के बारे में भविष्य के कार्यालय। रूसी - हमने आईटी सिस्टम कैसे लागू किया

बीसवीं सदी की शुरुआत के बाद से, रस्की द्वीप निवासियों द्वारा मुख्य रूप से सैन्य निवास किया गया था। दो हजार के लिए मकान छोटे थे, बहुत पुराने थे। आगामी आर्थिक शिखर सम्मेलन के करीब, लगभग सभी ने वहां सफाई की, लोगों को शहर में स्थानांतरित कर दिया गया। जहाँ तक मुझे पता है, सैन्य ठिकानों को भी स्थानांतरित कर दिया गया। नई इमारतों का निर्माण वर्णित घटनाओं से तीन साल पहले शुरू हुआ, जो बहुत तेज है। लेकिन हमें Sberbank के पायलट कार्यालय का "आईटी-स्टफिंग" प्रदान करना था, जहां सभी नई तकनीकें चल रही थीं।

हमने सितंबर 2012 में प्रोजेक्ट पास किया था। यह आसान नहीं था। एक अवधारणा विकसित करना आवश्यक था, इसे ध्यान से डिजाइन करें, तकनीकी विशिष्टताओं और परियोजना अवधारणाओं के लिए उपयुक्त उपकरण और सिस्टम ढूंढें, रसद प्रदान करें, कॉन्फ़िगर करें और सुविधाओं के एक समूह को ध्यान में रखते हुए माउंट करें और एकल सिस्टम में एकीकृत करें।

लेकिन मैं शुरू से ही शुरू करूँगा।

प्रागितिहास

यह परियोजना बड़े पैमाने पर और लंबे समय तक चली गई, इसलिए यह बताने लायक है कि यह बिल्कुल भी था। रूसी द्वीप पर, एशिया-प्रशांत क्षेत्र के देशों के एक मंच की योजना बनाई गई थी। इसके तहत, सुदूर पूर्वी संघीय विश्वविद्यालय के बुनियादी ढांचे, पुलों, सड़कों, भवनों के निर्माण के लिए धन आवंटित किया गया था। यहाँ, उदाहरण के लिए, इस फोटो में नए पुलों में से एक, जो अब, बड़े और बड़े शहर का प्रतीक है:



और यहां सुदूर पूर्वी संघीय विश्वविद्यालय के नए भवन हैं। यह वह स्टैंड है जो मैंने विश्वविद्यालय के पास शहर में लिया था। यहां उन सभी छात्रों को स्थानांतरित करने की योजना बनाई गई थी जो वर्तमान में शहर के चारों ओर फैली इमारतों में पढ़ रहे हैं। अब वे इस तरह के बुनियादी ढांचे के साथ एक द्वीप पर रहेंगे।



उसी समय, सर्बैंक कार्यालय सुदूर पूर्वी संघीय विश्वविद्यालय के मुख्य भवन में स्थित है, जहां हमने अपनी परियोजना को लागू किया। कार्य यह था: कमरे में उन सभी आधुनिक सूचना तकनीकों को पेश करना जो उस समय रूस में उपलब्ध थीं। उसी समय, यह सिर्फ "होना" नहीं है, लेकिन काम में यह सब उपयोग करना है।

यह इमारत बाहर से कैसी दिखती है:

ट्रेनिंग

यह सब अवधारणा की तैयारी के साथ शुरू हुआ। उस समय, हमने सलाह दी। जब यह स्पष्ट हो गया कि सामान्य तौर पर क्या और कैसे हुआ, तो पहली कठिनाइयाँ सामने आईं: बहुत सारे विभिन्न उपकरणों को लेने के लिए और इस सब को सही ढंग से लागू करने के लिए एक बहुत ही गंभीर अनुभव की आवश्यकता थी। यह आंशिक रूप से क्यों है, थोड़ी देर बाद, डिजाइन चरण में, हम पहले से ही परियोजना पर बारीकी से काम कर रहे थे।

पहले, कॉन्सेप्ट स्टेज पर, सब कुछ इस तरह था:



और इसलिए यह काम की डिलीवरी से लगभग एक महीने पहले हो गया:

अगला चरण: उपकरणों का चयन और कार्यान्वयन

जब डिजाइन खत्म हो गया और परियोजना पर सहमति हुई, तो हमने उपकरण खरीदना और वितरित करना शुरू किया। यह काफी सरल लगता है, लेकिन व्यवहार में इसके लिए समन्वित कार्यों और सक्षम रसद की आवश्यकता होती है।

लोहे की पसंद बल्कि श्रमसाध्य थी। हमने तकनीकी समाधानों की संभावना के बारे में जानकारी एकत्र की - और समानांतर में, कैसे इन समाधानों को रूस तक पहुंचाया जा सकता है, साथ ही ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार कार्यान्वित किया जा सकता है। और काफी कुछ आवश्यकताएं थीं: उदाहरण के लिए, हमें उन सभी स्थितियों को ध्यान में रखना होगा जो सुरक्षा गार्ड सेट करते हैं, साथ ही कार्यालय डिजाइन परियोजना और इतने पर सोचते हैं। परियोजना में शामिल लगभग हर कंपनी, एक तरह से या किसी अन्य टीम के कार्यों को प्रभावित करती है।

लोहे की पसंद के बारे में। याद रखें, हम स्क्रीन की दो प्रमुख प्रदर्शनी में गए और उपकरणों की तस्वीरों का एक गुच्छा लाया? ( http://habrahabr.ru/company/croc/blog/186010/ और http://habrahabr.ru/company/croc/blog/169863/ ) लगभग वही यात्राएँ एम्स्टर्डम और पेरिस की थीं। प्रतिनिधिमंडल में विशेष रूप से इस परियोजना के लिए उपकरणों की खोज करने वाले विशेषज्ञ शामिल थे। हम टोक्यो और सिंगापुर में आईबीएम प्रयोगशालाओं में भी रुक गए, नौटिलस ह्योसंग (कई उपप्रणालियों का एक सप्लायर) के साथ परामर्श करने के लिए दक्षिण कोरिया की यात्रा की।

सामान्य तौर पर, तकनीकी नवाचारों के साथ काम करना हमेशा ऐसे उपकरणों के आयात की बारीकियों से जुड़ा जोखिम होता है (परियोजना में लागू की गई कुछ प्रौद्योगिकियां रूसी संघ के क्षेत्र में पहले कभी आयात नहीं की गई थीं), इसके लिए आवश्यक प्रमाण पत्र प्राप्त करना, और इन समाधानों के निर्माताओं के साथ साझेदारी के अनुबंध में प्रवेश करना।

साथ ही, ऐसे समाधानों के लॉन्च से जुड़ा जोखिम है जिनके साथ हमारे विशेषज्ञों ने पहले काम नहीं किया था। आमतौर पर हम ग्राहकों द्वारा कार्यान्वयन के लिए तैयार होने के लिए घर पर सभी नए उपकरणों को चलाने की कोशिश करते हैं - लेकिन निर्माता की रिहाई के लगभग कुछ दिनों बाद यहां कई चीजें आईं।

वास्तव में हमारे हाथों में खेली जाने वाली समस्याओं को हल करने के दृष्टिकोण में कई बारीकियाँ और लचीलापन था।

महत्वपूर्ण विवरणों में से, यह मॉस्को में काम नहीं था, और वास्तव में "मुख्य भूमि" पर नहीं था: अगस्त में पुल शुरू होने से पहले, हमने समुद्री घाट से द्वीप की यात्रा की और उन्हें उपकरण और भोजन वितरित किए।


दूरी में रूसी द्वीप


और यहाँ गोल्डन हॉर्न बे पर पुल है


के बारे में यह सुंदर पुल। रूसी ने हमारे लॉजिस्टिक्स को बहुत सुविधाजनक बनाया

परिचय। ये परियोजना के मुख्य तत्व थे:

बड़ी वीडियो दीवार

गैर-मानक स्क्रीन आकार के लिए एक अनूठी डिजाइन परियोजना के अनुसार बनाई गई माइक्रोटाइल्स प्रक्षेपण घन वीडियो दीवार। 38 माइक्रोटाइल प्रक्षेपण क्यूब्स और एक रडार टच डिवाइस से मिलकर बनता है। साझेदार कंपनी ENGAGE द्वारा एक अलग परियोजना पर सामग्री विकसित की गई थी। रडार टच बहुत शानदार तरीके से काम करता है: डिवाइस मॉनिटर दीवार की परिधि के साथ स्पर्श करता है, और इस स्पर्श के अनुसार किसी प्रकार की गतिविधि को पूरा करता है। यह एक बड़ी टच स्क्रीन की तरह कुछ निकलता है। लोग कीमती धातु पाठ्यक्रम देख सकते हैं, विनिमय कैलकुलेटर का उपयोग कर सकते हैं, विनिमय दरों पर ऐतिहासिक डेटा पर चढ़ सकते हैं और इसी तरह। स्थैतिक सामग्री को केवल सर्वर पर डाला गया था और हाथ से अद्यतन किया गया था, गतिशील को विभिन्न स्रोतों से लगातार अपडेट किया गया था, दीवार के लिए तैयार किया गया था और नियंत्रक द्वारा सर्वर से हटा दिया गया था।



यह चीज़ सबसे महंगे समाधानों में से एक है जिसे हमने तैनात किया है। वह विभाग के द्वार पर खड़ा है। एक आयताकार या चौकोर आकार की एक उबाऊ दीवार बनाने के बजाय, आप जिस तरह से चाहें वीडियो क्यूब्स को बिखेर सकते हैं। दीवार के नीचे चित्र अवश्य लिखा जाना चाहिए। परीक्षणों पर, वह उन सभी लोगों द्वारा प्रशंसा की गई, जिन्होंने बस उससे संपर्क किया था। क्या महत्वपूर्ण है - आप दीवार से आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, सोने की दर पर।

दीवार को एक माउंट पर लटका दिया गया था, जिसे एक व्यक्तिगत आदेश पर तैयार किया गया था। इसे लोड-असर स्टील बीम से वेल्डेड किया गया था, जिस पर पूरी इमारत का आधार बनाया गया है।

ऑनलाइन मीटिंग रूम

12 एलसीडी पैनल, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सत्र (वीकेएस), एक वीकेएस नियंत्रण प्रणाली और एक वीडियो दीवार नियंत्रक प्रदान करने के लिए उपकरणों का एक सेट है। नतीजतन, आप एंड्रॉइड और आईओएस उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ बैठकों और प्रस्तुतियों सहित वीडियोकांफ्रेंसिंग का संचालन कर सकते हैं। हमारी वीकेएस प्रणाली हमें एक साथ 30 कर्मचारियों तक बातचीत या प्रशिक्षण में भाग लेने की अनुमति देती है।


दूरदराज के बैंकों के साथ बैठक कक्ष में वीडियो दीवार। यहां वीडियोकांफ्रेंसिंग कोडेक है, यह उन लोगों की तस्वीर देता है जो हॉल में बैठे हैं, और इन क्यूब्स पर दूरदराज के क्षेत्रों से एक चित्र प्रदर्शित किया गया है। यही है, आप एक दूरस्थ सत्र के माध्यम से किसी प्रकार के प्रशिक्षण सेमिनार या सिर्फ बैठकों का संचालन कर सकते हैं। हमने विशेष हैंगिंग माइक्रोफोन (शीर्ष पर) का उपयोग किया - एक विशिष्ट समाधान भी, वे अच्छी गुणवत्ता में पूरे कमरे से ध्वनि निकालते हैं। उनमें से केवल दो हैं: वे बहुत संवेदनशील हैं और विशेष रूप से कार्यों के इस वर्ग के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

क्वांटम स्वयं सेवा कियॉस्क

यह एक व्यक्तिगत परियोजना के अनुसार बनाया गया था (Sberbank सामान्य शाखाओं में विशिष्ट टर्मिनल डालता है), महत्वपूर्ण संशोधनों का - वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए विशेष सॉफ्टवेयर।


वीडियो एटीएम, जिसे हमने एक व्यक्तिगत आदेश पर और व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार संशोधित किया। प्रारंभ में, इस उपकरण को एक अलग बॉक्स के रूप में बाजार में आपूर्ति की गई थी। एक जीवित विशेषज्ञ के साथ संचार के लिए उसे एक और विशेष खिड़की "संलग्न" करना आवश्यक था। फोटो दिखाता है कि अब यह कैसे काम करता है।

मीडिया सामग्री और इलेक्ट्रॉनिक कतार के केंद्रीकृत वितरण और प्रबंधन की प्रणाली

13 एलसीडी पैनल हैं, डिजिटल साइनेज सॉफ्टवेयर; परिचित Qmatic इलेक्ट्रॉनिक कतार प्रणाली।


इलेक्ट्रॉनिक कतार स्क्रीन की एक तस्वीर, जिस पर जानकारी प्रदर्शित की गई है, जहां न केवल आप अपना टिकट नंबर देख सकते हैं, बल्कि जहां जाने के निर्देशांक के साथ एक कार्यालय योजना भी है।

आईपैड-नियंत्रित वीडियो दीवार

9 एलसीडी पैनल, राडार टच (अन्तरक्रियाशीलता के लिए उपकरण), एप्पल टीवी (एलसीडी डिस्प्ले, प्रोजेक्टर आदि पर एप्पल उपकरणों से वीडियो प्रदर्शित करने का उपकरण)। यह विश्राम क्षेत्र के लिए है। आप iOS उपकरणों से सामग्री प्रदर्शित कर सकते हैं।


एलसीडी पैनल

टेबल स्पर्श करें

फिनलैंड से इंटरएक्टिव 40 इंच मल्टीटैक्शन टेबल, एंगेज से सामग्री। ग्राहक प्रतीक्षा क्षेत्र में इंटरैक्टिव सामग्री दिखाता है।


इंजीनियर स्पर्श तालिका को समायोजित कर रहे हैं। तथ्य यह है कि उनके पास उपयोग में विशिष्टताएं हैं। जब रोशनी मंद होती है तो वे सबसे अच्छा काम करते हैं। वे प्रकाश के प्रति बहुत संवेदनशील हैं, विशेष रूप से दिशात्मक प्रकाश के लिए, इसलिए उन्हें अंधेरे में परीक्षण करना पड़ा। वे, निश्चित रूप से, दिन के उजाले में उपयोग किए जाते हैं। परीक्षण कई चरणों में चले गए: पहले, तकनीकी विशेषताओं की जाँच की गई - उदाहरण के लिए, प्रतिक्रिया समय, फिर कार्यक्षमता, फिर सॉफ्टवेयर को टेबल पर रोल किया गया था और एक विशिष्ट डिवाइस पर ओएस के तहत सब कुछ के प्रदर्शन का परीक्षण किया गया था: यह IE 9 के लिए लेआउट जैसा है - यह काम करने लगता है, लेकिन यह जांच करना बेहतर है।


इंटीरियर में टेबल खुद

वाई-फाई

उन्होंने एक वायरलेस डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क का आयोजन किया, कई सहायक प्रणालियों को तैनात किया, क्योंकि बड़े कार्यालय क्षेत्र के कारण उन्होंने एक अलग कमजोर वर्तमान बना दिया।

इंटरैक्टिव सिक्का बॉक्स

वैंडल-प्रूफ हाउसिंग (कस्टम-मेड), पारदर्शी स्क्रीन, इंटरैक्टिव फ्रेम (कस्टम-मेड भी)। यह एक विशेष बूथ है जो इंटरैक्टिव पारदर्शी सिक्का ग्लास पर प्रदर्शित करता है। उदाहरण के लिए, आप एक महंगा संग्रहणीय सिक्का अंदर रख सकते हैं, और इसके बारे में इन्फोग्राफिक्स को चारों ओर प्रदर्शित किया जाएगा।

मोबाइल रोबोट और संपर्क रहित भुगतान वाले बैंकिंग टर्मिनल

यह मुख्य प्रवेश द्वार है, कार्यालय के प्रवेश द्वार का दृश्य। यहां एक संवादात्मक सिक्का बॉक्स है, यह एक मोबाइल रोबोट है, संचालन अधिकारी, प्रबंधक का कार्यालय, प्रतीक्षा के लिए सोफे। एक अजीब चिपकी हुई चीज भविष्य के इंटरेक्टिव टेबल की साइट पर केबल आउटलेट है।

मीडिया सामग्री और इलेक्ट्रॉनिक कतार के केंद्रीकृत वितरण और प्रबंधन की प्रणाली

यह उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले बैंकिंग उत्पादों की जानकारी और इसे स्वचालित मोड में ऑपरेटर को प्रदर्शित करने के साथ समेकित "ग्राहक कार्ड" बनाने के लिए एक प्रणाली है। इलेक्ट्रॉनिक कतार टिकट प्राप्त होने पर, ग्राहक उपलब्ध प्लास्टिक कार्डों में से एक के साथ अपनी पहचान करता है। बैंक के विभिन्न सिस्टम से जानकारी एकत्र की जाती है जबकि ग्राहक लाइन में इंतजार कर रहा है।

जब एक ग्राहक को बुलाया जाता है, तो ऑपरेटर तुरंत ग्राहक का नाम, उसके कार्ड, जमा, ऋण इत्यादि के बारे में जानकारी देखता है। इसके अलावा, बैंक कर्मचारी का नाम, संरक्षक और फिर स्थिति से संबोधित करते हुए बधाई देता है: हाल ही में जन्मदिन पर बधाई, एक अतिदेय ऋण के बारे में याद दिलाता है, तुरंत एक जारी कार्ड जारी करता है, लक्षित सेवाएं प्रदान करता है। कभी-कभी तुरंत, लेकिन अधिक बार - चुनिंदा रूप से। ऑपरेटर का डैशबोर्ड पूर्व-कॉन्फ़िगर किए गए मानदंड (समय-सीमा समाप्त होने की तारीख, "परेशान करना" कार्ड, आदि के अनुसार "इन्फोग्राफिक्स" दिखाता है)। समाधान की विशिष्टता दोनों एक ही रूप में बैंक की असमान लेखा प्रणालियों से जानकारी की प्रस्तुति है और प्रत्यक्ष ग्राहक सेवा के दौरान समय बिताने के बिना, साथ ही अंतर-क्षेत्रीय सूचना कवरेज - एक सामान्य कॉर्पोरेट बस के उपयोग के माध्यम से, सभी क्षेत्रीय बैंकों के डेटा तक पहुंचना संभव है जहां ग्राहक की सेवा की जाती है।

विकलांग लोगों के लिए ए.टी.एम.

यहां कोरियाई लोग अपना एटीएम स्थापित कर रहे हैं। बस नौटिलस ह्योसंग, जहाँ हम गए थे। इस तरह के टर्मिनलों पर विकलांग लोगों के लिए काम किया जाता है। उदाहरण के लिए, कम दृष्टि या दृष्टि की कमी वाले लोग स्पर्श और ध्वनि पर ध्यान केंद्रित करके उनके साथ काम कर सकते हैं।

वैसे, Nautilus Hyosung कंपनियों, SmartCard Service CJSC और Sberbank Technologies CJSC के साथ मिलकर, स्व-सेवा उपकरणों पर रूस के संपर्क-रहित भुगतान कार्ड के Sberbank का उपयोग करने के परिदृश्यों को भी विकसित किया गया और ऑपरेशन में डाल दिया गया। अब ग्राहक एक स्व-सेवा कियोस्क पर संपर्क रहित भुगतान (एनएफसी) कर सकते हैं और एटीएम से पैसे निकाल सकते हैं। एक सलाहकार रोबोट द्वारा संपर्क रहित भुगतान भी स्वीकार किए जाते हैं, Nautilus Hyosung का एक अभिनव विकास, जो भुगतान स्वीकार करने के अलावा, रूस के उत्पादों और सेवाओं के बारे में एक ग्राहक को सलाह दे सकता है।

सारांश

जब तक परियोजना पूरी हो गई (और यह लगभग एक वर्ष है), तब तक जो हमारे लिए "अंतरिक्ष" था का हिस्सा परिचित हो गया था। हमने बड़ी संख्या में बड़ी कंपनियों की एक टीम में गंभीर अनुभव प्राप्त किया, जिनमें से प्रत्येक ने अपने स्वयं के अनूठे फैसले किए। उसी समय, कार्यालय के बिल्डरों और डिजाइनरों के साथ एकीकरण की सुविधाओं को पहचान लिया गया और ध्यान में रखा गया।

विभिन्न चीजें हुईं - अंतिम सेटअप के दौरान उपकरण विफलताओं तक (सौभाग्य से, वे एक रिजर्व खर्च करते हैं)। नतीजतन, हमें दर्जनों आपूर्तिकर्ताओं द्वारा और कई लोगों के साथ घनिष्ठ संपर्क के साथ परियोजना पर तेजी से - लानत तेजी से काम करने का एक उत्कृष्ट अनुभव मिला। ग्राहक को एक आधुनिक कार्यालय प्राप्त हुआ - काफी हद तक छवि प्रभाव पर गणना की गई, लेकिन अब यह कीमत में और देश में धारावाहिक वितरण क्षमताओं के संदर्भ में काफी सस्ती है। इसके अलावा, उपकरणों के संचालन और रनिंग-इन के दौरान, ग्राहक के विशेषज्ञों ने पहले से ही कल्पना की है कि इसे "भविष्य के बैंक" में ले जाना चाहिए।

मेरे लिए व्यक्तिगत रूप से, यह परियोजना इस बात का उदाहरण बन गई है कि आप एक साथ कैसे जल्दी और कुशलता से काम कर सकते हैं। कठिन समय सीमा कभी-कभी हमें जगाए रखती है, लेकिन इसने परियोजना के अंत में हम सभी को जीत की मधुर भावना प्रदान की है। हां, कार्यालय को शिखर पर सफलतापूर्वक दिखाया गया था। जब वे होते हैं, तो हम एम्बेडेड सिस्टम के साथ काम करते समय आपातकालीन स्थितियों को जल्दी से हल करने के लिए वहां थे। लेकिन सब कुछ ठीक चला, और समीक्षाएं भी बेहतरीन रहीं।