सेवा - इस शब्द में कितना अर्थ है ... क्या ऐसा कोई शब्द है?

आज आप शब्द " सेवा " को इतनी बार सुनते हैं, इसका उपयोग इतनी बार किया जाता है, यह इतना लोकप्रिय और फैशनेबल है। क्या ऐसा कोई शब्द है?

चलो मदद के लिए " व्युत्पत्ति " कहते हैं:
व्युत्पत्ति (अन्य ग्रीक से। mμο true - सत्य, सही, सत्य + अन्य ग्रीक। ςο a निर्णय) भाषाविज्ञान का एक खंड है (अधिक विशेष रूप से, तुलनात्मक ऐतिहासिक भाषाविज्ञान) जो शब्दों की उत्पत्ति का अध्ययन करता है। प्रारंभ में, पूर्वजों के बीच - शब्द का "सत्य" ("मूल") अर्थ।

चलिए इसका पता लगाते हैं :)


सेवा? शायद अंग्रेजी शब्द "सेवा" से आया है।
"सेवा" का अनुवाद कैसे किया जाता है? खैर, कैसे: सेवा, सेवा, सेवा, सेवा।

घिसे-पिटे? हाँ!

लेकिन क्या स्पष्ट नहीं है कि इस तरह के वाक्यांशों का अनुवाद कैसे किया जाए: सेवा, सेवा। हम उन्हें इतनी बार सुनते हैं! कैसे?

यह विशेष रूप से अच्छा लगता है: सेवा सेवा। बस लंबो के माध्यम से मस्तिष्क को हटाने।

आगे बढ़ते हैं
आप "आईटी सेवा" या "आईटी सेवा" वाक्यांश कैसे पसंद करते हैं? यह कहां से आया? और यह आईटीआईएल वी 2 से आया था, सर्वश्रेष्ठ आईटी प्रबंधन अनुभव के पुस्तकालय का अनुवाद करने में एक गलती हुई थी। वहां, "सेवा" शब्द का अनुवाद "सेवा" के रूप में किया गया। ITIL v3 अनुवाद में, इस त्रुटि को ठीक किया गया था, उन्होंने "सेवा" शब्द का सही अनुवाद "सेवा" के रूप में दिया, लेकिन यह पहले ही बहुत देर हो चुकी थी। गलती मार्केटर्स द्वारा पकड़ी गई थी और अब हमारे पास आईटी सेवाएं हैं।

ये सभी कमोबेश सहिष्णु गलतियाँ हैं जो देश की अर्थव्यवस्था को कम से कम नुकसान पहुँचाती हैं।

लेकिन वह बम जिसने कुल आईटी पेशेवरों के दिमाग को तोड़ दिया। सिर्फ शब्द सेवा।
हम दो आईटी विशेषज्ञों के बीच एक विशिष्ट बातचीत करते हैं:
- क्या कर रही हो, वास्या?
- ओह! पीटर! मैं यहाँ इतनी अच्छी सेवा कर रहा हूँ!

क्या आप समझते हैं कि यह क्या है? मैं इतना अच्छा नहीं हूँ यह वेब अनुप्रयोगों के बीच डेटा के आदान-प्रदान के लिए किसी प्रकार की वेब सेवा हो सकती है, यह कुछ वेबसाइट या वेब अनुप्रयोग हो सकती है, हो सकता है कि इसने किसी प्रकार का उत्पाद बनाया हो। शायद उन्होंने आईटी विभाग में एक नई सेवा का आयोजन किया। हां, विकल्पों का एक समूह हो सकता है, क्योंकि "सेवा" शब्द मौजूद नहीं है।

यह कॉर्नी या हास्यास्पद लग सकता है, लेकिन मेरी व्यक्तिगत टिप्पणियों के अनुसार, जहां यह शब्द पाया जाता है, परियोजनाएं सीमित होने लगती हैं, साथ ही परिणाम भी। यह शब्द लोगों के बीच संचार में भ्रम का परिचय देता है। दुनिया की तस्वीरें विचलन शुरू होती हैं, और उनके बाद संघर्ष शुरू होता है और परिणाम सिर के बादलों की धुंध में धुंधला हो जाते हैं।

एक और समस्या है, सबसे महत्वपूर्ण एक, सबसे अधिक संभावना है कि समस्या केवल पेट्या के साथ नहीं है, जिसे समझने की जरूरत है कि वास्या का मतलब क्या है।

सबसे बड़ी समस्या यह है कि सबसे अधिक संभावना है कि वासिया खुद नहीं समझ पा रही है कि वह क्या कर रही है
यह समस्या बहुत बड़ी और गहरी है, लेकिन मैं समझने के लिए एक सरल उदाहरण दूंगा, कई में से एक:
1. वासिल ITIL \ ITSM विधियों का उपयोग करके, एक निश्चित उद्यम में आईटी विभाग के अंदर एक आईटी सेवा कर रहा है
2. क्या आपको लगता है कि वासी समझता है कि एक सेवा क्या है? वसाया सोच सकता है कि वह सेवा कर रहा है, लेकिन वास्तव में वह किसी प्रकार का कंप्यूटर अनुप्रयोग लिख रहा है, या शायद वह कार्यक्रम को एक शांत तरीके से स्थापित कर रहा है, या वह उपयोगकर्ताओं को बहुत सारी सलाह दे रहा है। इस शब्द के अर्थ के बारे में वासिया की समझ की संभावना शून्य हो जाती है। आखिरकार, ITIL में यह शब्द केवल आंशिक रूप से वर्णित है। विवरण अन्य स्रोतों में मांगे जाने चाहिए, और "सेवा" शब्द का कोई विवरण नहीं है। क्योंकि ऐसा कोई शब्द ही नहीं है। Basta।
3. लेकिन अगर वासिया ने आईटी सेवा की, तो सफलता की थोड़ी और संभावना होगी। क्योंकि "आईटी सेवा" शब्द पहले से ही थोड़ा स्पष्ट है। और शब्द "सेवा" की परिभाषा अन्य स्रोतों में पाई जा सकती है और सक्षम तरीकों का उपयोग करके आईटी विभाग का निर्माण करते समय पद्धतिगत आधार को पूरक कर सकती है।

उदाहरण के लिए, "सेवा" किसी के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण है। यह परिभाषा आईएसओ 9000 में है।

इस परिभाषा के आधार पर, हम कंप्यूटर सहायता सेवाओं या "1C लेखांकन" जैसी सेवाओं के सार पर पुनर्विचार कर सकते हैं।
जहां गुणवत्ता पैरामीटर यह नहीं होगा कि आईटी विशेषज्ञ उपयोगकर्ताओं के आसपास कितनी बार चलता है, लेकिन वह कितनी बार आराम करता है और नहीं चलता है।
क्योंकि एक मामले में, एक आईडीबी की आवश्यकता होती है, एक आईटी नायक की जरूरत होती है जो गरीब उपयोगकर्ताओं (आईटी सेवाओं के उपभोक्ता) को चलाता है और बचाता है, और सही दृष्टिकोण के साथ, एक आईटी आलसी व्यक्ति होना चाहिए, जो आदर्श रूप से एक केक के लिए निमंत्रण के साथ प्रति माह केवल एक कॉल प्राप्त करता है। । मैं एक बेहतर विचार के लिए अतिशयोक्ति कर रहा हूं।

मेरी राय में, यह एक कारण है कि कई आईटी विभागों ने ITSM पर स्विच नहीं किया है, और मैं उच्च गुणवत्ता वाली आईटी सेवाएं प्रदान करना शुरू नहीं कर सकता। यह कोई रहस्य नहीं है कि कई ITSM प्रोजेक्ट विफल हो जाते हैं, और IT अधिकारी यह निष्कर्ष निकालते हैं कि "यह ITSM काम नहीं करता है, यह रूसी आत्मा के लिए नहीं है, मानसिकता यह नहीं है, आदि"

आइए स्पष्ट रूप से संवाद करें। रूसी में फिर हम एक-दूसरे को समझना शुरू करेंगे और सफल परियोजनाओं की संख्या अधिक होगी।

मजाक के रूप में। कुछ सच्चाई के साथ। हर कोई अपने लिए सच्चाई का हिस्सा निर्धारित करता है।