मोबाइल इंटरनेट की गुणवत्ता को मापने: जहां हमने गुलाबी सैमसंग गैलेक्सी एस II के कंटेनर को साझा किया

लगभग छह महीने पहले, चमकीले गुलाबी रंग में सैमसंग गैलेक्सी एस II फोन का एक कंटेनर हमारे पास आया था , जिसे हमने तुरंत अपने कर्मचारियों को भेजा। उनके साथ बहुत सारी दिलचस्प बातें हुईं: किसी ने उन्हें एक कार में ले जाया, किसी ने उन्हें एक मामले में ले जाया, और कुछ ने उनसे इस प्रकार के उच्च तकनीक वाले उपकरणों को इकट्ठा किया:


"सूचना बुद्धि" के लिए डिवाइस

हमें यह सब क्यों चाहिए? यह बहुत आसान है। तथ्य यह है कि 2012 में मेरी यूनिट को बीलाइन नेटवर्क के पूरे क्षेत्र में मोबाइल इंटरनेट की गुणवत्ता पर आंकड़ों के नियमित संग्रह को स्थापित करने का काम सौंपा गया था।

परियोजना की शुरुआत में, परिचय इस प्रकार था : अक्सर ग्राहक कॉल सेंटर को कॉल करते हैं, कहते हैं कि उन्हें मोबाइल इंटरनेट (कम गति, कोई कनेक्शन आदि) के साथ समस्या नहीं है, लेकिन एक ही समय में नेटवर्क के बुनियादी ढांचे के दृष्टिकोण से सब कुछ ठीक दिखता है। सामान्य स्थिति में, यदि ऐसी कई दर्जन स्थितियां हैं, तो आप साइट पर एक मोबाइल मापने वाली प्रयोगशाला भेज सकते हैं, लेकिन इसकी प्रत्येक यात्रा वास्तव में, एक माइक्रोस्कोप के साथ एक नौकायन है।

हमें उन स्थानों पर मोबाइल इंटरनेट की गुणवत्ता का लगातार माप लेने का काम दिया गया है, जहां सांख्यिकी की प्रतिनिधि तस्वीर रखने के लिए ग्राहकों के समूह हैं।

अगर नेटवर्क इन्फ्रास्ट्रक्चर की आंतरिक निगरानी है तो हमें ऐसे माप की आवश्यकता क्यों है? यह सरल है: आपको हमेशा नेटवर्क को न केवल बुनियादी ढांचे के दृष्टिकोण से, बल्कि ग्राहकों के दृष्टिकोण से भी देखना होगा। यही है, मोबाइल इंटरनेट के उनके सामान्य उपयोग का अनुकरण करना।

मेरी टीम का कार्य डेटा संग्रह को व्यवस्थित करना और उनके बाद के विश्लेषण और उपयोग के लिए विभिन्न उपकरण प्रदान करना था। हम कंपनी के विशाल ढांचे में एक एनकैप्सुलेटेड ऑब्जेक्ट हैं - हमें कार्य दिया गया है, आउटपुट को विश्वसनीय डेटा की एक धारा दी जानी चाहिए। आगे उनका क्या होगा, यह अन्य इकाइयों के लिए एक सवाल है।

कोई उपाय खोजना

विश्व अनुभव ने सुझाव दिया है कि ऐसे मामलों में सबसे प्रभावी विकल्प ग्राहकों को जानकारी एकत्र करने और समस्याओं के बारे में सूचित करने का अवसर देना है। कुछ विदेशी ऑपरेटर मोबाइल एप्लिकेशन प्रदान करते हैं जो अनिवार्य रूप से ग्राहक के डिवाइस पर सभी तकनीकी मापदंडों और कार्यों को लॉग करते हैं और ऑपरेटर के साथ आंकड़े साझा करते हैं। यह एक अच्छा समाधान है, जिसे मुझे तुरंत तीन सरल कारणों के लिए छोड़ना पड़ा:

• हमारी कंपनी के व्यावसायिक आचरण के कोड में ऐसे डेटा का संग्रह शामिल नहीं है, यह केवल नैतिक मानकों द्वारा निषिद्ध है।
• उन लोगों के लिए कार्यान्वयन जो स्वैच्छिक सहमति देते हैं (उदाहरण के लिए, भुगतान किया गया है या "वैचारिक" ग्राहकों के बीच से बीटा टेस्टर) दुर्भाग्य से न केवल तकनीकी क्षेत्र में निहित है, बल्कि वकीलों सहित बड़ी संख्या में प्रतिभागियों की भागीदारी की आवश्यकता है, क्योंकि यह अनुबंध और व्यक्तिगत को प्रभावित करता है। डेटा।
• ऑपरेटरों में से एक ने पहले ही एक समान प्रणाली लॉन्च की है, लेकिन, हमारे डेटा के अनुसार, यह प्रतिनिधि नहीं था, और इसमें ग्राहकों की रुचि, चलो कहते हैं, फीका।

हमारा समाधान बेहद सरल और प्रभावी था: कंपनी के कर्मचारियों को उपकरण वितरित करना। यहां मंच पर गुलाबी फोन का एक कंटेनर दिखाई दिया।

हमारी कंपनी प्रत्येक प्रमुख शहर में कई सौ लोगों को रोजगार देती है, हम लगातार उन स्थानों पर जाते हैं जहां ग्राहक केंद्रित हैं (क्योंकि हम खुद हैं), और यदि आवश्यक हो, तो हम ऐसे परीक्षण फोन के साथ किसी भी स्थान पर जा सकते हैं जहां समस्याओं का संदेह है।

यह पर्याप्त प्रतिनिधित्व करता है (यह सबसे महत्वपूर्ण है) और अच्छी नियमितता। आगे देखते हुए, मैं कहूंगा कि पिछले छह महीनों में हमने लगभग 4 मिलियन माप किए हैं, जो अन्य साधनों के साथ असंभव होगा।

इसलिए, शुरुआत के लिए, हमने गुणवत्ता संकेतक निर्धारित किए हैं जिन्हें मापने की आवश्यकता है। यह केवल गति नहीं होनी चाहिए। नतीजतन, हम एक्सेसिबिलिटी, रिटेनएबिलिटी, एक्सेस टाइम, स्पीड (मीनडेटाट) और लेटेंसी (विलंब, आरटीटी) को देखते हैं। यही है, जो एक साथ ग्राहक के आराम को निर्धारित करता है और, उदाहरण के लिए, सेकंड के मामले में मेल की जांच करने की क्षमता। उन्हें स्मार्टफोन के लिए विशेष सॉफ्टवेयर का उपयोग करके मोबाइल ओएस के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।

फिर हमने एक मोबाइल एंड्रॉइड एप्लिकेशन ढूंढ, अनुकूलित और कार्यान्वित किया जो हर 5 मिनट में एक परीक्षण चलाता है। यदि माप के प्रारंभ के समय स्मार्टफोन 3 जी नेटवर्क में पंजीकृत है, तो 1.5 मेगाबाइट चित्र डाउनलोड किया जाता है। यदि, माप की शुरुआत के समय, स्मार्टफोन 2 जी नेटवर्क में पंजीकृत है, तो तस्वीर केवल 200 किलोबाइट है। यह तस्वीर खुद मॉस्को डेटा सेंटर में एक सर्वर पर स्थित है, और हमारे मीडिया सर्वर या अन्य प्रकार के परदे पर कैश्ड नहीं है। रूस के क्षेत्र के बावजूद, http प्रोटोकॉल का उपयोग करके एक केंद्रीकृत संसाधन से डाउनलोडिंग होती है, जो समान शर्तें प्रदान करता है और आपको वास्तविक सदस्यता शर्तों में मोबाइल इंटरनेट सेवा की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है।
माप परिणाम नियमित रूप से प्रौद्योगिकी वेब सर्वर (मास्को डेटा सेंटर में स्थित) में भेजे जाते हैं और आगे की प्रक्रिया के लिए एक डेटाबेस में संग्रहीत किए जाते हैं, रिपोर्ट, ग्राफ़ और अन्य विश्लेषणात्मक जानकारी बनाते हैं। यदि स्मार्टफोन ने एक्सेस ज़ोन छोड़ दिया है या इंटरनेट कनेक्शन खो दिया है, तो डेटा मेमोरी कार्ड को लिखा जाता है और अगले संचार सत्र के लिए प्रतीक्षा की जाती है।

परियोजना की प्रगति

बेशक, परियोजना, जिसे मोबाइल गुणवत्ता विश्लेषक (एमक्यूए) कहा जाता था, आश्चर्य के बिना नहीं कर सकता था। एक महत्वपूर्ण बिंदु स्मार्टफोन का चुनाव था। जैसा कि आप जानते हैं, चयनित गुणवत्ता संकेतकों की गणना करने के लिए पर्याप्त रूप से बड़ी कंप्यूटिंग शक्ति की आवश्यकता होती है। यह पता चला है कि बजट स्मार्टफोन के कई मोडेम (रेडियो मॉड्यूल) केवल गति को काटते हैं जब वे अपनी छत के खिलाफ आराम करते हैं। परीक्षणों से पता चला है कि बाजार पर उस समय उपलब्ध सबसे सस्ता मॉडल जो माप के परिणामों को विकृत नहीं करता है, वह सैमसंग गैलेक्सी एस II (HSDPA, HSPA +, HSUPA प्रौद्योगिकियों का समर्थन करता है) है। यहां हमने उन्हें पर्याप्त मात्रा में ढूंढना शुरू कर दिया - और इसे एक खुदरा श्रृंखला में पाया, जिसने बहुत खुशी के साथ हमें एक अनकही गुलाबी मॉडल पर छूट दी। सौभाग्य से, हमने ध्यान नहीं रखा कि भविष्य का उपकरण किस रंग का होगा।

वांछित प्रतिनिधित्व करने के लिए हमने अपने नेटवर्क के प्रसारण क्षेत्रों की संख्या के अनुसार क्षेत्र द्वारा फोन वितरित किए।

बीटा टेस्टिंग के लिए, उन्होंने मोबाइल मापने वाली प्रयोगशाला में यात्रा करने वालों को फोन सौंपे।

मुकाबला माप का संचालन करते समय, सामान्य चित्र में एक कार के यात्री डिब्बे में तीन फोन की उपस्थिति थी जो जुड़े हुए चार्जर्स, या विशेष बैग, या एक चमत्कार उपकरण के साथ बेस स्टेशनों की सेवा करते थे, जैसा कि विषय के शीर्ष पर चित्र में है। यह बहुत महत्वपूर्ण था कि कई परीक्षणों के कारण सभी संभावित माप त्रुटियां (जो काफी हैं) को सुचारू कर दिया गया था। प्रति दिन बड़ी संख्या में ग्राहकों के साथ शहरों में कई सौ मापों का हिसाब होता है - इसमें "चंद्रमा के सभी चरण" शामिल नहीं हैं।

माप के पहले परिणामों को हाथों से हटा दिया गया था, आपातकालीन स्थितियों की गणना की गई थी और हमने देखा कि वे क्यों हो रहे थे। मुझे विशेष डेटा प्रसंस्करण शुरू करना था, जो विकृत परिणामों को खोजने और त्यागने की अनुमति देता है, उदाहरण के लिए, बैटरी कम (3% से कम) होने पर डेटा को ध्यान में नहीं रखना।

2 जी / 3 जी नेटवर्क ऑटो-इनेबल्ड चालू होने के बाद सभी फोन प्री-कॉन्फ़िगर हो गए थे, जीपीएस बंद कर दिया गया था (शुरुआत में इसके साथ काम करने की योजना बनाई गई थी, लेकिन यह बहुत जल्दी बैटरी को बंद कर देता है), वाई-फाई बंद हो गया। स्मार्टफोन पर मोबाइल एप्लिकेशन यह भी सुनिश्चित करता है कि किसी भी स्थिति में उपयोग किए गए मोबाइल के अलावा कोई डेटा चैनल नहीं है - अन्यथा परिणाम त्रुटियों के साथ आएंगे। इसके अलावा, मोबाइल एप्लिकेशन अपडेट को मॉनिटर करने और दूरस्थ कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स प्राप्त करने में सक्षम है।

माप

यहाँ 1 जनवरी 2013 से मध्य गर्मियों तक माप की एक तालिका है:

आर्किटेक्चर

सर्वर में RedHat OS स्थापित है। Apache + TomCat को वेब सर्वर के रूप में चुना गया था।
MQA गेट सर्वर पर, https के अलावा, DDoS हमलों से सुरक्षा है, साथ ही सभी फोन IMEI द्वारा अधिकृत हैं।
Oracle 11g को डेटाबेस के रूप में चुना गया था।
क्या अच्छा है, न्यूनतम लागत।

हमने जर्मनी में एक परीक्षण सर्वर पर पहले क्लाउड में ठेकेदार के साथ एक साथ तैनात किया, फिर मॉस्को डेटा सेंटर में हमारे मानकों के अनुसार, प्रसंस्करण प्रणाली के सभी हिस्सों का वर्चुअलाइजेशन किया।

ऐसा क्यों? क्योंकि हमें नहीं पता था कि परियोजना सफल होगी या नहीं, और आवश्यक कंप्यूटिंग शक्ति की तुरंत भविष्यवाणी नहीं कर सकती है। अब यह स्पष्ट हो गया है कि परियोजना सफल से अधिक है, और विस्तार करेगी। वर्चुअल वातावरण की क्षमताओं के लिए क्षैतिज स्केलिंग बहुत आसान है।

परिणाम क्या है? हमारी टीम ने एक परियोजना लागू की है, जो हमारे डेटा के अनुसार, अन्य रूसी ऑपरेटरों के साथ कोई एनालॉग नहीं है। अब कंपनी के तकनीकी विभागों के पास ग्राहकों के दृष्टिकोण से मोबाइल इंटरनेट की गुणवत्ता पर सटीक डेटा है।

अपने स्वयं के अनुभव से - इस तरह की बड़े पैमाने पर परियोजनाओं को करना बहुत दिलचस्प है, मोटे तौर पर बोलना, कार्यालय में अपने कमरे में बैठना। हमने खेतों में भी नहीं गए - हर समय हमने या तो आवेदन के साथ काम किया, या पूरी प्रक्रिया के संगठन के साथ, या सर्वर भाग के साथ। एक आईटी परियोजना के दृष्टिकोण से, विशेष रूप से बड़ी संख्या में लोगों को संगठित करने और आंकड़ों के साथ काम करने के संदर्भ में बहुत उपयोगी अनुभव है। विशुद्ध रूप से मानवीय दृष्टिकोण से, यह अच्छा है कि हमने एक उपकरण विकसित किया है जो हमें अगले कुछ वर्षों में नेटवर्क को बेहतर बनाने की अनुमति देगा (हालांकि हम नेटवर्क के नियोजन और अनुकूलन में शामिल नहीं हैं)।