व्यापार के लिए एन + 1 उपयोगी पुस्तक: भाग 3

नमस्ते!
2010 और 2011 के लिए उपयोगी पुस्तकों की पिछली दो समीक्षाओं ने कई बुकमार्कों का सिर्फ एक नरक एकत्र किया है, इसलिए मैं जारी रखूंगा। एक और साल बीत गया, लगभग 250 और किताबें पढ़ी गईं - और यहाँ कटौती के तहत सबसे दिलचस्प हैं।

कौन कहता है कि हाथी नृत्य नहीं कर सकते? आईबीएम का पुनरुद्धार: एक इनसाइड लुक (गेर्स्नर लुई)

आईबीएम का पुनर्निर्माण कैसे हुआ, इस पर एक महान पुस्तक। बाहर से जो कुछ भी संपत्ति के एक अनंतिम हस्तांतरण और बहुत समझदारी के बिना आदेशों के एक क्रम की तरह लग रहा था, कुछ वर्षों के बाद एक एकल प्रणाली में आकार लेना शुरू हुआ।

हरे को पकड़ें (स्टीफन स्पीयर)

डिबग उत्पादन प्रक्रियाओं के बारे में एक महान पुस्तक। मुख्य चीजों में से एक यह है कि सभी गंभीर समस्याएं बिना किसी बग के संयोजन के कारण उत्पन्न होती हैं। अमेरिकी परमाणु कार्यक्रम, नासा आदि से उदाहरण हैं। मैं अभी सुझाव देता हूं कि कामेंसकाया पर रेलवे के मलबे के विवरण को पढ़ने और पढ़ने के लिए: एक ने रिपोर्ट नहीं की, दूसरे ने ब्रेक की जांच नहीं की, तीसरे ने स्पर्शरेखा पर चढ़ाई की, चौथा स्टॉप क्रेन बंद कर दिया। परिणाम एक आपदा है।

कोई लोगो नहीं। लोग बनाम ब्रांड (नाओमी क्लेन)

ब्रांडिंग के बारे में सबसे अच्छी पुस्तकों में से एक है, जो लोगो के बारे में नहीं बताती है और ग्राहकों के साथ बात करने के बारे में बताती है, लेकिन कैसे बड़ी कंपनियां अपने आस-पास की हर चीज को नष्ट कर देती हैं, हजारों लोगों का जीवन तोड़ देती हैं और लोगों को धोखा देती हैं। सामान्य तौर पर, यह एक बड़े और उज्ज्वल व्यवसाय का दूसरा पहलू है। इसे एक रोमांचक जासूसी कहानी के रूप में पढ़ा जाता है।

ओवरसीज मैनेजमेंट क्राइसिस (यित्ज़ाक एडिज़्स)

दो कारणों से एक अद्भुत पुस्तक। सबसे पहले, यह एक खाली अध्याय है। अधिक सटीक रूप से, इसमें केवल एक वाक्यांश होता है जिसमें बताया गया है कि लेखक के पास ऐसी स्थिति पर कोई व्यावहारिक डेटा नहीं है। इसके लिए अकेले लेखक को असीम सम्मान दिया जा सकता है। और दूसरी बात, पुस्तक टीम निर्माण की एक बहुत ही दिलचस्प अवधारणा विकसित करती है। यित्जाक को यकीन है कि नेता के 4 मुख्य जीन हैं: उद्यमी का जीन, जो कहता है, "चलो इसे करते हैं," प्रशासक का जीन, "अनुबंध के साथ क्या है और भुगतान की गारंटी कहाँ है", "आगजनीवादी" जीन है: "मैं बहुत बढ़िया हूँ" विचार! ”और एक इंटीग्रेटर जीन जो एक टीम में संबंध स्थापित करने में मदद करता है। इसके अलावा, सभी चार जीन एक व्यक्ति में नहीं पाए जाते हैं - और, तदनुसार, हमें एक टीम की आवश्यकता है जो कंपनी के लिए इष्टतम योजना प्रदान करती है। उदाहरण के लिए, व्यवसाय के प्रारंभिक चरण में आपको कड़ी मेहनत और नींद की आवश्यकता होती है - आपको उद्यमी के जीन की आवश्यकता होती है। इसके बाद, आपको प्रक्रियाओं को ठीक करने और विकसित जीव के प्रबंधन के लिए एक प्रशासक जीन की आवश्यकता होती है, साथ ही लगातार आगे बढ़ने के लिए एक arsonist जीन। और एकीकरण की आवश्यकता तब होती है जब कंपनी को छुट्टी पर एक महीने के लिए सीईओ के जाने के तुरंत बाद अलग नहीं होना चाहिए। पुस्तक विभिन्न प्रबंधन त्रुटियों को समझती है - इसे पढ़ने के लिए कुछ दर्दनाक होगा, लेकिन यह बहुत उपयोगी है।

कंपनी का प्रदर्शन मापन

यह अजीब बात वास्तव में मेरे लिए कभी भी उपयोगी नहीं होगी, अगर हमारे व्यवसाय के विकास के लिए नहीं। कुछ साल पहले यह पता चला था कि कुछ बिंदु से आपको श्रृंखला में सभी संकेतकों की सावधानीपूर्वक गणना करने की आवश्यकता है ताकि यह समझ सकें कि क्या काम करता है और क्या नहीं। पुस्तक एक परियोजना की प्रभावशीलता को निर्धारित करने के लिए एक पद्धति प्रदान करती है, न केवल धन में बल्कि अन्य संकेतकों में भी - और अधिक महत्वपूर्ण रूप से, ग्राहक संतुष्टि।

कैसे शार्क के बीच तैरना और जिंदा नहीं खाया जाना (हार्वे मैके)

व्यवसाय के बारे में रूसी पुस्तकों को पढ़ना असंभव है: बस, किसी ने अभी तक अभ्यास साझा करने के लिए एक कामकाजी व्यवसाय नहीं बनाया है। विशेष रूप से, मैके मुझे में दिलचस्पी रखने लगा क्योंकि वह रूढ़िवादी बाजार में प्रवेश करने में कामयाब रहा और जल्दी से वहां एक बड़ा हिस्सा प्राप्त कर लिया। उन्होंने संयुक्त राज्य अमेरिका में लिफाफे का कारोबार किया - जबकि, उन्होंने कहा, वह खुद अपने प्रतिद्वंद्वी के उत्पादों को अपने से अलग नहीं कर सकता था, यहां तक ​​कि लिफाफे को अपने हाथों में पकड़े हुए। और माल के गुणों पर प्रतिस्पर्धा की असंभवता के इन स्थितियों में (लिफाफे समान हैं), कीमत पर (और इतने पर न्यूनतम स्तर पर), वह एक तरफ कंपनी की दक्षता सुनिश्चित करने में सक्षम था और दूसरी तरफ उत्कृष्ट ग्राहक सेवा। सच है, क्या यह कम से कम उसके निष्कर्षों को सुनने के लायक है?

महान घटनाएं (अलेक्जेंडर शुमोविच)

घरेलू कार्यक्रम प्रबंधन के लिए अच्छा शैक्षिक कार्यक्रम। लेखक की विज्ञापन कंपनी के आधे से अधिक पूर्ण, लेकिन अभी भी उपयोगी चीजें प्रदान करते हैं।

स्टाफ भर्ती की कला (स्वेतलाना इवानोवा)

पहली बार जब मैंने इस पुस्तक को अपने हाथों में लिया और सोचा: "टू हेल, राउंड हैच के बारे में ठेठ एचआर प्रश्नों का एक और संग्रह।" दूसरी बार मैं रुचि के साथ पुस्तक के माध्यम से फ़्लिप किया। मैंने छह महीने में तीसरी बार साक्षात्कारों को फिर से पढ़ा और महसूस किया कि फॉर्म ही नहीं, बल्कि इसके पीछे की कार्यप्रणाली कितनी महत्वपूर्ण है। सामान्य तौर पर, मैं इसे उन दोनों को सुझाता हूं जो लोगों की तलाश में हैं, और उन लोगों के लिए जो समझ नहीं पाते हैं कि वे प्रासंगिक रिक्तियों के लिए तकनीकी रूप से फिट क्यों नहीं हैं।

पूर्णता का मिथक (रयान मैथ्यूज, फ्रेड क्रॉफोर्ड)

पिछले कुछ वर्षों में सबसे उपयोगी पुस्तकों में से एक। यहां केवल कुछ बिंदु दिए गए हैं: 1) ग्राहक सबसे कम कीमतों का चयन नहीं करता है, लेकिन ग्राहक की विफलता के संदर्भ में मूल्य स्तर, उत्पाद की गुणवत्ता और इतने पर संकेतक की तुलना में सबसे ईमानदार (वास्तव में उचित) और 2) खराब सेवा दस गुना तेज है। लेखक एक उदाहरण के रूप में उन कारणों का अध्ययन करते हैं जो एक विशेष ब्रांड की कारों की खरीद के लिए प्रेरित करते हैं। प्रारंभ में, वे विज्ञापन, मूल्य स्तर, बिंदु-सेवा और कारों की तकनीकी विशिष्टताओं की तुलना करना चाहते थे - लेकिन यह पता चला कि अधिकांश ग्राहकों ने एक निर्णय लिया क्योंकि कॉल का जवाब देने वाली महिला की आवाज़ बहुत सुंदर थी, साथ ही वह बहुत दयालु थी। वैसे, पिछले कुछ वर्षों में किताब अच्छी तरह से "गुड टू ग्रेट" के साथ हैबर के बराबर पर खड़ी हो सकती है।

वितरण चैनल प्रबंधन (लिंडा गोर्हेल्स, एड मारियन, चक वेस्ट)

रसद को व्यवस्थित करने के तरीके पर महान प्रणाली मार्गदर्शन। हैरानी की बात है कि लेखक आम सच्चाइयों से थोड़ा आगे निकल गए और साथ ही उन चीजों के बारे में बात की जो वास्तव में केवल अनुभव के साथ हमारे पास आती हैं। सामान्य तौर पर, यदि आप खुदरा नहीं हैं, तो आपको इसकी आवश्यकता नहीं है, लेकिन यदि आप कुछ का उत्पादन या बिक्री करते हैं, तो मैं इसकी सलाह देता हूं।

परफॉमेंस मैनेजमेंट (एम। आर्मस्ट्रांग, ए। बैरन)

प्रबंधन तकनीकों, उनके फायदे, नुकसान और सामान्य गलतियों का वर्णन करने वाली एक काफी तकनीकी पुस्तक। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इसमें एक टीम का प्रबंधन करने के लिए आपको जो कुछ भी याद रखने की आवश्यकता है, उसके चेकलिस्ट हैं। तुच्छ से "न केवल कार्य निर्धारित किया है, लेकिन यह भी तुरंत सुनिश्चित करें कि कर्मचारी ने इसे निष्पादन के बारे में सवाल पूछकर समझा" काफी व्यवस्थित चीजों के लिए। बोरिंग, लेकिन आवश्यक।

शिकायत एक उपहार है (जेनेल बार्लो)

कंपनी में डीबग के लिए डेटा का एक उत्कृष्ट स्रोत के रूप में, नकारात्मक ग्राहक शिकायतों के दृष्टिकोण के बारे में एक सरल बात। बारलो ने सूत्र जारी रखा: "एक संतुष्ट ग्राहक तीन बताएगा, एक असंतुष्ट एक दस, और एक असंतुष्ट आप सौ पर लौट आए।"

प्रेरणा - एक्शन मोटिवेशन (क्लॉस कोजोल)

यह एक कहानी है कि होटल अपने कर्मचारियों को काम करने के लिए कैसे प्रेरित करता है। व्यवहार में, विषय व्यापक है: अच्छे पीआर विचारों के एक जोड़े हैं, और कंपनी की प्रभावशीलता, प्लस ग्राहक सेवा के बारे में बहुत कुछ है। पुस्तक की छोटी मोटाई के बावजूद स्क्रॉल करना इसके लायक है।

सोच के विकास पर ट्यूटोरियल (एडवर्ड डी बोनो)

स्कूल में, हमारे पास भौतिकी कमरे के प्रवेश द्वार के ऊपर TRIZ के बारे में एक पोस्टर था। मैं इस असामान्य विषय को लेने के लिए 11 वीं कक्षा के लिए उत्सुक था - लेकिन यह पता चला कि केवल कुछ पाठ विषय के लिए समर्पित थे। जाहिर है, यह पुस्तक सिर्फ अमेरिकी संस्करण में लापता TRIZ पाठ्यपुस्तक बन गई। कम से कम, यह सोचने पर एक सार काम को पढ़ने के लायक है (या बेहतर, संज्ञानात्मक मनोविज्ञान पर एक पाठ्यपुस्तक, यदि आप इसे अभी तक नहीं पढ़े हैं)।

इच्छाशक्ति (केली मैकगोनिगल)

GTD के बारे में एक अच्छा गैर-काल्पनिक सामान। प्रयोगों के विवरण के एक समूह के साथ प्रसन्नता। जो बात मुझे सबसे ज्यादा प्रभावित करती है, वह यह कि चूहे और खुशी के केंद्र में एक इलेक्ट्रोड के साथ अच्छा पुराना प्रयोग इतना असंदिग्ध नहीं था: यह पता चला कि हम खुशी के केंद्र में नहीं थे, लेकिन "प्रेरणा" के केंद्र में, चूहा मर रहा था, यह सोचकर कि अगर वह फिर से दबाया गया है लीवर पर - तब खुशी आएगी।

मेरी तरह (गैरी वायनेरचुक)

एक तरह के धीमे मंच के रूप में साल दर साल किताबें पढ़ना बहुत दिलचस्प है। उदाहरण के लिए, अपने "एंड ऑफ़ मार्केटिंग" में ज़ेमान ने ग्राहक बातचीत का विषय शुरू किया, फिर ज़प्पोस के बारे में एक शानदार व्यावहारिक पुस्तक सामने आई, और फिर यह "लाइक मी," एक प्रकार का योग है। संक्षेप में, आपको लेने और पढ़ने की जरूरत है, क्योंकि यह सामाजिक नेटवर्क और उनके साथ काम करने पर लेखक के विशिष्ट अभ्यास के बारे में है।

अपने स्वयं के चुनने के बहुत सारे (जिम कॉलिन्स और मोर्टन हैनसेन)

"गुड टू ग्रेट" की अगली कड़ी अब तथ्यों से भरी नहीं है, लेकिन फिर भी उपयोगी है। दो मुख्य बिंदु: पहले आपको छोटे परीक्षण करने और सब कुछ जोखिम में डालने की आवश्यकता नहीं है, फिर मुख्य प्रक्रिया शुरू करें, साथ ही जब आप शुरू करें - हर दिन एक ही संभव राशि का काम करें। अच्छे उदाहरण, कुछ बिंदुओं पर बहुत ही साहसी। वैसे, जब आप एक पुस्तक खरीदते हैं, तो आप केवल आधी पुस्तक खरीदते हैं: दूसरी छमाही कच्ची अनुसंधान डेटा है, जो निश्चित रूप से प्रेरित करती है, लेकिन कुछ काम में आती है।

कहाँ से लाऊँ?

मैं आपको याद दिलाता हूं कि कम से कम आधी किताबें खुले स्रोतों में मिल सकती हैं, लेकिन कुछ केवल कागज में उपलब्ध हैं। उदाहरण के लिए, मैं आपको "नो लोगो", "कैच द हरे" और सड़क पर आईबीएम के बारे में एक पुस्तक डाउनलोड करने की सलाह देता हूं।

भीड़ परिषद

कृपया टिप्पणी पर शामिल करें कि व्यापार पर अच्छी किताबें जो आप वर्ष में पढ़ते हैं, मैं उन्हें इस खंड में विषय में उठाऊंगा। बस पहली और दूसरी वार्षिक पुस्तक समीक्षाओं को पहले देखें , ताकि दोहराया न जाए।

• @madmaxcorp ने "$ 100 स्टार्टअप" का सुझाव दिया, क्रिस गुइलेब्यू - लोगों ने अपने व्यवसाय का निर्माण कैसे किया, इसके वास्तविक जीवन के उदाहरणों पर चर्चा की गई है। "कद्दू विधि", माइक माइलोविच - रणनीति के बारे में, किसी उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता का विश्लेषण, ग्राहक रेटिंग और रैंकिंग, वित्तपोषण योजना, होनहार कर्मचारियों का चयन।
• @ वे एक गेम थ्योरी ट्यूटोरियल की पेशकश की।
• @ivanr - "चुस्त समय प्रबंधन: अपने जीवन पर नियंत्रण रखें।" स्व-संगठन के लिए प्रेरणा और "लंबी पूंछ।" एक प्रभावी ऑनलाइन व्यापार मॉडल "चिकित्सकों के लिए और सीमा के विस्तार के बारे में।
• @darthlider - कलाकृति "एटलस श्रुग्ड।"
• @KuMak अच्छे पुराने फंकी बिजनेस की सलाह देता है।
• @GraDea - एडवर्ड्स डिमांडिंग - संकट पर काबू। लोगों, प्रणालियों और प्रक्रियाओं के प्रबंधन के लिए एक नया प्रतिमान।
• @vdustinov एक और छोटी सूची की सिफारिश करता है।

पुनश्च और फिर से मैं आपसे इस विषय को बुकमार्क नहीं करने के लिए कहता हूं - यदि आप पढ़ना चाहते हैं, तो अभी देखें। पसंदीदा में जोड़ना अपने आप को समझाने का एक शानदार तरीका है कि आपने अपने विकास के लिए कुछ किया है, जबकि वास्तव में कुछ भी नहीं कर रहे हैं।