एक ऑनलाइन स्टोर में विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता पर नज़र रखना

इस लेख में, मैं ऑनलाइन स्टोरों में किए गए विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता पर नज़र रखने के तरीकों के बारे में बात करना चाहूंगा। और हम नेटवर्क (संदर्भ, बैनर, ई-मेल न्यूज़लेटर, आदि) पर विज्ञापन अभियानों के बारे में बात कर रहे हैं।
मान लें कि आप यैंडेक्स डायरेक्ट में एक विज्ञापन अभियान बनाते हैं। आपने खाते में 10,000 रूबल डाले। और अधिक आदेश की उम्मीद है। लेकिन अन्य बातों के अलावा, आपको परिणामों को ट्रैक करने की भी आवश्यकता है। इस मामले में, वास्तव में कितने आगंतुकों की गणना करना आवश्यक है, जिन्होंने एक विज्ञापन लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर क्लिक किया है।

ऐसा लगता है कि कुछ भी आसान नहीं है। हमने इस समस्या को निम्नानुसार हल किया: विज्ञापन में हमारी साइट के लिंक में हमने एक विशेष "सिग्नल" जोड़ा, अर्थात्। कुछ अतिरिक्त पैरामीटर जो साइट की ओर से इसे ठीक करने के लिए आवश्यक हैं और समझते हैं कि ग्राहक इस विशेष विज्ञापन से आया है। मान लें कि हम नए रसोई तालिकाओं के साथ एक पृष्ठ का विज्ञापन करते हैं, पृष्ठ mysite.ru/tables का पता। हम कुछ इस तरह से जोड़ते हैं mysite.ru/tables?source=direct पते पर और इस तरह स्रोत पैरामीटर का उपयोग करके हम यह निर्धारित कर सकते हैं कि ग्राहक कहां से आया है। इस मामले में, एक उदाहरण के रूप में, मैंने इस पैरामीटर को "प्रत्यक्ष" मान दिया, यह इंगित करते हुए कि हमारा काल्पनिक ग्राहक यमेक्स डायरेक्ट के साथ आया था। व्यवहार में, निश्चित रूप से, अधिक जानकारीपूर्ण पाठ को इंगित करना अधिक उचित है, उदाहरण के लिए, एक विशिष्ट विज्ञापन अभियान का एक संकेत (? स्रोत = tables_8_mart - विज्ञापन अभियान - 8 मार्च के सम्मान में तालिकाओं पर छूट)।
और सब कुछ अच्छा काम करने लगता है। ग्राहक इस लिंक का उपयोग करके साइट पर गया। स्क्रिप्ट ने स्रोत पैरामीटर (यदि ऐसा कोई पैरामीटर है) पकड़ा, अर्थात। पता चला कि वह आदमी कहाँ से हमारे पास आया। मैंने इस डेटा को सत्र में दर्ज किया। और फिर यदि व्यक्ति ने ऑर्डर छोड़ दिया, तो सत्र से इस डेटा को ऑर्डर में दर्ज किया (जैसे, ऑर्डर के ऑर्डर की तालिका में डेटाबेस, एक अतिरिक्त स्रोत फ़ील्ड बनाया गया था), जिससे ऑर्डर को एक विशिष्ट विज्ञापन अभियान से जोड़ा जा सके। परिणामस्वरूप, विज्ञापन अभियान के अंत में, हम सुरक्षित रूप से आदेशों के डेटाबेस में जा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या ऐसे आदेश हैं जिनके पास स्रोत में किसी विशेष स्टॉक का पहचानकर्ता है (उदाहरण के लिए, हमारे tabkes_8_mart)। हमने इन आदेशों की संख्या की गणना की और महसूस किया कि उनमें से कितने इस विज्ञापन अभियान ने हमें लाए हैं।

यह सब बहुत सरल है। लेकिन एक समस्या है: उन ग्राहकों के बारे में जो एक विज्ञापन लिंक के माध्यम से साइट पर आए, उन्होंने कुछ भी नहीं खरीदा, और फिर वापस आकर एक आदेश दिया? ग्राहक एक सीधा लिंक या खोज इंजन के माध्यम से हमें खोजकर वापस आ सकता है। यानी यह एक तथ्य नहीं है कि जब आप साइट पर फिर से आते हैं, तो स्रोत पैरामीटर URL में होगा। लेकिन आंकड़े कहते हैं कि खरीदार आमतौर पर साइट पर पहली यात्रा पर नहीं, बल्कि कुछ समय के बाद, कई दिनों तक खरीदारी करते हैं। खैर, उसे सोचने, अन्य साइटों पर कीमतों को देखने, तुलना करने आदि की आवश्यकता है। यानी इसमें समय लगता है।

ऐसे आगंतुकों के साथ क्या करना है? उन्हें कैसे ट्रैक करें? स्वाभाविक रूप से, कोई भी वेब प्रोग्रामर कहेगा कि आपको कुकी तंत्र का उपयोग करने की आवश्यकता है। यदि संक्षेप में, तो विज्ञापन लिंक के माध्यम से साइट पर आए ग्राहक को नोट किया जाना चाहिए, लेकिन सत्र में नहीं, बल्कि कुकीज़ में और फिर, जब वह फिर से साइट पर जाता है, तो उसकी कुकीज़ को देखें और, यदि उनके पास स्रोत के बारे में जानकारी है, तो इसे रिकॉर्ड करें (यदि उसने एक आदेश दिया)। ऐसा लगता है कि यहां कुछ भी जटिल नहीं है। और यह ठीक उसी क्षण है जब हम अपने स्टोर में लागू करने की कोशिश कर रहे हैं। यानी इससे पहले, हमने आगंतुकों को केवल तब रिकॉर्ड किया जब वे पहली बार विज्ञापन लिंक का उपयोग करके साइट पर गए थे। अब उन्होंने अपनी बार-बार आने वाली यात्राओं को रिकॉर्ड करने के लिए कुकीज़ के साथ काम जोड़ने का फैसला किया। लेकिन तुरंत कई विवादास्पद स्थितियों का सामना करना पड़ा। मैं उनका वर्णन नीचे करूंगा:

स्थिति एक : क्लाइंट फॉर्म mysite.ru/tables?source = ... के विज्ञापन लिंक के माध्यम से आया, और एक आदेश रखा और साइट को छोड़ दिया। इस मामले में, सब कुछ सरल है। हमने इसके स्रोत के संदर्भ में आदेश तय किया। यह स्थिति विवादास्पद नहीं है। यहां सब कुछ स्पष्ट है।

स्थिति दो : क्लाइंट mysite.ru/tables?source = ... के विज्ञापन लिंक के माध्यम से आया था ..., एक आदेश रखा, साइट को छोड़ दिया, फिर थोड़ी देर बाद साइट पर लौटा (उदाहरण के लिए, स्रोत पैरामीटर के बिना एक सीधा लिंक का उपयोग करके) फिर से आदेश दिया। इस मामले में क्या करना है? क्या इस विज्ञापन अभियान के खाते में दूसरा क्रम (और उसके बाद वाले सभी) दर्ज किया जाना चाहिए? यानी स्रोत के लिए अपने सभी आदेशों को बाँधने के लिए? आखिरकार, एक स्थिति काल्पनिक रूप से संभव है: एक ग्राहक विज्ञापन लिंक का उपयोग करके साइट पर गया, एक फोन खरीदा, फिर एक कवर के लिए एक आदेश रखा (यानी किसी कारण से उसने एक क्रम में ऐसा नहीं किया, क्योंकि या तो उसने यह पता नहीं लगाया कि उसके साथ कैसे काम करना है। एक टोकरी के साथ, या बस एक दिन बाद मुझे एहसास हुआ कि उन्हें अभी भी एक कवर की जरूरत थी, या, कहो, फोन स्टॉक में था, और कवर पूर्व-क्रम में था, इसलिए उन्हें एक क्रम में जारी नहीं किया जा सकता था, संक्षेप में, कई परिस्थितियां हो सकती हैं)। यह पता चला है कि उसके पास दो आदेश हैं और संक्षेप में इन दोनों आदेशों की योग्यता - सबसे अधिक विज्ञापन लिंक है। लेकिन एक और स्थिति हो सकती है: एक व्यक्ति एक विज्ञापन लिंक द्वारा आया था, पहला आदेश एक टेलीफोन के लिए रखा था (यानी, पहला आदेश विज्ञापन अभियान की पूरी योग्यता है), और फिर, उदाहरण के लिए, एक महीने बाद एक मामला खरीदने का फैसला किया। मुझे हमारी साइट के बारे में याद आया, इसे इंटरनेट पर मिला, इसमें गया, इसे खरीदा। और यहाँ सवाल है - क्या दूसरे आदेश को एक विज्ञापन अभियान की योग्यता माना जाना चाहिए जिसके द्वारा वह पहली बार हमारे पास आया था या नहीं? आखिरकार, यदि आप ऐसा चाहते हैं, तो यह पता चलता है कि तब जीवन के लिए सभी ग्राहक आदेशों को इस विज्ञापन अभियान के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है? शायद ही! ईमानदार होने के लिए, हमने खुद के लिए फैसला किया है कि इस स्थिति की सही व्याख्या कैसे करें। हम सहमत हैं कि एक निश्चित अवधि निर्धारित करना आवश्यक है। कहते हैं, जिस समय से एक व्यक्ति एक विज्ञापन लिंक के माध्यम से हमारी साइट पर आया था और 30 दिनों के भीतर, इस अवधि के दौरान सभी आदेशों को एक विज्ञापन अभियान की योग्यता माना जाना चाहिए और स्रोत के संदर्भ में चिह्नित किया जाना चाहिए (उदाहरण के लिए, tables_8_mart)।

स्थिति तीन : क्लाइंट mysite.ru/tables?source = ... के विज्ञापन लिंक के माध्यम से आया था, ... आदेशों को छोड़ने के बिना साइट को छोड़ दिया, फिर फॉर्म mysite.ru/tables?source = ... के अन्य लिंक द्वारा लौटाया गया (उदाहरण के लिए, पहली बार वह आया था प्रत्यक्ष से एक लिंक, और दूसरी बार न्यूजलेटर से एक लिंक से) और एक आदेश दिया। मेरा मानना ​​है कि इस मामले में हम दूसरे स्रोत के संदर्भ में जारी किए गए आदेश को ठीक करते हैं, अर्थात्। समाचार पत्र से एक विज्ञापन अभियान।

चौथी स्थिति : एक ग्राहक mysite.ru/tables?source = ... फॉर्म के विज्ञापन लिंक के माध्यम से आया था, और साइट को बिना आदेश दिए छोड़ दिया, फिर "लंबे" समय के बाद लौटा, उदाहरण के लिए छह महीने बाद। इस ग्राहक को एक "वापसी" के रूप में देखने के लिए ठीक उसी विज्ञापन के कारण, जिस पर वह पहली बार हमारे पास आया था या एक नए ग्राहक के रूप में। या "वापसी" के रूप में, लेकिन एक सामान्य अर्थ में, विज्ञापन अभियान के संदर्भ के बिना जिसके लिए वह पहली बार आया था?
अब तक, हमारे पास ये चार प्रश्न हैं, ये चार स्थितियाँ हैं। और फिलहाल यह वह है जो हमें किसी भी एल्गोरिदम को लिखने की अनुमति नहीं देता है। दरअसल, टिप्पणियों में मैं इस मामले पर कुछ राय सुनना चाहूंगा। क्या कोई मुझे इस तरह के ग्राहकों और विज्ञापन अभियानों पर नज़र रखने के उचित संगठन पर कुछ मार्गदर्शन बता सकता है। ईमानदार होने के लिए, मैंने अभी तक इस विषय पर कुछ भी Google में प्रबंधित नहीं किया है। इसलिए, आपको अपने निष्कर्ष और तर्क पर भरोसा करना होगा। लेकिन मुझे डर है कि वे गलत हो सकते हैं और वास्तव में मेरे द्वारा वर्णित की तुलना में बहुत अधिक विवादास्पद स्थितियां हैं।