अवाया आभा कम्युनिकेशन मैनेजर: ऑटोमैटिक डायलिंग

कभी-कभी एक ग्राहक तक पहुंचना असंभव है। और धैर्य केवल कुछ कॉल के लिए पर्याप्त है, और उसके बाद सब कुछ भुला दिया जाता है और परिणामस्वरूप, कई मुद्दे अनसुलझे रहते हैं। अवाया टेलीफोन एक्सचेंज के कुछ प्रशासकों को स्वचालित डायलिंग की संभावना पर भी संदेह नहीं है और इस संभावना के बारे में उपयोगकर्ताओं के सवालों का जवाब देते हैं कि ऐसा नहीं किया जा सकता है, और कुछ तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर पर एक समान विकल्प को लागू करते हैं।

इसके बाद, हम इस पर एक नज़र डालेंगे कि अवाया ऑरा कम्युनिकेशन मैनेजर स्टेशन स्वचालित रूप से कैसे डायल कर सकते हैं।
चेतावनी! कोई चित्र नहीं हैं!

काम की तकनीक

संचार प्रबंधक के 4 वें रिलीज में ऑटो कॉलबैक विकल्प को लागू किया गया था। पहले के सॉफ़्टवेयर रिलीज़ ने इस सुविधा का समर्थन नहीं किया था, ऐसा ही टेलीफोन सेटों द्वारा किया गया था और पीबीएक्स की तरह बिल्कुल भी नहीं था। स्वचालित कॉलबैक फ़ंक्शन एक कॉल के दौरान ग्राहक द्वारा सक्रिय किया जाता है: ग्राहक टेलीफोन पर कॉल करता है, उदाहरण के लिए, जो व्यस्त है और एक बटन दबाता है या एक सेवा कोड डायल करता है और फिर हैंग हो जाता है। PBX पहले से कहे गए ग्राहक की स्थिति पर नज़र रखता है, और जैसे ही ग्राहक का फ़ोन उपलब्ध होता है, PBX कॉल करने वाले को वापस बुलाता है और जब वह फ़ोन उठाता है तो कॉल करने वाले को कॉल करता है।

गैर-प्रतिक्रिया के लिए, यहां सब कुछ इतना रंगीन नहीं है। यदि आप उस ग्राहक तक नहीं पहुंच सकते जो जवाब नहीं दे रहा है और ऑटो रीडायल फ़ंक्शन को चालू करता है, तो पीबीएक्स ग्राहक से किसी भी कार्रवाई की उम्मीद करेगा (उदाहरण के लिए, फोन उठा रहा है या सर्विस फ़ंक्शन चालू / बंद कर रहा है)। ग्राहक द्वारा अपनी गतिविधि दिखाए जाने के बाद, पीबीएक्स आपको तुरंत कॉल करता है और तथाकथित ग्राहक से जुड़ता है। लेकिन ऐसा होता है कि एक व्यक्ति, एक जगह से अनुपस्थित होने के बाद, आ सकता है और सचमुच घंटों तक फोन को नहीं छू सकता है, और इस समय आप पीबीएक्स को कॉल करने के लिए इंतजार करेंगे।

और हाँ, जब पीबीएक्स, के बाद मुझे एहसास हुआ कि ग्राहक उपलब्ध है, तो आपको अपने फोन नंबर के साथ कॉल करेगा।

लेकिन एक बहुत महत्वपूर्ण बात नोटिस करना सार्थक है! यह विकल्प केवल पीबीएक्स के अंदर ही काम करेगा, लेकिन यह भी चड्डी के माध्यम से काम कर सकता है यदि पीबीएक्स क्यू-एसआईजी सेवा प्रोटोकॉल का उपयोग करके जुड़ा हुआ है, जो रूस में अत्यंत दुर्लभ है। यह भी ध्यान देने योग्य है कि यह कार्यक्षमता T1 चड्डी के माध्यम से काम नहीं करेगी।

समायोजन

ऑटो रीडायल के लिए एक सेवा कोड असाइन करना

ऑटो रीडायल सुविधा के लिए एक सेवा कोड (FAC) निर्दिष्ट करने के लिए:

1. सेटिंग दर्ज करें: फीचर-एक्सेस-कोड बदलें
2. स्वचालित कॉलबैक सक्रियण और निष्क्रियकरण फ़ील्ड के साथ अपने मुफ़्त कोड भरें।
3. लाभ ...

गैर-प्रतिक्रिया अंतराल सेट करें

आपको निर्दिष्ट करना होगा कि पीबीएक्स कॉल करने वाले को कितनी बार रिंग करेगा जब तक कि यह ऑटो रीडायल सुविधा को रद्द नहीं करता है जो पहले सक्षम था। यह आवश्यक है ताकि प्रक्रिया अंतहीन न हो जाए यदि कॉलर अचानक हमेशा के लिए छोड़ देता है, लेकिन ऑटो रीडायल को रद्द करना भूल गया।

1. सेटिंग दर्ज करें: सिस्टम-पैरामीटर सुविधाओं को बदलें
2. स्वचालित कॉलबैक में कॉल की संख्या निर्दिष्ट करें - नो उत्तर टाइमआउट इंटरवल (रिंग्स) पैरामीटर, जिसके बाद ऑटो रीडायल फ़ंक्शन को रद्द कर दिया जाएगा।
3. लाभ ...

ऑटो रीडायल के लिए एक सेवा बटन असाइन करना

ऑटो रीडायल के लिए एक बटन असाइन करने के लिए:

1. ग्राहक का कार्ड दर्ज करें: स्टेशन n बदलें , जहां n एक्सटेंशन नंबर है।
2. बटन असाइनमेंट अनुभाग में तार्किक बटनों में से एक में ऑटो-बैकबैक प्रविष्टि जोड़ें।
3. आप बिंदु 2 को कई बार दोहरा सकते हैं, इस प्रकार यह विस्तार करना संभव है कि एक साथ कई ग्राहकों को स्वचालित रीडायल पर रखा जाए।
4. उन सभी फोनों के लिए चरण 1 से 2 दोहराएं, जिन पर आप ऑटो रीडायल फ़ंक्शन को लागू करना चाहते हैं।
5. ... अंतहीन लाभ!

चेतावनी! यह माना जाता है कि सभी फोन जिस पर रेडियल बटन को संबंधित COS सौंपा जाएगा, जिसमें ऑटो कॉलबैक विकल्प सक्षम होगा।

प्य सय

यह कुछ के लिए एक खोज हो सकती है, लेकिन आपके एसीएम (अवाया कम्युनिकेशन मैनेजर) के ग्राहक फोन पर स्वयं के तार्किक बटन का प्रबंधन कर सकते हैं। इसके लिए एक MyPhone ऐप है। अगर किसी को इसकी आवश्यकता है, तो मैं MyPhone की स्थापना पर एक छोटा पाठ लिखूंगा, हालांकि मेरे बिना इसे कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। और यह उत्कृष्ट Avaya उपयोगिता सेवा सर्वर के साथ आता है।