👨‍🎨 🧑🏻 ⏰ मैं एक आदर्श ग्राहक कैसे था 🔒 👆🏻 🥕

यह एक शिक्षाप्रद कहानी है कि कलाकार के पक्ष में कई वर्षों के काम के बाद, मैं बैरिकेड्स के दूसरी तरफ और आदेश विकास को कैसे हुआ। यह इस बारे में एक कहानी है कि एक आदर्श ग्राहक की तुलना में डेवलपर के लिए कुछ भी बुरा क्यों नहीं है।

जैसा कि मैंने कहा, कई वर्षों तक मैंने एक सॉफ्टवेयर कंपनी में ग्राहकों के साथ काम किया। इसलिए - मुझे विभिन्न ग्राहकों के साथ काम करना था - घरेलू और विदेशी के साथ, अंतरराष्ट्रीय निगमों के साथ और एकल स्टार्टअप के साथ।

मैंने वह सब कुछ देखा जो होता है। मैंने धूमधाम से मास्को के प्रबंधकों को देखा, जिन्हें सप्ताह में एक बार आने की जरूरत थी, क्योंकि फोन पर बात करना एक परेशान करने वाला था, और मैंने एक साधारण अमेरिकी व्यक्ति को देखा जो नए साल के लिए एक महीने के लिए हमारे साइबेरिया में आया और व्यक्तिगत रूप से डेवलपर्स को समझाता था कि क्या वह चाहता है।

मैंने अजीब लोगों के साथ काम किया, जिन्होंने सप्ताह के आधे में टीके को बनाया, अपर्याप्तताओं के साथ, जो सप्ताह में एक बार विनिर्देश को फिर से लिखता था, उन गधों के साथ जो खुद को दास मालिक मानते थे। हमने ऐसी विशेषताएं बनाईं जो हार्डवेयर का समर्थन नहीं करती थीं, अक्ष के लिए विकसित अनुप्रयोग जो अभी तक बाहर नहीं आए थे, और रेटिना के लिए पेंट संपादक में बच्चे द्वारा तैयार किए गए डिज़ाइन को अनुकूलित किया। मैंने साइकोस के साथ काम किया जिसने अंतरिम रिलीज में देरी के एक दिन के लिए लाखों जुर्माना लगाया।

मैंने उन पुनर्विक्रेताओं से निपटा, जिन्हें कोई पता नहीं था कि अंतिम खरीदार क्या चाहता है, मैं अपर्याप्तता से मिला, जो यह समझता था कि अनुरोध के बाद ही हमें यह कैसे करना है।

मैंने उन ग्राहकों के साथ काम किया जो "मैं वास्तव में एक प्रोग्रामर भी हूं" और हमें यह सिखाने की कोशिश की कि हमें अपना काम कैसे करना है। मुझे पता है कि प्रति प्रोजेक्ट तीन बार खरोंच से सब कुछ फिर से लाने का क्या मतलब है।

एक बार मेरे पास एक ग्राहक था जो एक परियोजना से कूद गया था क्योंकि उसका कार्यालय सभी हार्डवेयर और डेटा से जल गया था। एक बार जब हमें 200 रुपये के लिए एक क्लोन बनाना था, हालांकि नहीं - एक समय में देशी सेब के आवेदन का एक उन्नत क्लोन जब उन्होंने अभी तक तीसरे पक्ष के डेवलपर्स के लिए अपनी कई सुविधाओं तक पहुंच नहीं खोली थी।

सामान्य तौर पर, मैंने सभी प्रकार के असंभव और असंभव के साथ काम किया। मैं समझता हूं कि यह क्या करना है, मुझे नहीं पता कि क्या है, ताकि यह कल तैयार हो जाए।

इसलिए - हर बार जब मैं एक और "वहाँ काम करने के लिए, फेसबुक पर इसे पसंद करता हूं" क्लाइंट से मिला, तो मैंने खुद से वादा किया, यहां तक कि नहीं - मैंने अपने पूर्वजों की कब्रों से शपथ ली कि मैं उसके स्थान पर ऐसा व्यवहार नहीं करूंगा। मैं उसकी जगह काम करूंगा ताकि डेवलपर मेरे साथ काम करने की खुशी के लिए अतिरिक्त भुगतान भी करे। मैं उसकी जगह पर होगा सबसे अच्छा ग्राहक हो सकता है। और एक बार मैं एक हो गया।

किसी भी सॉफ्टवेयर कंपनी की तरह, एक बार हम "अपना उत्पाद" बनाना चाहते थे। और जैसा कि किसी भी सॉफ्टवेयर कंपनी में होता है, हमारे पास मुफ्त डेवलपर्स नहीं थे। इसलिए, फैशनेबल आउटसोर्सिंग लागू करने के लिए एक वीर निर्णय लिया गया था। खैर, मैं पहले से ही एक डिजाइनर और परियोजना प्रबंधक बन गया।

थोड़ी सौदेबाजी के बाद, हमें एक ठेकेदार मिला, इस अनुबंध का समापन हुआ, और मैं आधिकारिक तौर पर एक ग्राहक बन गया। जैसे ही मैंने शपथ ली, मैं सभी ग्राहकों में सर्वश्रेष्ठ बन गया।

मैंने सामान्य पैसे दिए। जिनके लिए हम खुद काम करेंगे।
मेरे पास एक वास्तविक बैकलॉग था जिसमें स्पष्ट, विशिष्ट और, सबसे महत्वपूर्ण, सुसंगत आवश्यकताएं थीं।
मैंने परियोजना के दौरान आवश्यकताओं को नहीं बदला, स्प्रिंट्स में हस्तक्षेप नहीं किया और मुझे कुछ भी फिर से करने के लिए नहीं कहा क्योंकि मैंने अच्छा नहीं सोचा था।
ठेकेदार अपने नियमों के अनुसार विकास तकनीकों, वास्तुकला और लेखन कोड का चयन कर सकता है।
हमारे पास एक क्षतिग्रस्त फोन नहीं है, मैं मुख्य संपर्क व्यक्ति था और मैंने आवश्यकताओं का गठन किया।
कोई भाषा बाधा और संचार के लिए पहुंच के साथ समस्याएं।
मेरे पास एक अलग कल्पना थी - प्रत्येक स्क्रीन को एक पेशेवर यूएक्स डिजाइनर द्वारा तैयार किया गया था, प्रत्येक बटन के व्यवहार को चित्रित किया गया था।
मैंने स्वयं स्वीकृति परीक्षण किया।
मैं विकास की वास्तविकताओं को जानता था, मैंने महसूस किया कि हर किसी के पास कीड़े और देरी हैं।
मैं एक प्रोग्रामर नहीं था जो जानता हूं कि कैसे।

सामान्य तौर पर, हर तरह से मैंने वह ग्राहक बनने की कोशिश की जिसका मैं हमेशा से सपना देखता था। लेकिन समय के साथ, मैंने नोटिस करना शुरू कर दिया कि मेरे ठेकेदार ने मेरा उत्साह साझा नहीं किया। यह मुझे प्रतीत होने लगा कि उसके लिए मैं एक बुरा सपना मात्र था। उन्होंने शायद मुझे अपना सबसे खराब ग्राहक माना और मेरे विज्ञापन को पढ़ने के दिन को श्राप दिया।

मुझे यह महसूस करने में बहुत समय लगा कि मेरे साथ काम करना इतना कठिन क्यों है। और इस समझ ने आईटी क्षेत्र में ग्राहक और ठेकेदार के बीच संबंधों के बारे में मेरे विचार को पूरी तरह से बदल दिया है।

सबसे पहले, मैं आवश्यकताओं में बहुत अच्छी तरह से उन्मुख था। तदनुसार, मेरे लिए यह समझाना कठिन था कि कुछ विवरणों के लिए अतिरिक्त स्पष्टीकरण या उदाहरणों की आवश्यकता होती है और इस प्रकार अतिरिक्त समय मिलता है। किसी भी स्पष्टीकरण और उदाहरण तुरंत प्रदान किए गए थे।

दूसरे, मैं अंतिम ग्राहक था - यह ग्राहक था, प्रतिनिधि भी नहीं था। इसलिए, किसी भी कीड़े को नोटिस नहीं करने या बाद में सब कुछ ठीक करने के लिए पैरोल पर कृत्यों पर हस्ताक्षर करने के लिए मेरे साथ सहमत होना असंभव था।

खैर और सबसे महत्वपूर्ण बात। मैंने भी उस परिणाम की अच्छी तरह कल्पना की थी जो मैं पाना चाहता था। यह सबसे विरोधाभासी है, क्योंकि आमतौर पर समस्या इसके ठीक विपरीत होती है। तथ्य यह है कि मेरे मामले में, सभी डिजाइन हमारी तरफ थे। ठेकेदार ने "अगर आप यहां क्लिक करते हैं, तो इस तरह का पॉप-अप होता है" की शैली में विस्तृत विवरण के साथ तैयार और मुड़े हुए पृष्ठ प्राप्त किए।

मुझे लगता है कि कोई भी इस बात से सहमत होगा कि आवश्यकताएं जितनी अधिक अमूर्त होंगी, काम करना उतना ही आसान होगा। और मेरी आवश्यकताएं इतनी विशिष्ट थीं कि डेवलपर पूरी तरह से पैंतरेबाज़ी के लिए जगह खो देता है। और अगर वह कुछ महसूस नहीं कर सकता था (विशेषकर फ्रंट-एंड पर), तो उसके पास बस अन्यथा करने का अवसर नहीं था - करने के लिए वह कर सकता है। परिणामस्वरूप, किसी भी समस्या को सबसे कठिन तरीके से हल किया जाना था, क्योंकि वर्कअराउंड हमेशा काट दिया गया था।

ऐसा हुआ कि मेरा सबसे महत्वपूर्ण लाभ सबसे महत्वपूर्ण दोष में बदल गया। नैतिक क्या है? इस तरह के डिजाइन और विकास को अलग नहीं किया जा सकता है। एक आदर्श ग्राहक को प्रत्येक नियंत्रण के व्यवहार का विवरण नहीं देना चाहिए। आदर्श ग्राहक को उन कार्यों का वर्णन करना चाहिए जो आवेदन को हल करना चाहिए और जिन स्थितियों में इसे करना चाहिए। डेवलपर को बाकी काम खुद करना चाहिए - तभी एक मौका है कि वह अपने विचारों को महसूस कर सकेगा। क्योंकि अन्य लोगों के विचारों के साथ, सब कुछ बहुत अधिक जटिल है।

मैं एक आदर्श ग्राहक कैसे था

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