यह बिंदु 6 से क्यों शुरू होता है? क्योंकि प्रकाशन में "
आंतरिक रसोई: एक दूरस्थ कर्मचारी के साथ प्रभावी काम के लिए एक नुस्खा। भाग 1 ”में पाँच“ अवयव ”थे, और इस विषय पर उनके विचार समाप्त नहीं हुए थे।
6. संचार के मुद्दे पर विचार करें।
प्रौद्योगिकी-प्रौद्योगिकी, लेकिन किसी भी मामले में दूरस्थ कार्य संचार में कुछ कठिनाइयों से जुड़ा हुआ है। और ये कठिनाइयाँ अधिक से अधिक कष्टप्रद हो जाती हैं क्योंकि दूरस्थ कर्मचारी की जिम्मेदारियों का विस्तार होता है।
एक उदाहरण? पत्रिका के बिछाए जाने से पहले सामग्री को चित्रित करने के साथ एक जरूरी मुद्दे को हल करना आवश्यक है, और वह सहयोगी जो स्काइप में "हरी" स्थिति के बावजूद, इस समस्या के लिए जिम्मेदार है, किसी कारण से पत्र या संदेशों का जवाब नहीं देता है! शायद यह इस समय है कि वह ग्राहकों से पत्र प्राप्त करता है या रिपोर्ट की जांच करता है, लेकिन यह तथ्य किसी तरह मुझे आश्वस्त नहीं करता है, क्योंकि व्यक्ति विशेष रूप से परियोजना के इस छोटे से वर्ग के लिए जिम्मेदार है। कार्यालय में, आप अपनी आत्मा पर कदम रख सकते हैं, अपने सहयोगी को काम से फाड़ने की कोशिश कर सकते हैं, सवाल पूछ सकते हैं "चीजों के बीच", बेशर्मी से शौचालय के दरवाजे के नीचे गरीब साथी को रगड़ें।
दूरस्थ कार्य वाली स्थिति में, केवल तीन सबसे अधिक संभावना परिदृश्य हैं:
• इस विषय को स्थगित करें और दूसरे से निपटें, लेकिन समय हमेशा एक प्रश्न में शामिल होता है और एक कार्य से दूसरे कार्य पर स्विच किया जाता है। एक मिनट, एक और, तीसरा ... थोड़ा-थोड़ा करके, एक समय में, दिन, सप्ताह और महीने के दौरान, रोगी की अपेक्षाओं के मिनट घंटे तक जुड़ जाते हैं
• यदि आपके पास कोई अतिशयोक्ति है, तो सवाल पूछना या अनुमोदन की प्रतीक्षा करना, आपको मॉनिटर पर "नृत्य" करना होगा, मानसिक रूप से समय को समायोजित करना होगा और दूर जाने से डरना होगा ताकि जवाब याद न हो। वैसे, प्रतीक्षा में बिताए गए मिनट और इस मामले में धीरे-धीरे घंटों में बदल जाते हैं, केवल तंत्रिका ऊर्जा का व्यय कई गुना अधिक होता है,
• और अगर आप फोन करते हैं फ़ोन कॉल को Skype संकेत के रूप में आसानी से अनदेखा किया जा सकता है। इसके अलावा, लंबी दूरी की टेलीफोन कॉल या यहां तक कि अंतर्राष्ट्रीय कॉल की लागत हमेशा संबोधित किए जाने वाले मुद्दे के महत्व को सही नहीं ठहराती है।
यदि एक दूरस्थ कर्मचारी नियमित रूप से "कल की आवश्यकता" श्रेणी के कार्यों पर काम करता है या कंपनी की रणनीतिक परियोजनाओं के विकास में भाग लेता है, तो संचार के साथ कुछ करने की आवश्यकता है। परियोजना समन्वय योजना को सरल बनाने के लिए, एक व्यक्तिगत प्रबंधक को आवंटित करने के लिए जो कार्य दिवस के दौरान किसी भी मुद्दे को हल करने के लिए 100% उपलब्ध है, जिस पर सभी कार्य बंधे होंगे, उस प्रकार के संचार का निर्धारण करें जिसके द्वारा आप हमेशा व्यवसाय के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को ढूंढ सकते हैं, मुफ्त में कई वैकल्पिक चैनल बना सकते हैं। या सस्ती संचार, आदि। एक उदाहरण के रूप में, आवश्यक कार्यों के लिए, हमारे पास हमारे इंटरनेट क्लाइंट पर Skype कॉल हैं। आधिकारिक सूचना केवल मेल द्वारा प्राप्त और भेजी जाती है। वैश्विक मुद्दों के लिए, प्रबंधन समय-समय पर स्काइप सम्मेलनों का आयोजन करता है।
यदि दूरस्थ कर्मचारी चल रही परियोजनाओं पर काम कर रहा है जो कि रणनीतिक या "जलती हुई" नहीं है, तो सब कुछ बहुत सरल है और विवरणों का तत्काल पता लगाने या अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध करने की कोई आवश्यकता नहीं है। इसलिए मैं अपने स्वयं के अनुभव से कह सकता हूं कि मापा व्यवस्थित काम के साथ, जब सब कुछ अनुसूची के अनुसार और पहले से ज्ञात समय सीमा के अनुसार होता है, तो दूरस्थ कार्य संचार की बारीकियों को व्यावहारिक रूप से महसूस नहीं किया जाता है।
7. प्रतिक्रिया को व्यवस्थित करें
अपने डिजाइनर, प्रोग्रामर या कॉपीराइटर को कार्यालय और सहकर्मियों से दस हजार किलोमीटर दूर करने दें, किसी भी मामले में संघर्ष और गलतफहमी होगी। निश्चित रूप से। क्योंकि यहां तक कि एक टीम जिसमें केवल दूरदराज के कार्यकर्ता शामिल हैं, अभी भी एक टीम है। और विभिन्न पात्रों, संस्कृति के विभिन्न स्तरों, विभिन्न नैतिक मूल्यों और विभिन्न योग्यता वाले लोग इस टीम में अलग-अलग समय पर काम करते हैं। और यह सब ठीक होगा, लेकिन बचपन से हमारे कई हमवतन लोगों की मानसिकता में, यह नियम: "यह ओवपिट के लिए बुरा है" हमारे सिर में दृढ़ता से अंकित किया गया है। इसलिए, प्रबंधक के साथ खराब तरीके से स्थापित बातचीत से असंतुष्ट होने के कारण, एसईओ की ओर से लगातार जाम, एक कॉपीराइटर सहकर्मी की कम योग्यता, कर्मचारी को सबसे अधिक गुस्सा आएगा, जाम को साफ करने में समय बिताना, घुरघुराना, बाहर निकलना, लेकिन ... चुप रहना। क्योंकि मुखबिर एक कलंक है, और यह ovipit के लिए अच्छा नहीं है!
यह विचार कि, ऐसी स्थिति के कारण, एक पूरे के रूप में टीम की उत्पादकता घट जाती है, एक मानसिक रूप से स्थिर कर्मचारी समय-समय पर दिमाग में आ जाएगा, लेकिन जब तक स्थिति एक महत्वपूर्ण बिंदु तक नहीं पहुंचती है, प्रबंधन पूरी तरह से अनजान रहेगा। यहां तक कि जब मैं कार्यालय में काम कर रहा था, तब मैंने एक स्थिति देखी जब 8 डिजाइनरों के एक विभाग ने वर्ष के दौरान अपने एक साथी के टूटने और अक्षमता का सामना किया। न उसके लिए महान प्रेम और न ही मित्रता। सिर्फ इसलिए कि कोई भी पहले किसी सहकर्मी के बारे में बॉस से शिकायत नहीं करना चाहता था। और यह इस तथ्य के बावजूद कि कार्यालय में रिश्ते की डिग्री, जहां सब कुछ दृष्टि में है, यह निर्धारित करना बिल्कुल मुश्किल नहीं है!
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8. टीम की जिम्मेदारी को बढ़ावा देना, पहल को प्रोत्साहित करना
कई दूरस्थ श्रमिकों को सहकर्मियों के साथ संचार के निम्न स्तर की विशेषता है, और परिणामस्वरूप, व्यक्तिगत जिम्मेदारी के सिद्धांत का प्रभुत्व।
“मुझे पेज के यूआरएल की जाँच का काम दिया गया है, और यह मुझे चिंता नहीं करता कि घोषणाओं की तस्वीरें खिंची हुई हैं। यह निश्चित रूप से मनहूस लग रहा है, लेकिन अगर प्रबंधक को नहीं पता कि मेरे लिए क्या होगा तो मैं पॉप अप करूंगा? ”
"साइट पर ग्रंथों को घटाना?" कोई बात नहीं! लेकिन पन्नों पर पाई गई टूटी कड़ियाँ मेरे लिए नहीं हैं। यदि सामग्री विशेषज्ञ इसे देखता है, तो उसे करने दें।
यह सामान्य है जब, प्रस्तुति का निर्माण करते समय और पाठ में त्रुटियों को देखते हुए, डिज़ाइनर कॉपीराइटर को इस बारे में बताता है। यह सामान्य है जब सामग्री प्रबंधक प्रबंधक को सूचित करता है कि इस तरह के फ़ॉन्ट के साथ साइट के साथ काम करना बहुत असुविधाजनक होगा। यह सामान्य है जब प्रोग्रामर साइट पर टूटे हुए लिंक को ढूंढता है और ठेकेदार को स्थिति को ठीक करने के लिए कार्य सेट करता है। जब कोई दूरस्थ या कार्यालय कर्मी किसी सिद्धांत से निर्देशित होता है, "मेरी झोपड़ी किनारे से है, तो मुझे कुछ भी पता नहीं है"।
काम करने के लिए टीम की जिम्मेदारी के सिद्धांत के लिए, और कर्मचारी पहल करते हैं, लोगों को अपने दिमाग को चालू करने, चारों ओर देखने, संबंधित कार्यों पर ध्यान देने और अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों से परे जाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। क्या पहल दंडनीय है? निस्संदेह! लेकिन तब, जब परियोजना, जिसके निर्माण में मैं किसी तरह शामिल था, "लोगों के सामने आ जाएगा," मुझे शर्म नहीं आएगी।