ईआरपी कार्यान्वयन: एक महंगे तर्कसंगत कार्यक्रम में एंटरप्राइज़ संसाधन योजना को चालू करने के लिए कैसे नहीं

हाल के वर्षों में, बड़ी कंपनियों ने विभिन्न ईआरपी प्रणालियों को सौहार्दपूर्वक और सक्रिय रूप से लागू किया है - कुछ छवि के लिए, कुछ बाहरी सलाहकारों ने मजबूर किया, और कुछ ने वास्तव में महसूस किया कि यह एक आवश्यक और उपयोगी चीज है। हालांकि, बाद के, दुर्भाग्य से, बहुत कम हैं। काम के 3 स्थानों में, मैं 3 पूरी तरह से अलग ईआरपी सिस्टम को देखने और छूने के लिए हुआ, जो विशेष रूप से आश्चर्यजनक है, इस तथ्य को देखते हुए कि मेरे अधिकांश दोस्तों को यह भी पता नहीं है कि यह क्या है। लेकिन चूंकि इस तरह के सॉफ्टवेयर हमारे स्लाव खुले स्थानों में श्रमिकों के जीवन में कसकर प्रवेश करते हैं, इसलिए मैं अपने अनुभव को साझा करना चाहूंगा और विशिष्ट गलतियों से बचने में मदद कर सकता हूं, जो एक सिस्टम में सभी कंपनी कर्मचारियों के मिलिशिया का नेतृत्व कर सकते हैं जिसमें काफी वित्तीय और समय संसाधन पहले से ही निवेश किए गए हैं।

इसलिए, प्रत्येक वस्तु के बारे में मैंने अलग से अध्ययन किया।
1. एन पर OpenERP । सिस्टम अपने आप में एक शानदार उत्पाद है, जिसमें एक अनुकूल इंटरफेस और शानदार विशेषताएं हैं। कंपनी एन - कई सीआईएस देशों में बिक्री के बिंदुओं के साथ एक यूक्रेनी कंपनी, अंतर्राष्ट्रीयता और निम्न-श्रेणी के चीनी सामान का दावा, ओपेनरप को स्वतंत्र रूप से पेश करने का फैसला किया। इन ईआरपी डेवलपर्स का भुगतान क्यों करें जो सिर्फ वही करते हैं जो ईमानदार यूक्रेनी कंपनियां लूट रही हैं, कि वे अपने कई वर्षों के अनुभव के साथ समझ सकते हैं? और वे समझते हैं कि इस तरह की कोई भी परियोजना योजना के साथ शुरू होती है - लक्ष्य और चरण निर्धारित किए जाते हैं, प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाएं - पहले कागज पर, और उसके बाद ही सिस्टम में। कंपनी एन के प्रबंधन ने इस तथ्य को अनदेखा करने और इस सिद्धांत पर जाने का फैसला किया कि "सामान्य नायक हमेशा घूमते रहते हैं", इसलिए 2011 से लागू होने की शुरुआत से लेकर आज तक यह परियोजना पूरी नहीं हुई है। नए मॉड्यूल अनायास जोड़ दिए जाते हैं: कौन सा विभाग नेतृत्व से अधिक शर्मिंदा है, जिसके लिए हम टीके लागू कर रहे हैं। विशेषता से, कार्यान्वयन विभाग में बहुत स्मार्ट लोग शामिल हैं - ToR का कार्यान्वयन हमेशा लगभग सही रहा है (और मुझे ग्राहक के रूप में कार्य करना था, इसलिए मुझे पता है कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं)। यदि उत्पाद अच्छा है और कार्यान्वयन स्तर पर भी क्या समस्या है? समस्या यह है कि परियोजना का कोई लक्ष्य नहीं था और कोई लक्ष्य नहीं था - प्रबंधन और मालिकों को समझ में नहीं आया कि वे उत्पाद क्यों पेश कर रहे हैं, लेकिन कार्यान्वयन के लिए तैयार थे क्योंकि उन्हें लगा कि यह लगभग मुफ्त है। लेकिन क्या ऐसा है? यदि यह परियोजना 2011 में शुरू हुई और अभी भी जारी है, तो, जाहिर है, कुछ लोग इसका नेतृत्व कर रहे हैं। हम उन्हें सूचीबद्ध करते हैं - परियोजना प्रबंधक, प्रशासक, 3 प्रोग्रामर (बाहरी सलाहकारों की गिनती नहीं करते जिन्होंने 3 महीने के लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन किया, मुझे यह अनुमान लगाने में डर भी नहीं है कि यह कितना खर्च हो सकता है)। उनमें से प्रत्येक ने प्राप्त किया, और वर्तमान क्षण के लिए एक वेतन प्राप्त करता है, और PYTHON प्रोग्रामर को एक पैसा नहीं मिलता है। इसके अलावा, परियोजना के लक्ष्य की कमी के कारण उनके काम का प्रभाव स्पष्ट नहीं है, अर्थात्। ERP सिस्टम बनाने के लिए एक ERP सिस्टम बनाया जाता है। और हम इस बात पर विचार नहीं करते हैं कि ऑटोमेशन की प्रतीक्षा में कितनी प्रक्रियाएँ निष्क्रिय और अक्षम हैं, जो कभी नहीं आ सकती हैं।
स्टाफ के साथ गलतफहमी पैदा होती है। 90% कर्मचारी कार्यक्रम शुरू करने और हर तरह से पहियों में लाठी डालने का मतलब नहीं समझते हैं। कंपनी में ज्यादातर समस्याएं अब ईआरपी के लिए भी जिम्मेदार हैं - अब यह फाइनेंसरों का कारण है, वे हमेशा उन आंकड़ों को क्यों नहीं जुटाते हैं जो पहले कभी नहीं जुटे हैं, बिक्री प्रबंधकों के लिए, वे प्रति दिन इतने कम संपर्कों को क्यों संसाधित करते हैं जो पहले से ही प्रक्रिया है केवल अगर वे एक बेसबॉल बल्ले के साथ उनके ऊपर हैं, और कोई सॉफ्टवेयर यहां मदद नहीं करेगा।
रणनीतिक गलतियों और पैसे बचाने की इच्छा के कारण, एक उत्कृष्ट ईआरपी प्रणाली एक सामूहिक कॉर्पोरेट आपदा बन गई है। खैर, बिना क्लिंकर के चश्मा।

2. कंपनी X में SAP। कंपनी X एक विशाल अंतर्राष्ट्रीय कंपनी है, जो अपने उद्योग में अग्रणी है। SAP कंपनी के सभी संयंत्रों और डिवीजनों के लिए कॉर्पोरेट मानक है। लॉगिन और पासवर्ड प्राप्त करने और सिस्टम में प्रवेश करने के बाद, मुझे कंपनी एन को कॉल करने और वहां सभी को यह समझाने की इच्छा थी कि अगर उन्हें ओपनरप पसंद नहीं है, तो वे बस हां SAP में काम नहीं किया। इंटरफ़ेस बस अपनी अयोग्यता और गैर-प्रयोज्य में अद्भुत है। सौभाग्य से, सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को लागू किया गया था, और कार्यान्वयन लंबे समय से पूरा हो गया है, अर्थात्। नौकरी के विवरण के अनुसार, कार्य करने के लिए मुझे जितने काम चाहिए थे, वे सब वहाँ थे। मैंने मुख्य समस्या के बारे में लगभग तुरंत सीखा - प्रदर्शन बहुत कम था। पिछले एक साल में एक निश्चित सामग्री की खरीद के लिए प्राथमिक अनुरोध 2 के भीतर पूरा किया गया है! घंटे। यह सब सर्वर पर बचत के बारे में था। और उन पर भार पागल था, क्योंकि केवल रूस में प्रणाली में, 8 पौधों के कर्मचारियों ने काम किया। परिणामस्वरूप - लोगों और उपकरणों के निरंतर डाउनटाइम, समय के उत्पादों पर उत्पादित नहीं। निष्कर्ष - एक महंगी प्रणाली खरीदते समय (और एसएपी को अन्यथा नहीं कहा जा सकता), उपकरण पर बचत न करें, अन्यथा पैसा बर्बाद हो जाएगा।

3. वाई पर आईएफएस अनुप्रयोग । पहली बात जो मैं कहना चाहता हूं वह ईआरपी है जिसमें मैंने काम किया था उनमें से सबसे अच्छा इंटरफ़ेस है। सब कुछ इतना सरल और स्पष्ट है कि ऐसा लगता है जैसे प्रत्येक बटन के स्थान को ध्यान से सोचा गया था। कंपनी Y मोबाइल उपकरणों के लिए अनुप्रयोगों के विकास और परीक्षण में लगी हुई है और इस बाजार में नेतृत्व को जब्त करना चाहती है, इसलिए उनके लिए ईआरपी की शुरुआत एक छवि निर्माण की घटना थी। सिस्टम ठीक काम करता है, लेकिन इसका उपयोग मुख्य रूप से सीआरएम-की और कार्य सेटिंग के रूप में किया जाता है, हालांकि आप इसके साथ कुछ भी कर सकते हैं। प्रश्न - किसी ग्राहक के आधार को बनाए रखने के लिए गंभीर कार्यक्षमता वाले उत्पाद को क्यों पेश करें? यह, निश्चित रूप से, जब लोग इसे बर्दाश्त कर सकते हैं तो शांत होता है (आईएफएस एप्लीकेशन भी एक सस्ता सिस्टम नहीं है), लेकिन, ईआरपी कार्यक्षमता का अध्ययन करने पर, वे समझेंगे कि इसकी मदद से आप एक अच्छा आर्थिक प्रभाव प्राप्त कर सकते हैं, और एक से अधिक बार। कभी-कभी आप सिर्फ लोगों को लेना चाहते हैं और उन्हें जगाने के लिए हिलाते हैं।

संक्षेप में:
1) लक्ष्य, लक्ष्य और एक बार फिर से लक्ष्य। उन्हें मंचन के बिना, आप कभी नहीं जान पाएंगे कि कार्यान्वयन सफल था या नहीं, और सामान्य तौर पर, क्या यह पूरा हुआ था।
2) योजना। स्पष्ट ईआरपी योजना के बिना, आप इसे तब लागू करेंगे जब लोग उड़ान भरने लगेंगे।
3) पेशेवरों पर भरोसा करना सीखें। ईआरपी सिस्टम डेवलपर्स लंबे समय से बाजार पर काम कर रहे हैं और आरएंडडी पर बहुत पैसा खर्च करते हैं, इसलिए कम से कम आपको सलाह के साथ उन्हें चालू करने की आवश्यकता है। खुद का विकास शांत है, लेकिन अगर प्रोग्रामर जिसने किसी बिंदु पर आपके लिए सिस्टम लिखा है, वह ध्वस्त हो गया है, कोई भी इन विडालों का पता नहीं लगा सकता है और सब कुछ कचरा की तरह फेंक दिया जा सकता है (मैंने यह भी देखा)।
4) सिस्टम के प्रदर्शन की निगरानी करें और समय में उपकरणों की क्षमता में वृद्धि करें, अन्यथा एक पूरी तरह से लागू और कार्यात्मक प्रणाली बकवास में बदल जाएगी और उद्यम के सभी कर्मचारियों द्वारा शारीरिक रूप से सक्रिय हो जाएगी।
5) वैसे, कर्मचारियों के बारे में - यदि आप केवल कार्यान्वयन के स्तर पर हैं, तो यह मत भूलो कि उन्हें नए कार्य मानकों के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है, अन्यथा आपको जहाज पर एक दंगा मिलेगा। शुरुआती चरण में प्रत्येक कर्मचारी की शिकायतों को सुनने की तुलना में असंतुष्ट या कुछ असंतुष्टों से छुटकारा पाना आसान होता है।
6) प्रयोज्य याद रखें - किसी को वास्तव में इसके साथ काम करना होगा, इसलिए इंटरफ़ेस बहुत महत्वपूर्ण है। एक अच्छा इंटरफ़ेस महत्वपूर्ण रूप से कलाकारों के असंतोष को कम कर सकता है।
7) सिस्टम प्रभावी होना चाहिए। एक ईआरपी सिस्टम केवल एक कार्यक्रम नहीं है। यह आपको आय अर्जित करने या बचाने में मदद कर सकता है। यह व्यवसाय के विकास के लिए एक महान उपकरण है, लेकिन यदि आप इसकी क्षमताओं का पूरी तरह से उपयोग नहीं करते हैं, तो आप अपने आगे प्रतियोगियों की एड़ी को देखेंगे।

मैं यह ढोंग नहीं करता कि मेरा मत पूर्ण सत्य है। यह, किसी भी राय की तरह, व्यक्तिपरक है। शायद यह किसी भी कंपनी के पैरों के नीचे से एक रेक को निकालने में मदद करेगा जो दूसरों ने कई बार शानदार तरीके से कदम रखा है। मेरे लिए इतना ही काफी होगा।