पश्चिम पश्चिम है, पूरब पूर्व है। एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी के भीतर संस्कृतियों और बातचीत के अंतर पर

मानसिकता और राष्ट्रीय व्यावसायिक संस्कृतियों के बीच का अंतर एक शाश्वत विषय है और इसकी प्रासंगिकता नहीं खोती है: विदेशी आत्मा अभी भी अंधेरा है, और विदेशी विदेशी आत्मा भी जिज्ञासाओं और गलतफहमी का एक अटूट स्रोत है। इसलिए, मैं दो संस्कृतियों की विश्वदृष्टि में एक मौलिक अंतर पर ध्यान देना चाहता हूं। मुझे तुरंत कहना होगा कि इस तुलना में हम केवल रूसियों और अमेरिकियों के बारे में बात करेंगे (या, अधिक सटीक रूप से, रूसी और अमेरिकी संस्कृतियों और मानसिकता के वाहक)। अंग्रेजों के लिए, मेरा अनुभव कुछ अलग है, और अन्य देशों के लिए नमूना इतना बड़ा नहीं है जितना किसी निष्कर्ष को निकालना है।

यह अंतर इतना महत्वपूर्ण नहीं है जब अमेरिकी आपके ग्राहक हैं। लेकिन जब आप उनके साथ एक टीम में काम करते हैं, तो यह समझना कि एक साथी से क्या उम्मीद की जानी चाहिए, बस समग्र सफलता के लिए आवश्यक है।

संभवतः, मैं एक वाक्य में अंतर तैयार करने की कोशिश कर सकता था, लेकिन पूरी समझ के लिए मैं अनुभव की पुष्टि करने वाला एक सुंदर सैद्धांतिक आधार दूंगा।


मुझे यकीन है कि बचपन से ही इन देशों के दृष्टिकोण में अंतर के दर्जनों उदाहरण हैं। लेकिन जब से मुझे केवल इसका एहसास हुआ जब मैं एक सचेत उम्र में जॉर्ज वाशिंगटन विश्वविद्यालय में था और रूस और अमेरिका में शिक्षण के बीच अंतर की सराहना करने में सक्षम था, मैं सिर्फ उदाहरण दूंगा जो मेरी खुद की अंतर्दृष्टि का आधार बन गया।

आप सभी इस बात से परिचित हैं कि कैसे रूसी संस्थान विषयों के लिए ग्रेड देते हैं। मैं इस समझ से हैरान था कि कई अमेरिकी विश्वविद्यालयों में ग्रेड का सिद्धांत पूरी तरह से अलग है।

मैं आधिकारिक शब्द नहीं जानता, लेकिन चलो इसे एक प्रगतिशील रेटिंग स्केल कहते हैं। यह कैसे काम करता है? मान लीजिए कि एक समूह में 100 लोग हैं। चूंकि वे पाठ्यक्रम के माध्यम से आगे बढ़ते हैं, वे नियंत्रण के परिणामों के आधार पर अंक प्राप्त करते हैं। इसके अलावा, अंत में, सभी 100 लोगों को अंकों के योग से हल किया जाता है। और अब अंतिम चाल कोर्स के लिए एक ग्रेड निर्धारित कर रहा है। शीर्ष 5 को A + प्राप्त होगा। अगले 10 लोग "ए" हैं। एक और 5 - "ए-"। फिर 5 - "बी +"। एक और 15 - "बी"। फिर 10 - "बी-"। एक और 5 - "सी +"। और इसी तरह। विषय से विषय और शिक्षक से शिक्षक तक वितरण अलग हो सकता है, लेकिन सिद्धांत का सम्मान किया जाता है।

अब इसका आखिर मतलब क्या है? और यह तथ्य कि आपके ग्रेड और करियर न केवल आप पर निर्भर करते हैं, बल्कि इस बात पर भी निर्भर करते हैं कि आप किस ग्रुप में हैं। उसी ज्ञान के साथ, आप पहले हो सकते हैं और उच्चतम अंक प्राप्त कर सकते हैं, या आप पेलोटन के बीच में समाप्त हो सकते हैं।

यहां यह भी जोड़ा जाना चाहिए कि यदि रूस में एक विश्वविद्यालय के बाद ऐसा हो सकता है कि कोई भी आपके डिप्लोमा को फिर से नहीं देखेगा, तो यूएसए में यह एक फिर से शुरू में औसत स्कोर लिखने के लिए प्रथागत है और यह अक्सर भर्ती के लिए एक मानदंड है, अर्थात्। उनके भविष्य के करियर को काफी प्रभावित करता है।

नतीजतन, यह पता चला है कि यह आपके लिए फायदेमंद है कि आपके साथी छात्रों ने खराब कर दिया है। आपके आसपास जितना बुरा होगा, आप उनके खिलाफ उतना ही बेहतर होंगे। यह वह जगह है जहाँ से पूर्ण वैयक्तिकरण होता है। मदद करने की अनिच्छा। अगर कोई लिखता है, तो इसे सभी द्वारा नोटिस किया जाएगा।
क्योंकि वह सिर्फ खुद की मदद नहीं करता है - जिससे वह हर किसी की संभावना को खराब करता है।

अब इसकी तुलना रूस से करें। शिक्षक को धोखा देना वीरता है। पूरे सत्र का अध्ययन नहीं करना, फिर परीक्षा से पहले रात को टिकट के साथ सीखना और / या भाग्यशाली होना। (फिर से, यह एक झटका था कि यूएसए में मैं ऐसा करने में सक्षम नहीं था - पूरे सेमेस्टर के लिए नियंत्रण जारी रहता है। और यदि आपको किसी के लिए एक खराब बिंदु मिला है, तो आपको इसे सही करने का मौका नहीं मिलेगा - आपके पास स्वचालित रूप से एक बदतर कुल राशि होगी। यह नकली करना मुश्किल है) ।
लेकिन हमारे साथ एक कॉमरेड रखना एक कमीने है।

यह स्पष्ट है कि यह बहुत पहले हो रहा है। अभी भी चरनी में, याद है? "स्क्वीड याबेड।" और उसके बाद, यह बहुत अधिक गंभीर है - "घोटालेबाज को पहला कोड़ा।"

गीतात्मक विषयांतर
हालाँकि कहावतें, बेशक, हमारे पास किसी भी अवसर के लिए हैं - लोगों के पास समृद्ध अनुभव है। सबसे कठिन दार्शनिक समस्याओं में से एक, जिसका समाधान मैं एक गवाह था, एक प्रामाणिक अनुवाद है और कहावत है कि "दस्तक से बेहतर दस्तक।"

यह दूसरे मूलभूत विरोधाभास को जन्म देता है - संयुक्त राज्य में, हर कोई विशेष रूप से मालिकों के साथ एक ही समय में है - इसके लिए इसका उपयोग इस तरह से लाभ और कैरियर की वृद्धि प्राप्त करने के लिए किया जाता है।

हम सभी अधिकारियों के खिलाफ हैं। उन्हें हम में शक्ति पसंद नहीं है। बवाल। और एक लंबे समय से पहले, पिछले वर्षों से बहुत पहले, पेरेस्त्रोइका से बहुत पहले, सोवियत संघ के गठन से बहुत पहले - उदाहरण के लिए, साल्टीकोव-शेडक्रिन पढ़ें, बहुत परिचित धुनें हैं। मैं इतिहासकार नहीं हूं, मैं इसके कारणों की व्याख्या नहीं कर सकता, लेकिन परिणाम बहुत दिलचस्प हैं।

और चित्र इस प्रकार है। मान लीजिए एक सशर्त प्रोग्रामर वास्या और एक प्रबंधक जॉन काम कर रहे हैं। और वास्या जॉन से कहती है कि समय पर नहीं होने का एक जोखिम है, क्योंकि किसी ने खराब कर दिया (शायद खुद वास्या, लेकिन शायद नहीं)। और बस कुछ ही घंटों के बाद, वासा को अपने तत्काल बॉस पेटिट से अविश्वसनीय आकार की एक विकल प्राप्त होती है - जॉन के बॉस ने पहले ही उनसे शिकायत की है। और बाती और वस्या की बेचैनी का आकार केवल पेट्या की मोटी चमड़ी की क्षमता और प्रोग्रामर को कवर करने की उनकी क्षमता पर निर्भर करता है, जबकि वे अपना काम करते हैं।

और अब संस्कृतियों के अंतर को याद करते हैं। जॉन तुरंत अधिकारियों के पास गया क्योंकि विफलता का एक जोखिम है, और जॉन के करियर के लिए यह महत्वपूर्ण है कि यह जोखिम उनकी गलती नहीं है। जॉन पारदर्शी है, उसने सभी झंडे उठाए, उसके पास सब कुछ नियंत्रण में है, वह वीरतापूर्वक प्रबंधन करेगा और अच्छी तरह से किया जाएगा।
उसी समय, जॉन यह बिल्कुल नहीं सोचते हैं कि उन्होंने वासिया के साथ कुछ बुरा किया। उसके लिए, प्रतिक्रिया स्वाभाविक है। और उनका मानना ​​है कि वासियों को उनसे इस तरह की प्रतिक्रिया की उम्मीद थी। वासिया क्या सोचती है? "ठीक है, वहाँ एक समस्या थी, ठीक है, मैं तनाव और तय करेगा। एक ईमानदार आदमी के रूप में, मैंने अपने कॉमरेड और सहयोगी को चेतावनी दी कि जोखिम थे, कि वह मेरी मदद करेगा और मुझे हेज करेगा। और क्या बजाय - सेट अप, और मैं चरम था? सब ठीक है, जॉन, हम अभी भी हो रहे हैं।

अब एक अलग स्थिति लेते हैं। इसके अलावा, मान लीजिए कि कोई पिछला संघर्ष नहीं था।

वासियों के पास समय सीमा का समय नहीं था। अंतिम क्षण में, उदाहरण के लिए, सर्वर क्रैश हो गया, उसने इसे सभी सप्ताहांत में उठा लिया, लेकिन आवेदन नहीं मिला। इसलिए, वह पिछले संस्करण में वापस आ गया।

और सोमवार की सुबह से वासिया ने जॉन को जगाया, जो उदाहरण के लिए, एक ग्राहक शो है। और वह कहता है कि परेशानी थी, लेकिन उसने इसे काबू कर लिया।
वासिया क्या सोचती है? यह सही है, वह एक हीरो है और कंपनी को बचा लिया है। उन्होंने नरक के रूप में कड़ी मेहनत की, दो दिनों तक सोए नहीं, और भले ही वह नवीनतम संस्करण स्थापित नहीं कर पाए, लेकिन क्लाइंट का शो विफल नहीं होगा। और वहाँ कुछ भी विशेष नहीं था, इसलिए, तुच्छ बटन के एक जोड़े। और अगर सब कुछ ठीक हो जाता है, तो आप देखते हैं, और पुरस्कार दिया जाएगा।

जॉन क्या सोचता है? और जॉन सोचता है कि वह कैसे रूसियों के साथ काम करना पसंद नहीं करता है। क्योंकि अगर वास्या ने उन्हें शुक्रवार को बताया, तो भी वह सहमत हो सकते हैं और शो को स्थगित कर सकते हैं। और अंतिम क्षण में रद्द करने के लिए - ग्राहक दुखी हो जाएगा, या शायद अगली बैठक से इनकार भी कर सकता है। और पिछले संस्करण पर दिखाना व्यर्थ है, क्योंकि यह ग्राहक सिर्फ नवीनतम घटनाओं में रुचि रखता है। और यह कि जॉन का बॉस बहुत खुश नहीं होगा। और जॉन चरम होगा, क्योंकि वासना के बारे में सभी कहानियाँ बॉस नहीं सुनना चाहेंगे। खैर, रुको, अगली बार, जब आप मुझे हर छींक के लिए रिपोर्ट करेंगे!

और यह अभी भी एक वैश्य और एक जॉन से एक बहुत ही सरल गतिशीलता है। इसी समय, यह एक आदर्श मामला है - दोनों रचनात्मक रूप से स्थापित हैं, परिणाम के लिए सामान्य रूप से और ईमानदारी से देखभाल करें। और अब, अगर दोनों तरफ दर्जनों जोड़े हैं? और यह भी मान लें कि उनमें से कुछ के अपने लक्ष्य और महत्वाकांक्षाएं हैं? और साथ ही कुछ ऐसे भी हैं जो इतने आदर्श लोग नहीं हैं? टेरारियम निकला।
संक्षेप में:



तालिका में उपरोक्त विश्वदृष्टि अंतर के परिणामों का सटीक वर्णन किया गया है। यह स्पष्ट है कि संस्कृति के "जीनोटाइप" के अलावा, एक विशिष्ट व्यक्तित्व का "फेनोटाइप" भी है।

और मैं फिर से दोहराता हूं। विभिन्न देशों में बदमाशों के लिए अच्छे लोगों का अनुपात एक माप त्रुटि के समान है। लेकिन जो कुछ के लिए सही और स्वाभाविक माना जाता है, वह दूसरों में आक्रोश और आक्रोश पैदा कर सकता है। और दो अच्छे लोग, अगर वे एक-दूसरे पर भरोसा नहीं करते हैं, तो आखिरी कमीनों की तरह व्यवहार कर सकते हैं।

हम अपनी टीम में लंबे समय से इस समस्या को हल कर रहे हैं, खुद को एक-दूसरे के लिए पीस रहे हैं और प्रत्येक की बारीकियों को समझ रहे हैं और कौन से कार्यों से निपटने में अधिक कुशल है। यह संभावना नहीं है कि सभी अवसरों के लिए समान नियम और टेम्पलेट हैं। लेकिन मैं कह सकता हूं कि अंत में एक बहुत मजबूत मिश्र धातु प्राप्त करना संभव था, जब कुछ की सरलता दूसरों की विश्वसनीयता द्वारा समर्थित होती है।

अंत में, मैं फिर से इसके शीर्षक पर लौटना चाहूंगा। एक व्यापक अंतर के रूप में इसके उपयोग के बावजूद, मेरे प्रिय रुडयार्ड किपलिंग ने, निश्चित रूप से, कहा कि इन सभ्यताओं में अंतर के बावजूद, उनके प्रतिनिधि सहयोग और सहमत हो सकते हैं।
मैं सभी के लिए क्या चाहता हूं।

Upd। पहले से ही जब मैंने हैबे पर एक लेख पाया, जो लिखा गया था, उसके साथ बहुत मेल खाता था। मैं इसे पढ़ने की जोरदार सलाह देता हूं, हालांकि मैं खुद इसमें मौजूद हर चीज से सहमत नहीं हूं। विशेष रूप से, मुझे अमेरिका में कभी भी सेक्स का सामना नहीं करना पड़ा - न तो काम में, न ही रोजमर्रा की जिंदगी में। उदाहरण के लिए, मेरे मामले में दरवाजे खोलने के बारे में क्लासिक स्टैम्प काम नहीं करता है - दर्जनों बार जब मैंने दरवाजा पकड़ रखा था या महिला को आगे छोड़ दिया था, तो प्रतिक्रिया में हमेशा केवल मुस्कुराहट और "धन्यवाद" थे।