क्या आपकी कंपनी के पास इलेक्ट्रॉनिक ज्ञान का आधार है?

प्रत्येक कर्मचारी कुछ निश्चित ज्ञान का वाहक होता है - यह तकनीक, वास्तुकला, तकनीकी संपर्क, कौशल, वर्तमान विकास की स्थिति, भविष्य की योजनाओं और बहुत कुछ का ज्ञान हो सकता है। यह सब एक ज्ञान का आधार है।
इलेक्ट्रॉनिक ज्ञान कई स्वरूपों में उत्पादों का दस्तावेज़ीकरण है (डेवलपर्स के लिए, परीक्षणकर्ताओं के लिए, तकनीकी सहायता के लिए, अंत उपयोगकर्ताओं के लिए), विकास प्रौद्योगिकियों और तकनीकों पर प्रलेखन, तकनीकी और व्यावसायिक संपर्कों की सूची, पत्राचार इतिहास, आदेश, घोषणाएं आदि।

मुझे लगता है कि मैं वास्तव में झूठ नहीं बोल रहा हूं अगर मैं कहता हूं कि इलेक्ट्रॉनिक रूप में ज्ञान के हस्तांतरण का अभ्यास नहीं किया जाता है। क्योंकि कोई अनुभव नहीं है, यह स्वीकार नहीं किया गया है, कोई तकनीकी साधन नहीं है, समय और अन्य हजार कारण इसके लिए आवंटित नहीं करते हैं। यह पता चलता है कि यह सभी ज्ञान कर्मचारियों के सिर में संग्रहीत किया जाता है या, शायद, नोटबुक में, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक मीडिया पर नहीं। ऐसे ज्ञान को स्थानांतरित करना मुश्किल है।
या शायद मैं गलत हूँ?



विकिपीडिया से :

ऐसे डेटाबेस बनाने का मुख्य लक्ष्य कम अनुभवी लोगों को किसी समस्या को हल करने के तरीके का मौजूदा विवरण खोजने में मदद करना है।

मैं अपने आप को ज्ञान के आधार के साथ काम करते हुए कैसे देखता हूं:
वास्या छुट्टी पर जाती है, पेट्या आंशिक रूप से उसे बदल देती है। एक पुराने ग्राहक इवान इवानोविच, जिन्होंने पहले वास्या के साथ संवाद किया था, एक तकनीकी समस्या के साथ पेट्या के पास पहुंचे। क्या पेट्या, इवान इवानोविच के पत्राचार को वास्या के साथ देख सकती हैं, उनकी बातचीत की वर्तमान स्थिति या तकनीकी समस्या का इतिहास निर्धारित कर सकती है? क्या वह स्वतंत्र रूप से ज्ञान के आधार में जवाब पा सकता है और इवान इवानोविच की समस्या को हल कर सकता है।

या इस तरह: वास्या शांत हो गई और उसे पदोन्नत कर दिया गया या उसे दूसरी शाखा में स्थानांतरित कर दिया गया। वस्या की जगह पेट्या काम करेगी। इसलिए पेट्या को यह जानने की जरूरत है कि वास्या क्या कर रही थी, उसने क्या किया, जहां सब कुछ आना चाहिए था।

तीसरा विकल्प: प्रशासकों, वास्य और पेट्या - जूनियर्स के कर्मचारियों का विस्तार, 2 सप्ताह के अंतर के साथ नौकरी मिली। और तकनीकी नेता को शिक्षा पाठ्यक्रमों को जारी रखने के लिए एक महीने के लिए भेजा गया था और काम के तकनीकी विवरण को फोन या स्काइप कर सकते हैं, लेकिन वह एक ही बात को दो बार नहीं बताना चाहते हैं।

और यहां कंपनी के लिए सबसे अप्रिय विकल्प है: वासिया ने छोड़ दिया, उसके पास दो सप्ताह का काम है, और उसने अभी तक पेट्या को बदलने के लिए नहीं पाया है। मौजूदा कर्मचारियों के पास वासियों की योग्यता नहीं है या वे जरूरी कार्यों में व्यस्त हैं जिन्हें विचलित नहीं किया जा सकता है। सामान्य तौर पर, वस्या ने छोड़ दिया।

नतीजतन, यह केवल लगता है कि आदमी एक दलदल है और कोई अपूरणीय नहीं हैं। कौशल द्वारा - हाँ, आप एक ही कौशल वाले व्यक्ति को पा सकते हैं। नया प्रोग्रामर प्रोग्राम कर सकेगा, विश्लेषक Microsoft Visio का उपयोग करेगा, कार्यालय प्रबंधक को मेल प्राप्त होगा। और कॉर्पोरेट ज्ञान के आधार की मात्रा के संदर्भ में नुकसान होगा। नया प्रोग्रामर सब कुछ रूबल में करेगा, सिस्टम विश्लेषक मौजूदा तकनीकी समाधानों को ध्यान में रखे बिना नए मॉड्यूल डिजाइन करेगा, कार्यालय प्रबंधक सहयोगियों को जन्मदिन की शुभकामना देना भूल जाएगा :)

एक बार जब मैंने 2 महीने में टीम के 30% से अधिक को देखा, तो प्रबंधक और तकनीकी विभाग। व्यक्तिगत रूप से, मैं, एक एएसपी वेब एप्लिकेशन डेवलपर, को सी ++ में रेडियस पैकेट ट्रेस स्तर और डीबग कोड के आईपी टेलीफोनी के तकनीकी मुद्दों से निपटना था। मुझे मना करने के लिए आवाज में तर्क और विश्वास नहीं मिला। और लगभग कुछ भी याद नहीं था कि प्रस्थान ने चेतना के 4 घंटे की निरंतर धारा में मुझे क्या संदेश देने की कोशिश की थी। क्या मैं 4 घंटे में एक योग्य विशेषज्ञ बन गया हूं? क्या मैं उन्हें पूरी तरह से बदल सकता हूं और कम से कम मौजूदा तकनीकी समस्याओं को खत्म कर सकता हूं, और इससे भी ज्यादा विकास की दिशा विकसित कर सकता हूं?

निजी तौर पर, यह मुझे परेशान करता है। मैं अपने सहयोगियों पर भरोसा करना चाहता हूं, मैं चाहता हूं कि वे मुश्किल मामलों में भी मेरी जगह ले सकें। और इसी तरह, मैं उनके लिए एक विश्वसनीय समर्थन बनना चाहता हूं। अन्यथा, यह एक ऐसी स्थिति पैदा कर सकता है जैसे कि छुट्टी को असुविधाजनक समय पर स्थानांतरित करना, या समय के दबाव के मामले में, आपको एक ही समय में दो या तीन समस्याओं से निपटना होगा। इसलिए, प्रबंधन की सहमति से, अनुसंधान, तकनीकी समाधान, बातचीत प्रोटोकॉल, यहां तक ​​कि बातचीत की वीडियो रिकॉर्डिंग, डेवलपर्स और उपयोगकर्ताओं के लिए प्रलेखन की जानकारी विकी में संग्रहीत की जाती है। मीडिया की जानकारी संग्रहीत करने के लिए सबसे सुविधाजनक जगह नहीं है (वास्तव में, ये सभी लेखों के साथ संलग्न हैं), लेकिन कुछ भी नहीं से बेहतर है।
कार्य के परिणामों के आधार पर, अनुभव का आदान-प्रदान, आदान-प्रदान, सेमिनार आयोजित किया जाता है। जितनी बार और सभी मुद्दों पर नहीं, जैसा कि हम चाहेंगे, लेकिन यह कुछ भी नहीं से बेहतर है।

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