एक एकीकृत संचार प्रणाली का चयन कैसे करें

अपने पिछले लेख में, मैंने आईपी टेलीफोनी और यूनिफाइड कम्युनिकेशन (यूसी) समाधान habrahabr.ru/post/184228 की मूल्य विशेषताओं के बारे में लिखा था। आज मैं एक यूसी प्रणाली की पसंद के बारे में सामान्य मुद्दों को उजागर करने की कोशिश करूंगा और चुनते समय आपको क्या ध्यान देना चाहिए।
दूरसंचार उपकरणों के अधिकांश निर्माता यूसी सुविधाएं प्रदान करते हैं, जिसमें चैट, फोन कॉल, वॉइसमेल, वीडियो / ऑडियो सम्मेलन जैसी सेवाएं शामिल हैं। विभिन्न प्रकार के गैजेट जैसे टैबलेट और स्मार्टफ़ोन के विकास के साथ, उनके उपयोग पर जोर यूसी के साथ संयोजन में अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रहा है। इन उपकरणों के लिए समर्थन और उनके उपयोग के साथ क्षमताओं का एक सेट निर्माताओं के मुख्य "युद्धक्षेत्र" बनने की संभावना है। हालांकि, स्थिर वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और कंप्यूटर के डेस्कटॉप को साझा करने की क्षमता उसी तरह से एक लोकप्रिय यूसी एप्लिकेशन है। यूसी के विकास में एक और महत्वपूर्ण वेक्टर विभिन्न क्लाउड एप्लिकेशन शामिल हैं जो लाइसेंस के तहत या विभिन्न प्रकार की नीतियों के आधार पर शामिल हैं, साथ ही साथ क्लाउड और आंतरिक उपयोग के बीच लचीला प्रवास भी है। संभवत: निकट भविष्य में हम उपकरण निर्माताओं द्वारा एक तरफ की पेशकश की जाने वाली सेवा (एसएएएस) के रूप में यूसी और सॉफ्टवेयर जैसे उत्पादों का संयोजन देखेंगे और दूसरी ओर, सेवा प्रदाता।
यूसी सिस्टम स्व-संलग्न नहीं होना चाहिए, भले ही निर्माता समाधान की पूरी श्रृंखला प्रदान करता हो। उन्हें सबसे सामान्य प्रोटोकॉल के माध्यम से बाहरी दुनिया के साथ एकीकरण का समर्थन करना चाहिए, जैसे एसआईपी, एक्सएमपीपी, आदि।
एक सफल UC सिस्टम की एक अन्य प्रमुख विशेषता इसका सहज उपयोग है। मोबाइल फोन की सुबह में, नोकिया ने विभिन्न फोन सुविधाओं का उपयोग करने की सादगी और स्पष्टता से अपने ग्राहकों को जीता। यूसी के बारे में आज भी यही कहा जा सकता है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि यूसी एक ऐसा वातावरण है जो एक ओर विभिन्न सेवाओं (चैट, वॉयस, वीडियो, फैक्स, इत्यादि) को जोड़ती है और दूसरी ओर एक्सेस डिवाइस (डेस्कटॉप कंप्यूटर, मोबाइल फोन, फैक्स मशीन, टैबलेट, स्मार्टफोन, आदि)। और सभी मौजूदा संचार चैनलों के माध्यम से उनके बीच सूचना प्रसारित करें। कुछ हद तक, UC विभिन्न वातावरणों का उपयोग करके विभिन्न उपकरणों के बीच सूचना का अनुवादक है। अधिकांश निर्माता समाधान में अपने संचार उपकरणों को इकट्ठा करते हैं, अक्सर तीसरे पक्ष से OEM समझौतों के आधार पर खरीदा जाता है, लेकिन कई संगठनों के लिए प्रतिस्पर्धी उपकरण के साथ सह-अस्तित्व की आवश्यकता महत्वपूर्ण है। बेशक, एक बहु-विक्रेता समाधान का उपयोग इंटीग्रेटर पर उपकरणों की संगतता पर बहुत मुश्किलें डालता है, लेकिन यह अक्सर आर्थिक लाभ देता है, और कभी-कभी यह केवल उपयोगकर्ता की प्रतिबद्धता और टर्मिनल उपकरण के उपयोग में उसकी आदतों के कारण आवश्यक होता है। निर्माता को चुनते समय एक महत्वपूर्ण पैरामीटर बाजार में इसकी स्थिरता है। इसी समय, अगर कंपनी केवल इस क्षेत्र में लगी हुई है, और कम से कम 5 साल की सकारात्मक प्रतिष्ठा है (इसे बिक्री और / या लाभ की वृद्धि में देखा जा सकता है), इसे वरीयता दी जानी चाहिए, सभी समान। यदि यूसी एक उप-उत्पाद है, और मुख्य उत्पाद की बिक्री के लिए उत्प्रेरक के रूप में कार्य करता है, तो आपको इस निर्णय के बारे में बहुत सावधान रहना चाहिए। यूसी की एक अनिवार्य विशेषता यह है कि इस उत्पाद को हमेशा एक विशिष्ट उपयोगकर्ता के लिए अनुकूलित किया जाना चाहिए। यह उपयोगकर्ताओं की आंतरिक संख्या सेट करने के साथ शुरू होता है, अपने डेटाबेस टेलीफोन और ईमेल के साथ एकीकरण, कंपनी में स्वयं उपयोग की जाने वाली सेवाएँ, जैसे फैक्स या वेब प्रशिक्षण, और फिर कर्मचारियों के विभिन्न समूहों द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाओं के वितरण / सीमा तक। इस प्रकार, एक सक्षम इंटीग्रेटर की भूमिका कई बार बढ़ जाती है। अब इंटीग्रेटर केवल वह नहीं है जो "सब कुछ शामिल करता है", बल्कि वह भी जो उपयोगकर्ता समूहों की योजना बनाता है, उन्हें ACLs (एक्सेस कंट्रोल लिस्ट) सेट करता है और पूरे परिसर की कार्यक्षमता का समर्थन करता है। यहां तक ​​कि अगर किसी कंपनी के पास अपने कर्मचारियों में एक प्रशिक्षित विशेषज्ञ है जो एक नया उपयोगकर्ता बना सकता है, तो एक कर्मचारी को रखने के लिए एक बहुत महंगा आनंद होगा जो सिस्टम के बदलते घटकों पर प्रतिक्रिया करने में सक्षम होगा। और उन्हें बदलने की आवश्यकता होगी, क्योंकि यूसी को सभी के लिए सब कुछ एकजुट करने के लिए कहा जाता है। कॉर्पोरेट व्यवसाय अपनी इकाइयों को जोड़ने के लिए यूसी का उपयोग करता है। लेकिन इस मामले में, एक नियम के रूप में, यूसी की लागत में नेटवर्क आधुनिकीकरण की कीमत शामिल नहीं है, जो आमतौर पर एक वीडियो सम्मेलन के लिए आवश्यक है। इस मामले में, उपयोगकर्ताओं के विभिन्न समूहों के लिए आंतरिक टेलीफोनी और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग का उपयोग करने के लिए अलग-अलग होना महत्वपूर्ण होगा। बाद के मामले में, यूसीएएएस की मांग पर सेवा के साथ क्लाउड समाधान का उपयोग करना फायदेमंद हो सकता है।
यह आलेख उपयोगकर्ताओं को उनकी ज़रूरत की कार्यक्षमता को नेविगेट करने और चार निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार एक विशिष्ट यूसी प्रदाता चुनने के लिए आसान बनाने के लिए लिखा गया है:

• टेलीफोनी पर एक मजबूत फोकस के साथ पूरा UCC समाधान
• सहयोग पर एक मजबूत फोकस के साथ पूरा यूसीसी समाधान
• मूल UCC समाधान प्रतियोगियों के उपकरण के साथ एकीकृत
• ऑन-प्रिमाइसेस और क्लाउड सेवाओं के लिए एकीकृत समाधान

जो भी मानदंड चुना जाता है, यूसी का उपयोग करने के लिए मुख्य तर्क कर्मचारियों की उत्पादकता बढ़ाने, उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों को सुविधाजनक बनाने और इसके परिणामस्वरूप, उनके काम में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करना होगा। यूसी लगातार विकसित हो रहा है और सभी नई सेवाएं इस अवधारणा के तहत शामिल हैं। इस लेख में नौ सबसे महत्वपूर्ण यूसी विशेषताओं पर चर्चा की गई है:

• टेलीफोनी, जिसमें एक निश्चित फोन, क्लासिक पीबीएक्स के साथ एकीकरण, मोबाइल फोन, सॉफ्टवेयर क्लाइंट, स्मार्टफोन एप्लिकेशन और वीडियो कॉल शामिल हैं।
• सम्मेलन कॉल, जिसमें ऑडियो, वीडियो और वेब सम्मेलन शामिल हैं। सम्मेलन में आभासी कमरे, WEB कैमरे और एक कंप्यूटर डेस्कटॉप साझा करना चाहिए।
• संदेश और चैट। एकीकृत यूसी इंटरफेस के माध्यम से ईमेल और टेक्स्ट मैसेजिंग एकीकरण
• उपस्थिति। यह सब्सक्राइबर की स्थिर स्थिति को जानने का एक अवसर है, उदाहरण के लिए, किसी मीटिंग में, आदि के साथ-साथ डायनामिक स्थिति पर परेशान न करें, उदाहरण के लिए, रिसीवर ऑफ-हुक, रिंगिंग, टॉकिंग है। जियोलोकेशन भी उपस्थिति पर लागू होता है। यह सभी जानकारी यूसी सिस्टम के सभी घटकों से प्राप्त की जानी चाहिए, जैसे कि एक लैंडलाइन और मोबाइल फोन, सॉफ्टवेयर क्लाइंट, आदि।
• विभिन्न संचार ग्राहक। यह विभिन्न उपकरणों के साथ सूचनाओं का आदान-प्रदान करने की क्षमता है, जिसमें WEB और मोबाइल उपकरणों के साथ-साथ लैंडलाइन फोन, SIP फोन, विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए सॉफ्टफोन और देशी स्मार्टफोन एप्लिकेशन शामिल हैं। साथ ही, कई कंपनियों के लिए, WebRTC का समर्थन अनिवार्य होगा।
• संगतता और एकीकरण। यूसी अनुप्रयोगों को सीआरएम, ईमेल क्लाइंट आदि जैसे अन्य उत्पादों के साथ एकीकृत करने की क्षमता। यह टीएपीआई, डब्ल्यू-टीएपीआई और अन्य उपकरणों का समर्थन करके प्राप्त किया जाता है। कुछ मामलों में, एकीकरण उपकरण सेटिंग्स में बनाए जा सकते हैं, उदाहरण के लिए, इनकमिंग कॉल के मामले में, CRM सिस्टम का एक पूर्व-कॉन्फ़िगर WEB पृष्ठ दिखाई देता है, जो कॉल सेंटर की दक्षता में तुरंत वृद्धि करेगा।
• प्रबंधन। सभी संचार तत्वों का विश्लेषण और कॉन्फ़िगर करने की क्षमता के साथ केंद्रीकृत प्रणाली प्रबंधन। नियंत्रण प्रणाली को नेटवर्क पर नए तत्वों की स्वचालित पहचान होनी चाहिए, कॉन्फ़िगरेशन डाउनलोड करना और उन्हें अपडेट करना।
• क्लाउड सॉल्यूशंस कंपनी में स्थानीय रूप से कार्यक्षमता का हिस्सा और क्लाउड में दूरस्थ रूप से उपयोग करने की क्षमता है। इससे कंपनियों को अपनी लाइसेंसिंग और उपयोग प्रणालियों को बदलने की भी अनुमति मिलनी चाहिए।
• गतिशीलता समर्थन मोबाइल उपकरणों को एक सिस्टम में एकीकृत करने की क्षमता है, जिसमें उपस्थिति, पेजर, आवाज और वीडियो संचार, सम्मेलन और डेस्कटॉप कंप्यूटर का डेस्कटॉप साझाकरण शामिल है।

मामलों का उपयोग करें

बढ़ती जरूरतों और बजट के अनुसार उद्यम धीरे-धीरे अपना बुनियादी ढांचा विकसित कर रहे हैं। नतीजतन, यूसी को एक बड़ी मूल्य सीमा में प्रस्तुत किया जाता है, लेकिन, एक नियम के रूप में, यह वर्णित चार मामलों में से एक को कम किया जा सकता है।
टेलीफोनी पर एक मजबूत फोकस के साथ एक पूरा यूसीसी समाधान। आवाज के बुनियादी ढांचे की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए बड़े और मध्यम आकार के संगठनों द्वारा उपयोग किया जाता है। यह संबंधित आईटी क्षेत्रों के अनुमानित विकास के साथ अच्छी तरह से चला जाता है।
सहयोग पर एक मजबूत फोकस के साथ एक पूरा यूसीसी समाधान। मध्यम और बड़ी कंपनियां इसका उपयोग कर्मचारियों और कार्यक्रम की बातचीत को एकीकृत करने के लिए भी करती हैं। प्रबंधन कॉन्फ्रेंस कॉल, फैक्स सर्वर, ई-मेल, चैट और अन्य एप्लिकेशन के साथ उनके एकीकरण पर विशेष ध्यान देता है। टेलीफोनी के साथ एकीकरण भी उपयोगी है, लेकिन मुख्य चीज के रूप में नहीं माना जाता है।
मूल UCC समाधान प्रतियोगियों के उपकरण के साथ एकीकृत। इस निर्णय में, उपकरणों और कार्यक्रमों के मौजूदा "चिड़ियाघर" को एक वातावरण में मिलाकर बनाए रखने की इच्छा है।
ऑन-प्रिमाइसेस और क्लाउड सेवाओं के लिए एकीकृत समाधान। समाधान कंपनी को अपने स्वयं के संचार बुनियादी ढांचे के विकास की प्रतीक्षा किए बिना कुछ उन्नत सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति देता है। कंपनियों को क्लाउड में जानकारी के विश्वसनीय भंडारण में रुचि होगी, और कुछ मामलों में, कानून प्रवर्तन एजेंसियों के प्रतिबंधों से इसकी सुरक्षा। इसके अलावा, स्थानीय और क्लाउड उपयोग के बीच आंदोलन का लचीलापन बहुत महत्वपूर्ण है। जुलाई 2013 के लिए गार्टनर द्वारा किए गए इन 4 उपयोग मामलों के लिए बुनियादी सेवाओं के उपयोग पर आंकड़ों की एक तालिका नीचे दी गई है।

उपकरण निर्माताओं को निम्न मानदंडों के आधार पर नीचे दिए गए विश्लेषण में शामिल किया गया है:
निर्माता को उपरोक्त तालिका में प्रस्तुत सूची से 4 या अधिक यूसी कार्यों में बाजार में कार्यक्षमता होनी चाहिए। बाजार पर मौजूदगी खुद को दो तरीकों में से एक में प्रकट कर सकती है - निर्माता या इस क्षेत्र में विभिन्न नवाचारों द्वारा कब्जा कर लिया गया वास्तविक बाजार हिस्सेदारी।
उत्पाद में लिंक के साथ कॉर्पोरेट कार्यान्वयन और उपयोगकर्ता से संपर्क करने की क्षमता होनी चाहिए।
प्रस्तावित समाधान पूर्ण होना चाहिए और यूसी के सभी क्षेत्रों को कवर करना चाहिए, भले ही प्रस्तावित समाधानों में से कुछ को तीसरे पक्ष के निर्णय के रूप में लिया जाए।

महत्वपूर्ण अवसर मूल्यांकन

प्रत्येक निर्माता का गार्टनर द्वारा 5-पॉइंट स्केल पर मूल्यांकन किया गया था और 13 निर्माताओं के लिए विश्लेषण किया गया था: अल्काटेल, ल्यूसेंट, अवाया, आस्ट्रा, सिस्को, हुआवेई टेक्नोलॉजीज, आईबीएम, इंटरएक्टिव इंटेलिजेंस, एनईसी, शोरटेल, माइक्रोसॉफ्ट, मिटेल, सीमेंस एंटरप्राइज कम्युनिकेशंस, तोशिबा। नीचे एक तालिका और उनके मूल्यांकन का एक ग्राफ है।





एक सारांश तालिका, उपयोग और अंकों के प्रतिशत को ध्यान में रखते हुए नीचे दी गई है:



अगला, गार्टनर के एक अध्ययन के आधार पर उत्पाद की व्यवहार्यता पर विचार करें। व्यवहार्यता एक निर्माता का अपने जीवन चक्र में निर्णय के साथ मूल्यांकन है। चार प्रमुख संकेतकों में यह आकलन शामिल है: रणनीति, समर्थन, निष्पादन और निवेश। रणनीति यह निर्धारित करती है कि यह निर्णय कंपनी की समग्र रणनीति, इसकी विपणन आकांक्षाओं और व्यवसाय की सामान्य दिशा में कैसे फिट बैठता है। समर्थन में तकनीकी गुणवत्ता और ग्राहकों के साथ खुलेपन / कार्य में आसानी शामिल है। निष्पादन निर्माता की संरचना, साथ ही बिक्री, विपणन, कीमतों और वार्ताओं की प्रक्रिया को दर्शाता है। निवेशक निर्माता के वित्तीय स्वास्थ्य और इस क्षेत्र का विस्तार करने की उसकी इच्छा का निर्धारण करते हैं। प्रत्येक आइटम को 5-पॉइंट स्केल पर रेट किया गया है। नीचे व्यवहार्यता मूल्यांकन की एक सारांश तालिका है।


एक व्यवहार्यता स्कोर चार्ट नीचे प्रस्तुत किया गया है और आवेदन के 4 मुख्य क्षेत्रों के लिए नीचे दिखाया गया है।

निर्माताओं

अस्त्र तकनीक

ब्ल्यूस्टार एक आस्ट्रा उत्पाद है जो एक निजी कंप्यूटर से विभिन्न उपकरणों को टैबलेट और स्मार्टफोन से एक यूसी सिस्टम में एकीकृत करता है। एमएक्स-वन प्रमुख उत्पाद लाइन है जो ऑडियो और वीडियो संचार का समर्थन करती है। कंपनी Aastra 5000 और Aastra Clearspan के उत्पाद भी प्रदान करती है। BluStar SIP / SIMPLE का समर्थन करता है, लेकिन बाहरी उपकरणों के साथ एकीकरण के लिए अभी तक XMPP का समर्थन नहीं करता है। अस्त्र में अनुसंधान और विकास में निवेश अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में कम है, जिससे आगे और नुकसान की संभावना है। इन स्थितियों में, यूरोपीय संकट कंपनी की मदद नहीं करता है, जहां इसका सबसे बड़ा बाजार है। ब्लूस्टार प्रणाली का सारांश नीचे दी गई तालिका में प्रस्तुत किया गया है।

महत्वपूर्ण क्षमता	उत्पाद / सेवा का नाम और विवरण
आवाज और दूरसंचार	एमएक्स-ONE
कान्फ्रेंसिंग	एमएक्स-वन कार्यक्षमता के साथ 8 सम्मेलन प्रतिभागियों तक, इनकॉन्फ्रेंस मॉड्यूल (सीएमजी उत्पाद का हिस्सा), ब्लूस्टार कॉन्फ्रेंसिंग द्वारा पूरक।
संदेश	एकलबॉक्स
IM और उपस्थिति	एकलबॉक्स
ग्राहकों	BluStar क्लाइंट (मोबाइल और लैंडलाइन) और Aastra मोबाइल क्लाइंट, iPhone और iPad के लिए Aastra BluStar क्लाइंट
अंतर और एकीकरण	एमएक्स-वन एसआईपी, सीएसटीए 1 / टीएसएपीआई / टीएपीआई, सीएसटीए 3 / एक्सएमएल / एएसएन 1, जीआईसीआई, टीआर87 जैसे मानक संचार प्रोटोकॉल का समर्थन करता है, और एक एसडीके है। वेब सेवाएँ और सेवा उन्मुख वास्तुकला (SOA)
प्रशासन	एमएक्स-वन प्रबंधन प्रणाली
हाइब्रिड परिसर- बादल	एमएक्स-ONE
गतिशीलता का समर्थन	IPhone और iPad के लिए Aastra BluStar क्लाइंट और Aastra मोबाइल क्लाइंट (AMC)। एएमसी + 2.0 क्लाइंट सिम्बियन (3, 5, अन्ना, बेले), एंड्रॉइड, 2.2, 2.3, 4.xBlackBerry / RIM, 5.0 और 6.0, 7.0, 7.1 का समर्थन करता है, सैमसंग गैलेक्सी टैबलेट को आधिकारिक तौर पर भी समर्थित किया गया है, साथ ही iOS 4 भी। iPhone के लिए x और 5.x, 6.x। IPad और iPhone के लिए ब्लूस्टार क्लाइंट वाई-फाई और एलटीई कनेक्शन (बैंडविड्थ उपलब्ध होने पर 3 जी समर्थन) के माध्यम से आवाज और पॉइंट-टू-पॉइंट वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग का समर्थन करता है। BluStar iPad2 / 3/4, साथ ही ऑडियो / वीडियो कॉल के साथ iPad मिनी का समर्थन करता है।

अल्काटेल-ल्यूसेंट

अल्काटेल-ल्यूसेंट के ओपनटच सिस्टम में संपूर्ण यूसी समाधान प्रदान करने के लिए उत्पादों का एक सूट शामिल है। सिस्टम विभिन्न संचार चैनलों और स्मार्टफोन और टैबलेट सहित कई उपकरणों को जोड़ सकता है, साथ ही साथ डेस्कटॉप उपकरणों की अपनी सीमा भी। समाधान बातचीत को बाधित किए बिना विभिन्न उपकरणों के बीच एक ही सत्र को स्विच करना है, जो उत्पाद को बहुत आकर्षक बनाता है। सिस्टम में iPad के माध्यम से ट्विटर और बातचीत के साथ एकीकरण है। कंपनी कॉरपोरेट व्यवसाय पर अपने फैसले केंद्रित करती है। हालांकि, कंपनी में नेतृत्व परिवर्तन के कारण, विकास के पहले चयनित क्षेत्रों की पुष्टि की जानी चाहिए। OpenTouch सिस्टम की सारांश विशेषताएं निम्नलिखित हैं

महत्वपूर्ण क्षमता	उत्पाद / सेवा का नाम और विवरण
आवाज और दूरसंचार	ओमनीपीसीएक्स एंटरप्राइज (ओएक्सई), ओपनटच कम्युनिकेशंस सूट
कान्फ्रेंसिंग	IPad के लिए OpenTouch वार्तालाप (iPad के लिए OTC), OpenTouch वीडियो स्टोर (OTVS), OmniTouch 8600 मेरा इंस्टेंट कम्युनिकेटर (HD वीडियो), एंडपॉइंट की पूरी श्रृंखला लाइफ़साइज़, LifeSize वीडियो केंद्र, iPad के लिए OpenTouch वार्तालाप, OmniTouch 8400 त्वरित संचार सूट (ICS) संचार सूट
संदेश	OpenTouch OmniTouch 8400 इंस्टेंट कम्युनिकेशंस सूट OmniTouch 8440 मैसेजिंग सॉफ्टवेयर OmniTouch 8450 फ़ैक्स सॉफ़्टवेयर
IM और उपस्थिति	OpenTouch iPad ओमनी के लिए OpenTouch बातचीत 8660 मेरा त्वरित संचारक OmniTouch 8660 मेरी टीम वर्क
ग्राहकों	OpenTouch वार्तालाप iPad OmniTouch के लिए 8082 मेरा आईसी फोन OpenTouch 8000 श्रृंखला 40x8 श्रृंखला, उद्यम आईपी टर्मिनल रेंज
अंतर और एकीकरण	अल्काटेल-ल्यूसेंट CSTA, TAPI और TSAPI जैसे मानक API और साथ ही मालिकाना API प्रदान करता है: XML (OmniTouch 8460 उन्नत संचार सर्वर-एसीएस) पर आधारित SOAP पर आधारित (OmniTouch 8410 वेब सेवाएँ-ओमनीपीसीएक्स एंटरप्राइज एंड ओपन टच के लिए) बाकी (OpenTouch-OTC)
प्रशासन	अल्काटेल-ल्यूसेंट ओमनीविस्टा 8770 अल्काटेल-ल्यूसेंट वाइटलसुइट
हाइब्रिड परिसर- बादल	अल्काटेल-ल्यूसेंट ओपनटच एंटरप्राइज क्लाउड सॉल्यूशन अल्काटेल-ल्यूसेंट ओपनटच कम्युनिकेशंस सूट अल्काटेल-ल्यूसेंट ओमनीपीसीएक्स एंटरप्राइज (ओएक्सएक्स)
गतिशीलता का समर्थन	IPad ओमनीटच के लिए ओपनटच कन्वर्सेशन 8600 माय इंस्टेंट कम्युनिकेटर (एमआईसी)

अवाया

Avaya की आभा प्रणाली, ऑडियो और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए कॉन्फ्रेंसिंग मॉड्यूल और रेडविजन एकीकरण के साथ, Avaya Flare अनुभव के माध्यम से उपलब्ध है। सिस्टम का वीडियो हिस्सा स्कोपिया एलीट 6000 से लैस है और सिस्को टेलीप्रैसेंस के साथ-साथ लाइफसाइज और पॉलीकॉम के साथ एकीकृत है। आभा फाउंडेशन आधार लाइसेंस में उनके शामिल होने से चैट और ईमेल एप्लिकेशन की उपलब्धता आसान हो गई है। कंपनी के समाधान अन्य निर्माताओं के साथ आगे एकीकरण के उद्देश्य से हैं, हालांकि, ग्राहक उपकरणों के साथ एकीकरण के स्तर पर अभी भी कुछ समस्याएं हैं। मोबाइल अनुप्रयोगों को मोबाइल ऑपरेटरों पर भारी लक्षित किया जाता है और VoLLAN पर मोबाइल समाधान के साथ एकीकृत करने का प्रयास किया जाना चाहिए। नीचे समाधान की एक सारांश तालिका है।

महत्वपूर्ण क्षमता	उत्पाद / सेवा का नाम और विवरण
आवाज और दूरसंचार	अवया आभा, संचार प्रबंधक और संचार सर्वर 1000
कान्फ्रेंसिंग	Avaya आभा कॉन्फ्रेंसिंग, Avaya Radvision Scopia, AvayaLive एंगेज, Avaya वन टच वीडियो, Avaya डेस्कटॉप वीडियो डिवाइस, Avaya Flare और Avaya एक- X क्लाइंट
संदेश	अवया आभा संदेश
IM और उपस्थिति	Avaya आभा उपस्थिति सेवाएँ, Avaya भड़कना, Avaya वन-एक्स, Avaya क्लाइंट अनुप्रयोग (Microsoft Lync और IBM समटाइम के साथ एकीकरण के लिए)
ग्राहकों	Avaya भड़कना, Avaya एक-एक्स, Avaya ग्राहक अनुप्रयोग
अंतर और एकीकरण	Avaya Agile संचार पर्यावरण (Avaya ACE), Avaya आभा सहयोग पर्यावरण
प्रशासन	Avaya आभा प्रणाली प्रबंधक, Avaya eVident
हाइब्रिड परिसर- बादल	AvayaLive एंगेज, AvayaLive कनेक्ट
गतिशीलता का समर्थन	Avaya Flare अनुभव (iPad के लिए), Avaya वन-एक्स मोबाइल (iOS, Android, BlackBerry के लिए), Avaya Scopia मोबाइल (iOS और Android के लिए)

सिस्को

सिस्को अपने केंद्रीय घटक जाबर के साथ अपने यूसी उत्पाद को विकसित करना जारी रखता है। रिलीज 9.0 लाइसेंस की अधिक कार्यक्षमता और लचीलेपन का परिचय देता है, जो विभिन्न उपकरणों पर पाठ संदेश और आवाज का उपयोग करने के लिए उत्पाद को व्यावसायिक रूप से आकर्षक बनाता है। वीबेक्स क्लाउड प्लेटफॉर्म निजी क्लाउड सेवाएं प्रदान करता है। वितरित सम्मेलन प्रणाली डेटा ट्रांसमिशन माध्यम का उपयोग करने के लिए अनुकूलित है और उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ाने की अनुमति देता है। वीबेक्स में अंतर्निहित उपस्थिति समर्थन भी है। इस वजह से, सिस्को के पास क्लाउड समाधानों का समर्थन करने के लिए और एक ही समय में, ऑन-प्रिमाइसेस प्लेटफार्मों पर अच्छे अवसर हैं। समाधान की सारांश विशेषताओं को तालिका में प्रस्तुत किया गया है।

महत्वपूर्ण क्षमता	उत्पाद / सेवा का नाम और विवरण
आवाज और दूरसंचार	सिस्को एकीकृत संचार प्रबंधक (UCM), सिस्को एकीकृत संचार प्रबंधक सत्र प्रबंधन संस्करण
कान्फ्रेंसिंग	सिस्को WebEx मीटिंग एप्लिकेशन (सिस्को WebEx मीटिंग्स, सिस्को WebEx मीटिंग सेंटर, सिस्को WebEx ट्रेनिंग सेंटर, सिस्को WebEx इवेंट सेंटर, सिस्को WebEx सपोर्ट सेंटर), सिस्को WebEx मीटिंग मोबाइल डिवाइसेस, सिस्को WebEx मीटिंग्स सर्वर, सिस्को यूनिफ़ाइड मीटिंगप्लेस
संदेश	सिस्को यूनिटी, सिस्को यूनिटी कनेक्शन, एक्सचेंज के साथ एकीकरण, Office365
IM और उपस्थिति	सिस्को जेबर क्लाइंट एप्लिकेशन, सिस्को यूनिफाइड कम्युनिकेशंस मैनेजर (उपस्थिति और आईएम सेवाएं शामिल हैं), सिस्को वेबएक्स मैसेंजर प्रेजेंस और आईएम सेवा। SIP / SIMPLE और XMPP के लिए समर्थन
ग्राहकों	सिस्को जैबर - विंडोज पीसी, मैक ओएस, आईफोन, आईपैड, एंड्रॉइड, ब्लैकबेरी ओएस के लिए यूसी क्लाइंट एप्लिकेशन। उपस्थिति, आईएम, आवाज, एचडी वीडियो, वॉयस मैसेजिंग, डेस्कटॉप साझाकरण और कॉन्फ्रेंसिंग प्रदान करता है। सिस्को वेबएक्स मीटिंग्स - वेब कॉन्फ्रेंसिंग वेबएक्स क्लाउड पर चलती है। कॉन्टेंट शेयरिंग, ऑडियो, एचडी वीडियो, सिस्को जैबर एसडीके को जोड़ती है - वेब-आधारित अनुप्रयोगों में यूसी क्षमताओं का निर्माण करें, जैसे कि Google एप्स और सेल्सफोर्स डॉट कॉम, सिस्को यूसी इंटीग्रेशन फॉर माइक्रोसॉफ्ट Lync और आईबीएम समटाइम - डेस्कटॉप एकीकरण, तुरंत सिस्को यूसी क्षमताओं का उपयोग करें।
अंतर और एकीकरण	सिस्को जेबर एसडीके, 40+ देशी सिस्को यूसी एपीआई, एकीकृत संचार एक्सप्रेस सेवा इंटरफ़ेस, सिस्को यूसी गेटवे सर्विसेज एपीआई
प्रशासन	सिस्को प्राइम सहयोग प्रबंधक
हाइब्रिड परिसर- बादल	सिस्को WebEx कॉन्फ्रेंसिंग, सिस्को WebEx कनेक्ट उपस्थिति और आईएम सेवा, सिस्को Jabber यूसी ग्राहक अनुप्रयोग, सिस्को होस्टेड सहयोग समाधान (HCS), सिस्को TelePresence एक्सचेंज सिस्टम, सिस्को TelePresence Callway
गतिशीलता का समर्थन	सिस्को जेबर - आईओएस, एंड्रॉइड, ब्लैकबेरी, सिस्को वेबएक्स मीटिंग - आईओएस, एंड्रॉइड, ब्लैकबेरी, सिस्को यूनिफाइड कम्युनिकेशंस मैनेजर (सिंगल नंबर पहुंच, सत्र नियंत्रण, मोबाइल से आईपी फोन हैंडऑफ)

Huawei

हुआवेई का ईस्पेस यूसी सिस्टम है, जो इंटरनेट प्रोटोकॉल मल्टीमीडिया सबसिस्टम (आईएमएस) के सर्वोत्तम घटकों को शामिल करता है। सिस्टम एक एक्स्टेंसिबल कैरियर-ग्रेड यूसी प्रदान करता है। यह iPad और Android टैबलेट, साथ ही देशी MediaPad उपकरणों का समर्थन करता है। गेटवे की यू सीरीज़ ईस्पेस को छोटे और बड़े दोनों तरह के वातावरण से जोड़ने की अनुमति देती है। इसके अलावा, कंपनी ने TE30 पेश किया, जो इनडोर समाधान के लिए एक छोटा वीडियो एडेप्टर है। सारांश विशेषताएँ नीचे दी गई तालिका में दी गई हैं।

महत्वपूर्ण क्षमता	उत्पाद / सेवा का नाम और विवरण
आवाज और दूरसंचार	eSpace U1900 श्रृंखला आईपी PBX
कान्फ्रेंसिंग	eSpace बैठक और Telepresence
संदेश	eSpace UMS, eSpace UC Microsoft Exchange, Microsoft Outlook and IBM Lotus Notes, iPhone Mail/Calendar
IM and Presence	eSpace PGM (Presence/Group/Messaging) supports SIP/SIMPLE
Clients	eSpace Desktop, eSpace Mobile Client iPhone Android phone; eSpace HD Mobile Client iPad Android tablet (eg, Huawei MediaPad series). eSpace Web client (eg, Microsoft IE, Firefox, Safari, Chrome and Opera)
Interoperability and Integration	eSpace OBG – UC, eSpace UC Web (SOAP, Parlay)
Administration	eSpace EMS
Hybrid Premises- Cloud	eSpace hosted UC solutions
Mobility Support	iPhone और Android फोन के लिए मोबाइल क्लाइंट eSpace; आईपैड और एंड्रॉयड टैबलेट (मीडियापैड) के लिए ईस्पेस एचडी मोबाइल क्लाइंट ईस्पेस मोबाइल सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट किट (एसडीके)

आईबीएम

IBM के सैमटाइम और सेमटाइम यूनिफाइड टेलीफोनी (SUT) उत्पाद UC के प्रमुख उत्पाद हैं। सैमटाइम अपने स्वयं के ऑडियो और वीडियो स्विचिंग समाधान प्रदान करता है, लेकिन टेलीफोनी और उपस्थिति के लिए प्रतियोगियों के ग्राहक उपकरण का उपयोग करता है। दूरसंचार के क्षेत्र में अपने गौरवशाली इतिहास के बावजूद, कंपनी के आज के समाधान बाजार की आवश्यकताओं को पूरा करने की संभावना नहीं है। बल्कि, आईबीएम समाधान यूसी समाधान की तुलना में प्रतियोगियों के उपकरणों के एकीकृत लिंक होने का दावा कर सकते हैं। उपकरण विनिर्देश नीचे प्रस्तुत किए गए हैं।

महत्वपूर्ण क्षमता	उत्पाद / सेवा का नाम और विवरण
आवाज और दूरसंचार	IBM Sametime Unified Telephony (SUT), IBM Sametime Unified Telephony Lite (SUT Lite), IBM Sametime
Conferencing	IBM Sametime
Messaging	IBM Unified Messaging for WebSphere Voice Response, IBM Lotus Notes
IM and Presence	IBM Sametime
Clients	Sametime Connect rich client (Windows, Mac and Linux), IBM Sametime for smartphones (Android, iOS, BlackBerry, Symbian and Windows Mobile), IBM Sametime for tablet (Android 2.2+, iPad)
Interoperability and Integration	Sametime SDK, Sametime Connect plug-ins, IBM Sametime Meetings Remote Client SDK
Administration	IBM Sametime/SUT, IBM Tivoli Monitoring Agent for IBM Sametime, Meetings Statistics Utility and Configuration Validator tool
Hybrid Premises- Cloud	IBM Sametime and SUT
Mobility Support	IBM समटाइम (IM और मीटिंग्स) स्मार्टफ़ोन के लिए (Android, iOS, BlackBerry, सिम्बियन और विंडोज़ मोबाइल), IBM Sam गोली के लिए (Android 2.2+, iPad), iOS और Android के लिए SUT डायलर

इंटरएक्टिव इंटेलिजेंस

इंटरएक्टिव इंटेलिजेंस के ग्राहक इंटरैक्शन सेंटर 4.0 आवाज सेवाएं और यूसी समाधान प्रदान करने के लिए एक मंच है। पाठ संदेश, उपस्थिति, वीडियो और वेब कॉन्फ्रेंसिंग के लिए आईबीएम से माइक्रोसॉफ्ट और सैमटाइम से सिस्टम को अच्छी तरह से एकीकृत किया गया है। टैबलेट और स्मार्टफोन दोनों के लिए मोबाइल उपकरणों का समर्थन भी अच्छी तरह से दर्शाया गया है। सिस्टम का मुख्य बाजार संपर्क केंद्रों में है, दोनों स्थानीय और वितरित। नीचे दी गई तालिका समाधान की विशेषताओं को सारांशित करती है।

महत्वपूर्ण क्षमता	उत्पाद / सेवा का नाम और विवरण
आवाज और दूरसंचार	ग्राहक सहभागिता केंद्र
कान्फ्रेंसिंग	Customer Interaction Center. Web Microsoft Lync IBM Sametime. CIC's.
Messaging	Customer Interaction Center.
IM and Presence	Customer Interaction Center IBM SameTime Microsoft Lync
Clients	Interaction Client .NET Edition — , ACD, , , IM, , , , VM, fax, screen pop, WFM . . Interaction Client Browser Edition — WEB .NET . Interaction Client Mobile Browser Edition — (iPhone, iPad, Android, etc.) , , g .
Interoperability and Integration	CIC Web Services (SOAP, WSDL, XML, etc.) . ICELib (API) — Interaction Client .NET Edition (presence management, call control, contact center applications, directory lookups, extension dialing, outbound dialing, agent scripting, .) .
Administration	Customer Interaction Center
Hybrid Premises- Cloud
Mobility Support	UC IOS, Android and Windows 8 mobile devices: Interaction Client .NET Edition, Interaction Client Browser Edition, Interaction Client Mobile Browser Edition.

माइक्रोसॉफ्ट

Lync सर्वर 2013 में, आईओएस मोबाइल क्लाइंट, एंड्रायड डिवाइसेस और विंडोज फोन 8 ओएस के लिए वीडियो और आईपी पर आवाज के लिए समर्थन जोड़ा गया था। Lync और Skype एक सामान्य संपर्क सूची, उपस्थिति, त्वरित संदेश और ध्वनि डायलिंग के साथ एकीकृत हैं। Lync सर्वर 2013 एंटरप्राइज़ वॉइस के लिए कई संवर्द्धन भी प्रस्तुत करता है, जिसमें कॉल रूटिंग, लिंक प्रबंधन और सत्र प्रबंधन शामिल हैं। जियोलोकेशन, अंत उपकरण की कार्यक्षमता और क्लाइंट की प्रबंधकीय क्षमताओं के आधार पर रूटिंग है। विकास उपयोगकर्ता को पूर्ण आईपी-पीबीएक्स कार्यक्षमता प्रदान करने की ओर जाता है, लेकिन अभी तक यह समाधान एक टेलीफोन एक्सचेंज के प्रतिस्थापन के रूप में विचार करना मुश्किल है। समाधान की सारांश विशेषताएं तालिका में दी गई हैं।

महत्वपूर्ण क्षमता	उत्पाद / सेवा का नाम और विवरण
आवाज और दूरसंचार	Lync सर्वर 2013, Lync ऑनलाइन
कान्फ्रेंसिंग	Lync सर्वर 2013, Lync ऑनलाइन
संदेश	Lync and Exchange Server 2013, Lync and Exchange Online
IM and Presence	Lync 2013, Lync 2013 Basic, Lync Mobile, Lync Server 2013, Lync Online. Presence is also shared across Exchange, SharePoint and Office apps via the contact card.
Clients	Lync 2013 Single UC client for Windows PC platforms (Win32), Lync 2013 Basic Single free UC client for Windows PC platforms (Win32), Lync for Mac 2011 Single UC client for Mac platforms, Lync Windows Store App Single UC client for Windows 8 and Windows RT tablets, Lync mobile for Windows, Phone Single UC client for Windows Phone, Lync mobile for iPhone Single UC client for iPhone, Lync mobile for iPad Single UC client for iPad, Lync mobile for Android Single UC client for Android, Lync Web App Single browser-based client for Lync Meetings
Interoperability and Integration	Microsoft Lync 2013 SDK (managed client API), Microsoft Unified Communications Managed API 4.0 SDK (managed API for server applications), Microsoft Lync Server 2013 SDK (managed API for compliance and security), Microsoft Exchange Web Services Managed API 2.0 (.NET abstraction of the Exchange Web Services), Exchange Web Services Java API 1.2 (Java abstraction of the Exchange Web Services), Microsoft Exchange Web Services SDK, Mail apps APIs for Outlook, Skype URIs
Administration	Lync Server 2013, Lync Online
Hybrid Premises- Cloud	Lync 2013, Exchange 2013 and Office 365
Mobility Support	Lync mobile clients are available for Windows Phone 8, iPhone 4 with Apple iOS 6 or the latest version and Android 4.0 smartphones.

Mitel

मिटेल ने अपने यूसी समाधान को दो उत्पादों में बदल दिया: MiVoice Business - एक कॉल और टर्मिनल प्रबंधन प्रणाली (जिसे पहले मितेल कम्युनिकेशंस डायरेक्टर, UC360 और मिटेल डेस्कटॉप कहा जाता था)। MiCollab - इंस्टेंट मैसेजिंग, ऑडियो / वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, उपस्थिति, और चैट (जिसे पहले से मिसेल एप्लिकेशन सूट कहा जाता है, यूनिफाइड कम्युनिकेटर एडवांस्ड, मिटेल कम्बल एडवांस्ड, नूवॉप्ट यूएम) सहित अन्य सभी यूसी सहयोग सुविधाएँ। दोनों उत्पादों को ऑन-प्रिमाइसेस और क्लाउड आधार पर तैनात किया जा सकता है। उत्तरी अमेरिका में भी मितेल के अपने निजी बादल हैं। यह सभी स्थापनाओं और एक लचीले वाणिज्यिक मॉडल (कैपेक्स / ओपेक्स) में समान कार्यक्षमता प्रदान करता है।एकीकृत सॉफ्टवेयर का उपयोग संगठनों को स्थानीय रूप से कुछ सेवाओं को तैनात करने और क्लाउड सेवाओं के माध्यम से कार्यक्षमता जोड़ने की अनुमति देता है। मिटेल का यूसी सिस्टम अन्य निर्माताओं जैसे कि Google, Microsoft, VMware से समाधानों को भी एकीकृत कर सकता है और इसकी बिक्रीforce.com क्लाउड समाधान के साथ एकीकरण कर सकता है। समाधान का सारांश नीचे दी गई तालिका में दिया गया है।

Critical Capability	Product/Service Name and Description
Voice and Telecom	MiVoice Business
Conferencing	MiCollab MiVoice Conference Unit and MiVoice Video Unit (formerly UC360), MiCollab Client and Server
Messaging	MiCollab
IM and Presence	MiCollab Client supporting XMPP and SIP/SIMPLE extensions
Clients	MiCollab Client for desktop, mobile devices (iOS, Android and BlackBerry) and as a Web client; MiCollab Client
Interoperability and Integration	Mitel Open Integration Gateway (OIG) API Mitel's UC .
Administration	Embedded System Management (MiVoice/MiCollab), and Enterprise Manager
Hybrid Premises- Cloud	Mitel AnyWare, MiVoice, Mitel Multi-Instance Communications Director
Mobility Support	MiCollab Client supports BlackBerry v4.5, v4.6, v4.7, v5.0, v6.0, v7.0, Android 1.7-4.0, iOS 4.x-6.x. MiCollab Client supports Tablets with Android 1.7, 2.x, iOS 4.0 and 5.0. MiCollab Mobile Portal supports the following Tablet browsers: BlackBerry PlayBook OS 1.0, 2.0, Microsoft Windows 7.0, Apple iPad 4.x, 5.0, Android 1.x, 2.x, 3.x, 4.0

NEC

Univerge 3C NEC का UC सिस्टम उन मॉड्यूलों का एक समूह है जो एक ही समाधान के रूप में एकीकृत और वितरित किए जाते हैं। सिस्टम को स्थापित करना आसान है, प्रबंधन और बनाए रखना आसान है। यह एक व्यावसायिक वर्ग समाधान के रूप में तैनात है और इसे मानक हार्डवेयर उपकरणों पर तैनात किया जा सकता है। इसी समय, सिस्टम अत्यधिक स्केलेबल है और स्थानीय, क्लाउड और मिश्रित संस्करणों में काम कर सकता है। संचार प्रणाली स्वयं डिवाइस या एप्लिकेशन पर नहीं, उपयोगकर्ता पर केंद्रित है, और यह दृष्टिकोण निश्चित रूप से उपयोग में एक फायदा देता है। UC सिस्टम अन्य Univerge उत्पादों के साथ एकीकृत होता है, UC में प्रवासन को सक्षम करता है और व्यावसायिक रूप से प्रभावी होता है। सिस्टम सारांश नीचे दिया गया है।

महत्वपूर्ण क्षमता	उत्पाद / सेवा का नाम और विवरण
आवाज और दूरसंचार	Univerge 3C एकीकृत संचार और सहयोग
कान्फ्रेंसिंग	Univerge 3C एकीकृत संचार और सहयोग
Messaging	Univerge 3C Unified Communications and Collaboration
IM and Presence	Univerge 3C Unified Communications and Collaboration, support for XMPP
Clients	Univerge UC Client (Windows), Univerge 3C Mobile Client (Windows, iOS, Android), Univerge 3C Collaboration Client for iPad and Android 4.0+
Interoperability and Integration	Univerge 3C Unified Communications and Collaboration. UCC APIs Web Service Definition Language (WSDL) Simple Object Access Protocol (SOAP) Extensible Markup Language (XML)
Administration	Univerge 3C Unified Communications and Collaboration
Hybrid Premises- Cloud	Univerge 3C Unified Communications and Collaboration
Mobility Support	Univerge 3C Mobile Client for iPhone, Android, iPad and Android 4.0+ tablets

ShoreTel

शोरटेल 14 शोरटेल यूसी सिस्टम केंद्रीयकृत और वितरित नेटवर्क के लिए डिज़ाइन किया गया है। सिस्टम अच्छी तरह से जाना जाता है और इसकी स्थापना, प्रबंधन और उपयोग में आसानी के कारण सकारात्मक ग्राहक समीक्षा होती है। सेवा उपकरण 400 मॉड्यूल द्वारा त्वरित संदेश, कॉन्फ्रेंसिंग, एप्लिकेशन साझाकरण किया जाता है, जो स्विचिंग उपकरण से अलग से काम करता है, लेकिन एक एकल वेब प्रबंधन प्रणाली के तहत है। शोरटेल कम्युनिकेटर विभिन्न प्रकार के उपकरणों से एक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस प्रदान करता है, और शोरटेल मोबिलिटी 7 ऐप स्मार्टफोन और टैबलेट के साथ एकीकरण जोड़ता है। शोरटेल स्काई - कंपनी का क्लाउड समाधान 2012 में M5 नेटवर्क के अधिग्रहण पर आधारित है। पूर्ण एकीकरण अभी तक पूरा नहीं हुआ है, लेकिन कंपनी इसमें लगी हुई है। समाधान का उद्देश्य मध्यम व्यापार है,हालांकि बड़ी कंपनियों में आवेदन बढ़ रहे हैं। सिस्टम सारांश नीचे दी गई तालिका में दिखाया गया है।

Critical Capability	Product/Service Name and Description
Voice and Telecom	ShoreTel 14
Conferencing	ShoreTel 14 Conferencing, ShoreTel 14 Communicator — Professional Access, ShoreTel Conferencing Apple iOS
Messaging	ShoreTel 14
IM and Presence	ShoreTel Service Appliance 100/400
Clients	ShoreTel Communicator Personal Access , , , , IM . ShoreTel Communicator Mac , UM. ShoreTel Communicator Professional Access , . ShoreTel Mobility — VoIP Wi-Fi GSM — PBX , , GSM WiF. ShoreTel Conferencing Apple iOS — ShoreTel.
Interoperability and Integration	ShoreTel 14 SDK providing an HTTP and JavaScript Object Notation (JSON)-based interface. Microsoft Outlook telephony, voice mail and calendar/conferencing integration
Administration	ShoreTel 14 Director
Hybrid Premises- Cloud	ShoreTel Sky , ShoreTel Mobility ShoreTel Dock .
Mobility Support	ShoreTel Mobility 7. Platforms Apple (iPhone 3,4,5), Android (2.3,4,4.1), BlackBerry (5.0, 7,7,1). VoIP Wi-Fi, VoIP GSM call-back. BlackBerry 6.0 , VoIP BlackBerry. Apple iPad/iPad mini, Samsung Galaxy Note II VoIP WI-FI VoIP GSM. Apple iPhone iPad ShoreTel Dock 30-pin Bluetooth .

Siemens Enterprise Communications

सीमेंस का ओपनस्केप यूसी समाधान स्थानीय और क्लाउड दोनों में तैनात किया जा सकता है। समाधान वितरित आवाज और वीडियो उपकरणों के प्रबंधन के लिए ओपनस्केप वॉयस उत्पाद द्वारा पूरक है। HiPath 4000 और OpenScape शाखा वितरित नेटवर्क में सिस्टम क्षमताओं का विस्तार करती है। OpenScape सत्र बॉर्डर कंट्रोलर सिस्टम मॉड्यूल 8000 सत्रों तक का समर्थन कर सकता है। ओपनस्केप मोबाइल मॉड्यूल एक मोबाइल क्लाइंट में वीओआईपी और यूसी को जोड़ता है। OpenScape वेब सहयोग - एक मोबाइल ग्राहक iOS और Android उपकरणों के लिए WEB और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्रदान करता है। इस प्रकार, ऑडियो / वीडियो संचार के लिए समाधान व्यापक है और इसका अपना एसडीके पैकेज है, हालांकि, त्वरित संदेश खराब तरीके से प्रस्तुत किए जाते हैं। निर्णय डेटा नीचे दी गई तालिका में प्रस्तुत किया गया है।

महत्वपूर्ण क्षमता	उत्पाद / सेवा का नाम और विवरण
आवाज और दूरसंचार	OpenScape Voice HiPath 4000, OpenScape Session Border Controller, OpenScape Branch, OpenScape Office
Conferencing	OpenScape UC Application, OpenScape Web Collaboration, OpenScape Video, OpenScape Media Server and OpenScape UC Application, OpenScape Voice, OpenScape Soft Clients, Managed Video Service
Messaging	OpenScape UC Application, OpenScape Xpressions
IM and Presence	OpenScape UC Application, third-party integration though XMPP
Clients	UC Desktop SIP client, UC Web client, OpenScape UC Application Personal edition, OpenScape Mobile Client (iOS, Android), OpenScape Web Collaboration Mobile client (Android, iOS)
Interoperability and Integration	OpenScape Fusion Software Developer Toolkit suite
Administration	OpenScape Common Management Platform OpenScape Deployment Service OpenScape User Management, OpenScape Accounting, OpenScape Fault Management, OpenScape Performance Management
Hybrid Premises- Cloud	OpenScape Cloud Services, OpenScape Enterprise and OpenScape Business
Mobility Support	OpenScape Mobile Client. Android: v2.1 to v2.x, v3.0.1, v4.x (when available)Apple: iOS 3.x, iOS 4.x, iOS 5.x, iOS 6.x, BlackBerry: RIM OS 4.2.1, 4.3, 4.6, 5.0, 6.0, Windows Mobile: V5 Phone Edition, V6.1, V6.5, Symbian Platform (Nokia v3.1, v3.2, and v5)

Toshiba

तोशिबा का आईपीज यूनिफाइड कम्युनिकेशंस उत्पाद यूसी प्रणाली का मूल है, जो स्थानीय स्ट्रेटा CIX सर्वर या VIPedge क्लाउड प्लेटफॉर्म पर स्थापित एक सामान्य IPedge उत्पाद में एम्बेडेड है। IPedge मीटिंग एप्लिकेशन ऑडियो / वीडियो और WEB सम्मेलन प्रदान करता है। कॉल मैनेजर के माध्यम से चैट और उपस्थिति प्रदान की जाती है, जो एक क्लाइंट एप्लिकेशन है जो स्थिति और कैलेंडर जानकारी के लिए टेलीफोनी और एक्सएमपीपी सर्वर के साथ एकीकृत है, लेकिन अभी तक इसे Microsoft और Google के साथ जोड़ा नहीं गया है। कॉल मैनेजर मोबाइल एक नया विकास है जो टैबलेट और स्मार्टफोन में एचटीएमएल 5 का समर्थन करता है। कंपनी के विकास के वेक्टर का उद्देश्य डिजिटल और एनालॉग टेलीफोनी के साथ-साथ संचार के साथ-साथ पहले से स्थापित स्ट्राटा CIX सर्वर में UC समाधान को एकीकृत करना है। उत्पाद सारांश नीचे दी गई तालिका में दिखाया गया है।

महत्वपूर्ण क्षमता	उत्पाद / सेवा का नाम और विवरण
आवाज और दूरसंचार	IPedge IP व्यावसायिक संचार प्रणाली Strata CIX IP IPedge अनुप्रयोग सर्वर के साथ व्यापार संचार प्रणाली को परिवर्तित करता है
कान्फ्रेंसिंग	आईपेड मीटिंग
संदेश	आईपीज यूनिफाइड मैसेजिंग
IM और उपस्थिति	आईपीज कॉल मैनेजर पीसी (विन) आईपीज कॉल मैनेजर मोबाइल (Android और iOS)
ग्राहकों	कॉल मैनेजर पीसी (विन), कॉल मैनेजर मोबाइल (Android और iOS)
अंतर और एकीकरण	मैनेजर पीसी को बुलाओ
प्रशासन	IPase और VIPedge के लिए एंटरप्राइज मैनेजर और स्ट्रैट CIX के लिए नेटवर्क eManager
हाइब्रिड परिसर- बादल	CIX / IPedge और VIPedge हाइब्रिड समाधान
गतिशीलता का समर्थन	कॉल मैनेजर पीसी (विन), कॉल मैनेजर मोबाइल (एंड्रॉइड और आईओएस), और आईपीएमबिलिटी (इनबाउंड / आउटबाउंड ट्विन / कॉलिंग; एंड्रॉइड और आईओएस)

अंत में, मैं आपकी कंपनी के लिए उपकरण चुनने के लिए एक संक्षेप पद्धति देना चाहता हूं। सबसे पहले, यह मूल्यांकन करने योग्य है कि आपके लिए 4 समाधान समूहों में से कौन सा अनुरोध सबसे उपयुक्त है:
टेलीफोनी पर एक मजबूत फोकस के साथ पूरा UCC समाधान
सहयोग पर एक मजबूत फोकस के साथ पूरा यूसीसी समाधान
मूल UCC समाधान प्रतियोगियों के उपकरण के साथ एकीकृत
ऑन-प्रिमाइसेस और क्लाउड सेवाओं के लिए एकीकृत समाधान
इसके अलावा, यह ऊपर 9 से आपके लिए महत्वपूर्ण सेवाओं की सूची पर विचार करने के लायक है। आमतौर पर महत्व के पहले समूह में चार से अधिक ऐसी सेवाएं नहीं हैं। जिसके बाद, ऊपर वर्णित चार घटकों के अनुसार उत्पाद की व्यवहार्यता पर विचार करना समझ में आता है। बेशक, यह लेख "परम सत्य" होने का दावा नहीं करता है, लेकिन मुझे उम्मीद है कि यह प्रस्तावित समाधानों की सीमा को समझने और आपूर्तिकर्ता चुनने के लिए दिशा प्रदान करने में मदद करेगा।

सामग्री गार्टनर www.gartner.com/technology/about.jsp द्वारा किए गए विश्लेषिकी के आधार पर तैयार की गई थी