👩🏾‍🌾 🍫 😔 पीबीएक्स अनुप्रयोगों को कम्युनिट प्रो प्रो सर्वर पर। हम सबसे सरल उदाहरण का विश्लेषण करते हैं - एक ग्राहक के संपर्क फोन नंबर को रिकॉर्ड करने के लिए एक आवेदन 👲🏼 🏩 🤲🏽

अन्य प्रणालियों पर कम्युनिट्रेटप्रो का मुख्य लाभ सभी मॉड्यूल के लिए एक एकल सर्वर भाषा है - कॉल, मेल, कैलेंडर। यही है, हम एक कार्यक्रम में कॉल प्राप्त कर सकते हैं, एक आवाज मेनू खेल सकते हैं, DTMF प्राप्त कर सकते हैं और इस DTMF के आधार पर पत्र, एसएमएस, कैलेंडर ईवेंट बना सकते हैं।

एक उदाहरण के रूप में, हम एक ग्राहक के संपर्क फोन नंबर की रिकॉर्डिंग के लिए एक कार्यक्रम लिखेंगे।

कार्यक्रम के लिए करना होगा:

अंतिम नाम से विशेषज्ञों के चयन के साथ प्रारंभ मेनू चलाएं।
काम के घंटों के दौरान, विशेषज्ञ के फोन की घंटी बजती है और "हम आपको फोन करेंगे" कार्यक्रम गैर-काम के घंटों के दौरान सक्रिय है।
हम एक संपर्क फोन दर्ज करने की पेशकश करते हैं। दर्ज करने के बाद, हम उपयोगकर्ता को एक पत्र भेजते हैं जिसे ग्राहक कहा जाता है।

इस लेख में सामग्री को पूरी तरह से समझने के लिए, आपको मुख्य सर्वर इंटरफेस - वेबएडमिन, वेबसर्वर और प्रोटोो का विचार होना चाहिए। आप उन्हें और इस लेख में मुफ्त संस्करण के लिए स्थापना प्रक्रिया पा सकते हैं ।

पहला, थोड़ा सिद्धांत।

संकेत

CommunigatePro में, यह एक सर्वर है जो वास्तविक समय संचार प्रदान करता है (बाद में वास्तविक समय के रूप में संदर्भित) - IM, एसएमएस, आवाज संचार। सिग्नल वास्तविक समय के संचार के लिए सर्वर द्वारा किया जाने वाला एक प्राथमिक कार्य है, इनका उपयोग वास्तविक समय संचार - एसआईपी, एक्सएमपीपी, एसएमपीपी, एक्सआईएमएसएस प्रदान करने वाले सभी मॉड्यूल द्वारा किया जाता है, जो प्रारंभ स्थिति के बारे में जानकारी संचारित करने, तोड़ने और कनेक्शन की स्थिति बदलने के लिए उपयोग किया जाता है।

इन सभी प्रोटोकॉल में पते का निर्धारण करने के लिए, AOR (पंजीकरण का पता) का उपयोग किया जाता है, जो ईमेल पते के लिए प्रारूप में मेल खाता है, इसलिए, संकेतों के लिए AOR सर्वर पर यह ईमेल पते से मेल खाता है और बस खाते का पूरा नाम है।

संकेतों के लिए पत्रों के साथ-साथ, सेटिंग्स का एक सेट उपलब्ध है जो आपको प्राप्तकर्ताओं को बदलने की अनुमति देता है - आने वाले संकेतों के लिए राउटिंग टेबल, फारवर्डर, उपयोगकर्ता नियम।

कार्यक्रम का शुभारंभ। CG / PL भाषा

कम्युनिट्रेटप्रो सरल और शक्तिशाली कम्युनिगेट प्रोग्रामिंग लैंग्वेज (सीजी / पीएल) में कार्यक्रम चला सकता है। प्रत्येक मॉड्यूल और कार्यक्षमता के लिए भाषा में निर्मित कार्यों का एक समूह है। दो शैलियों का समर्थन कर रहे हैं:

// // A simple CG/PL application // Basic style // entry Main is myName = "Jim" + " " + "Smith"; if length(myName) > 10 then myName = Substring(myName,0,8) + ".."; end if; end;

 /* * A simple CG/PL application * C style */ entry Main { myName = "Jim" + " " + "Smith"; if(myName.length() > 10) { myName = myName.substring(0,8) + ".."; } }

पीबीएक्स कार्यक्रम भी सीजी / पीएल में लिखे जाते हैं और एक पर्यावरण / वातावरण में आयोजित होते हैं - सीजी / पीएल कार्यक्रमों, सहायक फ़ाइलों (जैसे ऑडियो) और विभिन्न भाषाओं का समर्थन करने के लिए फ़ोल्डर्स का एक सेट।

प्रत्येक डोमेन (उपयोगकर्ता-> डोमेन -> [डोमेन] -> PBX) के लिए सर्वर-वाइड PBX वातावरण (Web-min इंटरफ़ेस में उपयोगकर्ता-> PBX पृष्ठ) और डोमेन होता है । उसी समय, जब एक पीबीएक्स प्रोग्राम एक निश्चित खाते की ओर से लॉन्च किया जाता है, पर्यावरण से एक फ़ाइल का अनुरोध करता है, तो खोज को पहले डोमेन वातावरण में किया जाता है, और फिर सर्वर एक में।

CG / PL प्रोग्राम को चलाने का सबसे आसान तरीका प्रारूप के पते पर एक संकेत भेजना है: pbxAppName#account@domain.com , जबकि सर्वर pbxAppName .sppr फ़ाइल में लिखे कार्य को निष्पादित करने वाले प्रोग्राम को चलाएगा (यह फ़ाइल या तो domain.com के PBX वातावरण में होनी चाहिए, या एक सर्वर वातावरण में) account@domain.com की ओर से (संकेत केवल बनाए गए कार्य को प्रेषित किया जाएगा)।

उपयोगकर्ता pbx

यह उपयोगकर्ता सर्वर पर डिफ़ॉल्ट रूप से इंस्टॉल किए गए अधिकांश पीबीएक्स कार्यक्रमों को संचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
इस उपयोगकर्ता के पास पहले से ही एक वास्तविक समय नियम है:

खाते में प्रवेश करने वाले किसी भी संकेत से नियम ट्रिगर होता है और pbx खाते की ओर से फ़ाइल "pbx.sppr" (PBX केंद्र) से प्रोग्राम को कॉल करता है। Pbx.sppr प्रोग्राम काफी जटिल है और आप इसे कैसे कहते हैं, इसके आधार पर विभिन्न फ़ंक्शन प्रदान करता है।
चूँकि स्टार्ट सिग्नल प्रोग्राम में प्रेषित होता है, इसलिए हम उस प्रोग्राम के विभिन्न व्यवहार सेट कर सकते हैं, जो कॉल करने वाले उपयोगकर्ता के नाम / उपनाम पर निर्भर करता है, उदाहरण के लिए, जब pbx#pbx@domain.com को कॉल किया जाता है, तो ऑटो सेक्रेटरी को शुरू किया जाता है, और जब pbx#conference@domain.com को कॉल किया जाता है, तो यह काम करता है। सम्मेलन केंद्र।

इसके अलावा, उपयोगकर्ता pbx में एक उपनाम 200 है, जो एक विस्तार है। "लोहा" फोन से कॉल के लिए डिज़ाइन किया गया।

ऑटो सचिव

ऑटो-सेक्रेटरी एक ऐसा कार्यक्रम है जो एक मानक पदानुक्रमित मेनू को एक विकल्प के साथ लागू करता है। चूंकि यह सर्वर के साथ बंडल में आता है, WebAdmin के पास इसके साथ बातचीत करने के लिए एक इंटरफ़ेस है [अकाउंट, इस मामले में pbx] -> रियल-टाइम-> एडवांस पेज। आइए देखें कि यह पृष्ठ डिफ़ॉल्ट रूप से कैसा दिखता है:

कार्यक्रम एल्गोरिथ्म इस प्रकार है:

welcome.wav और dialognextension.wav निभाता है
विभाग के मेनू से प्रत्येक नाम [नाम] के लिए [नाम] .wav के लिए खेलता है। प्रत्येक विभाग को लिस्टिंग के क्रम के अनुसार एक नंबर सौंपा गया है। इसी समय, डायरेक्टरी प्रीफिक्स से संख्याओं को छोड़ दिया जाता है (वे एक्सटेंशन के लिए आरक्षित होते हैं) और यदि शब्द ऑपरेटर सूची में है, तो यह आइटम हमेशा अंतिम खेला जाता है और संख्या 0 से मेल खाती है।
एक विभाग का चयन करने के बाद, उस खाते में एक नाम के साथ कॉल भेजा जाता है जो विभाग के नाम से मेल खाता है।

हम इसे कॉन्फ़िगर करेंगे ताकि निम्न संदेश स्टार्टअप पर खेला जाए:
नमस्कार, यह कंपनी "विशेषज्ञ" है, विशेषज्ञ इवानोव के लिए, विशेषज्ञ पेट्रोव के लिए 1 पर क्लिक करें, 3 दबाएं या सचिव के जवाब की प्रतीक्षा करें।
चूंकि संदेश रूसी में होंगे, इसलिए आपको डोमेन के PBX वातावरण में भाषा के लिए एक अलग फ़ोल्डर बनाने और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस की भाषा को pbx पर स्विच करने की आवश्यकता है, जिसकी ओर से प्रोग्राम को लॉन्च किया गया है, रूसी के लिए। "भाषा" सेटिंग में pbx-> प्राथमिकताएं पृष्ठ पर, "रूसी" सेट करें। [डोमेन] -> पीबीएक्स पेज पर, डोमेन में पीबीएक्स पर्यावरण को बदलने के लिए "कस्टम वातावरण बनाएं" बटन पर क्लिक करें:

डोमेन में PBX वातावरण बनाने वाली फ़ाइलों की एक सूची प्रदर्शित की जाती है। फ़ाइल नाम के बाईं ओर "पैरेंट" शब्द का अर्थ है कि फ़ाइल सर्वर-वाइड वातावरण से ली गई है।
इंटरफ़ेस के नीचे स्क्रॉल करें और रूसी भाषा के लिए एक सबफ़ोल्डर बनाएं:

हम 4 फाइलें लिखते हैं और उन्हें नए बनाए गए रूसी फ़ोल्डर में लोड करते हैं।

welcome.wav // नमस्कार
dialognextension.wav // आपने कंपनी के विशेषज्ञों को कॉल किया है यदि आप उसे जानते हैं तो ग्राहक की छोटी संख्या डायल करें।
विशेषज्ञ इवानोव के लिए forivanov.wav //
press.wav // क्लिक करें
0.wav, 1.wav, 3.wav // अंक
विशेषज्ञ पेट्रोव के लिए forpetrov.wav //
tospeakopertator.wav // या सचिव के जवाब की प्रतीक्षा करें
tryextension.wav // एक ग्राहक को डायल करना
असफलता। wav // त्रुटि

***। Wav फ़ाइलों के लिए खेलने के लिए, आपको सेटिंग्स बदलने की जरूरत है [pbx] -> रियल-टाइम-> इनमें से उन्नत :

आपको डोमेन के लिए ivanov, pertrov और ऑपरेटर के नाम के साथ खाते जोड़ना होगा।
जांच करने के लिए, किसी भी खाते को प्रोटो में खोलें और डायलर मॉड्यूल 200 या पीबीएक्स में टाइप करें।

हम विशेषज्ञों के लिए रिसेप्शन के घंटे निर्धारित करते हैं

हम चाहते हैं कि कॉल विशेषज्ञ के लिए काम के समय के बाहर एक विशिष्ट नाम के साथ एक पीबीएक्स कार्यक्रम में भेजी जाए, उदाहरण के लिए, कॉलबैक (जो एक संपर्क फोन के लिए उपयोगकर्ता से पूछता है और कॉल वापस करने का वादा करता है)।

ऐसा करने के लिए, सभी इवानोव, पेट्रोव और ऑपरेटर खातों में, [खाते] -> वरीयता पृष्ठ पर जाएं और कैलेंडर्स सेटिंग समूह में काम के घंटे की सेटिंग निर्धारित करें।

इसके बाद, [अकाउंट] -> रियल-टाइम-> इनकमिंग कॉल रूल्स सेक्शन में जाएं और डायवर्ट कॉल्स को सक्षम करें -> जब: आफ्टरहेट्स, टू: #callback:

चूंकि सेटअप के दौरान हमें हमेशा कॉल पुनर्निर्देशित करना अधिक सुविधाजनक होता है, इसलिए हम अस्थायी रूप से Divert Call -> When: always, To: #callback पर सेट करेंगे।

यदि, इन सेटिंग्स के बाद, आप उपयोगकर्ता को कॉल करते हैं, तो Pronto एक "" PBX एप्लिकेशन कोड लोड करने में विफल "" त्रुटि उत्पन्न करेगा (विफलता। जब ऑटो-सचिव के माध्यम से कॉल करते समय) खेला जाएगा।

यह इस तथ्य के कारण है कि कॉलबैक प्रोग्राम अभी तक डोमेन के पीबीएक्स वातावरण में मौजूद नहीं है, और हम अगले पैराग्राफ में इससे निपटेंगे।

एक सीजी / पीएल कार्यक्रम लिखना

कार्यक्रम क्रियाओं के 3 सेट करता है:

प्रविष्टि खोना:
“फिलहाल, विशेषज्ञ फोन नहीं उठा सकता है। (Callbackbusy.wav)
यदि आप चाहें, तो हम आपको जल्द ही वापस बुला सकते हैं। (Callbacklater.wav)
अपना संपर्क नंबर डायल करें और बार दबाएं, (callbacknumber.wav)
त्रुटि के मामले में, तारांकन चिह्न पर क्लिक करें और संख्या »(callbackclearnumber.wav) पर फिर से डालें।
फोन पढ़ता है।
हम एक ईमेल बनाते हैं और बातचीत समाप्त करते हैं।
"आपका फोन नंबर दर्ज किया गया है, हमारे कर्मचारी जल्द ही आपसे संपर्क करेंगे" (एक कॉलबैकट्रैक्टर। Wav फ़ाइल बनाएं)
यदि हमें कोई पत्र नहीं मिला है, तो हम इस बारे में चेतावनी देते हैं और रोकते हैं:
"त्रुटि, सेवा उपलब्ध नहीं है, बाद में वापस कॉल करें" (विफलता। Wav + callbacknotavailable.wav)

कार्यक्रम को किसी भी टेक्स्ट एडिटर में टाइप किया जा सकता है, फाइल को "कॉलबैक.सैप्र" नाम से प्लेन टेक्स्ट फॉर्मेट में सेव किया जाता है।
कार्यक्रम पाठ जटिल नहीं है, लगभग 20 लाइनें, टिप्पणियों में अतिरिक्त स्पष्टीकरण:

 // "entry Main"      CG/PL  entry Main is //   ,     if AcceptCall() != null then stop; end if; //  .wav  PlayFile("CallbackBusy"); PlayFile("CallbackLater"); PlayFile("CallbackNumber"); PlayFile("CallbackClearNumber"); //        accumulator = ""; loop //        DTMF    20  input = ReadInput(20); //     DTMF  ( ReadInput    DTMF)    exitif not IsString(input) or input == "#"; //      ,     "*" if input == "*" then accumulator = "";PlayFile("CallbackClearNumber"); end if; accumulator = accumulator + input; //    end loop; //     -       , : if accumulator == "" then stop; end if; //         if SendEmail("CallbackMailer@"+ MyDomain(),"    :"+ accumulator,MyEmail(),null,"") != null then PlayFile("Failure"); PlayFile("CallbackNotAvailable"); else PlayFile("CallbackTrailer"); end if; end;

पृष्ठ [आइवानोव और पेट्रोव] -> वरीयताएँ, "भाषा" सेट "रूसी" के साथ पृष्ठ पर pxx खाते के अनुरूप। इन खातों की ओर से कॉलबैक प्रोग्राम चलाया जाता है और ऑडियो फाइलों को रूसी में रिकॉर्ड किया जाता है।

स्थापना को पूरा करने के लिए, callback.sppr को [डोमेन] -> PBX और सभी .wav फ़ाइलों को उसी पृष्ठ पर "रूसी" भाषा के सबफ़ोल्डर में रखा गया है। एक .tar संग्रह के साथ बड़ी संख्या में फ़ाइलों को डाउनलोड करना सुविधाजनक है (सर्वर इसे अनज़िप करेगा और वातावरण में फ़ाइलें जोड़ देगा)

संक्षिप्त सारांश

CG / PL कार्यक्रम बहुत जटिल हो सकते हैं, लेकिन इस लेख में हमने जानबूझकर केवल बुनियादी कार्यक्षमता (कॉल और DMTF + मेल भेजना) का प्रदर्शन किया है।

लेख में उपयोग की जाने वाली .wav फ़ाइलों का हमारा संस्करण Dropbox पर पाया जा सकता है, साथ ही साथ अंतिम कॉलबैक।एसपीपीआर ।

हम भविष्य में और अधिक कार्यात्मक उदाहरणों के साथ कई और लेख लिखने की योजना बनाते हैं, इसलिए यदि किसी के पास कोई दिलचस्प मामला है, जब उन्हें पीबीएक्स को मेल, कैलेंडर या आईएम के साथ एकीकृत करना था, तो उन्हें एक व्यक्तिगत ईमेल में भेजें, यह दिखाने की कोशिश करें कि CGPro का उपयोग करके इस कार्य को कैसे पूरा करें ।