एक प्रमुख ग्रीष्मकालीन घटना पर सफलता की कहानी

यह लेख समर मैराथन आयोजन, ऑनलाइन स्टोर शुरू करने के लिए प्रशिक्षण वेबिनार का एक कोर्स आयोजित करने के बारे में है। यह यूक्रेन में इस तरह के आयोजन का पहला अनुभव था, और परिणाम हमारी उम्मीदों से अधिक था। मुझे यकीन है कि अपनी कंपनी की सफलता के लिए इस तरह के आयोजन को दोहराने के लिए यह कई खब्रोव्स्क निवासियों के लिए दिलचस्प होगा।

प्रागितिहास

मैं Insales उक्रेन के लिए काम करता हूं। "समर मैराथन" का विचार जून की शुरुआत में सामने आया। उस क्षण मैं दो बातें जानता था:

• मुझे कुछ बड़े पैमाने पर करने की आवश्यकता है ताकि जितना संभव हो उतना संभव हो सके कि दर्शकों को यूक्रेन में इनसेलेस के बाहर निकलने के बारे में पता चले;
• यूक्रेन में राजधानी के बजाय क्षेत्रों के लिए कुछ दिलचस्प शैक्षिक परियोजनाएं हैं।

और इसलिए, बिस्तर पर झूठ बोलकर, संयोग से, " समर मैराथन " धारण करने का विचार पैदा हुआ। ग्राहकों के साथ काम करने के लिए बहुत शुरुआत से एक ऑनलाइन स्टोर बनाने पर यूक्रेन के सभी के लिए एक मुफ्त वेबिनार।

मैराथन को निम्नलिखित समस्याओं का समाधान करना था:

• उन दर्शकों को इकट्ठा करें जिनके साथ आप ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करके संबंध बना सकते हैं;
• बड़े पैमाने पर घटना के साथ बाजार को बढ़ावा देना;
• आगे की घटनाओं को व्यवस्थित करने के लिए नए साथी खोजें;
• अपने बारे में राय नेताओं को बताने के लिए;
• लक्षित मीडिया में प्रचार प्राप्त करें।

लेकिन यातायात और बिक्री की वृद्धि के बारे में क्या? InSales मुख्य साइट पर ग्राहकों की संख्या और यातायात बढ़ाना प्राथमिक लक्ष्य नहीं था। ट्रस्ट मार्केटिंग और मल्टी-स्टेप बिक्री एक अधिक प्रभावी तरीका है। पहले आपको उपयोगी जानकारी, सलाह, संचार प्रदान करके विश्वास का निर्माण करना होगा, और फिर एक प्रस्ताव बनाना होगा, और प्रत्येक व्यक्ति अपने लिए तय करेगा कि क्या हमारा उत्पाद उसके लिए रुचि रखता है या बस आगे जानकारी प्राप्त करने के लिए। इस रणनीति में मैराथन पहला कदम था।

मैराथन के लक्ष्यों को रेखांकित किए जाने के बाद, मैंने जल्दी से मॉस्को कार्यालय के लिए एक प्रस्तुति दी। मैराथन की शुरुआत 16 जुलाई को होने वाली थी। सच कहूं, तो मैराथन की असली तैयारी 20 के दशक में शुरू हुई, जब हमने स्पीकर और पार्टनर को मिलाना शुरू किया।

मैराथन के पहले संस्करण में, 26 विषयों की योजना बनाई गई थी, जो 3 महीने से अधिक लंबा था। चर्चा के बाद, हम 17 विषयों, 11 वेबिनार और एक महीने के समय पर सहमत हुए। पीछे मुड़कर देखना सही निर्णय था, क्योंकि वेबिनार का एक महीना भी एक कठिन परीक्षा थी। अंत में, सबसे ज्यादा दिलचस्पी और लगातार सुनने वाले बने रहे।

इस आवश्यक

मैराथन की सफलता दो महत्वपूर्ण संगठनात्मक सिद्धांतों द्वारा निर्धारित की गई थी। मेरा मानना ​​है कि यह उनके आवेदन के लिए धन्यवाद है कि हमने ऐसे परिणाम प्राप्त किए हैं।

संगठन की प्रक्रिया में देरी न करें । परिणाम यथासंभव तेज होना चाहिए। या, जैसा कि मैं इसे कहता हूं, "हम इसे सी ग्रेड में करते हैं, फिर हम पांच तक पहुंचते हैं"। परियोजना के सभी विवरणों पर पहले से विचार करने की आवश्यकता नहीं है। गहराई से सोच, विश्लेषण, चाट परियोजना की शुरुआत को बढ़ा सकते हैं या मार भी सकते हैं।

चलाने के लिए एक परियोजना कंकाल बनाओ । नए विचार और अतिरिक्त समाधान उत्पाद के उपभोक्ताओं से प्रतिक्रिया का उपयोग करने के तरीके के साथ सर्वोत्तम रूप से लागू किए जाते हैं। वे कंकाल - कार्यक्रम, वक्ताओं, नियमों और मैराथन की साइट पर ले गए और इसे पांच के लिए बनाया। मैराथन के दौरान फीडबैक / परिणाम के आधार पर नए विचार सामने आए और उन्हें लागू किया गया। लागू किए गए सभी परिणामों में सुधार हुआ।

मैराथन का संगठन

मैराथन के नियम

किसी भी घटना की सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक। कैसे, क्या, कब और किसके द्वारा किया जाएगा। मैराथन के नियम इस प्रकार थे:

• हर मंगलवार और गुरुवार को वेबिनार। सोम और शुक्र उपयुक्त नहीं हैं, क्योंकि कई लोग प्रशिक्षण से पहले इन दिनों की परवाह नहीं करते हैं, और उन्हें वेबिनार के बीच एक दिन के आराम की आवश्यकता होती है।
• रिपोर्ट की अवधि 30 मिनट है अगर दो विषय = एक वेबिनार, और 60 मिनट अगर एक विषय = एक वेबिनार।
• 11 से 12 तक का समय।
• उन्होंने वक्ताओं के लिए अपनी रिपोर्ट तैयार करने के लिए एक आवश्यकता को रखा जो कि बनाए गए विषयों के शोध से मेल खाते हैं। वेबिनार से एक दिन पहले प्रस्तुतियाँ भेजनी चाहिए थीं।
• प्रत्येक विषय के लिए बाहरी विशेषज्ञों को आमंत्रित करने के लिए, जो अपनी दृष्टि और खुले विषय देते हैं और अपने अनुभव को बताते हैं।
• पांच, एक और एक दिवसीय वेबिनार श्रोताओं को आमंत्रित करें।
• एक मॉडरेटर की उपस्थिति।
• वेबिनार प्रविष्टियां देते रहे

एक रिपोर्ट का समय बहुत छोटा था - 30 मिनट वास्तव में कम है। अनुभवी वक्ताओं के पास किसी महत्वपूर्ण विचार को व्यक्त करने और उसकी अच्छी तरह व्याख्या करने का समय नहीं था।

समय को 17 से 18 तक मानक समय के लिए स्थगित करना पड़ा। ज्यादातर इसलिए कि प्रतिभागियों को देर से वेबिनार का निमंत्रण मिला और उनके पास वेबिनार के लिए समय नहीं था।

अधिकांश वक्ताओं ने थीसिस से मुलाकात की, लेकिन अंतिम दिन प्रस्तुतियां तैयार की गईं। जहाँ तक मैंने देखा, यह एक आम बात है।
बाहर के विशेषज्ञ नहीं बोलते थे। सिर्फ इसलिए कि हर विषय पर विशेषज्ञों को खोजना बहुत मुश्किल काम है। हां, और 11 वेबिनार के लिए। हमने फैसला किया कि हम एकल वेबिनार के लिए आमंत्रित करेंगे।

प्रारंभ में, निमंत्रण 5 दिनों, 3 दिनों और वेबिनार के दिन के लिए छोड़ दिया गया था। कुछ और मध्यवर्ती विकल्प थे, लेकिन लोगों को पकड़ने के लिए सबसे प्रभावी समय वेबिनार से 2 घंटे पहले था। बाकी लोग रिकॉर्डिंग देखते थे।

मॉडरेटर आवश्यक है! स्पीकर अपनी स्वयं की रिपोर्ट के शौकीन हैं, चैट से सवालों से विचलित होने लगते हैं, चैट में स्पष्टीकरण देना भी आवश्यक है, आदि। हमेशा एक मॉडरेटर की योजना बनाएं।

रिकॉर्ड वेबिनार। यह सबसे अच्छा विचार है, जिसे मैराथन में 200% पर लागू किया गया था। मैं नीचे बताऊंगा।

वक्ताओं

विभिन्न सम्मेलनों और कार्यक्रमों के आयोजन में भाग लेने के अनुभव से, हम जानते थे कि दर्शकों को वास्तविक चिकित्सकों की रिपोर्टों में सबसे अधिक दिलचस्पी थी।

वक्ताओं का चयन आसान काम नहीं है। मैं नए नामों के साथ कार्यक्रम में विविधता लाने के लिए और भविष्य में बोलने के लिए आमंत्रित किए जा सकने वाले लोगों को ढूंढने के लिए अल्पज्ञात वक्ताओं को चुनना चाहता था। वक्ता के पास न केवल एक सफल परियोजना या एक कार्यान्वित शांत समाधान होना चाहिए, बल्कि भाषणों से भी उच्च होना चाहिए। उच्च हो रही वक्ता श्रोताओं के लिए दिलचस्प होने के लिए एक शर्त है।

चयन के बावजूद, वक्ताओं में से वे थे जिनके लिए भाषणों का प्रारूप, और इससे भी अधिक वेबिनार, उनकी पसंद के हिसाब से नए थे या नहीं। ऐसी कंपनियां थीं जिन्होंने अपने कर्मचारी को एक नई भूमिका में मूल्यांकन करने के लिए एक शून्य स्पीकर भेजा (परिणामस्वरूप, यह स्पष्ट हो गया)।
सभी के लिए (सब कुछ के बावजूद) वक्ताओं हम बहुत प्रशंसा और कृतज्ञता व्यक्त करते हैं। बहुत सारी रिपोर्टें संवादात्मक, सूचनात्मक निकलीं, जिसके परिणामस्वरूप धन्यवाद के अक्षर और YouTube पर विचारों की संख्या में वृद्धि हुई। मैराथन के कार्यक्रम में वक्ताओं को देखा जा सकता है।

एक मैराथन दौड़ रहा है

भरती

एक पैसा खर्च किए बिना 874 श्रोताओं (70 बिना सदस्यता वाले) को इकट्ठा करना संभव था। हमने अंतिम क्षण में श्रोताओं को आकर्षित करना शुरू किया, इसलिए पहले वेबिनार में केवल 20-30 लोग थे।

हमारी नेपोलियन की योजनाओं में इस कार्यक्रम के कवरेज में विभिन्न मीडिया, संबंधित सेवाओं की जानकारी का समर्थन, InSales वेबसाइट पर सक्रिय विज्ञापन, प्रासंगिक विज्ञापन, सामाजिक नेटवर्क, रिटारगेटिंग (रीमार्केटिंग) शामिल थे। लेकिन योजना केवल कागज पर अच्छी है।

शुरुआत से ठीक पहले, हम आयोजन की घोषणा के बारे में विभिन्न भागीदारों (उनके लिए बहुत धन्यवाद) के साथ सहमत होने में कामयाब रहे। दर्शकों की शेर की हिस्सेदारी 15 में से 3 भागीदारों द्वारा लाई गई थी। दो अन्य बड़े साथी अपेक्षाओं पर खरे नहीं उतरे: एक अप्रत्याशित रूप से एक निष्क्रिय दर्शक बन गया (जिससे बहुत आश्चर्य हुआ), दूसरे ने अपनी घटना शुरू की। बाकी श्रोताओं की संख्या बहुत कम थी।

दुर्भाग्य से, सभी विज्ञापन साइटें नहीं पहुंच पाईं। मीडिया, प्रासंगिक विज्ञापन, रिटारगेटिंग, साइट पर विज्ञापन, सामाजिक नेटवर्क शामिल नहीं थे। हम कह सकते हैं कि बड़ी संख्या में प्रतिभागियों को प्राप्त नहीं किया गया था।

खुद मीडिया को हमारे मैराथन के बारे में नहीं पता था। घोषणा को सक्रिय रूप से आगे बढ़ाने का समय नहीं था, लेकिन मैं प्लेसमेंट के लिए भुगतान नहीं करना चाहता था।

साइट पर विज्ञापन विफल रहा - एक बैनर के लिए बस कोई समझदार जगह नहीं थी। अन्य प्लेसमेंट विधियों ने ट्रैफ़िक को आकर्षित नहीं किया।
प्रासंगिक विज्ञापन और रिटारगेटिंग के साथ बस असफल रहा। यह "मुझे आहत करता है," लेकिन वास्तविकता आदर्शों और मेरी अपनी सुंदर योजनाओं से बहुत दूर है।

सामाजिक नेटवर्क। सामाजिक से संबंधित बहुत सारे विचार थे। नेटवर्क। वे श्रोताओं में एक अच्छी वृद्धि देंगे, संसाधन लागत के बारे में जानकारी का समावेश और प्रसार अत्यधिक साबित हुआ। इसलिए, मुझे केवल मना करना पड़ा, ताकि हम उस पर विजय प्राप्त न कर सकें जहां हम एक अच्छा परिणाम प्राप्त नहीं कर सकते।

यह महत्वपूर्ण है। कई प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में संसाधनों की एकाग्रता जहां हम अधिकतम परिणाम प्राप्त कर सकते थे, त्रुटियों की अनुपस्थिति और अच्छे अंतिम परिणाम थे। इस दृष्टिकोण ने भुगतान किया, इस तथ्य के बावजूद कि मुझे कई विचारों, शांत विचारों को फेंकना पड़ा।

ग्रीष्मकालीन मैराथन की वेबसाइट

प्रारंभ में, ग्रीष्मकालीन मैराथन की साइट, यह एक विशिष्ट सेवा में करने का निर्णय लिया गया था। हमें कई घटकों के एक अच्छे संयोजन की आवश्यकता थी:

• परिवर्तन की दर
• साइट के किसी भी हिस्से में आसान परिवर्तन
• सरल पृष्ठ परीक्षण
• ट्रैफिक ट्रैकिंग

घरेलू साइट पर इसे लागू करना संभव नहीं था। इसलिए, उन्होंने इसे lpgenerator पर किया। साइट 3 दिनों में तैयार हो गई थी। विभिन्न कार्यों के साथ बवासीर के बावजूद, सब कुछ ठीक हो गया।

एक सप्ताह बाद, विचार का जन्म लैंडिंग पृष्ठों के बहु-चरण परीक्षण करने के लिए हुआ था। मैंने प्रक्रिया को एक अलग पोस्ट में डालने का फैसला किया: बहुत सारी तस्वीरें होंगी और लेख पढ़ने के लिए असहनीय हो जाएगा (जब तक कि इस मामले को हैबरोवस्क लोग पसंद नहीं करते हैं और वे परीक्षण के बारे में पोस्ट का समर्थन करते हैं)

प्रतिक्रिया

छात्रों के साथ संचार का एकमात्र चैनल ईमेल न्यूज़लेटर था। मैंने सप्ताह में 4 बार समाचार पत्र का संचालन किया। वेबिनार पर दो निमंत्रण और आयोजित वेबिनार पर दो रिपोर्ट। रिपोर्ट में उन्होंने सुझावों और टिप्पणियों को लिखा, जिसमें आयोजित वेबिनार के विषयों का खुलासा किया गया।

वह सब कुछ जो समाचार पत्र ने विशेष रूप से रिपोर्टों का प्रतिनिधित्व करना शुरू किया, चौथे वेबिनार के आसपास कहीं गठित किया। उसके बाद, श्रोताओं से सक्रिय प्रतिक्रिया

• मैंने ऑनलाइन स्टोर की सफलता के बारे में अपने विचार लिखना शुरू कर दिया, एक तरह से या पिछले वेबिनार से जुड़ा हुआ।
• एक रिपोर्ट के साथ प्रत्येक समाचार पत्र ने अपने हस्ताक्षर बदल दिए। "सभी जीवों की तुलना में आजीविका," "एक उत्तर देना"
• उन्होंने सक्रिय रूप से दर्शकों से विभिन्न प्रश्न पूछे (न केवल मैराथन के बारे में)

सामग्री के संचार और प्रस्तुति के सही प्रारूप के लिए धन्यवाद, सौ से अधिक श्रोताओं से बड़ी संख्या में पत्र आए, उनमें से प्रत्येक को एक उत्तर मिला। ये मैराथन की समीक्षा, परिषद से अनुरोध, उनकी परियोजनाओं के बारे में कहानियाँ आदि थे। कोई विभाजन नहीं था: InSales ग्राहक या Prestashop पर स्टोर। ऐसे पत्राचार के लिए धन्यवाद, हमने मैराथन के दर्शकों के बारे में बहुत सारी उपयोगी जानकारी सीखी।

सभी प्रतिक्रिया के अधिकांश "मैं जीवित हूँ" पत्र द्वारा प्राप्त किया गया था। शुरुआत में, मैराथन के प्रतिभागियों ने पत्र भेजे जिसमें उन्होंने संदेह जताया कि एक जीवित व्यक्ति लिख रहा है। किसी तरह इसने मुझे मारा, और मैंने एक पत्र लिखा "मैं जीवित हूं" या संबंधों के निर्माण के बारे में । पत्रों की झड़ी लग गई। हमारे मार्केटिंग डायरेक्टर, थीम सोकोलोव ने इस तरह के एक डेमोक्रेट को मजाक के रूप में बनाया। और एक पत्र में उन्होंने मुझे "आह, बहुत कम एक" भेजा।


मेरी लज्जा के लिए, पत्रों का परीक्षण बिल्कुल नहीं किया गया था। यही है, विभिन्न हेडर, सीटीए, पत्र भेजने के समय का उपयोग किया गया था, लेकिन कोई तुलनात्मक आंकड़े नहीं हैं। इसलिए, उपलब्ध आंकड़ों से कुछ तथ्य:

1. वेबिनार से 2 घंटे पहले निमंत्रण भेजना सबसे अधिक श्रोताओं को आकर्षित करता है;
2. शीर्षक के साथ पत्र का सबसे बड़ा खुलापन "तीसरे वेबिनार का रिकॉर्ड ले लो" और "वे क्या हैं" आदर्श ऑनलाइन स्टोर? "
3. 29% पर औसत ओपनएबिलिटी। मैं क्लिक करने योग्यता का हवाला नहीं देता, हमेशा सीटीए के पत्र नहीं होते थे;
4. शुक्र और सोम पर रिपोर्ट भेजी गई। शुक्र के आँकड़े हमेशा 2 गुना बेहतर होते हैं;
5. जैसे-जैसे ग्राहकों की संख्या में वृद्धि हुई, आंकड़े कम होने लगे;

07.16 से 08.20 तक के आंकड़े। ज्यादातर मामलों में चोटियाँ - वेबिनार पर रिपोर्ट भेजना।

पहले वेबिनार में 170 लोग थे, "1" के समय 521 लोग थे। 23 जुलाई तक, प्रतिभागियों की संख्या 690 लोगों तक पहुंच गई। बिंदु "2" ने 731 लोगों को चिह्नित किया।

और यहां मैराथन के ढांचे में सभी पत्रों के लिए पूर्ण आँकड़े हैं।

YouTube चैनल

पहले 4 वेबिनार ने ड्रॉपबॉक्स पर फाइलें अपलोड की हैं। मुझे तुरंत YouTube चैनल बनाने का विचार क्यों नहीं आया - मुझे नहीं पता) पांचवें और पिछले रिकॉर्ड पहले ही यूओयूवी में जा चुके हैं। YouTube पर पोस्ट करना बहुत उपयोगी है:

• विचारों, पसंदों और टिप्पणियों पर आँकड़े हैं
• वीडियो तीसरे पक्ष के दर्शकों को आकर्षित करता है
• वीडियो सोशल में शेयर किए जाते हैं। नेटवर्किंग
• देखने के लिए सुविधाजनक है

परिणाम: 1831 विचार, 51 ग्राहक। हर दिन, एक या दो नए ग्राहक जोड़े जाते हैं।

वीडियो रिकॉर्डिंग

पहले एक वीडियो रिकॉर्ड करने का विचार था, फिर पसंद और शेयरों के लिए उस तक पहुंच बदलने के लिए। यह काम नहीं करता था - उन्हें आवश्यक स्वचालित विनिमय उपकरण नहीं मिला (शायद किसी को पता है?)।

यह एक आश्चर्य के रूप में आया कि आधे से अधिक प्रतिभागियों ने रिकॉर्डिंग में मैराथन को देखा। हाँ हाँ! मूर्ख वे हैं जो अभी भी वेबिनार, सेमिनार, आदि रिकॉर्ड नहीं करते हैं। वे एक बहुत बड़ा दर्शक वर्ग खो रहे हैं।

एक अन्य विचार यह है कि वीडियो को टेक्स्ट में ट्रांसलेट किया जाए और उसे बिल्डिंग में रखा जाए। एक ब्लॉग। पाठ में बड़ी संख्या में कीवर्ड हैं - मिठाई के लिए खोज इंजन के लिए। और कुछ भी नहीं है कि पाठ एक साक्षात्कार रिपोर्ट है। इस प्रकार, भविष्य के लिए अधिकतम सामग्री वीडियो और मैराथन से ही निकाली गई थी।

ग्रीष्मकालीन मैराथन के परिणाम

यातायात

जैसा कि आप आंकड़ों से देख सकते हैं, साइट पर कार्बनिक ट्रैफ़िक में काफी वृद्धि नहीं हुई है। दूसरी ओर, मैराथन के साथ-साथ, यातायात को बढ़ाने के लिए कोई उपाय नहीं किए गए थे। समाचार पत्र से या मैराथन वेबसाइट से ट्रैफ़िक की कोई बेवकूफी नहीं थी। प्रत्यक्ष ऑफ़र और विज्ञापन की कमी ने गुणवत्ता को प्रभावित किया: पंजीकरण में रूपांतरण दर, लीड गतिविधि और ग्राहकों से पंजीकरण से रूपांतरण सामान्य से काफी अधिक हैं।

दर्शक

केवल 874 ग्राहक। 75% से अधिक ने किसी भी गतिविधि को दिखाया: उन्होंने पत्र खोले, लिंक पर क्लिक किया। लगभग 50% मेगा-सक्रिय हैं: अधिकांश वेबिनार में भाग लिया, रिकॉर्डिंग देखी, पत्र लिखे।

सामग्री

जैसा कि मैंने ऊपर लिखा था, रिकॉर्ड के लिए धन्यवाद हमें सामग्री का एक गुच्छा मिला। YouTube वीडियो और ब्लॉग के लिए अनुवादित लेख।

विज्ञापन और पीआर

यह काम नहीं किया (मेरे पास पर्याप्त समय और ऊर्जा नहीं है। मुझे लगता है कि वे 2 गुना बड़े दर्शकों को प्राप्त कर सकते हैं।

भविष्य के लिए विचार

मैराथन ने कई विचारों को जन्म दिया जो हम निश्चित रूप से भविष्य में लागू करेंगे। यह: सामाजिक के साथ काम करते हैं। नेटवर्क, कंटेंट जेनरेशन, पसंद और शेयरों के लिए इवेंट रिकॉर्ड का आदान-प्रदान, इवेंट प्रतिभागियों के साथ संवाद के उदाहरण आदि।

भागीदारों

समर मैराथन के लिए धन्यवाद, हमें शांत और आवश्यक भागीदारों, वक्ताओं का पता चला, और उनमें से कुछ ने भविष्य के सहयोग के लिए उत्कृष्ट संबंध स्थापित किए।

साइड इफेक्ट

यूक्रेन की डिलीवरी लीडर नोवाया पोश्टा (एनपी), उनके साथ वेबिनार के दौरान प्रतिक्रिया से इतनी प्रभावित हुई कि उसने अपने ग्राहकों के लिए अपने वेबिनार आयोजित करने का फैसला किया। कल उन्होंने अपना पहला वेबिनार रखा, जिसमें 912 लोग आए थे। अधिक खर्च होगा। यह अच्छा है, जब आपके ईवेंट के लिए धन्यवाद, एनपी जैसी कंपनियां इस तरह के उपक्रम करती हैं

उम्मीद है कि मुझे यह पसंद आया
नेज्नमोव एंटन
यूक्रेन में InSales प्रतिनिधि