गार्टनर प्रौद्योगिकी परिपक्वता चक्र - जब एक उद्यम में एक नई प्रणाली का परिचय

1995 में, अनुसंधान कंपनी गार्टनर ने एक प्रचार चक्र, एक प्रौद्योगिकी परिपक्वता वक्र का प्रस्ताव रखा जो ग्राफिक रूप से उन चरणों का प्रतिनिधित्व करता है जिनके माध्यम से एक तकनीकी नवाचार इसके विकास से गुजरता है।

यह घटना किसी भी नई तकनीक के आगमन के साथ देखी जाती है, चाहे वह बाजार पर गोलियों की उपस्थिति हो या किसी उद्यम में एक नई सीआरएम प्रणाली की शुरुआत।

इलेक्ट्रॉनिक्स में यह वक्र कैसे काम करता है, इसके बारे में कई लेख लिखे गए हैं।

लेकिन किसी संगठन में नई प्रणाली के कार्यान्वयन के दौरान यह कैसे काम करता है?

आइए देखें ...

जैसा कि आप देख सकते हैं, वक्र में पाँच चरण होते हैं:

1. " प्रौद्योगिकी लॉन्च " चक्र का पहला चरण है: तकनीकी सफलता, एक कार्यान्वयन परियोजना का शुभारंभ जो वांछित लक्ष्यों और कई समस्याओं के समाधान का वादा करता है (ठीक है, यदि सभी नहीं)
2. " उच्च उम्मीदों की पीक " - सार्वजनिक उत्साह अत्यधिक उत्साह और अवास्तविक उम्मीदों की ओर जाता है। प्रौद्योगिकी का सफल अनुप्रयोग संभव है, लेकिन आमतौर पर सफलताओं की तुलना में अधिक विफलताएं होती हैं।
3. " निराशा के निम्न बिंदु " - प्रौद्योगिकी उम्मीदों को पूरा करने में सक्षम नहीं है और जल्दी से उत्साह को कम करती है। विभिन्न "अच्छे" कारण दिखाई देने लगे हैं जो परियोजना की प्रगति को बाधित करते हैं।
4. " आत्मज्ञान ढलान " - यहाँ बैठकें शुरू होती हैं, कुछ विचारों या कार्यों के संशोधन, परियोजना के लिए समायोजन, कभी-कभी शुरुआत में महत्वपूर्ण और आवश्यक लगने वाले कई कार्यों की उपेक्षा की जाती है, लेकिन संबंधित कार्य दिखाई देते हैं जो परियोजना के दौरान खोजे जाते हैं और जिसके समाधान से अधिक लाभ मिलते हैं। संगठन के लिए।
5. " उत्पादकता पठार " - प्रौद्योगिकी के लाभ सभी के द्वारा स्पष्ट और पहचाने जा रहे हैं। प्रौद्योगिकी स्थिर है और दूसरी और तीसरी पीढ़ी में विकसित होती है। पठार की अंतिम ऊंचाई इस बात पर निर्भर करती है कि तकनीक को व्यापक रूप से कैसे लागू किया जाए।

यह वक्र परियोजना को नष्ट भी कर सकता है। यदि परियोजना की शुरुआत में, लोगों को बहुत अधिक प्रत्याशा स्तर दिया गया था, तो चरण 2 के बाद, गिरावट इतनी मजबूत हो सकती है कि यह इस परियोजना के लिए जीवन के साथ असंगत हो जाता है।

आइटम 4 के क्षेत्र में, "स्ट्रेंथ टेस्टिंग" नामक एक और घात है (इस चरण के वर्णन के लिए परिवर्तन पुस्तक का राक्षस देखें), इसका सार यह है कि स्थिति ऐसी लग सकती है कि "सभी समस्याएं पीछे हैं और हम सफल हुए हैं," लेकिन यह सबसे खतरनाक स्थिति है यदि हम केवल अपनी आँखों से देखते हैं और अपने कानों से सुनते हैं। आंकड़ों को जोड़ना महत्वपूर्ण है। नई तकनीक के लिए कुछ मुख्य संकेतक लें और इसकी निगरानी करें। शुरुआत में पूर्ण अतालता होगी और यह एक रोगग्रस्त हृदय के कार्डियोग्राम की तरह कूद जाएगा, फिर यह या तो गिर जाएगा और यह परियोजना के गिरने का संकेत होगा, या यह स्थिर हो जाएगा और इसमें सुधार होगा।

यदि हम एक CRM प्रणाली शुरू करते हैं, तो यह विपणन चैनलों या बिक्री फ़नल में कटौती के साथ खुले सौदों की संख्या हो सकती है। यदि हम उत्पादन या सेवा प्रबंधन प्रणाली शुरू करते हैं, तो यह प्रदर्शन किए गए कार्यों की मात्रा और / या समय पर पूरा किए गए कार्यों का अनुपात हो सकता है। यदि हम ज्ञान आधार बनाते हैं, तो यह ज्ञान आधार (पठनीयता) और / या नई सामग्री (अधिभोग) की राशि की उपस्थिति हो सकती है। निगरानी के बिना नई तकनीक को छोड़ना महत्वपूर्ण है, जैसा कि दिल की विफलता की एक उच्च संभावना है और एक सफल रूप से बंद परियोजना है, वास्तव में यह संगठन में परिणाम नहीं देता है।