BRMS 150 साल पहले और आज: निर्णय नियम रिपॉजिटरी

1820 के दशक के आसपास हमारे देश में आईटी सिस्टम के लिए व्यावसायिक तर्क में महारत हासिल करने के प्रयास शुरू हुए। फिर रूसी साइबरनेटिक्स के संस्थापकों में से एक, राज्य सलाहकार (और एक कर्नल इंजीनियर के बेटे) वीमेन निकोलेविच कोर्साकोव ने दो ऐसे काम किए:


<sup>रेक्टिलिनियर होमोस्कोप


सरल तुलनित्र</sup>

यह वही है जिसे हम आज आधुनिक विशेषज्ञ प्रणालियों के यांत्रिक अशिष्टता कहेंगे। याद रखें कि आईबीएम अस्पतालों में अपनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता फैला रहा है? इसलिए, एस एन कोर्साकोव ने कम से कम 150 साल पहले कुछ ऐसा ही करना शुरू किया। उनका विचार बेहद सरल था: आपको क्षेत्र में डॉक्टरों को उपकरण वितरित करने की आवश्यकता है, और फिर डॉक्टर एक साथ अनुभव जमा करने में सक्षम होंगे, सामान्य गलतियां नहीं करते हैं और आमतौर पर मानकों द्वारा इलाज करते हैं। तुलनित्र ने विभेदक निदान के साधन के रूप में कार्य किया, और एक सरल होमोस्कोप एक ऑटोमेटन के रूप में कार्य कर सकता है, जहां चिकित्सक लक्षणों को लाया और बाहर निकलने पर रोग प्राप्त किया।

यही है, दूसरे शब्दों में, कोर्साकोव ने चिकित्सा ज्ञान और एक नियम प्रबंधन प्रणाली का भंडार बनाने की कोशिश की। क्योंकि मुझे विश्वास नहीं था कि देश के सभी कोनों में समान रूप से प्रभावी और सटीक रूप से समान बीमारियों का इलाज किया जाएगा।

सामान्य तौर पर, हम 1800 के दशक से बहुत दूर नहीं हैं

कई तरीकों से आधुनिक व्यवसाय प्रक्रियाएं ऐसे यांत्रिक उपकरण के काम से मिलती जुलती हैं। उदाहरण के लिए, एक बैंक के लिए एक नियम काम कर सकता है: यदि कोई ग्राहक 3 साल से अधिक समय से सेवाओं का उपयोग कर रहा है (वे एक लीवर को स्थानांतरित कर चुके हैं) और उसके खाते की राशि 3 मिलियन से अधिक है (वे दूसरे स्थान पर चले गए), तो उसे वीआईपी-क्लाइंट (सिस्टम समाप्त) माना जाना चाहिए। व्यापार नियम का एक अन्य उदाहरण है यदि अनुबंध की राशि $ 300,000 से अधिक है, तो वित्तीय निदेशक के साथ समन्वय आवश्यक है।

अब कल्पना कीजिए कि आप एक बड़ी बैंक या बीमा कंपनी चला रहे हैं। आपको स्थानीय निर्णय लेने में कोई समस्या नहीं होती है। जैसा कि ग्रामीण चिकित्सक अपने स्वयं के कस्टम दृष्टिकोणों में से 100 का उपयोग एक ही समस्या वाले रोगियों के लिए करते हैं, इसलिए आपका प्रत्येक विभाग लगभग चंद्रमा के चरण द्वारा ऋण या जोखिम मूल्यांकन देने पर निर्णय लेता है। बेशक, पहला विचार हेरास्टिक या रैखिक तुलना के आधार पर स्पष्ट नियमों को पेश करना है।

तो, यह इन नियमों के कार्यान्वयन के लिए है कि बीआरएमएस सिस्टम का उपयोग किया जाता है । सुंदरता यह है कि ये अब एक्सेल टैबलेट नहीं हैं, शाखा के वाणिज्यिक निदेशक की राय नहीं है और किसी सहकर्मी की सलाह नहीं है, लेकिन विशिष्ट यांत्रिकी है। उपयोगकर्ता के अनुकूल तरीके से कंपनी के व्यावसायिक नियम एकल रिपॉजिटरी में बनाए रखे जाते हैं। कॉर्पोरेट सिस्टम बीआरएमएस से नियमों की गणना शुरू करते हैं और परिणाम प्राप्त करते हैं।

उसी समय, व्यावसायिक उपयोगकर्ता आईटी के बिना नियमों को बदल देते हैं, और ये नियम कोडिंग के बिना वास्तव में जल्दी से बदल सकते हैं। सभी सिस्टम हमेशा नियमों के एकल संस्करण का उपयोग करते हैं। नियमों के अनिवार्य अनुपालन का नियंत्रण है।

यह महत्वपूर्ण क्यों है? उदाहरण के लिए, मुझे एक बड़े रिटेल नेटवर्क का पता है, जहां स्वचालन के लिए केवल अपने स्वयं के कस्टम विकास का उपयोग किया जाता है। ऐसा करने के लिए, उनके पास एक क्षेत्रीय विकास कार्यालय है, जहां 200+ डेवलपर बैठते हैं। व्यवसाय तेजी से बढ़ रहा है, और प्रबंधन सही ढंग से लचीलेपन को महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभों में से एक मानता है। इसलिए, यदि आवश्यक हो, तो व्यावसायिक प्रक्रियाओं या व्यावसायिक नियमों में कुछ बदल दें, यहां तक ​​कि छोटी चीजों में भी, वे अपने कोड पर बैठते हैं और जल्दी से इसे फिर से लिखते हैं। परिवर्तन करने की जटिलता बढ़ रही है, और समय सीमा हमेशा तंग होती है, इसलिए बैसाखी अक्सर ढेर हो जाती है। बेशक, ऐसी प्रणाली बेहद अस्थिर है। साथ ही आपको उस कोड का पुन: उपयोग करने के लिए लगभग एक पुरातत्वविद् होना चाहिए जो एक बार लिखा गया था। मुझे लगता है कि आप उन परियोजनाओं से अच्छी तरह परिचित हैं, जहां आप डरावनी स्थिति में भाग गए थे।

इस तरह के कार्यान्वयन से व्यवसाय के मालिक को कोई कम समस्या नहीं होती है - वह विशिष्ट लोगों, विशिष्ट समाधानों से जुड़ जाता है और परिणामस्वरूप अधिक से अधिक भुगतान करना शुरू कर देता है। एन्ट्रॉपी बढ़ रही है।

दूसरी ओर, बड़ी कंपनियों ने इस बारे में पहले से सोचा और एक सक्षम वास्तुकला का निर्माण शुरू कर दिया ताकि ऐसी समस्याओं से बचा जा सके। विशेष रूप से, एक "सही" वास्तुकला के तत्वों में से एक बीआरएमएस हो सकता है।



यह इस तरह काम करता है: नियमों को स्थापित करने के लिए एक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस है, स्वयं एक नियम स्टोर है, और व्यावसायिक नियमों को निष्पादित करने के लिए एक इंजन है। उदाहरण के लिए, एक साइट छूट के आकार की गणना का अनुरोध कर सकती है, आपका 1 सी कुछ मापदंडों के लिए खाता जांच का अनुरोध कर सकता है, आदि। बीआरएमएस-सिस्टम रिपॉजिटरी में संग्रहीत नियमों के लिए आने वाले डेटा को "फ़ीड" करता है और परिणाम उत्पन्न करता है। वैसे, अन्य चीजों के अलावा, यह आपको विश्लेषणात्मक चीजों को करने की अनुमति देता है, उदाहरण के लिए, अलग-अलग स्थानों में एक ही ब्रेकडाउन के लिए सप्ताह के दौरान मरम्मत की गई कारों को ट्रैक करने के लिए (कार सेवाओं में स्पेयर पार्ट्स पर धोखाधड़ी का एक लगातार उदाहरण)।

उदाहरण

एक संभावित कार्यान्वयन IBM ILOG JRules (अब IBM WODM) है। उदाहरण के लिए, इस पर हमने देश में चार सौ शाखाओं के साथ एक बड़ी बीमा कंपनी के लिए BRMS सिस्टम बनाया। वहां अनिवार्य मोटर थर्ड-पार्टी देयता बीमा और पतवार बीमा के लिए नियमों का एक गुच्छा लेना महत्वपूर्ण था, कमीशन की गणना करें, जल्दी से नियमों में बदलाव करें, सुनिश्चित करें कि टैरिफ विवरण सिस्टम में गणना से बिल्कुल मेल खाता है, साथ ही ग्राहक को नियमों को अपने आप में बदलाव करने की अनुमति देता है।

प्रारंभिक स्थिति इस प्रकार थी: टैरिफ गणना एल्गोरिदम सूचना प्रणालियों के कोड में और एक्सेल कैलकुलेटर में वायर्ड थे। टैरिफ को बदलने के लिए, मानक आईटी चक्र "लक्ष्य निर्धारण - विकास - परीक्षण - तैनाती" का उपयोग किया गया था। परिवर्तनों के चक्र में कई सप्ताह लग गए। कार्यान्वयन के बाद परिणाम कई दिनों के लिए टैरिफ परिवर्तन की दर है, अंडरराइटर नियमों में बदलाव करते हैं, और आईटी केवल प्रक्रिया में साथ देता है; नियमों (कर्मचारियों और प्रणालियों के लिए) का एक ही स्रोत है, इस वजह से सभी प्रणालियों में गणना की पूरी पारदर्शिता और सटीकता है।

कार्यान्वयन के दौरान, मुख्य कार्य विश्लेषक, इंजीनियर और प्रबंधक द्वारा किया गया था। उन्होंने नियमों की गणना के लिए 200 से अधिक मापदंडों को एकत्र किया, हजारों बुनियादी नियमों को प्राप्त किया। आउटपुट पर - सिस्टम द्वारा एक निर्णय का समय 1 सेकंड से कम है, और 30,000 गणना 3 मिनट से कम समय में की जाती है।

सिस्टम की सुंदरता इसकी लचीलापन और लगभग किसी भी सेटिंग की संभावना है। नियम सरल मानव भाषा में सेट किए गए हैं, जैसे "यदि एजेंट की अवधि> 1,000,000 रूबल के लिए है, तो 20% तक कमीशन सेट करें।"

बेशक, आईएलओजी के अलावा, अन्य विक्रेताओं से समाधान हैं, उदाहरण के लिए, ओरेकल ऑटोमेशन पॉलिसी, प्लस में ओपन सोर्स प्लेटफॉर्म हैं, जिनमें से सबसे प्रसिद्ध जेबॉस ड्रोल्स है।

IT के संदर्भ में इसका क्या अर्थ है?

कम से कम:

1. व्यावसायिक नियमों के कार्यान्वयन के लिए नियमित दिनचर्या कोडिंग है। उन्हें घोषित रूप से परिभाषित किया जा सकता है।
2. जैसे-जैसे कोड छोटा होता है, इसे बनाए रखना आसान होता है।
3. अधिक प्रयासों को एकीकृत प्रणालियों पर खर्च करना होगा, जिसके लिए डेवलपर्स की उच्च योग्यता की आवश्यकता होती है।

यदि आप उत्तरी अमेरिका और यूरोप में बड़ी कंपनियों को देखते हैं, तो आप देख सकते हैं कि वे एक पूरे के रूप में व्यापार को स्वचालित करने और महंगे आईटी पेशेवरों की दक्षता बढ़ाने वाले औजारों का उपयोग करने में बहुत आगे बढ़ गए हैं। विशेष रूप से, कई ने पहले से ही विकसित कोड के टन को छोड़ने के लिए अगला कदम उठाया है, जो कि बीआरएमएस जैसी अधिक लचीली प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने की दिशा में बनाए रखना मुश्किल है।

उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से इसका क्या मतलब है?

आईटी स्वतंत्रता। अब आपको उदाहरण के लिए, टैरिफ बदलने के लिए डेवलपर्स पर दस्तक देनी होगी। इसका मतलब यह है कि कंपनी के भीतर फैसलों को अपनाने और लागू करने की गति तेजी से बढ़ रही है।

एक और महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि विभागों के बीच संबंधों में सुधार हो रहा है, क्योंकि अगर एक क्लासिक गलतफहमी हुआ करती थी, "आपको एक ही स्थान पर एक अंक को बदलने की आवश्यकता क्यों है" बनाम "आपको सब कुछ पुनर्निर्माण और परीक्षण करना होगा," अब उपयोगकर्ता यह नहीं सोचते हैं कि आईटी बहाने के साथ उठना चाहिए। करने के लिए नहीं।

बीआरएमएस प्रणाली और क्या कर सकती है?

वह जानती है कि इवेंट-प्रोसेसिंग कैसे की जाती है। यही है, अपने आप को सैकड़ों हजारों और लाखों घटनाओं की एक धारा के माध्यम से जाने के लिए जो निर्दिष्ट व्यावसायिक नियमों द्वारा संसाधित होते हैं। पैटर्न की पहचान करने के लिए यह उपयोगी हो सकता है। कार सेवा कर्मियों के बेईमान कार्यों की खोज के साथ एक उदाहरण जो मैंने पहले ही उद्धृत किया है। एक अन्य उदाहरण बाजार के रुझानों की खोज है, उदाहरण के लिए, कुछ संकेतों के साथ सेलुलर ऑपरेटर के ग्राहकों द्वारा ट्रैफ़िक खपत में कमी के साथ कुछ अलर्ट। धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए, उदाहरण के लिए, दो निकासी के तथ्य पर निर्णय लेना: मास्को में एक रेस्तरां में और दो घंटे के बाद चीन के एक एटीएम में।

प्रत्येक ऐसे नियम को मैन्युअल रूप से प्रोग्रामिंग करना मुश्किल नहीं है, लेकिन जब उनमें से सैकड़ों होते हैं, तो हर मामले के लिए हैंडलर को कोड नहीं करना तार्किक है, लेकिन एक ऐसी प्रणाली लिखना जो आपको सब कुछ कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है। वैसे, डेवलपर्स अक्सर अपने सिस्टम में तार्किक रूप से सेटिंग तर्क के लिए विभिन्न रूपरेखा और अन्य तंत्रों को लागू करके ऐसा करते हैं। संक्षेप में, यह बीआरएमएस है।

कार्यान्वयन के दौरान क्या आश्चर्य प्रकट किए जाते हैं?

मेरे अभ्यास में, अनिर्दिष्ट नियमों का एक गुच्छा खोजा गया है। उन्हें केवल बीआरएमएस में वर्णित किया जाना चाहिए। यह बहुत अधिक मजेदार है कि कंपनी के प्रबंधन के लिए लगभग हर कार्यान्वयन में यह आश्चर्य के रूप में आता है कि उन नियमों का उपयोग कैसे किया जाता है जहां उन्होंने भी नहीं देखा था। ऐसा होता है कि कंपनी के पहले प्रोग्रामर द्वारा 15 मिनट में और बग के झुंड के साथ लिखे गए कुछ प्रागैतिहासिक मेकशिफ्ट, कुछ महत्वपूर्ण गणना के लिए मॉड्यूल का आधार बन जाते हैं, और मशरूम जैसे सभी प्रकार के एकीकरण के साथ उग आते हैं। कंपनी के कई कॉन्ट्रैक्टिंग और आंतरिक डेवलपर्स के लिए एक और आश्चर्य - उन पर निर्भरता का स्तर तुरंत घट जाता है। अब "हैंगर" की आवश्यकता नहीं है, जो केवल वही हैं जो समझते हैं कि मॉड्यूल कैसे काम करता है - सब कुछ एक ही प्रणाली में वर्णित है।

एक सामान्य समस्या यह पता लगाना है, सामान्य रूप से, जहां पैर गणना से बढ़ते हैं। उदाहरण के लिए, ऐसा होता है कि एक निश्चित सूत्र है। सूत्र एक वित्तीय निदेशक द्वारा लिखा गया था जो पांच साल से कंपनी के साथ नहीं था। गुणांक कहाँ से आता है? कोई नहीं जानता; उन्हें स्थिरांक के रूप में उपयोग किया जाता है। वे समझना शुरू करते हैं, विभागों की व्यावसायिक प्रक्रियाओं की तुलना करते हैं - और यह पता चला है, उदाहरण के लिए, कि आप किसी चीज़ पर बचत कर सकते हैं। क्योंकि वे समझते थे कि गुणांक की गणना कैसे करें।

मैं इसका उपयोग कहां कर सकता हूं?

बीआरएमएस का उपयोग करने पर संभवतः दो मुख्य संकेतक हैं: बड़ी संख्या में नियमों की उपस्थिति और उनके नियमित परिवर्तन की आवश्यकता। उदाहरण के लिए, एक औसत बीमा कंपनी लगभग 2,000 व्यावसायिक नियमों का उपयोग करती है। बेशक, सभी व्यावसायिक नियमों को स्वचालन की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, "300,000 से अधिक रूबल की राशि के लिए एक अनुबंध एक वाणिज्यिक निदेशक द्वारा अनुमोदित होना चाहिए" - यह एक नियम है जो सीधे बीआरएमएस के माध्यम से नियंत्रण का अनुरोध करता है। और "क्षेत्र में प्रवेश केवल एक श्वासयंत्र में है" - बल्कि, मौके पर एक सुरक्षा गार्ड के कार्यों पर। बीआरएमएस को सब कुछ जो सूचना प्रणाली के लिए विश्लेषिकी, एकरूपता, नियंत्रण और सख्त पालन की आवश्यकता है।

यदि हम उद्योगों के बारे में बात करते हैं, तो बीआरएमएस वास्तव में किसी भी उद्योग में उपयोग के लिए उपयुक्त हैं जहां सूचना प्रणाली सक्रिय रूप से उपयोग की जाती है।

कैसे समझें कि क्या कंपनी बीआरएमएस के लिए परिपक्व है?

शुरू करने के लिए, यह मूल्यांकन करने का प्रयास करें कि आपके लिए BRMS दृष्टिकोण को लागू करना कितना कठिन होगा। यदि आपके पास एक बिंदु है, कुछ लोग, व्यावसायिक नियम सरल हैं और नियमों के उल्लंघन की त्रुटियां बहुत महत्वपूर्ण नहीं हैं, तो यह एक नई प्रणाली की शुरुआत के बिना सस्ता है। यदि कंपनी बड़ी है, तो एक गलत निर्णय की कीमत अधिक है, आईटी समाधान धीरे-धीरे बदलते हैं, साथ ही आप स्थिति पर अधिक नियंत्रण रखना चाहते हैं - फिर बीआरएमएस आपकी पसंद हो सकता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस तरह के सॉफ़्टवेयर के लिए लाइसेंस महंगे हैं - राशियां हजारों डॉलर हैं (हालांकि, खुले स्रोत समाधान भी हैं)।

मैं अपने व्यवहार में यह जोड़ना चाहता हूं कि इसके लिए वास्तव में इस तरह से काम करने के लिए, आपको एक प्रबंधक की आवश्यकता है जो केवल व्यवसायिक दक्षता बढ़ाने के लिए सिस्टम को लागू करने के लिए तैयार है, और शेयरधारकों को रिपोर्ट नहीं।

PS यदि आपके पास कोई प्रश्न है जो आप टिप्पणियों में नहीं पूछना चाहते हैं, तो Iomehin@croc.ru पर लिखें ।