यह उत्पाद प्रबंधक कौन है?

उत्पाद प्रबंधन उन व्यवसायों में से एक है जो एक स्पष्ट परिभाषा (किसी भी संगठन पर लागू होता है) देना मुश्किल है, आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण कि प्रत्येक कंपनी में यह काम अलग तरीके से किया जाता है। बहुत समय पहले, मैंने इस विषय पर बात की थी कि "उत्पाद प्रबंधक कौन हैं?" अपने दोस्तों के साथ जो अभी इस क्षेत्र में काम करना शुरू कर रहे हैं, साथ ही उन लोगों के साथ भी जिन्होंने इस क्षेत्र में कुछ सफलता हासिल की है। अब मैं आपके साथ इस अनुभव को साझा करना चाहता हूं।

उत्पाद प्रबंधक की मुख्य जिम्मेदारी है: अपनी टीम (और कंपनी) को अपने ग्राहकों तक आवश्यक उत्पाद पहुंचाने में मदद करना।

यदि हम इस प्रक्रिया को छोटे घटकों में तोड़ देते हैं:

1. अपनी टीम की मदद करें

सर्वश्रेष्ठ उत्पाद प्रबंधक अपना सारा समय उच्चतम प्राथमिकता वाली चीजों पर खर्च करते हैं जो उनकी टीम को काम करने में मदद करती हैं।

यह मुख्य रूप से चिंतित करता है: (ए) समन्वय - यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि टीम प्रभावी ढंग से योजना बनाती है, निर्णय लेती है और स्पष्ट रूप से निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ काम करती है; और (बी) बातचीत - यह भी कि सभी लोग समझते हैं कि क्या होता है, कब और क्यों, विशेष रूप से अब, अपरिहार्य परिवर्तनों के सामने।

कई लोग सोचते हैं कि एक उत्पाद प्रबंधक एक कार्यकारी निदेशक या कोई है जो एक विनिर्देशन "लिखता है"; हालाँकि, मुझे लगता है कि इस तरह की राय उत्पाद प्रबंधक के प्रभाव और अधिकार को विकृत करती है। सर्वश्रेष्ठ टीमें ऐसी कामकाजी परिस्थितियाँ बनाती हैं जिसके तहत टीम प्रोजेक्ट में अपनी भागीदारी महसूस करती है, और जहाँ हर कोई अपना योगदान देता है और अपने सुझावों और विचारों को आवाज़ देने का अवसर होता है। सर्वश्रेष्ठ उत्पाद प्रबंधक प्रत्येक टीम के सदस्य को उलझाकर महत्वपूर्ण निर्णयों को अपनाने का समन्वय करते हैं, वे असहमति की पहचान करने, डाउनटाइम को समाप्त करने और एक सामान्य समाधान खोजने के लिए जिम्मेदार हैं (या कम से कम यह सुनिश्चित करें कि हर कोई प्रक्रिया में शामिल है)। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको वह करने की ज़रूरत है जो उत्पाद प्रबंधक सही मानता है। मैं यह नहीं कहना चाहता कि उत्पाद प्रबंधकों के पास अपने स्वयं के अच्छे विचार नहीं होने चाहिए, लेकिन लक्ष्य ऐसी टीम को ढूंढना नहीं है जो बस वही करता है जो उन्हें बताया गया था। इसके बजाय, सर्वश्रेष्ठ उत्पाद प्रबंधक सहयोगी निर्णय लेने के आधार पर एक प्रक्रिया का निर्माण करते हैं, जिसमें सभी टीम के सदस्य शामिल होते हैं।

एक सामरिक दृष्टिकोण से, आपकी टीम को अक्सर एक लंबी बैठक के बाद नोट्स लिखने और संक्षेप में रखने, या एक विनिर्देश लिखने में मदद मिलती है जो टीम द्वारा सहमत और नियोजित कार्यों को लिखने में प्रतिबिंबित होती है। मैंने अक्सर देखा कि एक अच्छी रिपोर्ट लिखना बैठक से अधिक समय ले सकता है। और, अक्सर, आपकी व्यापक टीम के लोगों के साथ मिलकर काम करने का मतलब है फीडबैक इकट्ठा करना, एक कार्य योजना साझा करना, सब कुछ करना ताकि कोई बाधा या जाल टीम को इच्छित पथ को बंद करने की अनुमति न दें - उपभोक्ता को उत्पाद वितरित करें। ट्विटर पर, हमने इसे "विस्तृत ACT SOLID टीम में सभी समूहों की भागीदारी" कहा

जबकि इंजीनियर कोड लिखते हैं और डिजाइनर लुक और ग्राफिक्स विकसित करते हैं, उत्पाद प्रबंधक अंतिम उत्पाद को मूर्त रूप नहीं देते हैं। हालांकि, अंतिम विश्लेषण में, मेरा मानना ​​है कि एक टीम और एक उत्पाद की सफलता उत्पाद प्रबंधकों की प्रभावशीलता पर निर्भर करती है।

2. (और कंपनियां)

एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में, आपको कंपनी के सामान्य लक्ष्यों और उद्देश्यों को समझना चाहिए, साथ ही साथ आपकी टीम समग्र दृष्टि से कैसे सुसंगत है। सबसे अच्छे उत्पाद प्रबंधक जो मुझे मिले या पूरी तरह से समझने के साथ काम किया - वे अक्सर संस्थापक की दृष्टि में बदल गए और उन्होंने सब कुछ किया ताकि उनकी टीम ने जो काम किया वह उन्हें इस लक्ष्य को साकार करने के करीब लाने में मदद करे। वे स्पष्ट रूप से स्पष्ट कर सकते हैं कि उनके उत्पाद के बारे में लक्ष्यों और संकेतकों की उपलब्धि कंपनी की समग्र रणनीति में कैसे मदद कर सकती है। और उनका मानना ​​था कि उनकी टीम को अन्य टीमों के साथ मिलकर, पूरी कंपनी के लाभ के लिए काम करना चाहिए, न कि केवल वही करना चाहिए जो वे खुद को महत्वपूर्ण मानते हैं। एक बात मैं हमेशा उत्पाद प्रबंधक की स्थिति के लिए साक्षात्कार के दौरान उम्मीदवारों से जानने की कोशिश कर रहा हूं कि वे कितनी बार कंपनी के सामान्य दृष्टिकोण से संबंधित हैं, विशेष रूप से, अपने समूह के संस्थापक, कार्यकारी निदेशक या उपाध्यक्ष की दृष्टि। जिस तरह मेरी टीम की मदद से, मैं यह नहीं कहता कि उत्पाद प्रबंधकों के पास अपने अच्छे विचार नहीं होने चाहिए, लेकिन उन्हें अपने विचारों को कंपनी के मुख्य दृष्टिकोण और लक्ष्यों के अनुसार लागू करने में सक्षम होना चाहिए, साथ ही साथ समर्थन हासिल करना चाहिए अपस्ट्रीम सहयोगियों।

3. उद्धार

वास्तव में, अपने ग्राहकों को उत्पाद देने से ज्यादा महत्वपूर्ण कुछ नहीं है। आप अपनी टीम के लिए एक उत्कृष्ट सहायक हो सकते हैं जब शांत चीजें बनाते हैं, सही उत्पाद ढूंढते हैं या एक सामान्य दृष्टि को लागू करते हैं, लेकिन यह सब केवल तब ही होगा, जब इन सभी के परिणामस्वरूप, आप अपनी टीम को बाजार में उत्पाद लॉन्च करने में मदद करते हैं। महान उत्पाद प्रबंधकों को सही उत्पाद विकसित करने और बाजार में लॉन्च करने के बीच इस महीन रेखा के बारे में पता है। टीमों को लगातार अपने उत्पादों का परीक्षण करना चाहिए, फीडबैक सुनना चाहिए, लेकिन किसी भी परियोजना में एक समय आता है जब टीम को यह घोषित करना चाहिए कि उत्पाद तैयार है, पर्याप्त डिग्री तक (हालांकि, निश्चित रूप से, यह कभी भी 100% तैयार नहीं होगा)। स्पष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ टीमें, और उपभोक्ता की अच्छी समझ, और उसे जो चाहिए, वह आवश्यक समझौता खोजने में सक्षम होगा। आमतौर पर अच्छा उत्पाद प्रबंधन इस प्रक्रिया में योगदान देता है।

4. आवश्यक उत्पाद

डिलीवरी महत्वपूर्ण है, लेकिन सर्वश्रेष्ठ उत्पाद प्रबंधक टीम को सही उत्पाद बनाने में भी मदद करते हैं। कुछ ऐसा बनाना जो हमेशा नहीं होता है, लेकिन यह हमेशा सफल नहीं होता है। हालांकि, यह टीम का ठीक काम है - रचनात्मक होना और एक मूल समाधान के साथ आना जो आवश्यक उत्पाद को अवतार लेगा और उपभोक्ता की जरूरतों को हल करेगा। अच्छे उत्पाद प्रबंधक अच्छी तरह से महसूस करते हैं कि क्या सही है और क्या नहीं, वे यह भी जानते हैं कि फीडबैक परीक्षक और उत्पाद का परीक्षण करने वाले लोगों को कैसे सुनना है। वे संस्थापकों और नेतृत्व के विचार के सार को पूरी तरह से पकड़ लेते हैं, और उत्पाद को इसके अनुरूप बनाने के लिए सब कुछ करते हैं।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि एक बार डिलीवरी हो जाने के बाद, सबसे अच्छा उत्पाद प्रबंधक यह पता लगा सकता है कि क्या डिलीवर किया गया उत्पाद "उस तरह" है। उन्हें टीम के साथ मिलकर काम करना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उत्पाद की बुनियादी विशेषताएं मापनीय हैं, और यह संभव है कि लोगों को वास्तव में उत्पाद का उपयोग करना है या नहीं, इस बारे में मुश्किल सवालों के जवाब मिलना संभव है। उत्पाद वितरित होने के बाद, वे प्राप्त आंकड़ों का सावधानीपूर्वक अध्ययन करते हैं और टीम को यह पता लगाने में मदद करते हैं कि कौन से भाग काम करते हैं और कौन से नहीं; फिर, एक साथ, जल्दी से सुधार और आगे के परीक्षण के लिए एक योजना विकसित करें।

5. अपने उपभोक्ताओं को

किसी भी उत्पाद के विकास में सबसे कठिन हिस्सा इसके उपयोग के मुख्य उद्देश्य का सूत्रीकरण है, अर्थात यह वर्णन है कि उत्पाद का उपयोग कौन करेगा और क्यों करेगा। सर्वश्रेष्ठ उत्पाद प्रबंधक अपने उपभोक्ताओं के लिए अधिवक्ताओं के रूप में कार्य करते हैं और लगभग हर बैठक में अपने हितों का प्रतिनिधित्व करते हैं जहां उत्पाद के संबंध में निर्णय किए जाते हैं।

इसके लिए आपके लक्षित दर्शकों की गहरी समझ की आवश्यकता है: उनकी कठिनाइयों और समस्याएं क्या हैं; और कैसे आपका उत्पाद उन्हें मूल्य प्रदान करेगा और उनकी जरूरतों को पूरा करेगा। अच्छे उत्पाद प्रबंधक लगातार उपभोक्ता की प्रतिक्रिया सुनते हैं, चाहे वह प्रयोज्य की जाँच कर रहा हो, क्षेत्र में उपभोक्ताओं से मिलना, तकनीकी सहायता पत्र या ट्वीट पढ़ना या आपकी कंपनी के लोगों के साथ काम करना जो हर दिन ऐसा करते हैं। लेकिन सर्वश्रेष्ठ लोग इस सभी अमूल्य जानकारी को अवशोषित करते हैं और इसे उत्पाद की दृष्टि में बदल देते हैं, जिससे टीम को यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि यह वास्तव में आवश्यक उत्पाद है।

पूर्ण सत्य यह है कि कोई भी उत्पाद नहीं है जो सभी को संतुष्ट करता है; यह सतत विकास और उत्पाद सुधार की एक सतत प्रक्रिया है। सबसे अच्छे उत्पाद प्रबंधक वे हैं जो अपनी आस्तीन ऊपर उठाते हुए, अपनी टीम को इस यात्रा को बनाने में मदद करते हैं।

इस आलेख में निर्धारित बुनियादी सिद्धांतों को कौन साझा करता है - एक व्यक्तिगत में लिखें। हमें Yandex.Browser टीम में ऐसे लोगों की आवश्यकता है।

अनुवाद टॉल्स्टॉय समर कैंप स्टार्टअप स्कूल और मेटाबेटा परियोजना के हिस्से के रूप में किया गया था।