आज, अधिकांश साइट अधिनायकवादी हैं। लोगों (उपयोगकर्ताओं) के लिए पावर (डेवलपर्स) यह तय करता है कि साइट को आगे कैसे विकसित किया जाएगा। उसी समय, अधिकांश लोकप्रिय साइटों पर, यह ऐसे उपयोगकर्ता हैं जो कंटेंट बनाते हैं जो डेवलपर्स के पैसे लाता है। डेवलपर्स भूल जाते हैं कि वे एक सेवा कार्य करते हैं: वे एक उपकरण बनाते हैं ताकि लोग अपनी वेबसाइट पर उनके विचारों को महसूस कर सकें। अगली विशेषता या परिवर्तन को पेश करने का निर्णय अक्सर रचनाकारों की टीम द्वारा किया जाता है, केवल कभी-कभी उपयोगकर्ताओं को सीधे प्रश्नों को संबोधित करते हुए।

यदि इंटरनेट स्वतंत्रता का स्थान है, तो डेवलपर्स और उपयोगकर्ताओं के बीच संबंध असमान क्यों हैं? सामग्री बनाने वाले उपयोगकर्ता टीम का हिस्सा हैं, लेकिन उन्हें साइट के भविष्य को बोलने और प्रभावित करने का सामान्य अवसर नहीं दिया जाता है।

समस्या

अधिकांश साइटों पर डेवलपर्स से प्रतिक्रिया पृष्ठ के पाद लेख में एक मुश्किल से ध्यान देने योग्य ईमेल पते के रूप में कार्यान्वित की जाती है। इस तरह से डेवलपर्स को संदेश भेजना वैसा ही है जैसे राष्ट्रपति को अपने सुझावों के साथ पत्र लिखना। उपयोगकर्ता को इस बात की कोई गारंटी नहीं दिखती है कि उसका विचार प्राप्तकर्ता तक पहुंच जाएगा और उसे ब्याज देगा। वह इस प्रक्रिया में शामिल नहीं है।

विभिन्न सेवाएं हैं जो एक फीडबैक फॉर्म के साथ एक प्लगइन प्रदान करती हैं। इसका उपयोग करते हुए, एक साइट उपयोगकर्ता अपनी शिकायत या विचार प्रकाशित कर सकता है, जिसे बाहरी प्रतिक्रिया साइट पर संग्रहीत किया जाएगा। सैद्धांतिक रूप से, डेवलपर इसका जवाब दे सकता है। लेकिन ऐसा अक्सर नहीं होता है, क्योंकि साइट के बारे में समीक्षा कहीं न कहीं तीसरे पक्ष की सेवा पर स्थित हैं, जहां हर कोई नहीं जाएगा। साइट डेवलपर अब लोगों के सुझावों के लिए और उनकी समस्याओं को हल करने के लिए जिम्मेदार महसूस नहीं करता है। यह वैसा ही है जैसे कि रेस्तरां में अतिथि पुस्तक प्रवेश द्वार पर नहीं थी, बल्कि जनसंपर्क प्रबंधक के पिछले कार्यालय में थी। यह पता चला है कि यह उपयोगकर्ताओं की राय के महत्व का सिर्फ एक भ्रम है।

निर्णय

लोगों को न केवल साइट पर अपने विचार व्यक्त करने का अवसर देना आवश्यक है, बल्कि अन्य उपयोगकर्ताओं के विचारों का मूल्यांकन करने के लिए भी आवश्यक है। इसके अलावा, आपको इसे एक दृश्य स्थान पर करने की आवश्यकता है ताकि साइट पर आने वाले प्रत्येक आगंतुक दूसरों की समीक्षाओं को देख सकें और समझ सकें कि डेवलपर्स द्वारा उनकी राय को बहुत सराहा गया है।

इस घोल के कई फायदे हैं। प्रस्तावों के मूल्यांकन के परिणामों के अनुसार, यह देखा जाएगा कि मांग में कितना विचार है। शायद इस विचार का कार्यान्वयन साइट के लिए पर्याप्त नहीं था। उपयोगकर्ताओं के बीच एक चर्चा हो सकती है जिससे एक और भी अच्छा विचार हो सकता है। और यदि साइट डेवलपर चर्चा में शामिल होता है और प्रस्ताव को मंजूरी देता है, तो उसका लेखक बहुत प्रसन्न होगा। और अगर इस विचार को भी लागू किया जाता है, तो इसका लेखक साइट के निर्माण में गर्व और भागीदारी महसूस करेगा और दोस्तों को साइट के बारे में बताएगा। इस स्थिति में, दोनों भेड़ियों को खिलाया जाता है और भेड़ सुरक्षित हैं।

साइटों पर सत्ता का विकेंद्रीकरण करना आवश्यक है। खुला स्रोत, उपयोगकर्ता-संचालित सामग्री इसके लिए महान कदम हैं। सबसे लोकप्रिय साइटों में से एक, विकिपीडिया, उपयोगकर्ताओं द्वारा संचालित है, जिनमें से प्रत्येक दूसरों के काम में योगदान और सराहना कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं का सामग्री पर पूर्ण नियंत्रण होता है, और साइट पर उनका प्रभाव केवल उनके काम और इच्छा से सीमित होता है। यह खुलापन था जिसने विकिपीडिया को पूरी दुनिया के लिए सबसे उपयोगी साइटों में से एक बनने दिया। मेरा मानना ​​है कि डेवलपर्स को आदर्श मुक्त साइट के रूप में विकिपीडिया तक देखने की जरूरत है।

उदाहरण

मुझे इस सब के बारे में बात करने का अधिकार क्या है? मैं एक वोटिंग एनालिसिस साइट, ब्रेनवेयर प्रोजेक्ट का सह-संस्थापक हूं। इस साइट पर लोग किसी भी विषय पर राय व्यक्त करते हैं और उन पर या खिलाफ वोट देते हैं। आंकड़े बताते हैं कि यह मतदाताओं को एकजुट करता है और लोगों को समान विचारधारा वाले लोगों को खोजने की अनुमति देता है। इसी समय, सब कुछ स्वतंत्र है और सभी के लिए खुला है। हमारा वैश्विक लक्ष्य पूरे ग्रह के लोगों की राय एकत्र करना है और सभी को यह पता लगाने का अवसर प्रदान करना है कि बहुमत किसी भी मुद्दे पर क्या सोचता है।

प्रारंभ में, हमने इस तथ्य के बारे में भी नहीं सोचा था कि लोग डेवलपर्स की प्रतिक्रिया के रूप में साइट की कार्यक्षमता का उपयोग करेंगे। उपयोगकर्ताओं ने खुद को विचारों के रूप में राय पोस्ट करना शुरू कर दिया, जिसे वे साइट पर लागू देखना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, एक उपयोगकर्ता ने साइट पर अलर्ट जोड़ने का सुझाव दिया। आंकड़ों के अनुसार, यह स्पष्ट हो गया कि इस सुविधा को जल्द से जल्द लागू किया जाना चाहिए, जो किया गया था।



यदि उपयोगकर्ता किसी प्रकार के बग को नोटिस करता है, तो वह इसके बारे में एक राय बनाता है। उदाहरण के लिए, किसी अन्य उपयोगकर्ता ने मुख्य पर एक दुर्लभ बग की सूचना दी। लोगों ने अगर वे एक ही समस्या का सामना करते हुए पक्ष में मतदान किया - डेवलपर्स ने तुरंत महसूस किया कि यह कितना व्यापक था।



अब, एक सुविधा पर काम शुरू करने से पहले, हम उपयोगकर्ताओं से पूछ रहे हैं कि क्या वे इसे साइट पर देखना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, हमने राय के अनाम प्रकाशन की संभावना के बारे में पूछा। और सुविधा लागू होने के बाद, हम पूछते हैं कि क्या उपयोगकर्ता इसे पसंद करते हैं, उदाहरण के लिए, यदि उन्हें अधिसूचना प्रणाली पसंद है ।



ये उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया में सुधार के कुछ उदाहरण हैं। मेरा मानना ​​है कि एक समान दृष्टिकोण को सभी साइटों में एकीकृत किया जाना चाहिए।

विशिष्ट कार्य

डेवलपर्स को क्या कदम उठाने की आवश्यकता है?

• अपनी वेबसाइट पर प्रतिक्रिया जोड़ें। एक सुविधाजनक इनपुट फ़ॉर्म बनाएं और सभी उपयोगकर्ताओं के विचारों की एक सूची प्रदर्शित करें।
• उपयोगकर्ताओं के लिए दूसरों के सुझावों को रेट करने और टिप्पणी करने की क्षमता जोड़ें।
• उनके विचारों का जवाब दें, उन्हें स्वीकार करें या तर्क दें कि आपने क्यों नहीं किया।
• लोगों की राय पर ध्यान दें और यह न मानें कि आप दूसरों के लिए सब कुछ जानते हैं।
• लाभ

यदि आप एक डेवलपर नहीं हैं, तो इस दृष्टिकोण के लिए अपने पसंदीदा साइटों के रचनाकारों से पूछें। एक सार्वजनिक और दृश्यमान स्थान पर प्रतिक्रिया अनुभाग रखने के लिए कॉल के साथ उन्हें पत्र लिखें और टिप्पणियों को छोड़ दें।

यदि हम सुनने के अधिकार के लिए नहीं लड़ते हैं, तो जल्द ही हमें किसी और चीज़ के लिए लड़ने का अवसर नहीं मिलेगा। हाल ही में, इंटरनेट को अधिक कसकर विनियमित किया जा रहा है, जिससे उपयोगकर्ताओं को कम स्वतंत्रता मिलती है। हमें नेटवर्क पर उपयोगकर्ताओं की भूमिका बढ़ाकर इसका मुकाबला करना चाहिए!

अंत में, मैं डेवलपर्स के लिए एक बात स्पष्ट करना चाहता हूं। उपयोगकर्ताओं के साथ पूरी तरह से सहमत इसके लायक नहीं है। वे नहीं जानते कि साइट के रचनाकारों को क्या पता है: एक टीम में संसाधनों का वितरण, कार्य की जटिलता, बाजार के रुझान, और इसी तरह। लेकिन अब, कई डेवलपर्स इन तर्कों द्वारा निर्देशित, सभी उपयोगकर्ताओं को सुनने से इनकार करते हैं। लोगों को खुद से दूर न करें और, शायद, आप उनसे एक विचार सुनेंगे जो आपकी परियोजना और आपको व्यक्तिगत रूप से मदद करेगा।


ऐसे विचारों को अधिक विशेष रूप से कैसे लागू किया जाए, इस पर आपकी टिप्पणी और सुझाव सुनना दिलचस्प होगा। Brainlook.org पर लेख पर एक राय छोड़ दें। एक अच्छी खोज है!

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