रूसी विकास की विशेषताएं

व्यवसाय से, मैं अक्सर विभिन्न रूसी और पश्चिमी टीमों के साथ संवाद करता हूं। एक बहुत ही सामान्य सवाल है कि क्या हमारे काम में कोई विशिष्टता है और यह विकास को कैसे प्रभावित करता है?

सामान्य रूप से रूसी काम की बारीकियों के बारे में एक बहुत अच्छी किताब है। इसे रूसी प्रबंधन मॉडल कहा जाता है। यह ए.पी. प्रॉखोरोव (एक और, एक कुलीन वर्ग नहीं) द्वारा लिखा गया था। मैं इसे रेट नहीं करूंगा। मूल विचार यह है कि रूसी, उनके स्वभाव से, केवल दो मोड में काम कर सकते हैं। अस्थिर अवस्था में, वे पहाड़ों को मोड़ सकते हैं। इस समय, प्रेरणा बहुत अधिक है। एक स्थिर आराम की स्थिति में - जब कोई नहीं मारता है - रूसी खराब काम करने लगते हैं और ज्यादा परेशान नहीं करते हैं।

पुस्तक अद्भुत है और वास्तव में हमारे इतिहास में बहुत कुछ बताती है। यदि आपने नहीं पढ़ा है तो अवश्य पढ़ें। लेकिन मैं कार्रवाई के लिए सीधे मार्गदर्शक के रूप में सिफारिश करने के लिए तैयार नहीं हूं। इससे निष्कर्ष काफी असमान हैं और समग्र रूप से देश के लिए बहुत चापलूसी नहीं है। हालांकि, वास्तव में, सब कुछ इतना बुरा नहीं है। हमारी विशिष्टता बिल्कुल विपरीत नहीं है। यह फायदे और नुकसान दोनों देता है।

एक और अस्वीकरण: मौजूदा संस्कृति एक देश में मौजूदा संस्कृति से प्रभावित है (बी की एक टीम) एक संगठन सी) एक देश। और यह इसी क्रम में है। प्रो-वेस्टर्न कंपनियां हैं जहां हमारे सांस्कृतिक कोड का प्रभाव बहुत कम है। विशुद्ध रूप से रूसी कंपनियों में, यह बहुत बड़ा है। लेकिन आप वास्तव में केवल अंतर देख सकते हैं कि विभिन्न संस्कृतियाँ एक-दूसरे से कैसे टकराती हैं।

मैं प्रभाव के महत्व और शक्ति के क्रम में विभिन्न कारकों के प्रभाव का हवाला दूंगा। यह जितना अधिक होगा, इसे बदलना उतना ही कठिन होगा और इसका प्रभाव उतना ही अधिक होगा।

संघर्ष का विस्तार

अपने टीम के साथी को गड़बड़ कर दिया। आपको यह पसंद नहीं है। लेकिन क्या आप अपने महाप्रबंधक को घटना की जानकारी देने जाएंगे? यदि आप पूर्व यूएसएसआर के क्षेत्र में पैदा हुए थे - इसका उत्तर अप्रमाणिक है। भले ही अंत में यह आपको मारा। आप एक झोला नहीं हैं। यह हमारी संस्कृति में पूरी तरह से अस्वीकार्य है। और यह यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में बिल्कुल सामान्य है।

एक बार, कई साल पहले, जब मैं एक जूनियर प्रोग्रामर था, हमारे बॉस कोल्या ने मुझे अपने पास बुलाया और मुझे रेत देना शुरू कर दिया। और आप जानते हैं, डॉन (हमारे अमेरिकी परियोजना प्रबंधक) आप के बारे में शिकायत कर रहे हैं?

मुझे ठीक से याद नहीं है कि मैंने क्या गलत किया। लेकिन मैं इस डॉन के खिलाफ आक्रोश की भावना को नहीं भूल सकता। केवल पाँच मिनट पहले, हमने उसके साथ शांति से बात की, और उसने एक शब्द भी नहीं कहा कि उसे कुछ पसंद नहीं है! और सामान्य तौर पर, मुझे यह प्रतीत हुआ कि हमारे बीच व्यावहारिक रूप से मैत्रीपूर्ण संबंध हैं। तब मैं डॉन से गंभीर रूप से आहत था।

सब कुछ बचपन से ही हो जाता है। इसलिए हमें ऊपर लाया गया। और न केवल यार्ड और स्कूल के दोस्त। जब मेरा बड़ा बेटा किंडरगार्टन में गया, तो अपने कानों से मैंने सुना कि शिक्षक एक साहसी बच्चे को प्रेरित करता है, जिसने एक दोस्त के बारे में शिकायत करते हुए उसे धक्का दिया कि इसे खत्म करना अच्छा नहीं था।

जब मैं यह कहानी संयुक्त राज्य अमेरिका के सहयोगियों को बताता हूं, तो उनकी आंखें चौड़ी हो जाती हैं। उनके शिक्षक स्पष्ट रूप से सीधे संघर्ष को रोकते हैं और बच्चों को वयस्कों के माध्यम से समस्याओं को हल करने की आवश्यकता होती है।

हम दस्तक नहीं देते। इसे बदलना लगभग असंभव है। कोई भी पश्चिमी संस्कृति इस पर विश्वास नहीं कर सकती। यहां तक ​​कि अगर हमारे संयुक्त राज्य अमेरिका में कई साल बिताते हैं, तो वे कभी सूचित नहीं करते।

इससे क्या होता है? हम अपनी आंतरिक समस्याओं के बारे में प्रबंधन और ग्राहक से बहुत अधिक कहने की कोशिश नहीं करते हैं। अपने दम पर प्रबंधकों - हम अपने दम पर हैं। वे कम जानते हैं - बेहतर नींद। रूसी में एक प्रकार का "मत पूछो मत बताओ"।

यदि आपके अधीनस्थ समस्या को स्वयं ठीक कर सकते हैं, तो वे आपको कुछ भी नहीं बताएंगे। यानी आप केवल 10% जानकारी ही सुनते हैं। क्या यह आपको परेशान करता है? यद्यपि मैं आपको किससे कह रहा हूं, आप उच्च प्रबंधक की ओर भी काम कर रहे हैं। ;-)

यह पता चला है कि हमारा नेतृत्व अक्सर अंदर की समस्याओं से अनजान रहता है। परिणामस्वरूप, जोखिम अघोषित रूप से बना रहता है। प्रबंधकों को समस्या के बारे में तब पता चलता है जब वह बहुत देर से प्रभावित होता है।

प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया

2007 में, हमने रूस में स्क्रम (CSM) पर पहला खुला प्रमाणन प्रमाणन प्रशिक्षण आयोजित किया। प्रशिक्षण का संचालन माइक विजाडोस ने किया था। अभ्यास काफी उत्सुक थे।

उदाहरण के लिए, उनमें से एक ऐसा था। एक-दूसरे को प्रतिक्रिया देना आवश्यक था। मामले निम्न प्रकार के थे: "आपका सहयोगी कार्यस्थल में रेडियो चालू करता है। यह आपको परेशान करता है। उसे बंद करने के लिए कहें। ”

माइक ने व्यायाम करने के लिए लगभग 15 मिनट दिए और कहीं न कहीं पेंच फंसा दिया। प्रशिक्षण में लोगों ने 2-3 मिनट का प्रबंधन किया और बेवजह बने रहे। खैर, वास्तव में, "कृपया रेडियो बंद करें" जैसे वाक्यांश कब तक ले सकते हैं?

वे मुझे एक आयोजक के रूप में पूछने लगे - वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है? मुझे कैसे पता चलेगा? मैंने कुछ इस अंदाज़ में जवाब दिया कि आप भी बहुत कुंद कह रहे हैं। "हाँ!" लोगों ने कहा, "एक शिष्टाचार अभ्यास। खैर, यह कठिन है!"

जैसे ही माइक दिखाई दिया, मैंने उसे एक सवाल के साथ रोका - व्यायाम वास्तव में क्या है?

"ठीक है," उन्होंने कहा, "लोग प्रतिक्रिया देने के लिए शर्मिंदा हैं। और वह सफलता की सफलता के लिए आवश्यक है! और फिर समय का दबाव है! उन्हें कुंद बोलना होगा! ”

हमारे पाठ्यक्रम में संकोच नहीं था। उन्होंने गर्भाशय को काट दिया, इसलिए बोलने के लिए।

यह हमारी संस्कृति का हिस्सा भी है, समस्याओं को बढ़ाने के लिए हमारी अनिच्छा का दूसरा पहलू। हम अपने दोस्त को ज्यादा खुलकर और सीधे प्रतिक्रिया देने के आदी हैं। हम अपने पश्चिमी सहयोगियों के रूप में संघर्ष के बारे में इतने शर्मिंदा नहीं हैं।

इससे क्या होता है?

सहकर्मी जल्दी से पता लगा लेते हैं कि दूसरे उनके काम के बारे में क्या सोचते हैं। यह वास्तव में बहुत उपयोगी है और आमतौर पर कमजोर को तेजी से ऊपर खींचने का कारण बनता है।

यह मुझे लगता है कि टीम के गठन का चरण (जब तक हर कोई इधर-उधर नहीं जाता) हमारा काफी सक्रिय है। बहुत सारे संघर्ष और अलग, एक प्रशंसक पर फेंकने और सक्रिय ट्रोलिंग। लेकिन तब टीमें मजबूत और अधिक एकजुट हो जाती हैं।

नतीजतन, हमारी टीमों के अंदर ऊर्जा स्तर, ऐसा मुझे लगता है, पश्चिमी लोगों की तुलना में अधिक है। यदि आप एक पैमाना बनाते हैं, जिसके एक छोर से "मैला" होगा, और दूसरे "गिलहरी हिस्टेरिक्स" से, तो मैं कहूंगा कि हमारे पास पश्चिमी लोगों की तुलना में प्रोटीन के करीब हैं। हमारे विदेशी सहयोगी आमतौर पर शांत और मित्रवत हैं।

वफादारी और अधिकार

मैंने एक बार एक बहुराष्ट्रीय कंपनी के एक महत्वपूर्ण अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन में भाग लिया। बल्कि एक उच्च प्रबंधक बोल रहा था। उन्होंने भविष्य के इंद्रधनुषी रंग की सबसे अच्छी तस्वीर को चित्रित किया। अंत में, आप प्रश्न पूछ सकते हैं। यह अंतर दिलचस्प था कि कैसे सवाल पूछे गए थे। यूरोपीय लोगों ने मुख्य रूप से अस्पष्ट बिंदुओं को स्पष्ट करने की कोशिश की। यहां तक ​​कि अगर वे असहमत हैं, तो पहले तो उन्होंने भाषण की प्रशंसा की और उसके बाद ही प्रश्न के रूप में एक प्रस्ताव रखा। हमारे या तो चुप थे, या तुरंत ट्रोल करना शुरू कर दिया। लगभग सभी प्रश्न अंडरकट थे, और भौं में नहीं बल्कि आंख में।

अधिकारियों के प्रति हमारा रवैया आम तौर पर संदिग्ध है। औसत रूसी इंजीनियर प्राधिकरण को नहीं पहचानता है और डिफ़ॉल्ट रूप से उनके साथ अविश्वसनीय व्यवहार करता है।

हालांकि, यह अधिक संभावना है कि हम आम तौर पर दुनिया में हर चीज को औसतन अधिक संदिग्ध मानते हैं। जीवन ने हमें हर जगह एक चाल की सीख दी है।

वैसे, यह मुझे लगता है कि इस कारण से हमारे यहां से अच्छे इंजीनियर बने हैं। यह सिद्ध व्यंजनों पर भरोसा न करते हुए, अपने मन से सब कुछ तक पहुंचने की आदत को प्रभावित करता है।

यह अविश्वास किस ओर ले जाता है? दुनिया भर में, टीम के प्रेरणा को बढ़ाने के लिए एक बेहतर प्रबंधक का आगमन हो रहा है। एक अमेरिकी आता है, करिश्माई ढंग से काम करता है - और यह हो चुका है! "डेवलपर्स, डेवलपर्स, डेवलपर्स!"

हमारे साथ ऐसा नहीं है। मैंने बहुत सारे चुनाव किए: 80% मामलों में, इस मामले में रूसियों की प्रेरणा केवल गिरती है। सभी चूक और चूक की कंपनी के पक्ष में व्याख्या नहीं की जाती है। क्या आप यहां आपको प्रेरित करने के लिए हैं? प्रस्थान की लहर के लिए प्रतीक्षा करें :-)

इस बारे में क्या किया जा सकता है? हमेशा की तरह, सिक्के के दो पहलू हैं।

सम्मेलन में, एक लड़का किसी तरह मेरे पास आया, अपना परिचय दिया और प्रश्न पूछने लगा। उसका नाम मुझे बहुत ही जाना पहचाना लग रहा था। थोड़ी देर बाद मुझे याद आया। उसे मेरी एक CTO मित्र ने अपनी सफ़ाई के लिए निकाल दिया, जो एक सड़े हुए संगठन को साफ करने के लिए संघर्ष कर रही थी। सरासर जिज्ञासा से बाहर, मैंने उस व्यक्ति से पूछा कि उसने सीटीओ के बारे में क्या सोचा था जिसने उसे निकाल दिया था। जवाब ने मुझे चौंका दिया। उन्होंने कहा कि वह अपने जीवन में एक अधिक बुद्धिमान और सक्षम प्रबंधक से कभी नहीं मिले थे।

रूसी टीम का सम्मान अर्जित करना चाहते हैं? एकमात्र तरीका कार्रवाई है। यहाँ हम उनके प्रति अतिसंवेदनशील हैं। हमारा एक सही कार्य के अनुसार बाकी सब को पूरा करने में सक्षम है। साबित करो तुम मस्त हो!

अधिकार और गैर-बचकानी व्यामोह से हमारा पूरी तरह से इनकार एक और परिणाम की ओर जाता है: दुर्भाग्य से, हमारी, औसतन, उनकी कंपनी के प्रति कम वफादार हैं।

यह है, एक पश्चिमी सहयोगी डिफ़ॉल्ट रूप से वफादार है। उसे नकारात्मक बनाने के लिए आपको बहुत सारे बुरे काम करने होंगे।

हमारा डिफ़ॉल्ट अव्यवस्थित है। उनकी निष्ठा अर्जित करनी होगी। वे आपके कार्यों को देखेंगे और आपके चरित्र का मूल्यांकन करेंगे। वे प्रतिक्रिया को ट्रोल करेंगे और बारीकी से निगरानी करेंगे।

लेकिन यदि आप दृढ़ हैं, आपके कार्य सुसंगत हैं, आपके सिद्धांत अडिग हैं, तो सफलता में आपका विश्वास अडिग है, हमारी निष्ठा बहुत अधिक है। वे तुम्हें कभी नहीं छोड़ेंगे।

मुझे गलत मत समझिए, मैं यह नहीं कह रहा हूं कि दूसरे देशों में लोग प्रबंधकों के कार्यों की परवाह नहीं करते हैं। वे सभी के लिए बेहद महत्वपूर्ण हैं। बस हमारा ही उन्हें समझ में आता है। शब्द काम नहीं करते।

निर्णय लेना

उन लोगों पर हमारा भरोसा है जिन्होंने अपनी श्रेष्ठता साबित की है। और असली नेताओं को अपने दम पर निर्णय लेने और प्रतिरोध को पूरा करने की आदत नहीं है।

यह महान हो सकता है। यदि आप बच्चों को टहलने के लिए ले जाते हैं। या ज़ोन में कैदियों को नियंत्रित करने की कोशिश कर रहा है।

लेकिन यदि आप एक जटिल उत्पाद विकसित करते हैं, तो आप अपनी टीम की क्षमता को कम आंक रहे हैं। ब्लाइंड ट्रस्ट लोगों को केवल मस्तिष्क से नहीं जोड़ता है। एक सशर्त पेट्या है जिसे पूछा जा सकता है - मुझे क्यों सोचना चाहिए?

इसलिए, स्क्रैम में, निर्णय टीम और संयुक्त रूप से किए जाते हैं। आपको सही लोगों को इकट्ठा करने और चर्चा करने की आवश्यकता है।

यह स्कैंडिनेविया में अपेक्षाकृत सरल है। कुछ स्वेड्स के लिए, सर्वसम्मति एक अंतर्निहित सांस्कृतिक कोड है। यह सरल और स्वाभाविक है।

हमारे नेताओं को यह सीखना होगा। ऐसा नहीं कि यह असंभव था। यह थोड़ा अप्राकृतिक है और तुरंत नहीं आता है।

यह मूल रूप से सभी है।

अन्य विशेषताएं हैं, लेकिन वे प्रबंधन सुविधाओं के मामले में अप्रत्याशित हैं। बेशक, उन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए, लेकिन अनुभव से वे कुछ भी भयानक का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं। वे साहित्य में आसानी से मिल जाते हैं। मैं उन्हें चित्र को पूरा करने के लिए, लेख में उद्धृत करूंगा।

राजनीतिक शुद्धता

प्रशिक्षण में दिए गए अभ्यासों में से एक में, मुझे "कठिन और निर्बाध" कार्य देने के लिए टीम में किसी की आवश्यकता है।

एक प्रशिक्षण में, एक लड़की को ऐसी टीम में पकड़ा गया था। लोगों ने किसी तरह तुरंत फैसला किया कि लड़की आराम कर सकती है, वे इसे संभाल सकते हैं।

प्रशिक्षण में अमेरिकियों ने भाग लिया। मैंने चुपचाप उनका अनुवाद किया। वे स्वाभाविक रूप से सदमे में थे। सबसे अधिक, उन्हें यह लगा कि लड़की इस परिणाम से स्पष्ट रूप से प्रसन्न थी। मैंने यह समझाने की कोशिश की कि यह हमारी संस्कृति का हिस्सा है। और फिर भी मैंने स्पष्ट रूप से देखा कि यह अमेरिकियों के लिए अप्रिय था।

अमेरिकियों के लिए, लिंग समानता एक बहुत ही गंभीर बिंदु है। यदि आप किसी महिला के लिए दरवाजा खोलते हैं, तो आप उसे अपमानित करेंगे। यह एक मजाक नहीं है, वे वास्तव में असहज महसूस करते हैं, ऐसा न करने की कोशिश करें।

मुझे नहीं लगता कि यह कुछ भी प्रभावित करता है। बस एक दिलचस्प तथ्य पर विचार करें।

उच्च संदर्भ

इस तरह के एक प्रसिद्ध मजाक है:

- उपकरण!
- 15
- 15 क्या है?
- और क्या उपकरण?

इस संचार को उच्च संदर्भ कहा जाता है। हमारा मतलब है कि वार्ताकार की एक बड़ी मात्रा में संदर्भ की उपस्थिति। मेरे लिए एपोथोसिस एक बार व्यवस्थापक से एक शब्द "हां" के साथ एक ईमेल था। क्या हाँ? यह पता चला है कि मैंने उसे गलियारे में कुछ पूछा था और उसने देखने का वादा किया था।

अमेरिकी और कुछ यूरोपीय निम्न संदर्भ से संबंधित हैं। इसके विपरीत, वे सब कुछ विस्तार से और सटीक रूप से चित्रित करते हैं, जैसे कि एक बेवकूफ के लिए। वे हमसे यही उम्मीद करते हैं।

भाषा बाधा

मुश्किलें बहुत हैं। यह केवल शब्दों के ज्ञान की बात नहीं है, बल्कि उपयोग की कुछ बारीकियों की भी है।

एक उदाहरण के रूप में: आपका अमेरिकी सहयोगी आपके साथ स्पष्ट करता है: "क्या आप जानते हैं कि समय सीमा तय है?"। आप जवाब दें: "हाँ।"

आपका मतलब वही है जो आपने कहा था। आप समय सीमा से अवगत हैं।

अमेरिकी इस बातचीत से बनाता है कि आपके पास शुक्रवार तक सब कुछ करने का समय होगा। मुझे नहीं पता कि वे इसे कहाँ से प्राप्त करते हैं (यह मेरे लिए व्यक्तिगत रूप से स्पष्ट नहीं है), लेकिन यह मेरे अभ्यास में कई बार हुआ।

अगर किसी अमेरिकी ने ऐसी बातचीत सुनी है:

- क्या आप जानते हैं कि समय सीमा तय है?
- हाँ
- क्या आप इसे पूरा करेंगे?
- नहीं

... जो उसके मस्तिष्क को तोड़ देगा!

ऑफ-टॉपिक बातचीत

कामकाजी घंटों के दौरान गैर-काम वाले विषयों पर बात करना हमारे लिए सामान्य माना जाता है। यह कुछ यूरोपीय और अमेरिकियों के लिए चौंकाने वाला है। यह स्वीकार नहीं है।

विलंब

मैंने एक बार एक कंपनी में मिश्रित अमेरिकी-रूसी प्रशिक्षण आयोजित किया था। अमेरिकी प्रबंधक और हमारे इंजीनियर। ठीक 10 बजे, केवल अमेरिकी और एक भी रूसी दर्शकों में नहीं थे। हम सभी ने 15-20 मिनट के बाद अपने आप को ऊपर खींच लिया।

हमें कुछ मिनटों की देरी है। किसी भी इटालियंस की तुलना में, यह और भी अच्छा है। लेकिन यहाँ अमेरिकियों, उदाहरण के लिए, यह infuriates।

परिणाम

जैसा कि आप देख सकते हैं, रूसी विशिष्टताएं हैं। मेरे लिए व्यक्तिगत रूप से, यह बिल्कुल विनाशकारी नहीं लगता है। खैर, हां, ट्रोलिंग के कारण अधिक मुश्किल से मिलना। लेकिन आप कम या ज्यादा समझते हैं कि लोग वास्तव में आपके बारे में क्या सोचते हैं। यह एक बहुत ही अद्भुत गुण है। यह संचार को अधिक खुला और प्रभावी बनाता है।

अगर कोई आप पर मुस्कुराता है, तो वह निश्चित रूप से आपको देखकर खुश है!

साभार आपका
अस्काट उर्जबायेव, एजिलेकच, स्क्रैमट्रैक