मिट्टी के पैरों पर कोलोसस। एक तेज़ गति वाले गेमिंग स्टूडियो के प्रबंधन के सिद्धांत

ऐसा अक्सर होता है, ऐसा लगता है: पेशेवरों की एक करीबी टीम, रास्ते में एक मजबूत और उच्च गुणवत्ता वाला उत्पाद, वित्तीय सुरक्षा का एक मोटा निवेश तकिया और कुछ गलत है। इसके अलावा, इन "कुछ" के प्रत्येक सप्ताह के साथ अधिक से अधिक होता जा रहा है। कर्मचारी घबराए हुए हैं, ओवरटाइम मोड में भारी मात्रा में काम होता है, आंतरिक संचार में लगातार विफलताओं, जिम्मेदार और दोषी की तलाश - जीत के कई पिता हैं, हार हमेशा एक अनाथ है। स्टूडियो के विकास के लिए ऐसा विनाशकारी परिदृश्य इसकी गतिविधियों के पूरा होने का एक धीमा लेकिन सुनिश्चित मार्ग है। लेकिन हम अभी कुछ महीने पहले साथ नहीं थे?

बड़ी संख्या में स्टार्ट-अप्स "इस तरह से बाहर निकलते हैं" ठीक इस तथ्य के कारण कि कुछ बिंदु पर वे सही ढंग से योजना नहीं बना सकते हैं और अपने स्केलिंग को नियंत्रित कर सकते हैं। कोई भी संगठन एक जीवित जीव की तरह है। विकास की कमी सीधे धीमी लेकिन निश्चित रूप से मरने का संकेत देती है। विरोधाभास यह है कि तीव्र और अनियंत्रित वृद्धि वांछित परिणाम के विपरीत हो सकती है। थोड़ी देर के बाद, कंपनी मिट्टी के पैरों पर एक कोलोसस बन जाती है। यह एहसास कि सब कुछ हवा के मामूली झोंके से गिर सकता है, बाजार की स्थितियों में बदलाव या आशावाद की कोई वैश्विक प्रक्रिया भी नहीं जुड़ती है। परिणाम के रूप में उत्पादकता में गिरावट, तनाव, दस्तों, घबराहट।

इस लेख में हम इस तरह की स्थिति पर काबू पाने में अपने अनुभव का वर्णन करने का प्रयास करेंगे। यह आसान नहीं था, लेकिन हमने इससे मुकाबला किया।

कहानी

2012 के वसंत में कमरा 8 दिखाई दिया। शैली के क्लासिक्स। मोबाइल उपकरणों के लिए गेम बनाने की एक बड़ी इच्छा ने कई समान विचारधारा वाले लोगों को रुलाया, जिनमें से प्रत्येक को उस उद्योग से संबंधित बिल्कुल अनुभव नहीं था जिसमें नवनिर्मित कंपनी अपनी गतिविधियों को अंजाम देने जा रही थी।

व्यवसाय मॉडल में एक पूर्ण विकसित खेल विकास स्टूडियो का निर्माण शामिल था। योजनाओं में एक वर्ष में 5-6 उच्च गुणवत्ता वाले खेल का उत्पादन करना था। मोबाइल गेम्स उद्योग के तेजी से विकास ने आशा व्यक्त की कि मुख्य जोखिम संतुलित हैं, और आगे बढ़ने और विकास की संभावना अधिक है। साथ में, इन दोनों कारकों ने VostokVentures वेंचर कंपनी का ध्यान आकर्षित किया और रूम 8 स्टूडियो ने निवेश समर्थन पर सहमति व्यक्त की।

निवेश प्राप्त करने के बाद, स्टूडियो तेजी से विकसित होने लगता है। विकास, परीक्षण, डिजाइन, खेल डिजाइन और विपणन के विभागों को काफी मजबूत किया जाता है। केवल दो महीनों में, कर्मचारी 7 से 30 लोगों तक बढ़ता है। तीन महीने बाद, स्टूडियो में 60 कर्मचारी हैं। इसकी स्थापना के पांच महीने बाद, कंपनी एक नई पहचान की समस्याओं के साथ एक मोटी टीम का एक मोटिवेट बुके थी।

आग

जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, तेजी से विकास ने कई वैश्विक समस्याओं को जन्म दिया है, जिनमें से प्रत्येक को एक या किसी अन्य कर्मचारी ने अकेले हल करने की कोशिश की। विकास के साथ (हल करने योग्य) समस्याओं के अलावा, प्रबंधन के मुद्दे भी "जल गए"। ऐतिहासिक रूप से, परियोजना प्रबंधन समारोह गेमडिजेनर को सौंपा गया था, जिसे गेम डिजाइन के संदर्भ में इसे अपनी मुख्य गतिविधि - उत्पाद विकास के साथ जोड़ना था। संस्थापकों के समूह की समन्वयकारी क्रियाएं एक दूसरे की अपेक्षाओं के प्रबंधन में सुसंगतता, अनुभव की कमी और अक्षमता से बाधित थीं। यह सब ओवरटाइम और संचार समस्याओं में भीड़ द्वारा बढ़ गया था। उस समय, संगठनात्मक संरचना कुछ इस तरह दिखती थी:



एक परियोजना के लिए एक विशिष्ट तस्वीर

आइए ऐसी संरचना की कमियों को जानने की कोशिश करें:

• प्राधिकरण और जिम्मेदारी। एक ओर, गेम डिज़ाइनर के पास गेम के निर्माण के लिए एक व्यक्तिगत जिम्मेदारी है। दूसरी ओर, निदेशकों को भी परियोजना टीम के सदस्यों का प्रबंधन करने का अधिकार है। व्यवहार में, यह पता चला है कि एक gamediz में निर्णय लेने की स्वतंत्रता सीमित है। मामलों की यह स्थिति ज़िम्मेदारी के एक धब्बे की ओर ले जाती है - जितनी जल्दी या बाद में निदेशकों में से एक किसी भी "गर्म" चर्चा में शामिल था।
• उपलब्धता और संचार। योजना भी जटिल है क्योंकि बड़ी संख्या में लोग परियोजना प्रबंधन में शामिल हैं, जिनमें से कई एक साथ कई परियोजनाओं में शामिल हैं।
• ब्याज का संघर्ष। गेम डिज़ाइनर ने संयुक्त उत्पाद ज़िम्मेदारी (आपको सर्वश्रेष्ठ उत्पाद बनाने की आवश्यकता है!) और परियोजना ज़िम्मेदारी (उत्पाद बनाने के लिए लगातार इष्टतम तरीके खोजने)। इस प्रकार, खेल डिजाइनर आंतरिक विरोधाभास की एक स्थायी स्थिति में था। एक तरफ, गुणवत्ता और सुंदरता की भावना, और दूसरी तरफ - समय सीमा, समय सीमा और लाभप्रदता।
• प्राथमिकता में गलतियाँ। एक तेजी से बढ़ती संरचना को प्रबंधित करना मुश्किल है। अक्सर, खेल डिजाइनर पर बहुआयामी दबाव धीरे-धीरे उसे परस्पर विरोधी निर्णयों की ओर ले जाता है। जिस तरह से खेल डिजाइनर ने उत्पाद की कल्पना की, वह अक्सर अन्य परियोजना प्रतिभागियों की विश्वदृष्टि से अलग थी। इसलिए संचार विफलताओं, संघर्षों और नकारात्मक प्रतिक्रिया की एक बड़ी मात्रा है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि (यद्यपि तेजी से बढ़ रहा है) स्टार्टअप की एक विशिष्ट विशेषता अभी भी हमारी तरफ से खेली गई है। हमारा मतलब है लचीलापन। हां, कंपनी की संरचना को सुधारने और अद्यतन करने में लगभग छह महीने लग गए। हां, मुझे इसके प्रतिभागियों की समस्याओं को दूर करना था। बातचीत, समझौता, और फिर से बातचीत। लेकिन फिलहाल हम सौ दिन पहले की तुलना में फुर्तीले सिद्धांतों पर काम करने वाले एक सुव्यवस्थित और समग्र तंत्र की तरह हैं। मुझे विश्वास है कि पिछले छह महीनों के सभी गड़बड़ियों से हमें और भी बेहतर उत्पाद बनाने की अनुमति मिलेगी। लेकिन पहले बातें पहले।

हमने आग कैसे लगाई

एक प्रक्रिया में भागीदार के रूप में, अपने सिद्धांतों और उसके तर्क को प्रभावित करना बेहद मुश्किल है। स्व-प्रबंधन परिवर्तनों का जोखिम बहुत महान है। यदि शुरू से ही कंपनी के प्रबंधन ने प्रबंधन प्रणाली के संगठन में गलतियां की हैं, तो यह गारंटी कहां है कि त्रुटियों पर बहुत गंभीर काम किया है, हमें एक समान परिणाम नहीं मिलेगा?

इस जोखिम को कम करने के लिए, हमने कई घरेलू स्टार्टअप्स के लिए एक कदम उठाया। अर्थात्, बाहर से एक आदमी को आमंत्रित किया गया था। इस विशेषज्ञ "ऊपर" प्रक्रियाओं की स्थिति के साथ संयोजन के रूप में एक नियंत्रण प्रणाली के निर्माण के सिद्धांतों का ज्ञान कुछ आशाओं को प्रेरित करता है। हम किसी भी विचार और सुझाव के लिए पूरी तरह से खुले थे, और इन विचारों को आवाज दी गई थी। वास्तव में, हमने अपने संगठन को मजबूत करने के लिए निवेश किया, और स्टार्टअप के उत्साह का उपयोग करने के बाद, स्टूडियो ने अपनी दूसरी हवा खोली।

यह व्यक्ति बाहर से कौन है?

एक गलत धारणा है कि उद्यम कंपनियां स्टार्टअप को पैसे के अलावा कुछ नहीं देती हैं। यह बिल्कुल सच नहीं है, यदि केवल इसलिए कि पैसा "दे" नहीं है, लेकिन "निवेश" है। हमारे "व्यापार स्वर्गदूतों", निश्चित रूप से, कुछ समय बाद पूरी तरह से हमें झुकने में दिलचस्पी नहीं थी। विशेषज्ञ सलाह, संभावित व्यापार सलाहकारों के संपर्क विवरण, नैतिक समर्थन - यह सब हमें अपने उद्यम निवेशक से पूर्ण रूप से प्राप्त हुआ।

हमने क्या किया है?

हमने ऊपर से शुरू किया - निदेशक मंडल के साथ। किसी परियोजना के महत्व में प्राथमिकताओं की पहचान की गई थी, संसाधनों की मात्रा जिसे हम निर्देशित करने के लिए तैयार हैं, की समीक्षा की गई थी। तस्वीर में यह कुछ इस तरह दिखता है:



संभावनाओं के आधार पर परियोजनाओं की प्राथमिकताएं निर्धारित की गईं । स्वाभाविक रूप से, सब कुछ सबसे महत्वपूर्ण नहीं हो सकता है। ओकाम का रेजर एक सरल प्रश्न है: "यदि हमारे पास केवल एक गेम बनाने का अवसर है, तो हम विकास के लिए किसे चुनेंगे?" पसंद, यह ध्यान दिया जाना चाहिए, ऐसा है। आज रात मेरे कौन से बच्चे डिनर करेंगे? कठिन, आरामदायक नहीं, लेकिन आवश्यक।

संसाधन आवंटन। मौजूदा परियोजनाओं के बीच जोर देने की एक जटिल व्यवस्था के बाद, संसाधनों का वितरण हुआ। यह स्पष्ट है कि अधिक महत्वपूर्ण परियोजनाओं को टीम में सबसे मजबूत लोगों को प्राप्त करना चाहिए और निश्चित रूप से, अधिक ध्यान देना चाहिए। इस सरल सिद्धांत की शुरुआत के बाद, कर्मियों के दैनिक पुनर्विकास का निरंतर अभ्यास समाप्त हो गया। हर कोई सबसे महत्वपूर्ण परियोजना के लिए नहीं, बल्कि सभी के लिए उज्जवल जलने के लिए संघर्ष करता है।

आदेश को "ऊपर" डालने के बाद, अगला चरण SCRUM का कार्यान्वयन था। पहली लहर के हिस्से के रूप में, हमने इस प्रणाली के केवल कुछ तत्वों को पेश किया। उन तत्वों को जिन्हें वांछित परिणाम के रूप में जल्दी से जल्दी करना चाहिए था। ये दैनिक स्टैंडअप और पुनरावृति डेमो हैं।

दैनिक स्टैंडअप। हर दिन प्रोजेक्ट टीम इकट्ठा हुई, और प्रत्येक ने तीन सरल सवालों के जवाब दिए: आपने कल क्या किया? (गौरव) आपको किन समस्याओं का सामना करना पड़ा? (मदद के लिए अनुरोध) आज आप क्या करेंगे? (वादा) इस सरल नवाचार ने टीमों को संचार दक्षता बढ़ाने में मदद की। स्क्रैम बोर्ड ने अभी रूट नहीं लिया है, लेकिन स्टैंड-अप ने परियोजना के समन्वय और समझ में काफी वृद्धि की है। उदाहरण के लिए, अचानक यह अहसास हुआ कि आप शुक्रवार की रात को नहीं, बल्कि मंगलवार की सुबह के समय के बारे में पता लगा सकते हैं।

Iteration Demo स्पष्ट रूप से उत्पाद के चरणों और घटकों की स्थिति को प्रदर्शित करता है। इस तत्व की शुरूआत ने हमें टीम - नेतृत्व के स्तर पर संचार स्थापित करने की अनुमति दी। परियोजना में भागीदारी और इसकी स्थिति के बारे में जागरूकता से पारदर्शिता में काफी वृद्धि हुई है और इससे समग्र घबराहट में कमी आई है।

फिर समस्याएं क्यों पैदा होती हैं?

स्टूडियो के पहले तीन महीनों के बाद, हमने पाया कि अक्सर पहले से ही हल की गई समस्याएं फिर से दिखाई देती हैं। इसके अलावा, समान समस्याएं समान लोगों के साथ, और विभिन्न परियोजनाओं पर उत्पन्न हो सकती हैं। कारण बहुत ही तुच्छ था: एक विशेष परियोजना पर ध्यान देना उनमें से प्रत्येक के विकास में बाधक था। हालांकि परियोजना के विकास में एक छोटा लेकिन अनियोजित ठहराव एक स्पष्ट कदम है।

एक ऐसा उपकरण ढूंढना जो निरंतर विकास की प्रक्रिया का समर्थन करे, ज्यादा समय न लगे। सबसे पहले, हम योजना के एक अलग स्तर पर जाना चाहते थे। हमने कंपनी के कामकाज की पुनरावृत्ति गुणवत्ता आश्वासन के अभ्यास का परीक्षण करने का निर्णय लिया। यह इस तरह दिखता है:

1. निदेशकों का समूह प्रत्येक विभाग (इंजीनियरिंग, परीक्षण, कला, खेल डिजाइन) के लिए गुणवत्ता मानदंडों का एक समूह विकसित करता है, जिसका अनुपालन डिफ़ॉल्ट रूप से, कार्य की गुणवत्ता और प्रभावी की पूरी प्रक्रिया निर्धारित करता है। मापदंड कुछ इस तरह दिख सकते हैं:

इंजीनियरिंग: कोडिंग स्टाइल, कोड रिव्यू, रीफैक्टरिंग

परीक्षण: इंजीनियरिंग टीम, टेस्ट केस, दोष मेट्रिक्स, फ़ीचर मेट्रिक्स के साथ सह-स्थान

कला: डिजाइन भंडार ... आदि।

2. फिर, महीने में एक बार, विकसित मानदंडों के अनुसार प्रत्येक परियोजना का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया गुजरती है। गुणात्मक रूप से संख्यात्मक मैट्रिक्स कुछ इस तरह दिखते हैं:



या इस तरह अगर आप विवरण में रुचि रखते हैं:



3. इसके बाद, विभाग प्रमुख वास्तविकता की परिणामी तस्वीर का विश्लेषण करते हैं। सबसे पहले, समस्याग्रस्त परियोजनाओं में लाल क्षेत्र। विश्लेषण में दो मुख्य प्रश्नों के उत्तर दिए जाने चाहिए: ऐसा क्यों हुआ और इसे क्या किया जाना चाहिए ताकि अगली बैठक में तस्वीर बदल जाए।

4. 1-2 महीने के बाद, क्या हो रहा है इसका वर्णन करने वाली तस्वीर स्थिर हो जाती है। यही है, लगभग सभी परियोजना घटक धीरे-धीरे ग्रीन ज़ोन में जा रहे हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि अब सब कुछ ठीक हो जाएगा (परियोजना विकसित हो रही है!), यह नए मानदंड विकसित करने और 1-3 चरणों को दोहराने का समय है, वास्तव में परियोजनाओं को लाल क्षेत्र में चला रहा है।

इस उपकरण का अर्थ यह नहीं है कि शेड्यूल हमेशा हरा होता है, लेकिन यह कि कंपनी आंतरिक संसाधनों का उपयोग करते हुए, बिना किसी "किक" के विकसित होती है।

व्यापार विश्लेषण के साथ इसे ज़्यादा नहीं करना है

SCRUM प्रणाली को लागू करके परियोजना प्रबंधन के साथ स्थिति में सुधार करने का प्रयास किया गया था। लेकिन जितना अधिक हमने इस प्रणाली पर "दबाया", उतना ही यह गेम डिजाइन के साथ खराब हो गया। और इसके विपरीत, जब गेम डिज़ाइन निकला, SCRUM सिद्धांतों का अनुपालन शिथिल हो गया। एक छोटे से विश्लेषण के परिणामस्वरूप, एससीआरयूएम बनाम गेमडिज़ाइन संघर्ष का मुख्य कारण सामने आया - यह एक कर्मचारी के लिए ब्याज का एक ही आंतरिक संघर्ष निकला, जिसने एक परियोजना प्रबंधक और एक गेम डिजाइनर के कार्यों को संयोजित किया। एकमात्र तरीका, जैसा कि हमने तय किया, संगठनात्मक संरचना को बदलना है। विशेष रूप से, सभी प्रबंधकीय कार्यों को एक मजबूत इरादों वाले निर्णय द्वारा खेल डिजाइनरों से हटा दिया गया था - उन्हें वह करने दें जो वे सबसे अच्छा करते हैं, हमने सोचा। लेकिन क्या किसी को परियोजना का प्रबंधन करना चाहिए? प्रत्येक परियोजना का प्रबंधन करने के लिए, एक नई भूमिका शुरू की गई - परियोजना समन्वयक।

परिणामस्वरूप, हमें यह संरचना मिली:

निष्कर्ष। हमने लीन मैनेजमेंट का आविष्कार किया

एससीआरयूएम कार्यान्वयन के मार्ग पर काबू पाने के बाद, हमने उन सभी समस्याओं का समाधान पाया, जिनका कंपनी ने एक साल पहले सामना किया था। इसके अलावा, कठिनाइयों को न केवल काबू पाने की प्रक्रिया में, बल्कि आंदोलन की दिशा को चुनने के सवालों में भी उत्पन्न हुई। स्वाभाविक रूप से, हम पूरी तरह से जानते हैं कि कंपनी का विकास एक सतत चीज है। आप एक बार नहीं उठ सकते, कहते हैं: “यह बात है। मेरी कंपनी विकसित हुई है। ” हम समझते हैं कि हमें अनगिनत रास्तों और कांटों पर जाना होगा, लेकिन जैसा कि वे कहते हैं, "पैदल चलने से सड़क अति प्रबल हो जाएगी।" हम नई समस्याओं की खोज करना जारी रखेंगे, उनके विवरण तैयार करेंगे, उन्हें हल करने के तरीकों की तलाश करेंगे और जो कुछ भी सुधार नहीं हुआ है उसे सुधारेंगे।

कंपनी किस हालत में है, इस सवाल का जवाब, प्रक्रियाओं की आदर्शता का आकलन करने में नहीं है, लेकिन उद्योग और बाजार में बदलती स्थिति के संदर्भ में उन्हें जल्दी से बदलने की क्षमता में है। यह अन्यथा काम नहीं करेगा। आपको लगातार कुछ खोजने और खोजने की ज़रूरत है जो न केवल स्टार्टअप को जीवित रहने में मदद करती है, बल्कि उन्हें एक आधुनिक, युवा और आध्यात्मिक और प्रभावी व्यवसाय में बदल देती है।