यमर ट्यूटोरियल: साइन-अप रूपांतरण

जब हमने उत्पाद प्रबंधकों के लिए उम्मीदवारों का साक्षात्कार लिया, तो हमने पूछा कि वे हमारी पंजीकरण प्रक्रिया को कैसे बदलेंगे और क्यों। सबसे आम जवाब उन कदमों को हटाना था जो अनावश्यक लग रहे थे। यह अच्छा लगता है, चलो कोशिश करते हैं।

परीक्षा लें

अपने उत्पाद प्रबंधक कौशल का परीक्षण करना चाहते हैं? पोस्ट पढ़ने से पहले परीक्षण "पंजीकरण प्रक्रिया को कम करें" (लगभग 30 मिनट) लें।

क्रिस्टीना की परिकल्पना

क्रिस्टीना लुसी ने पंजीकरण प्रक्रिया से दो चरणों को हटाने और उन्हें उत्पाद में जानकारी जोड़ने के साथ बदलने का प्रस्ताव दिया। उसने सुझाव दिया कि यह कदम नए उपयोगकर्ताओं के लिए कार्य को सरल करेगा और उनके प्रवाह को बढ़ाएगा।

मूल पंजीकरण प्रक्रिया

विचार बहुत सरल था। जब कोई व्यक्ति पंजीकरण प्रक्रिया से गुजरता है, तो उसने वास्तव में स्वयं उत्पाद नहीं देखा है। आप सोच सकते हैं कि अगर आप अपनी तस्वीर जोड़ने या कुछ समूहों में शामिल होने के लिए कहें तो एक उपयोगकर्ता क्या सोच सकता है। यदि आप उपयोगकर्ता द्वारा आपके उत्पाद से परिचित होने के बाद ऐसा करने के लिए कहते हैं, तो वह सबसे अधिक संभावना है। इसके अलावा, हमने पंजीकरण प्रक्रिया को थोड़ा सरल किया, ताकि अधिक उपयोगकर्ता बिना किसी बाधा के इसके माध्यम से जाएंगे।
इन विचारों के साथ, क्रिस्टीन ने अपने परीक्षण को संरचित किया:

विकल्प 1

पंजीकरण प्रक्रिया से चरण "अपनी तस्वीर जोड़ें" हटाएं और मुख्य पृष्ठ पर एक बैनर जोड़ें जो उपयोगकर्ता को एक तस्वीर जोड़ने के लिए कहता है।

उत्पाद पृष्ठ पर एक तस्वीर जोड़ने का अनुरोध करें

विकल्प 2

पंजीकरण प्रक्रिया से "ज्वाइन ग्रुप्स" स्टेप निकालें और बाईं ओर नेविगेशन लिंक में "सुझाए गए समूह" सेक्शन को जोड़ें।

नेविगेशन लिंक अनुभाग में सुझाए गए समूह

विकल्प 3

पंजीकरण प्रक्रिया से इन दोनों चरणों को हटाएं।

मूल पंजीकरण प्रक्रिया इस प्रकार है: (1) उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल में जानकारी भरता है, (2) उपयोगकर्ता सहकर्मियों की सदस्यता लेता है या उन्हें आमंत्रित करता है, (3) उपयोगकर्ता मौजूदा समूहों में शामिल होता है, (4) उपयोगकर्ता फोटो अपलोड करता है।

परीक्षण के परिणाम

यहां देखें पूरा रिजल्ट

सब कुछ गलत था ...
परीक्षण समूहों में नए उपयोगकर्ताओं के लिए, पदों की आवृत्ति घट गई और कम उपयोगकर्ता हर दिन आकर्षित हुए।

क्रिस्टीन ने क्या फैसला किया?

परीक्षण के परिणामों के आधार पर, क्रिस्टीना ने उत्पाद में फ़ोटो अपलोड करने के लिए एक बैनर जोड़ा। उसने प्रस्तावित समूह मॉड्यूल को नहीं जोड़ा और पंजीकरण प्रक्रिया से एक भी कदम नहीं काटा।

उसने ऐसा क्यों किया?

पंजीकरण प्रक्रिया से चरणों को हटाने का कारण उत्पाद के लिए अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना था। इस तथ्य के बावजूद कि दो विकल्पों ने इसे हासिल किया है (समूह में शामिल होने और दोनों चरणों को हटाने), क्रिस्टीना ने देखा कि नए उपयोगकर्ताओं को रखना बहुत मुश्किल हो गया है। प्रति सप्ताह आकर्षित होने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या में थोड़ा सुधार हुआ है, जो निश्चित रूप से बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन यह उपयोगकर्ता गतिविधि के लिए बुरी तरह से बदल गया है - पोस्ट आवृत्ति 4% तक कम हो गई, और फोटो अपलोड 34% तक बढ़ गया।
स्पष्टीकरण: उपयोगकर्ताओं ने सरलीकृत पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करने के बाद, परीक्षक फोटो और समूहों के बिना उत्पाद के साथ खुद को परिचित करना शुरू कर दिया। वे मूल पंजीकरण प्रक्रिया से गुजरने वाले समूह की तुलना में यममेर में कम शामिल थे, कम समझ में आता था कि क्या यमर उनके लिए मूल्यवान था, और कम कुछ पोस्ट करना और उत्पाद का आगे उपयोग करना चाहते थे।

लेकिन निमंत्रण भेजने में वृद्धि के बारे में क्या?

अच्छा सवाल है। क्रिस्टीना और एक विश्लेषक ने यह देखने के लिए डेटा का विश्लेषण किया कि क्या नए उपयोगकर्ता निमंत्रण प्रतिधारण क्षमता में गिरावट की भरपाई करते हैं। उन्होंने पाया कि यह मामला नहीं था और पंजीकरण प्रक्रिया को छोटा नहीं करने का फैसला किया।

उसने फोटो के लिए एक बैनर क्यों जोड़ा?

अपलोड की गई तस्वीरों के साथ मौजूदा उपयोगकर्ताओं की संख्या लगभग 9% थी, जो समझ में आ रही थी। चूंकि वे पहले ही पंजीकरण प्रक्रिया से गुजर चुके थे, हमें उनके प्रतिधारण के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं थी, जो कि कटौती के कारण जटिल था। एक छोटे से बोनस के रूप में, हमने मौजूदा उपयोगकर्ताओं द्वारा आमंत्रित किए गए लोगों की संख्या में वृद्धि देखी।
सच है, एक छोटी सी समस्या थी - निर्मित समूहों की संख्या 6% कम हो गई। क्रिस्टीना ने इसे स्वीकार कर लिया क्योंकि समूह बनाना यमर्स नेटवर्क के लिए इतना महत्वपूर्ण नहीं था, और हमारे अंतर्ज्ञान ने सुझाव दिया कि उपयोगकर्ता को उत्पाद में रखने के लिए प्रोफ़ाइल फ़ोटो महत्वपूर्ण थे।
स्पष्टीकरण: एक तस्वीर जोड़ने का बैनर बड़ा है और पूरे बाएं स्तंभ से सभी का ध्यान अपनी ओर खींचता है, इसलिए उपयोगकर्ता कुछ मेनू आइटम नहीं देखते हैं, उदाहरण के लिए, एक समूह बना रहे हैं।

सवाल:

आपके द्वारा उल्लेख नहीं किए गए मीट्रिक / परिणामों के बारे में क्या है?

हमने या तो उन्हें महत्वपूर्ण नहीं माना, या उनका पी-मूल्य सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण होने के लिए बहुत बड़ा था। जैसा कि मैंने परीक्षण में उल्लेख किया है, हम आम तौर पर 0.3 से अधिक पी-मूल्य के साथ परिणामों की उपेक्षा करते हैं, और हम उन संकेतकों पर संदेह करते हैं जिनके पी-मूल्य 0.2 से अधिक है। वैज्ञानिक आमतौर पर 0.05 से अधिक पी-मूल्य के साथ सब कुछ अनदेखा करते हैं, इसलिए हम अभी भी काफी मानवीय हैं।

क्रिस्टीन ने सुझाए गए समूह मॉड्यूल का परिचय क्यों नहीं दिया?

इस फ़ंक्शन ने सटीक विपरीत कार्य किया। उपयोगकर्ताओं ने 18.5% कम समूहों में शामिल होना शुरू किया। इसके बावजूद, पदों की संख्या में एक अजीब वृद्धि दिखाई दी, लेकिन इसकी भरपाई के लिए यह बहुत बड़ी नहीं थी।

परिणाम

पंजीकरण प्रक्रिया से कदम कैसे हटाया जा सकता है यह एक बुरा विचार है? इस प्रयोग से, हमने महसूस किया कि पंजीकरण प्रक्रिया उपयोगकर्ता को उत्पाद में संलग्न करने के लिए एक शानदार जगह है, भले ही उन्होंने इसे वास्तव में नहीं देखा हो। यह उल्टा है, लेकिन उपयोगकर्ता का व्यवहार अक्सर ऐसा ही होता है।
इस पोस्ट से यह भी पता चलता है कि ए / बी परीक्षण न केवल 41 रंगों के नीले रंग में से चुनने में मदद करता है। ए / बी परीक्षण जोखिम भरे उत्पाद परिवर्तनों की जांच करने में मदद कर सकता है।
यदि आपको यह पोस्ट पसंद आई है, तो ड्रू डिलन की पोस्ट पढ़ें कि आंकड़े दुश्मन क्यों नहीं हैं और आपको इससे डरना क्यों नहीं चाहिए।