था, जैसा कि चित्र में दिखाया गया है:



8-800 नंबर पर कॉल करना नि: शुल्क किया गया, इस प्रकार, किसी ने अतिरिक्त खर्च नहीं किया।

विशेष रूप से आश्चर्य की बात थी: जब तक हम कॉल को रोस्टेलकॉम नंबर पर अग्रेषित करते हैं, तब तक केवल बुजुर्ग लोग कहते हैं। तदनुसार, हमारे द्वारा पूछे गए प्रश्नों के थोक - पेंशन के बारे में: एक छोटी पेंशन, एक प्रॉक्सी पेंशन प्राप्त करना असंभव है, आदि।

संक्षिप्त सारांश:
1. आँकड़ों को देखते हुए, हमने लगभग 1000 कॉल विदेशों से व्लादिमीर पुतिन की सीधी रेखा में स्थानांतरित किए।
2. हमारे नंबर के साथ विज्ञापन ORT (रूस), RTR- कीव (यूक्रेन), RTR-Planeta (जर्मनी, संयुक्त अरब अमीरात) द्वारा दिखाया गया था।
3. लोगों के साथ राष्ट्रपति के संचार के आयोजकों और रोस्टेलकॉम ने आधिकारिक वेबसाइट पर विदेश में उपलब्ध संख्या को नहीं रखा।
4. हमने हर उस व्यक्ति को बुलाया जिसे हमने व्यक्तिगत रूप से बात की और कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेट करने के बाद दोबारा कॉल करने के लिए कहा। अतः सभी को अपना प्रश्न पूछने का अवसर मिला।