यह पोस्ट विंडोज़ 8 पर लौटने पर मेरी कहानी तय करती है।
मैंने नोटिक के एक स्टोर में एक लेनोवो लैपटॉप खरीदा था। वे प्री-ट्रायल ऑर्डर में पैसा लौटाने में कामयाब रहे, जिसके लिए स्टोर को बहुत धन्यवाद। इसने मेरे और आपके दोनों के लिए समय बचाया। इसने मेरे वकील के लिए आपके खर्चों को भी कम कर दिया (यदि मैं केस जीत गया, और मैं निश्चित रूप से जीत जाऊंगा), लेनदेन मूल्य का 50% जुर्माना, साथ ही जुर्माना का भुगतान भी। इसके अलावा, मैं विंडोज 8 की प्रसिद्ध लागत की वापसी की मांग करूंगा, न कि वह राशि जो लेनोवो निर्धारित करता है।

पढ़ें कि आठ को वापस करने के लिए क्या करना होगा।

सबसे पहले, आपको रिटर्न मैनुअल प्राप्त करने की आवश्यकता है। आप इसे यहाँ डाउनलोड कर सकते हैं ।
मैंने इस प्रशिक्षण पुस्तिका को पढ़ा। अब आप इसे ऑडियोबुक की तरह सुन सकते हैं। लेकिन ध्यान रखें: यह जटिल सामग्री है, इसलिए अधिक विस्तृत धारणा के लिए, आपको अभी भी अपनी आंखों से पहले ग्रंथों की आवश्यकता है। यह ऑडियो विधि उन लोगों के लिए है जो प्रशिक्षण मैनुअल से परिचित होना चाहते हैं। आप यहां सुन सकते हैं ।
pvp फ्री में ट्रेनिंग मैनुअल को अपडेट कर सकता है। विक्रेताओं के लिए एक नया बहाना: विंडोज़ 8 के लिए एक वापसी संभव नहीं है, क्योंकि कुंजी को BIOS में सीवन किया गया है।

जानकारी कहां है?

बुधवार 23 अक्टूबर, 2013
सबसे पहली बात जो मैं लेनोवो की वेबसाइट पर गया था, वह थीप्स के लिए मुआवजे की वापसी के लिए एक प्रक्रिया खोजने के लिए। इस विषय के करीब भी कुछ भी उनकी वेबसाइट पर नहीं पाया जा सका। केवल टूटी लिंक www.pc.ibm.com/europe/microsoft/en/os_return_policy.html इंटरनेट पर चलती है।
एकमात्र स्थान जहां आप कम से कम देख सकते हैं कि क्या था - web.archive.org/web/20120606043625/http://www.pc.ibm.com/europe/microsoft/ru/os_return_policy.html वेब आर्काइव पर पेज का आखिरी बैकअप है।
उनसे वापसी के साथ स्थिति आमतौर पर पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है। प्रक्रिया के विवरण के साथ एक वास्तविक पृष्ठ होना चाहिए!
इस फोरम में ओड्ट प्रारूप में, वेब आर्काइव से खींची गई स्टेटमेंट का थोड़ा ट्वीक संस्करण है

गुरुवार 24 अक्टूबर, 2013 12:13
मैंने लेनोवो (8 499 705 62 04) में फोन किया।

प्रोटोकॉल

- नमस्ते, मुझे बताएं कि मुझे रिटर्न प्रक्रिया के बारे में जानकारी कहां मिल सकती है?
- क्या आपने पहले से लैपटॉप खरीदा है या नहीं?
- नहीं।
- और आप कौन सा लैपटॉप खरीदना चाहते हैं?
- लेनोवो आइडियापैड योगा 13
- वह विंडोज 8 के साथ है, है ना?
- हां।
- हमारे डेटाबेस में निम्नलिखित जानकारी है: खरीद के समय से आपके पास विक्रेता से संपर्क करने के लिए 15 दिन हैं, लेकिन इससे पहले आपको विंडोज़ को सक्रिय करने की आवश्यकता नहीं है।
- यानी। मैं विक्रेता की ओर मुड़ता हूं, उसे एक बयान छोड़ देता हूं ...
"हाँ, हाँ, हाँ ... कि आप ऑपरेटिंग सिस्टम को मना करते हैं।" उसके बाद, उनके पास यह वापसी प्रक्रिया है।
- क्या मैं कहीं सैंपल स्टेटमेंट देख सकता हूँ?
- विक्रेता को पहले से ही इस प्रक्रिया को जानना चाहिए।
- यानी। मैं उसे एक नमूना के लिए पूछना?
- हां, यह सारी जानकारी उसके पास है। अधिग्रहण के बाद पहले से ही।
- धन्यवाद।
- ऑल द बेस्ट।

नीचे पंक्ति: निर्माता खरीदार को विक्रेता को मारता है। खैर, सामान्य तौर पर, विक्रेता से तुरंत पैसा लेना मेरे लिए अधिक सुविधाजनक है।

निर्माता के साथ बातचीत

शनिवार 26 अक्टूबर, 2013 16:16
दूसरी कॉल लेनोवो की

प्रोटोकॉल

- सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, एक कॉल रिकॉर्ड और वितरित की जा सकती है।
[ठीक है, उनकी प्रणाली गूंगी है। उस सीरियल नंबर को नाम देना आवश्यक है, जो मेरे पास नहीं है और उस रोबोट को कई बार दोहराना है जो मेरे पास नहीं है]
- लेनोवो सपोर्ट सेंटर, वादिम। मैं आपकी बात सुन रहा हूं।
- नमस्कार, मुझे बताएं, कृपया, अपना नंबर, ताकि आप तुरंत रोबोट से कनेक्ट न हों, लेकिन विशेष रूप से आपके लिए।
- ऑपरेटर से कनेक्ट करने के लिए 0 दबाएं।
- और आपका विशिष्ट नंबर?
- हमारे पास एक नहीं है, अर्थात् आमतौर पर पहले मुक्त ऑपरेटर पर वितरित किया जाता है।
- मेरा सवाल लंबा है, और मैं खरोंच से एक नए ऑपरेटर को खरोंच से सब कुछ नहीं समझाना चाहूंगा।
- हमारे डेटाबेस में सब कुछ हमारे साथ पंजीकृत है।
- अच्छा है। एक बार फिर, आपका नाम क्या है?
- वादिम
- वादिम, मेरा ऐसा सवाल है। मैंने ततैया की लागत की वापसी के लिए ग्राहक सहायता के लिए यहां बुलाया, और उन्होंने मुझे बताया कि विक्रेता वापसी के लिए जिम्मेदार है।
- हां, यह सही है।
- हालांकि, विक्रेता को फोन करने के बाद, यह पता चला कि विक्रेता ऐसा नहीं कर रहा था (उनके विशेषज्ञ इस अभ्यास नहीं करते हैं)। इस मामले में, किसे दोषी माना जाए? लेनोवो या एक स्टोर?
- सिद्धांत रूप में, आपको सही ढंग से बताया गया था कि विक्रेता ऐसा कर रहे हैं। यदि विक्रेता रिटर्न नीति से परिचित नहीं है, तो उन्हें हमारा नंबर दें और हम उन्हें ऑपरेटिंग सिस्टम रिटर्न पॉलिसी ईमेल करेंगे।
- विशेष रूप से, विक्रेता प्लेयर आरयू। उन्होंने कहा कि उन्होंने ऐसा नहीं किया और नहीं जानते। मैंने उनसे कहा कि मैंने आपको पहले ही बुला लिया। उन्हें आपको निर्देशों के बारे में जांच भेजनी चाहिए थी। क्या आप जांच कर सकते हैं?
- अच्छा है। और वास्तव में आपने उनसे कब बात की?
- बातचीत गुरुवार या शुक्रवार को थी।
- उनका ईमेल पता क्या है?
- ठीक है, शायद, "खिलाड़ी आरयू" नाम में मौजूद होना चाहिए।
"बस एक सेकंड, कृपया ... दुर्भाग्य से, नहीं।" उनकी तरफ से कोई अनुरोध नहीं आया।
- स्पष्ट, अच्छा। और एक और सवाल: साइट पर क्यों इस प्रक्रिया के बारे में कोई जानकारी नहीं है और फिर खरीदार को यह भी पता होना चाहिए कि यह कैसे संभव है?
- सिद्धांत रूप में, यह प्रक्रिया गोपनीय है और केवल विक्रेताओं के लिए है।
"लेकिन खरीदार को किसी तरह पता लगाना चाहिए कि ऐसी प्रक्रिया मौजूद है।" और आगे बढ़ने के निर्देश दिए?
- दुर्भाग्य से, यह हमारी साइट पर नहीं है।
- आप अपना ईमेल पता दे सकते हैं जहां आप एक अनुरोध भेज सकते हैं और मैं आपको एक पत्र में इसका जवाब देने के लिए कहूंगा।
- अच्छा, कृपया मुझे अपना ईमेल पता बताएं, मैं आपको एक परीक्षा पत्र भेजूंगा।
- My@mail.ru
"मैंने तुम्हें भेजा है।" कृपया देखें कि क्या प्राप्त हुआ।
- हां, मैंने किया। मैं उसे एक अनुरोध भेजूंगा। एक और सवाल: जब win8 को छोड़ दिया जाता है तो कितना लौटाया जाता है?
- विंडोज़ 8 सरल?
- जानकारी के लिए वह और वह दोनों नाम।
- खिड़कियों के लिए 8 सरल - 400r, पेशेवर के लिए - 1600, मेरी राय में।
- क्या यह सटीक जानकारी है?
- हां।
- अच्छा, धन्यवाद।
- ऑल द बेस्ट।

नीचे पंक्ति: जाहिरा तौर पर, खिलाड़ी ने अनुरोध नहीं भेजा था। वे मुझे गलत बताते हैं। लेनोवो का कहना है कि वापसी की जानकारी केवल विक्रेताओं को है। क्या ?? आइए उनके साथ एक सक्षम अनुरोध करें, लेख के लिंक के साथ कि वे उल्लंघन करते हैं (जानकारी प्रदान करने में विफलता?)। और आपको विंडोज के संस्करण की लागत की राशि में और कुछ चाचा ने रेट्रोएक्टीवली आविष्कार किया है, न कि रिफंड की मांग करने की। वर्णित प्रशिक्षण मैनुअल में। अब मैं एक निवेदन करूंगा।

विक्रेता के साथ बातचीत

रविवार 27 अक्टूबर, 2013 3:21 अपराह्न TopComputer.ru
अपनी आवाज़ में विडंबना के स्पर्श के साथ बेचारा संचालक, मूर्ख के नीचे खटकता है, ...

प्रोटोकॉल

- सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, एक कॉल रिकॉर्ड और वितरित की जा सकती है।
- दुकान, नमस्ते।
- नमस्कार। मैं आपसे एक लेनोवो आइडियापैड लैपटॉप खरीदना चाहता हूं और प्रीइंस्टॉल्ड विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम को वापस करना चाहता हूं। यह प्रक्रिया कैसे होती है?
- क्या लौटना है, मुझे समझ में नहीं आ रहा है?
- लैपटॉप पर विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम स्थापित है और मैं इसकी लागत वापस करना चाहूंगा, अर्थात इसके अनुसार मना कर दूंगा ...
- यह लैपटॉप की कीमत में शामिल है।
- हां, मुझे पता है।
- और एक गारंटी में। और हम कोई उह नहीं करते हैं, ठीक है, मुझे उत्पाद कोड बताएं, यह आसान होगा।
- 20523357
- ठीक है, यहाँ यह जाता है, जैसा कि यह था, योग 13 वें नारंगी, यहाँ। इसमें विंडोज 8 इंस्टॉल किया गया है। आप क्या करना चाहते हैं?
- लाइसेंस समझौते की शर्तों के अनुसार, मैं इस ऑपरेटिंग सिस्टम को मना कर सकता हूं और विक्रेता से शामिल मूल्य प्राप्त कर सकता हूं ...
- माइक्रोसॉफ्ट से आपको यह पैसा मिलना है।
- नहीं। निर्माता द्वारा निर्धारित शर्तों के अनुसार, विक्रेता द्वारा यह प्रक्रिया की जानी चाहिए। यानी आप एक स्टोर हैं।
- नहीं। हम ऐसा नहीं करते हैं।
- मैंने लेनोवो सपोर्ट को फोन किया, उन्होंने कहा कि अगर विक्रेता को इस प्रक्रिया के बारे में पता नहीं है, तो वह एक अनुरोध भेजता है और वे उसे इस प्रक्रिया पर निर्देश भेजते हैं।
- हम इसे या उसको बेचने के लिए इन्हीं विकल्पों से नहीं निपटते हैं। हमारे साथ, यह वारंटी में शामिल है। मैं आपकी कुछ भी मदद नहीं कर सकता
- नहीं। वारंटी केवल "हार्डवेयर" पर लागू होती है, अर्थात केवल लैपटॉप पर ही।
"मैं आपको समझता हूं, युवा।" मैं कहता हूं कि हम क्या कर सकते हैं।
- यही है, आपका स्टोर ऑपरेटिंग सिस्टम को वापस करने से इनकार करता है, है ना?
- ठीक है, यह नहीं है कि यह मना कर देता है, हम इन सेवाओं को नहीं करते हैं।
- यह "सेवा" निर्माता द्वारा परिभाषित किया गया है। तो आप ...
- हम निर्माता नहीं हैं। हम बाध्य नहीं हैं।
"कानून के अनुसार ..."
"हम बाध्य नहीं हैं, नौजवान।" हम बाध्य नहीं हैं।
"ठीक है, आप मुझे बता सकते हैं कि मैं यह अनुरोध लिखित रूप में कहां भेज सकता हूं।"
- नहीं, मैं नहीं कर सकता, मुझे नहीं पता ... और ईमेल हमारी वेबसाइट पर है। सेवा कुत्ता टॉप कंप्यूटर डॉट आरयू।
"मैं वहां एक अनुरोध भेजूंगा और आपसे इसका जवाब देने के लिए कहूंगा।" आपका धन्यवाद
- कृपया।

रविवार 27 अक्टूबर, 2013 अपराह्न 3:30 बजे।
Digicam (digitik.ru)

छिपा हुआ पाठ

- सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, एक वार्तालाप को रिकॉर्ड और वितरित किया जा सकता है।
- दुकान, सर्गेई। शुभ दोपहर
- नमस्कार, मैं आपके स्टोर में एक लेनोवा आइडियापैड योगा 13 लैपटॉप खरीदना चाहता हूं और पहले से स्थापित ऑपरेटिंग सिस्टम को छोड़ देना चाहता हूं। इसमें विंडोज़ 8 है। यह प्रक्रिया आपके लिए कैसे काम करती है?
- यह, ठीक है, कम से कम सात के साथ, आपको लेनोवो में एक बयान लिखना था और उस समय तक लैपटॉप लेनोवो सेवा में चढ़ने लगा था। ताकि वे इसे वहां से हटा दें।
- क्या आप अपने स्टोर में स्टेटमेंट लिख सकते हैं?
- ठीक है, हमने इसे एक बार लेनोवो के साथ किया था। पूरे ऑपरेशन में लगभग चालीस दिन लगे।
- वाह!
- अब, पांच मिनट प्रतीक्षा करें, खोजने का प्रयास करें।
- क्या अब आप एक प्रक्रिया मैनुअल की तलाश कर रहे हैं?
- हां। लेकिन अभी के लिए कुछ ... लेकिन यह भी सेवा के माध्यम से बना हुआ है। खैर, हाँ, यह है, एक सेवा केंद्र के माध्यम से।
- पिछली बार आपने स्टोर में किया था?
- नहीं। ठीक है, वह यह है कि लैपटॉप हमारे पास छोड़ दिया गया था, हमने इसे लेनोवो सेवा केंद्र में भेज दिया, वहां इसे तदनुसार स्वरूपित किया गया और हमारे पास वापस आ गया, हमने इसे वापस कर दिया।
"इतनी देर क्यों?"
- हमने मूल रूप से उसे बहुत जल्दी से बाहर निकाल दिया, और फिर सेवा से बस वहां से लैपटॉप का इंतजार किया।
- और क्या यह प्रक्रिया कूरियर के साथ की जा सकती है, अगर मैं डिलीवरी के साथ ऑर्डर करूँ? उसके साथ प्रारूप करें, उसे ये स्टिकर दें, और ...
- नहीं, यह केवल सेवा के माध्यम से है, क्योंकि पुष्टि की आवश्यकता होगी कि ... सबसे पहले, आपको ऑपरेटिंग सिस्टम को मना करने के लिए एक बयान लिखना होगा और यह केवल स्वयं-वितरण के लिए है।
- क्या आपके पास स्टोर में आवेदन फॉर्म हैं, है ना?
- मुझे लगता है कि फ़ॉर्म के लिए अनुरोध करना संभव है; वहाँ यह मुफ़्त फ़ॉर्म में भी हो सकता है। सामान्य तौर पर, यह इस स्थिति का एक-दो बार था। सोमवार को वापस कॉल करने के लिए बेहतर है, मुझे लगता है कि वे वहां स्पष्ट कर सकते हैं।
- बहुत बहुत धन्यवाद।
- वास्तव में, एक बहुत ही दुर्लभ स्थिति। अगर है तो बुलाओ।

रविवार 27 अक्टूबर, 2013 3:38 बजे।
Utinet

छिपा हुआ पाठ

- सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, एक वार्तालाप को रिकॉर्ड और वितरित किया जा सकता है।
- नमस्कार। संचालक सुन रहा है।
- नमस्कार। मैं एक लेनोवो आइडियापैड लैपटॉप खरीदना चाहूंगा और उस पर पहले से इंस्टॉल किए गए ऑपरेटिंग सिस्टम को छोड़ दूंगा। आपके पास यह प्रक्रिया कैसे है?
- प्रबंधक आपको अधिक विस्तार से सलाह देगा। अभी तक आदेश नहीं है?
- नहीं।
- क्या आप एक व्यक्ति के रूप में लैपटॉप खरीदने की योजना बना रहे हैं?
- हां।
- आपको खुदरा बिक्री विभाग के प्रबंधक से जोड़ना। अच्छी खरीद है।
- हैलो, मैनेजर पावेल, मैं आपको सुन रहा हूं।
- नमस्कार। मैं एक लेनोवो लैपटॉप खरीदना चाहता हूं और उस पर पहले से इंस्टॉल किए गए ऑपरेटिंग सिस्टम को छोड़ देना चाहता हूं। इसमें आठवीं खिड़कियां हैं। आपके पास यह प्रक्रिया कैसे है?
- देखो। आपने पहले ही एक कंप्यूटर चुना है और हमारी साइट पर हैं, है ना?
- हां।
- मुझे लैपटॉप का लेख बताएं।
- 963869.13
- क्या आप मास्को में प्राप्त करने की योजना बना रहे हैं?
- हां।
- यह लेनोवो विचार पैड योग 13. विंडोज आठवां उस पर खड़ा है। और आप सातवें, हुह चाहते हैं?
- मैं ऑपरेटिंग सिस्टम को छोड़ना चाहता हूं और इसके लिए पैसे वापस चाहता हूं।
- दुर्भाग्य से, यह नहीं किया जा सकता है।
- मतलब? यह कैसे संभव है?
- और यह तुरंत प्रीइंस्टॉल्ड आता है। क्योंकि आपका कंप्यूटर बॉक्स में होगा और विंडोज 8 वहां पहले से ही इंस्टॉल हो जाएगा।
"मुझे पता है।" मैं कहता हूं कि मैं उसका त्याग करना चाहता हूं। वहां, Microsoft समझौते में लाइसेंस समझौते के अनुसार, यह लिखा है कि मैं इसे मना कर सकता हूं और मांग कर सकता हूं कि विक्रेता इसके लिए भुगतान किए गए धन को वापस कर दे। वे लैपटॉप की कीमत में शामिल हैं।
- अब मैं इस मुद्दे को स्पष्ट करने की कोशिश करूंगा, क्योंकि यह पहली बार है जब कोई व्यक्ति कंप्यूटर पर स्थापित विंडोज को वापस करना चाहता है। प्रतीक्षा के लिए धन्यवाद। आप देखते हैं, हमारे पास निर्माता द्वारा आपूर्ति की गई ये सभी लैपटॉप हैं और यह कारखाना आठवीं खिड़कियां है। दुर्भाग्य से, हम नहीं कर सकते ... आप देखते हैं, वह एक बॉक्स में हमारे पास आता है। हम इसे स्वयं नहीं खोल सकते हैं और वहां कुछ हटाना शुरू कर सकते हैं।
"मैं समझ गया।" मैं इसे खरीदता हूं, इसे खोलता हूं, फिर मैं आपको एक इनकार बयान लिखता हूं और दुकान को मुझे धन वापस करना चाहिए। तो मैं पूछता हूं कैसे?
- वापसी के लिए के रूप में, मैं नहीं कह सकता।
- मैंने लेनोवो को निर्माता कहा। उन्होंने कहा कि यदि विक्रेता को यह पता नहीं है कि यह प्रक्रिया कैसे होती है, तो उसे उन्हें एक अनुरोध भेजना होगा और आपको लेनोवो भेजना होगा। उनका फोन नंबर 8 (499) 7056204 है। क्या आप मुझे वह ईमेल बता सकते हैं जिससे अनुरोध किया जाएगा, ताकि मैं उनसे पूछ सकूं कि अनुरोध किस हालत में है?
- हमारे पास एक ईमेल है - यह yutinet ru है। हमारा कोई व्यक्तिगत नहीं है। आप देखते हैं, यह केवल एक तथ्य नहीं है कि आप इस मामले में हैं ... दुर्भाग्य से, मेरे पास अभी कोई वरिष्ठ लोग नहीं हैं। यह पहले से ही तय किया जाना चाहिए ... मुझे नहीं पता कि आपको कैसे बताना है, क्योंकि हमने कभी पैसा वापस नहीं किया है ...
- यहां निर्माता है और कहा है कि यदि विक्रेता अद्यतित नहीं है, तो उसे लेनोवो में एक अनुरोध करना चाहिए, और वे निर्देश भेज सकते हैं।
"यह एक तथ्य नहीं है कि जो बड़े हैं वे कहेंगे," हाँ, ठीक है, यह करो। " संगठन के लिए भी ऐसा करना आवश्यक है। मैं आपको यह नहीं बता सकता कि मैं अब और वह पैसे वापस कर दूंगा। यह मुद्दा मेरे द्वारा तय नहीं किया जाएगा।
- मैं देख रहा हूं। फिर अपने ऊपर वालों को पास दें, ताकि ...
- मैं इस सवाल को स्पष्ट करूंगा। आपका टेलीफोन नंबर क्या है?
- - ९ १६
- मैं इस मुद्दे के बारे में सामान्य तौर पर पता लगाने की कोशिश करूंगा कि सामान्य तौर पर क्या और कैसे। मैं आपको कॉल करूंगा और आपको बताऊंगा कि यह संभव है या नहीं।

[मोबाइल पर कॉल करें]
- मैंने निर्दिष्ट किया। दुर्भाग्य से, उन्होंने कहा कि यह असंभव है।
- आपने लेनोवो को फोन किया और कहा कि यह असंभव था ???
- मैंने लेनोवो को फोन नहीं किया, लेकिन मैंने अपने बुजुर्गों के साथ बात की। उन्होंने कहा कि यह असंभव था। हमारे पास यह पूरी तरह से विंडोज 8 के साथ है।
- और ये आपके कब होंगे, जैसा कि आपने खुद उनसे बात करने के लिए उन्हें "बुजुर्ग" कहा था?
- यह केवल सोमवार को है।
"क्या वे केवल कार्यदिवसों पर हैं?"
- हां। लेकिन, दुर्भाग्य से, यह संभव नहीं है। मुझे संदेह है जैसे कि ... उन्होंने कहा क्योंकि सबसे पहले हम आपको भेजेंगे, और यह आपके विवेक पर है। और इससे भी ज्यादा, लीना इडिपैड, योग जो, यह एक टैबलेट की तरह है जिसे आप स्ज़ैट कर सकते हैं।
- हां, मुझे पता है। मैं सिर्फ विंडोज़ वापस करना चाहता हूं और उस पर लिनक्स रखना चाहता हूं। ऐसा करना वास्तव में संभव है, बस कुछ स्टोर इस प्रक्रिया को बाधित करते हैं। स्टोर ईमेल पता बताएं जहां आप अनुरोध भेज सकते हैं।
"और आप खुद लेनोवा से क्यों नहीं खरीदते?"
"मैं आपसे खरीदना चाहता हूं, क्योंकि यह आपके लिए सस्ता है।"
- दुर्भाग्य से, मुझे संदेह है कि यह संभव होगा।
- स्टोर ईमेल बताएं।
- यह साइट पर है, यदि आप इसे खोलते हैं। हमारी मेल बंधी हुई है। मैं केवल अपना मेल कह सकता हूं - यह अधिकतम है।
- मुझे एक स्टोर मेल चाहिए। मैं पूछना चाहता हूं, इसलिए आधिकारिक तौर पर, ऐसी कोई प्रक्रिया क्यों नहीं है?
- मेरे पास सामान्य मेल नहीं है। कोई सामान्य मेल नहीं है।
- मुझे बताओ तो तुम्हारा। क्या यह आपका काम है?
- यह एक काम कर रहा है।
- ठीक है, वह यह है कि, आप आधिकारिक तौर पर एक अनुरोध दर्ज कर सकते हैं, है ना?
- यह आप हैं जो मुझे एक पत्र भेजेंगे, मैं आपको उसी का जवाब दूंगा।
- मैं तब कोशिश करूंगा जब "बुजुर्ग" हों।
- ठीक है, नीचे दी गई साइट देखें ... एक "शिकायत है।" वहां इसे लिखने की कोशिश करें।
- अच्छा है। मुझे मिल गया। आपका धन्यवाद
- अलविदा, अलविदा। मेरा नाम पावेल है, मेरा एक्सटेंशन नंबर 583 है। कुछ ऑर्डर करना चाहते हैं, "इसके बिना," मदद करने के लिए कॉल करें।
- अच्छा है। आपका धन्यवाद

सोमवार 28 अक्टूबर 12:43
Notik

प्रोटोकॉल

- नमस्कार। मैं एक लैपटॉप खरीदना चाहता हूं लेनोवो आइडियापैड योग 13. इसमें एक विंडोज 8 ऑपरेटिंग सिस्टम है जो इस पर प्रीइंस्टॉल्ड है। मुझे इसकी आवश्यकता नहीं है और मैं इसे मना करना चाहता हूं। आपके स्टोर में यह कैसे होता है?
- यह असंभव है।
- यह कैसे असंभव है? यह एक नियमित ऑपरेशन है, यह निर्माता द्वारा निर्धारित किया जाता है। किसी भी दुकान को ऐसा करना चाहिए।
- हमारे पास ऐसा नहीं है। हमारे पास किस सिस्टम के साथ यह आपूर्तिकर्ता से दिया जाता है, जिसके साथ इसे बेचा जाता है।
- क्या आपके पास इस मामले में कोई और सक्षम है?
"मैं आपको समझाता हूं, हमारे पास एक नहीं है।" कोई भी मैनेजर आपको यही बात बताएगा।
- मैंने इंटरनेट पर पढ़ा कि आपके स्टोर में ततैया की वापसी के साथ कई बार क्या खरीदा गया था, और सब कुछ ठीक था।
- विंडोज के बिना, आप खरीद सकते हैं अगर मॉडल मूल रूप से विंडोज़ के बिना चला गया।
- तथ्य यह है कि विंडोज लाइसेंस समझौते में कहा गया है कि आप समझौते को स्वीकार करने से इनकार कर सकते हैं और मैं विक्रेता से कंप्यूटर के साथ-साथ ततैया का उपयोग करने के अधिकारों के लिए भुगतान किए गए पैसे वापस करने के लिए कह सकता हूं।
- मुझे समझ में आता है, लेकिन हमारे पास विंडोज 8 पर अब ऐसी "सेवा" नहीं है। यदि कोई प्रणाली है, तो यह बनी हुई है। इसे आप खुद कैरी कर सकते हैं।
"मैं इसे खुद ले जा सकता हूं।" लेकिन समझिए, मुझे उस चीज के लिए भुगतान नहीं करना है जिसकी मुझे जरूरत नहीं है। अधिक सक्षम ऑपरेटर से जुड़ें।
- मैं आपको किसी भी व्यक्ति से जोड़ सकता हूं, वह एक ही बात कहेगा।
- मैं आपको एक बार फिर समझाता हूं: कानून के अनुसार, मेरे पास ततैया के अधिकारों का त्याग करने का पूरा अधिकार है। मैंने ईमानदारी से आपके स्टोर में यह सुनने की उम्मीद नहीं की थी। मुझे लगा कि कानून से सब कुछ ठीक है। फिर क्या आपका ईमेल लिखित रूप में चैट कर सकता है?
- mail@notik.ru
- मैंने निर्माता को लेनोवो कहा। उन्होंने कहा कि यदि विक्रेता को इस प्रक्रिया के बारे में पता नहीं है, तो विक्रेता को उनसे निर्देश मांगने के लिए उन्हें फोन करना चाहिए। उनका फोन ...
- एक पत्र लिखें।
- अच्छा है।
- ऑल द बेस्ट।

सोमवार 28 अक्टूबर 13:37
वाह!

प्रोटोकॉल

- एक ही शुरुआत
- प्रतीक्षा के लिए धन्यवाद। हमारी सेवा में ऐसी कोई सेवा नहीं है।
- क्यों? यह "सेवा" निर्माता द्वारा परिभाषित किया गया है। अधिक सटीक रूप से, यह एक "सेवा" नहीं है, बल्कि एक प्रक्रिया है। यह प्रक्रिया किसी भी दुकान द्वारा की जानी चाहिए। मैंने लेनोवो सेवा केंद्र को फोन किया, उन्होंने कहा कि यदि विक्रेता को यह पता नहीं है कि यह प्रक्रिया कैसे होती है, तो स्टोर को लेनोवो को कॉल करना चाहिए और निर्देश प्राप्त करना चाहिए। मैं उनका फोन बता सकता हूं।
- एक व्यक्ति। उन्होंने इस स्थिति के संबंध में जानकारी स्पष्ट की। यह हमारा स्टोर है जो इस प्रचार में भाग नहीं लेता है। मुआवजा केवल एससी लेनोवो में होता है, या उसी निर्देशों के अनुसार अपने दम पर।
- यही है, आप केवल विंडोज से खरीद सकते हैं?
- हां।
- मुझे स्वयं इस पर कार्रवाई करने के निर्देश कहां से मिल सकते हैं?
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28 13:59

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— eula.
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- हां।
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— sales.msk@ulmart.ru
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TopComputer.ru
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digitik.ru ()
. मैं इसकी सलाह देता हूं।

notik.ru ()
.

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Lenovo

Lenovo Support
26 . 16:22
: «Lenovo Support» <lenovo_support@lenovo.teleperformance.ro>
: akulovos@yandex.ru
शुभ दोपहर
.
, ,
Lenovo.

— Re: Lenovo Support
26 . 18:09
: « » <akulovos@yandex.ru>
: «Lenovo Support» <lenovo_support@lenovo.teleperformance.ro>

नमस्ते
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windows, , windows, , , windows .

.

— Re: Lenovo Support
28 . 15:58
: «Lenovo Support» <lenovo_support@lenovo.teleperformance.ro>
: «' '» <akulovos@yandex.ru>

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windows :
www.lenovoplaza.ru/about/news/lenovo_opublikovala_pravila_vozvrata_stoimosti_operatsionnoy_sistemy_microsoft_windows_pri_otkaze_ko

Win 7 Starter – 300

Win 7 Home Premium – 1800

Win 7 Professional – 3000

Win8 standard – 400 .

Win8 professional – 1800 .

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Lenovo

— Re: Lenovo Support
28 . 16:27
: « » <akulovos@yandex.ru>
: «Lenovo Support» <lenovo_support@lenovo.teleperformance.ro>

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(26 2013 16:16), , , . , . , (, ., ., .) , . . ?

-

windows
28 . 13:02
: « » <akulovos@yandex.ru>
: mail@notik.ru

आपका स्वागत है!
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Lenovo IdeaPad Yoga 13 ( 24879). पर
windows 8 64 bit.
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Lenovo (8 499 705 62 04)
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— Fwd: windows
28 . 13:23
: « » <komolov@notik.ru>
: «'akulovos@yandex.ru'» <akulovos@yandex.ru>

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निष्ठा से,

—
NOTIK

: +7 (926) 117-14-01 (-02,-03)
e-mail: elter@notik.ru
icq: 635207645

(495) 777-0199, (499) 702-3035, 8 (800) 100-14-88
e-mail: komolov@notik.ru

— Re: windows
28 . 14:50
: « » <akulovos@yandex.ru>
: « » <komolov@notik.ru>

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कर सकते हैं। Microsoft
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(. 428).

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Lenovo
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— Fwd: windows
28 . 15:23
: « » <elter@notik.ru>
: akulovos@yandex.ru

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निष्ठा से,

—
NOTIK

: +7 (926) 117-14-01 (-02,-03)
e-mail: elter@notik.ru
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Subject: FW: FW: windows

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e-mail: komolov@notik.ru

— Re: windows
28 . 15:43
: « » <akulovos@yandex.ru>
: « » <elter@notik.ru>

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Windows, .
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— windows
28 . 16:32
: « » <komolov@notik.ru>
: «'akulovos@yandex.ru'» <akulovos@yandex.ru>

, , . Windows 8.

(495) 777-0199, (499) 702-3035, 8 (800) 100-14-88
e-mail: komolov@notik.ru

— Re: windows
28 . 17:44
: « » <elter@notik.ru>
: «' '» <akulovos@yandex.ru>

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निष्ठा से,

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NOTIK

: +7 (926) 117-14-01 (-02,-03)
e-mail: elter@notik.ru
icq: 635207645

— Re: windows
28 . 18:35
: « » <akulovos@yandex.ru>
: « » <elter@notik.ru>

, .
, . , , . , , microsoft, .
, , , .

www.pc.ibm.com/europe/microsoft/ru/os_return_policy.html , . ,

www.lenovoplaza.ru/about/news/lenovo_opublikovala_pravila_vozvrata_stoimosti_operatsionnoy_sistemy_microsoft_windows_pri_otkaze_ko
windows 8, . , .

, . , . , , , . , habrahabr.ru/post/199080

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— Re: windows
28 . 19:53
: « » <elter@notik.ru>
: «' '» <akulovos@yandex.ru>

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, Win8 .

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निष्ठा से,
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NOTIK

: +7 (926) 117-14-01 (-02,-03)
e-mail: elter@notik.ru
icq: 635207645

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. windows. . , . , , .

स्टोर पर आ गया। मैंने उसे खरीद लिया। विंडु ने इसे चालू नहीं किया, फ्लैश ड्राइव से बूट किया गया। मैं सेवा और शिकायत विभाग में गया था (वह उसी इमारत में है)। जब यह मेरे पास आया, तो उसने कहा कि हम विंडोज से छूट प्राप्त करेंगे। वह आदमी हैरान था, उसने कहा कि वह यह नहीं जानता है, और विभाग के प्रमुख को बुलाया (मैंने उसके साथ पत्राचार किया)।
उसने कहा कि वे मेरे लिए कुछ भी वापस नहीं करेंगे। उसने इनकार करने के बारे में लिखित बयान को स्वीकार करने से इनकार कर दिया, यह कहते हुए कि हमें धनवापसी नहीं मिली है, और इस कथन का उनके लिए कोई मतलब नहीं है। अंत में, मुझे एक दावा लिखने के लिए कहा गया। मैंने शिकायत पुस्तिका में लिखा है कि मैं Rospotrebnadzor से संपर्क करने का इरादा रखता हूं, और मैंने जुर्रादारों को शिकायत भेजने का वादा किया।
अगले दिन, एलेना ने फोन किया और कहा कि लेनोवो ने उन्हें प्रक्रिया के नियमों की जानकारी दी थी। यह बातचीत बहुत दिलचस्प निकली। लेकिन मैं इसे नहीं लाऊंगा, ताकि लेख को अव्यवस्थित न करूं।

लौटने के लिए, मुझे गुजरना पड़ा: एक बिक्री रसीद, एक बयान, एक विंडोज स्टिकर, एक धारावाहिक स्टिकर। यह सब मैंने मेल अलीना को भेजा। उसने इन तस्वीरों को आपूर्तिकर्ताओं में भेजा, और वे, लेनोवो में। लेनोवो से यह पता लगाना आवश्यक था कि मुझे लौटने के लिए कितने पैसे चाहिए। उनसे पुष्टि प्राप्त करने के बाद, उत्तर श्रृंखला से नीचे चला जाता है।
जवाब नहीं आया। मैंने कई बार पूछा कि सवाल किस हालत में है। लगभग एक सप्ताह बीत गया।
एक दावा तैयार किया, जिसे मैंने उन्हें युराद्रेस के पास भेजने का इरादा किया। और पोस्ट ऑफिस जाने से एक मिनट पहले, एक पत्र आया कि आप पैसे इकट्ठा करने के लिए आ सकते हैं।

13 नवंबर 2013 को, मैं स्टोर पर पहुंचा, मूल अस्वीकरण दिया, जिस पर विंडोज स्टिकर चिपकाया गया था। मैंने एक मरम्मत अनुरोध लिखा, जहां गलती में मैंने विंडोज 8 प्रीसेट का संकेत दिया, और मांग में - कि मैं आपको इसके लिए पैसे वापस करने के लिए कहता हूं। कागज के सभी प्रकार के टुकड़ों को वहां प्रबलित किया गया।
मैं इसके साथ कैश डेस्क पर गया, हस्ताक्षर किया कि आवश्यकता पूरी हो गई है, मुझे कोई शिकायत नहीं है, चेक में विंडोज 8 को मारा और पैसा वापस दे दिया।
साथ ही, मुझे नोटेशन से 8 गीगाबाइट के लिए एक उपहार फ्लैश ड्राइव मिला। महंगे स्टोर चुनने के लिए कम से कम कुछ प्रोत्साहन =)

आगे क्या करना है

तो, मैं यह सब 3 सप्ताह बिताया। परिणाम, निश्चित रूप से, सकारात्मक है, लेकिन हर कोई सामाजिक रूप से उपयोगी काम पर इतना समय खर्च करने के लिए तैयार नहीं है। आगे यह आसान और आसान होगा, इसलिए मैं साइट के सभी खब्रोविट्स और मेहमानों से पूछता हूं: कृपया, अगर आपको खिड़कियों की आवश्यकता नहीं है, तो अच्छे लोगों को श्रद्धांजलि न दें। मेरी तरह चीजों को पाने की कोशिश करो। सकारात्मक पहलुओं से, यह ध्यान दिया जा सकता है कि मैंने उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून में बहुत बेहतर नेविगेट करना शुरू किया। यह ज्ञान अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। आप देखते हैं, एक बार से अधिक काम में आते हैं। मैं यह भी कह सकता हूं कि मैंने एक दुकान को व्हाइट लिस्ट में शामिल किया।

अगली बार जब मैं एक कंप्यूटर खरीदूंगा, तो मैं दूसरे स्टोर पर जाऊंगा। और मैं यह वापसी जरूर करूंगा। अगर कोई मेरे जैसा ही ऑपरेशन करने की योजना बना रहा है, तो टॉप कंप्यूटर पर जाएं। उन्हें खरीदार के लिए अशिष्टता के लिए रखा जाना चाहिए।
बेशक, अपनी कहानी का खुलासा करना उचित है ताकि हम सभी परिणाम देखें।

अब पर्यवेक्षी अधिकारियों को शिकायत के बारे में। लेनोवो उपभोक्ताओं को कहीं भी सूचित नहीं करता है कि विंडोज को मना करना संभव है। उनके स्टोर की वेबसाइट पर वापसी प्रक्रिया के बारे में एक पुराना युग (पुरानी खबर) है, जिसमें विंडोज़ 8 के बारे में कोई बात नहीं है। पहले तो उन्होंने इसका उपयोग Notika में सेवा विभाग में करने का निर्णय लिया। अब तक मैंने लेनोवो पर एफएएस के साथ शिकायत दर्ज करने के बारे में अपना मन बदल दिया है, क्योंकि यह एकमात्र निर्माता है जिसने विक्रेता से वापसी प्रक्रिया निर्धारित की है। बेहतर होगा कि एससी को उपभोक्ता चलाने वाले अन्य सभी निर्माताओं के खिलाफ शिकायत दर्ज करें।

लेनोवो नोटबुक नोटबुक पर विंडोज 8 के लिए रिफंड

जानकारी कहां है?

निर्माता के साथ बातचीत

विक्रेता के साथ बातचीत

आगे क्या करना है

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