फ्रीलांस में "अनुभवी ग्राहक" की विशिष्ट गलतियाँ

मैं, एक ऐसे व्यक्ति के रूप में, जिसने 7 साल से अधिक के लिए एक फ्रीलांसर के रूप में काम किया और 10 लोगों की एक छोटी आईटी कंपनी में एक फ्रीलांसर से बड़ा हुआ। मैं बहुत जानकारीपूर्ण लेख से नहीं गुजर सका: फ्रीलांस में ग्राहक के लिए 10 सुझाव ।

और अनुमति के साथ, मैंने अपना जवाब लिखा, इसलिए बोलने के लिए, चेम्बरलेन को। एक फ्रीलांसर के दृष्टिकोण से।


लेखक एक भारी ग्राहक का उत्कृष्ट उदाहरण है। जब कोई काम नहीं होता है, तो हाँ हम ऐसे लेते हैं, लेकिन अधिक बार वैचारिक मतभेद बहुत शुरुआत से शुरू होते हैं और सहयोग बिना शुरू हुए समाप्त हो जाता है। मुझे उन्हें (विसंगतियां) नामित करने में खुशी होगी:

1. हमेशा अनुबंध में "खेल के नियम" को ठीक करें

अनुबंध के बारे में बहुत सही कहा। एक नियम के रूप में, वे या तो स्पष्ट रूप से बेवकूफ या स्पष्ट रूप से दासता की स्थिति में होते हैं। ग्राहक से अनुबंध की विशिष्ट समस्याएं:

1 क। देर से शुल्क का भुगतान केवल ठेकेदार द्वारा किया जाता है, जबकि मेरा विश्वास है, कम से कम आधी समय सीमा ग्राहक की गलती है: डेटा, भय और निर्णय लेने की अक्षमता, संपर्क व्यक्ति की सीमित शक्तियों के लिए धीमी प्रतिक्रिया। यह सब बहुत काम धीमा कर देता है। मुझे लगता है कि जुर्माना सममित होना चाहिए।

2 ए। अनुबंध में शर्तें सभी एक टुकड़े में सहमत हैं: 50 दिन। न ज्यादा, न कम। और तथ्य यह है कि हमारे पास स्केच के मध्य दो अनुमोदन हैं, जिस पर रिजर्व कम से कम एक सप्ताह के लिए सोचेंगे और फ़ॉन्ट आकारों के साथ खेलना ध्यान में नहीं लिया जाएगा। नतीजतन, इस तरह के एक समझौते पर सहमति के परिणामस्वरूप ग्राहक को जानबूझकर प्रतिक्रिया में देरी हो सकती है, और ठेकेदार पर जुर्माना लगाया जा सकता है।

3 ए। अनुबंध की समाप्ति के लिए तंत्र निर्दिष्ट नहीं हैं। लेकिन ग्राहक बस प्रदान करने से इनकार कर सकता है, उदाहरण के लिए, परियोजना में शामिल सेवाओं तक पहुंच, और परियोजना फैसले के दिन तक हवा में लटका रहेगा।

निष्कर्ष, मैं कभी भी ग्राहक अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं करूंगा यदि इसमें संभावित खतरनाक बिंदु हैं। यदि ग्राहक अपनी सबसे महत्वपूर्ण चीज पर जोर देने के लिए - हम कभी भी एक साथ काम नहीं करेंगे।

2. काम का स्पष्ट विवरण लिखें

हां, आइटम पूरी तरह से वर्णित है। सब कुछ ऐसा होगा!

व्यवहार में, मैं 7 वर्षों में कभी नहीं मिला, ग्राहक द्वारा लिखित कार्य का एक भी बयान नहीं दिया गया ताकि यह अतिरिक्त "विशलिस्ट" की उपस्थिति को रोक सके, जिसका हमने मूल्यांकन नहीं किया। हमेशा बहुत पानी होता है, थोड़ी विशिष्टता। अयोग्य क्षेत्रों का एक समूह। हां, यहां तक ​​कि "व्यक्तिगत उपयोगकर्ता खाते, जैसे कि साइट www.mail.ru " पर भी भाव। वह कैसे है? और पर्सनल मेल के साथ भी? यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो मैं आपके हाथ को तीन बार हिलाता हूं।

पी.एस. आमतौर पर हम स्वयं स्क्रैच से पूरी तरह से होते हैं, काम शुरू होने से पहले ही, हम ग्राहक द्वारा भेजे गए स्क्रैबल के आधार पर काम का एक विस्तृत विवरण लिखते हैं। अनावश्यक काम से बचने के लिए चुस्त से ही यह एकमात्र तरीका है। बेशक, हम 100 व्यक्ति-दिनों तक की परियोजनाओं के बारे में बात कर रहे हैं। ऊपर - केवल चुस्त।

3. हमेशा टीके बोलें

बिलकुल खाली वस्तु। हानिकारक भी। किसी भी प्रकार का आवाज संचार हमेशा आधा-खाली बाज़ार "नीचेम" होता है। यही बात ICQ और Skype पर लागू होती है। केवल ईमेल करें

विवादास्पद मुद्दों को टिप्पणियों और प्रश्नों द्वारा सीधे TK में नोट किया जाता है और विचारशील पत्राचार में चर्चा की जाती है।

अद्यतन: टिप्पणियों में आलोचना के दबाव में, मुझे यह स्वीकार करना होगा कि परियोजना की प्रारंभिक मौखिक चर्चा आवश्यक है। और फिर हम पहले से ही टीके लिखते हैं और पत्राचार द्वारा हम सभी अशुद्धियों का समन्वय करते हैं। और यहां मैं अंत तक खड़ा रहूंगा: मौखिक रूप से या चैट द्वारा उठने वाले प्रत्येक प्रश्न पर चर्चा करने के लिए - यह एक अपराध है, उसके और उसके ग्राहक के कीमती समय की हत्या।

4. वर्तमान कार्यों की एक संयुक्त सूची रखना सुनिश्चित करें

हाँ! मैंने हाथ हिलाया।

5. तथ्य पर भुगतान करें

मैं हमेशा ग्राहक की आशंकाओं को समझता हूं, लेकिन मेरा विश्वास करो, जोखिम कम से कम आपसी है। ठेकेदार कम से कम जोखिम मुक्त होकर काम करता है। और मेरा विश्वास करो, ग्राहकों के बीच अपर्याप्त कोई कम नहीं पाया जाता है।

इसलिए, कार्य की आदर्श योजना, उदाहरण के लिए साइट पर: 30% अग्रिम भुगतान, 30% स्केच स्वीकार करने के बाद और 40% बहुत अंत में।
अधिकतम 30% अग्रिम, अंत में 70%। बाकी, माफ करना, बदनाम अनादर या यहां तक ​​कि घोटाले की बू आती है।

6. पिछले ग्राहकों से समीक्षाओं की उपेक्षा न करें

7. विसंगतियों के लिए प्रोफ़ाइल की जांच करें।

8. पहले "अच्छे" विकल्प पर रोक न दें - कुछ पर विचार करें

तीन बार हाँ। मुझे हमेशा यह कहना पसंद है: "लंबे समय तक किराया, आग जल्दी।"

9. एक "टेस्ट ड्राइव" की व्यवस्था करें!

लेकिन इस पर, आमतौर पर संबंध समाप्त हो जाता है।

निविदा चरण में, कुछ भी करना 99% बेकार है। कभी खुद को सही नहीं ठहराया। एक बार नहीं। यहां तक ​​कि अगर आप इस तरह के एक टेंडर को जीतते हैं, तो ग्राहक शुरू में आपके काम को बिना सम्मान के करना शुरू कर देता है, क्योंकि आपने मुफ्त में काम किया था। ऐसा रिश्ता कभी भी परस्पर लाभकारी नहीं होगा। एक क्लासिक एक-गोल गेम जिसमें आपको कभी भी भाग नहीं लेना चाहिए अगर आप भूख से नहीं मरते हैं।

एक टेस्ट ड्राइव एक छोटा काम है, आदर्श रूप से अच्छा है, लेकिन, एक नियम के रूप में, व्यवहार में एक छोटा कार्य किसी और के स्पेगेटी कोड को पूरा करने के लिए नीचे आता है, जो कि बस साथ देना असंभव है। नतीजतन, हम कार्य को मना कर देते हैं, हम ग्राहक को खो देते हैं।

लेकिन उचित कार्यान्वयन के साथ ही यह विचार शायद बुरा नहीं है।

10. उम्मीदवारों के साथ सौदा!

लेखक बहुत सही ढंग से लिखता है: " यदि कोई व्यक्ति स्पष्ट रूप से अनुरोधित राशि का औचित्य नहीं कर सकता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि वह समझ नहीं पाता है कि वास्तव में उसे क्या करना है और वह इस पर कितना समय बिता सकता है ।" लेकिन धारणा की पर्याप्तता की जांच करने के लिए किसी व्यक्ति को लागत के हिसाब से, मॉड्यूल द्वारा, काम के हिसाब से अनुमान लिखने के लिए क्यों नहीं कहा जाता है?

मोलभाव करना, निश्चित रूप से संभव है, लेकिन अभ्यास से, यह प्रेरणा को बहुत प्रभावित करता है। 20% जीतें, सिद्धांत पर बनाई गई छोटी चीजों का एक गुच्छा प्राप्त करें: "इतालवी में हड़ताल।" एक ग्राहक बनकर, इसके विपरीत, मैं "समय पर और उच्च गुणवत्ता" पूर्ण परियोजना के लिए छोटे बोनस का अभ्यास करता हूं। यह अच्छी तरह से काम करता है।

सारांश।

सारांश सरल है। कड़ाई से निर्दिष्ट नियमों का पालन करने पर, आपको एक कार्यकारी मूर्ख मिलेगा। एक अच्छा विशेषज्ञ जो अपने काम का सम्मान करता है, वह कई स्वरों वाली स्थितियों से सहमत नहीं होगा।