मार्च 2013 में, Asterisk डेवलपर Digium ने स्विचवॉक्स यूनिफाइड कम्युनिकेशंस के क्लाउड संस्करण को लॉन्च किया।
हम इस तथ्य को नहीं छिपाएंगे कि परीक्षण एक साल पहले शुरू किया गया था, और ऐसा लगता है कि यह बहुत सफलतापूर्वक पूरा हो गया था।
स्विचवॉक्स क्लाउड मुख्य रूप से छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। अभ्यास से पता चलता है कि औसत स्थापना 20 आंतरिक एक्सटेंशन है।
हम,
डिगियम के आधिकारिक प्रतिनिधि के रूप में, आपको यह बताते हुए प्रसन्नता हो रही है कि रूस में
स्विचवॉक्स वर्चुअल कॉल सेंटर
भी उपलब्ध है!
मुझे आपको याद दिलाना है कि यह स्विचवॉक्स क्या है, और विशेष रूप से इसके क्लाउड संस्करण ...
याद रखने वाली मुख्य बात यह है कि यह सिर्फ एक आईपी पीबीएक्स नहीं है, यह एक एकीकृत संचार प्रणाली है। इसका मतलब है कि स्विचवॉक्स आपके मेल के साथ एकीकृत हो सकता है, एक कॉर्पोरेट चैट सर्वर हो सकता है, पीडीएफ दस्तावेज़ के रूप में फैक्स प्राप्त कर सकता है, एंड्रॉइड / आईपीफोन अनुप्रयोगों के माध्यम से ध्वनि मेल को देख सकता है, एमएस आउटलुक / कार्यालय और इतने पर और इसके साथ एकीकृत कर सकता है।
हालाँकि, इसे क्रम में लेते हैं। तो, ग्राहक को मासिक सदस्यता के लिए क्या सुविधाएँ मिलती हैं?
• मल्टीफ़ंक्शनल UC सिस्टम
• आंतरिक कॉल के लिए असीमित मिनट शामिल हैं
•
ईमेल और फोन द्वारा रूसी भाषी तकनीकी सहायता• किसी भी डेटा को खोए बिना सिस्टम उपयोगकर्ताओं को बढ़ाने की क्षमता।
• HD ऑडियो समर्थन (G722 कोडेक)
•
प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए व्यक्तिगत स्विचबोर्ड कॉल कंट्रोल पैनल•
मोबाइल उपकरणों के लिए समर्थन।• कॉल कतार
• दृश्य ध्वनि मेल
• विस्तृत रिपोर्टिंग
• सम्मेलन बुलाओ
• आईवीआर
• 2 महीने के लिए बातचीत के रिकॉर्ड। (बाहरी FTP में अपलोड करने की क्षमता)
स्विचवॉक्स को अक्सर कॉल सेंटर समाधान के रूप में देखा जाता है। लेकिन 200-400 कंपनी कर्मचारियों के लिए एक पूर्ण सर्वर खरीदना काफी महंगा है, खासकर यह देखते हुए कि 80% उपयोगकर्ता पीबीएक्स "चिप्स" का उपयोग नहीं करेंगे।
यदि आपके पास पहले से ही अपना टेलीफोन एक्सचेंज है, तो इसे इस क्लाउड समाधान से जोड़ना बहुत सुविधाजनक होगा।
बाजार पर उपलब्ध अन्य क्लाउड-आधारित वीओआईपी समाधानों के विपरीत, स्विचवॉक्स क्लाउड एक ही बार में सभी सिस्टम फ़ंक्शंस तक पहुंच प्रदान करता है, आपको अतिरिक्त कार्यों के लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है, लेकिन केवल प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए।
सभी के पास एक व्यक्तिगत खाता है, जहां वह अपनी ध्वनि मेल या रिकॉर्डिंग वार्तालाप सुन सकता है। समय, स्थिति या कॉल के प्रकार के अनुसार कॉल रूटिंग सेट करें। फैक्स भेजें / प्राप्त करें। और हां, कॉल सेंटर के लिए, कॉल कंट्रोल पैनल तेज, अधिक सुखद ग्राहक सेवा के लिए महत्वपूर्ण है।
आप आसानी से क्लासिक
स्विचवॉक्स एसएमबी आईपी-पीबीएक्स का उपयोग करके सभी समाधानों के साथ क्लाउड समाधान पर स्विच कर सकते हैं, जो आपके बजट को बचाने और सेटअप को सुविधाजनक बनाने में मदद करेगा। और निश्चित रूप से विपरीत।
स्विचवॉक्स क्लाउड 10 उपयोगकर्ताओं के कर्मचारियों वाली एक छोटी कंपनी और एक सौ या अधिक कर्मचारियों वाली कंपनियों के लिए उपयुक्त है।
Digium से समाधान - एक पूरी तरह से उत्पाद है। ये ऑटो-कंडीशनिंग (Digium D40, D50, D70), E1 गेटवे (Digium G100, G200), और FXO / FXS बोर्डों के साथ स्व-निर्मित फोन हैं।
डिगियम फोन की ऑटो-ट्यूनिंग पूरी तरह से स्विचवॉक्स क्लाउड में लागू है। उनका उपयोग करते समय, आपको फोन से सीधे कई अनुप्रयोगों तक पहुंच प्राप्त होगी, जो काम को बहुत सरल करेगा। उदाहरण के लिए, एक ऑपरेटर कतार में एक ब्रेक ले सकता है, प्रवेश / निकास कर सकता है, एक इनकमिंग कॉल पर सीआरएम से जानकारी देख सकता है, या ट्विटर
पढ़ सकता है :)
प्रणाली पूरी तरह से Russified है। सबसे पहले, यह वेब-आधारित प्रबंधन इंटरफ़ेस है, और दूसरी बात, वह आवाज़ जो लगभग हर तारांकन
में सुनाई देती है, हमारे लिए धन्यवाद।
जैसा कि मैंने शुरुआत में कहा था, अब रूस में भी स्विचवॉक्स क्लाउड सेवा काम करती है। लॉन्च के हिस्से के रूप में, हम सिस्टम के मुफ्त उपयोग के लिए किसी को भी एक महीने (या इससे भी अधिक!) प्रदान करते हैं।
इसे आजमाने के लिए तैयार हैं?