एक एकल सार्वजनिक कार्यालय में ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर पेश करने के असफल प्रयासों की कहानी

शुभ दिन, हेब्र!

कुछ दिनों पहले Habré पर एक विषय ने राज्य के स्वामित्व वाले उद्यमों में ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर के बारे में चर्चा की और सबकुछ वैसा ही हुआ जैसा कि अभीष्ट नहीं था और वांछनीय होगा। मैं एक प्रांतीय MIFNS (संघीय कर सेवा के अंतर्विभागीय निरीक्षक) से स्नातक होने के बाद अपने काम के अनुभव को साझा करना चाहता हूं और यह क्यों है के बारे में मेरे विचार।

शुरुआत

यह सब 2010 में शुरू हुआ, जब मैंने हाई स्कूल से स्नातक की उपाधि प्राप्त की, और जब से मैं सेना में चमक नहीं रहा था (हालांकि मुझे "मुख्यालय में प्रोग्रामर" के रूप में चुना जा सकता था और मैं नहीं जा रहा था), मेरी रीढ़ की समस्याओं के कारण, रोजगार का सवाल सामने आया। मुझे अभी तक उच्च वेतन पाने की कोई विशेष उम्मीद नहीं है, क्योंकि शिक्षक के माता-पिता के पास कोई भी दोष नहीं है, और मुझे दृढ़ता से विश्वास था कि विश्वविद्यालय ने मुझे कुछ साल के काम के बाद एक उच्च योग्य विशेषज्ञ बनने के लिए सब कुछ सिखाया है और केवल प्राथमिक कार्य अनुभव और गैर-खाली श्रम की आवश्यकता है। इसलिए, मैं अपने गृहनगर गया और नौकरी की तलाश करने लगा। चुनने के लिए 2 स्थान थे: एक कंप्यूटर मरम्मत सेवा और एक स्थानीय कर कार्यालय। यह सोचकर कि 80 स्टेशनों के नेटवर्क के साथ एक सहायक प्रशासक होने के नाते टांका लगाने वाले लोहे के साथ मदरबोर्ड चुनने से बेहतर है, मैंने दूसरा विकल्प चुना। सच कहूँ तो, मैंने सोचा था कि चूंकि कार्यालय राज्य के स्वामित्व में है, या तो सब कुछ इस तरह से लाइसेंस प्राप्त है कि सबसे कठोर मच्छर इसकी नाक को दाग नहीं देता है, या एक एसटीआर लागू होता है। नौकरी के लिए आवेदन करते समय, सूचना विभाग के प्रमुख ने मुस्कुराया, लेकिन यह बताने से इनकार कर दिया कि यह कैसे काम करता है, आधिकारिक रहस्य का हवाला देते हुए और कहा कि "आप खुद सब कुछ देखेंगे।"

कैसा था

और मैंने क्या देखा। स्विच और सर्वर के साथ एक नेटवर्क, जिसमें से सबसे कम, 2005 में पैदा हुआ, कंप्यूटर का एक नेटवर्क है जो 2003 में इंटेल सेलेरॉन 2.7 गीगाहर्ट्ज पर आधारित और 4 कंप्यूटरों से दो deputies, एक एकाउंटेंट और इंटेल कोर i3 पर आधारित एक निरीक्षण प्रमुख पर आधारित थे। सभी कंप्यूटरों पर बिल्कुल, उन चार को छोड़कर, जिन्हें विंडोज 7 ओईएम लाइसेंस के साथ खरीदा गया था, वहाँ विभिन्न विधानसभाएं थीं, जिस तरह से एफ़टीपी प्रबंधन सर्वर पर पोस्ट किया गया था, जैसे विंडोज सर्वर 2003, माइक्रोसॉफ्ट एसक्यूएल सर्वर 2008। कोई लाइसेंस मुद्दा नहीं था। । वहाँ भी विभिन्न "vinrara, फोटोशॉप, हॉकी सामन" थे। चूंकि लोगों के पास काम करने का समय नहीं था, इसलिए अधिकारियों ने सुरक्षा आवश्यकताओं के विपरीत, घर से काम करने की अनुमति देने के लिए टीमव्यूअर या एमीएडमिन स्थापित करने के लिए मजबूर किया। वीपीएन कनेक्शन "इंस्पेक्टर के लिए जटिलता" के कारण बह गए, हालांकि मुझे समझ नहीं आया कि इसमें क्या शामिल था। क्षेत्र में प्रशासन द्वारा खरीदे गए केवल कैस्परस्की को ही लाइसेंस दिया गया था। वैसे भी, नेटवर्क किसी भी तरह खिंचा हुआ था, मुड़ जोड़ी को दीवारों पर लटका दिया गया (किस तरह के केबल चैनल?), स्विच पर एक भी आउटलेट नहीं चिह्नित किया गया था, और स्विच के साथ रैक Cthulhu जैसा दिख रहा था (नीचे दी गई तस्वीर देखें), कुछ हिस्सों में जहां 2 सॉकेट प्रदान किए गए थे और इंस्पेक्टर 3-5 के लिए बैठे, 1005 वां डी-लिंक खड़ा था, और मेज और कुर्सियों के नीचे फर्श के पार कई मीटर केबल लटक गई थी, जो "महान आनन्द" भी लाती थी।


सामान्य तौर पर, यह कहने के लिए कि मैं हैरान था, कुछ भी नहीं कहना है। कार्य दिवस इस तथ्य के साथ शुरू हुआ कि हमने अपने एआईएस के आधार के साथ युद्ध सर्वर को रिबूट किया, यह प्रार्थना करते हुए कि यह सामान्य रूप से रिबूट होगा, क्योंकि रात में, सप्ताह में 3-4 बार बैकअप से गुजरने के बाद, यह तंग हो जाता है (शायद मैं बहुत अनुभवहीन हूं, लेकिन 250 + जीबी रखें 10 जीबी रैम के साथ सर्वर पर आधार, यह मुझे लगता है, बहुत दुख की बात है)। उसके बाद, एक जाँच हुई कि क्या बैकअप पास हो गया था, या सर्वर पहले लटका हुआ था, यदि अन्य उठा सेवाओं में गिरावट नहीं आई, तो उपयोगकर्ताओं ने अपने छोटे दोस्तों के डी-लिंक और अन्य खुशियाँ जैसे कि "मेरे पास वहाँ है, फिर से लोड किया है, लेकिन यह ऐसा नहीं है" और लंबी बातचीत के साथ एआईएस तकनीकी सहायता। लेकिन यह सभी गीत हैं। धन और अन्य चीजों के आवंटन का मुद्दा।
पूरी अवसंरचना विन सर्वर पर बनी है, सभी सॉफ्टवेयर केवल विंडोज़ के लिए है, और मूल रूप से यह केवल XP के लिए सही ढंग से काम करता है, और "सबसे महत्वपूर्ण एआईएस" के लिए आवश्यक है कि काम करने वाले उपयोगकर्ता के पास स्थानीय व्यवस्थापक अधिकार हों। यह सवाल उठाता है: हम किस तरह के ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर के बारे में बात कर सकते हैं यदि आप अपने बॉस को बताएं कि लाइसेंस शुरू करना अच्छा होगा, कि यह यार्ड में 2000 नहीं है, और आपको जवाब दिया जाएगा कि "हम सब सही हैं, हमारी जाँच कौन करेगा? ” ठीक है।

क्या किया गया है?

मैं कहना चाहता हूं कि मेरा बॉस एक अच्छा इंसान था, लेकिन बहुत अच्छा बॉस नहीं था। मेरे बॉस की उम्र 43 साल थी और उन्हें खास तौर पर किसी चीज की जरूरत नहीं थी। उन्होंने उपयोगकर्ता के जाम को ठीक करने और एआईएस डेटाबेस में पूरे दिन का समय व्यतीत किया और इस प्रक्रिया के बाहर जो हुआ, उसने उन्हें बिल्कुल परेशान नहीं किया। इसलिए, मुझे कुछ भी करने के लिए आगे बढ़ा, लेकिन ताकि वह, मालिक, नेतृत्व से गीत नहीं मिलेंगे।
निरीक्षण में दो साल के काम के लिए, मैंने "फ़ोटोशॉप, नीर, विनरारा" को हटा दिया और "गिम्प्स, साइडबर्नर्स, 7 ज़िप" डाल दिया, केबल टैग पर पैसा खटखटाया कि क्या और कहाँ से अलग करने के लिए Cthulha, मुझे माफ कर दो, पांच-पोर्ट स्विच हटा दिया सप्ताहांत में, इलेक्ट्रीशियन के साथ कार्यालयों से, उन्होंने केबल चैनलों के माध्यम से नेटवर्क को मानवीय रूप से खींच लिया। शायद यह हास्यास्पद है, लेकिन विभाग का वार्षिक बजट सब कुछ के लिए बाहर खड़ा था: 2010 में 70 हजार रूबल, 2011 में 97 हजार रूबल।

OOo को लागू करने का प्रयास

मैं पूरी तरह से समझ गया था कि उपयोगकर्ताओं के हिस्से पर भारी प्रतिरोध होगा और यह प्रक्रिया धीरे-धीरे होनी चाहिए। इसलिए, मैंने कई उपयोगकर्ताओं का चयन किया, जो सामान्य रूप से और पर्याप्त रूप से नवाचारों को स्थानांतरित करते हैं और उनके लिए कई घंटे का तकनीकी प्रशिक्षण बिताते हैं। उन्हें सिद्धांत रूप में, कार्यालय पसंद था। फिर मैंने पूरे निरीक्षण के लिए एक कार्यशाला आयोजित की। ऐसा लगता है कि कोई विरोधी नहीं थे। लेकिन, जब कार्यान्वयन हुआ और सभी को नए आइकनों की आदत पड़ गई, तो एक भयानक बात हुई। मुझे अधिकारियों को बुलाया गया, फटकार लगाई गई और बोनस से वंचित किया गया, या बल्कि उन्होंने कहा कि त्रैमासिक बोनस व्यावहारिक रूप से शून्य होगा, क्योंकि मैं एक कर्मचारी और बेकार कर्मचारी हूं। इस तथ्य के कारण कि निरीक्षकों में से एक, ओडीएफ में दस्तावेज़ को सहेजने के बाद, इसे कुछ अदालत में भेज दिया, वे इसे वहाँ नहीं खोल सकते थे, इस तथ्य का जिक्र करते हुए कि फ़ाइल एक अज्ञात प्रारूप की थी और निरीक्षण ने एक महत्वपूर्ण अदालत खो दी।

हेल्पडेस्क को लागू करना

एक और बहुत बड़ी समस्या थी। उपयोगकर्ता समर्थन को निम्नानुसार लागू किया गया था: उपयोगकर्ताओं ने दरवाजे खोले और तत्काल उन्हें जरूरत के अनुसार करने की आवश्यकता थी, अन्यथा वे अधिकारियों के पास जाते। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने क्या किया। उपयोगकर्ता में नए लॉग का मुद्दा सबसे महत्वपूर्ण था। यह मुझे शोभा नहीं देता। मैं एक मानव हेल्पडेस्क चाहता था, अच्छी तरह से, या कम से कम एक आंतरिक ईमेल पता जिससे उपयोगकर्ता अपनी समस्याओं को लिखेंगे, और उन अनुप्रयोगों को प्राथमिकता या महत्व के क्रम में निष्पादित किया जाना चाहिए। अधिकारियों को लग रहा था कि यह बिल्कुल अनावश्यक बात है। छह महीने के लिए मैंने प्रबंधन सूचना विभाग के साथ बात की और उनके दिमाग पर ड्रिप लगाई। लोगों ने कहा कि वे स्वयं ऊपर से समाधान कम करना चाहते हैं, लेकिन उन्हें नहीं दिया जाता है। नतीजतन, डेढ़ साल बाद ऐसा हुआ। एक पत्र आया कि इस तरह की तारीख से सभी काम हेल्पडेस्क में उपयोगकर्ताओं के अनुरोध पर ही किए जाने चाहिए। प्रशिक्षण प्रदान किया गया। सिद्धांत रूप में, सब कुछ सरल था: खुले IE, डिफ़ॉल्ट रूप से, हेल्पडेस्क खोला। अपना अंतिम नाम चुनें, संदेश लिखें, भेजें बटन पर क्लिक करें। कार्यान्वयन के 4 महीने बाद, मेरी बर्खास्तगी से पहले, उपयोगकर्ताओं से एक भी आवेदन प्राप्त नहीं हुआ, क्योंकि मैंने उपयोगकर्ताओं को राजी नहीं किया था। फिर मैंने छोड़ दिया।

परिणाम

ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर की शुरूआत एक जटिल प्रक्रिया है। सरकारी एजेंसियों में, जहां इस समय विंडोज वातावरण के लिए सब कुछ लागू और डिज़ाइन किया गया है, यह संभव नहीं है, जबकि मैं ग्राफ़िकल संपादकों या अभिलेखागार जैसे किसी भी एप्लिकेशन प्रोग्राम के बारे में बात नहीं कर रहा हूं। जबकि सार्वजनिक क्षेत्र में सभी कार्यान्वयन एक सिद्धांत पर होंगे, यह जानने के बिना कि क्या करें, वहां स्थापित करें, बिना यह जाने कि कहां, मुफ्त कार्यालयों की शुरूआत या, विशेष रूप से, ऑपरेटिंग सिस्टम मूल रूप से असंभव है। हालाँकि यह केवल मेरी राय है, यह गलत हो सकता है।