सेवा बटन की गुणवत्ता। खुद कर लो

हाल ही में एक प्रकाशन में, मैंने "ग्राहकों: उनकी वफादारी को मापने" परियोजना के बारे में बात की, जिसमें भाग लेकर सेवा प्रदाता और खुदरा व्यापारी शुद्ध रूपांतरण और ग्राहक वफादारी को माप सकते हैं। इसके लिए, परियोजना प्रतिभागियों को अस्थायी उपयोग के लिए प्राप्त होता है:

1. पुश-बटन रिमोट कंट्रोल;
2. ईपीएम-एजेंट प्लस सॉफ्टवेयर (डेटा कॉन्सेंट्रेटर) का उपयोग करने के लिए लाइसेंस;
3. सास में खाता: लॉयल्टी रिपोर्टर रिपोर्टिंग सिस्टम।

यदि सास के लिए लाइसेंस और खाता: लॉयल्टी रिपोर्टर केवल प्रोलन द्वारा प्रदान किया जा सकता है, तो कीपैड को प्रोलान और परियोजना संचालक (प्रोलान साझेदार) दोनों द्वारा प्रदान किया जा सकता है। क्षेत्रों में, केवल परियोजना संचालकों द्वारा छूट प्रदान की जाती है। अब तक, रूपांतरण और ग्राहक वफादारी को मापने के इच्छुक कंपनियों की तुलना में कम परियोजना संचालक हैं। इस "अड़चन" को खत्म करने के लिए, मैं आपको बताऊंगा कि अपने आप एक गुणवत्ता बटन कैसे बनाया जाए। सामान आमतौर पर साइट पर खोजने में आसान होते हैं।

सेवा बटन की गुणवत्ता बनाने के लिए, आपको निम्न की आवश्यकता होगी:

1. दो बटन: लाल और हरे;
2. डिवाइस: असतत इनपुट मॉड्यूल, आरएस -485-यूएसबी कनवर्टर, बिजली की आपूर्ति, साथ ही आवास जहां वे स्थापित हैं;
3. बटन स्टैंड, विज्ञापन स्टैंड (वैकल्पिक)।

हरे और लाल बटन

बटन के रूप में, आप फिक्सिंग के बिना किसी भी सामान्य रूप से खुले बटन का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, मुझे कंपनी के बड़े मशरूम के आकार के बटन पसंद हैं जिनमें 60 मिमी के व्यास के साथ MeyerTec है, वे प्रेस करने के लिए अच्छे हैं; आंकड़ा देखें। ये बटन, विशेष रूप से, कंपनी "मेष" में खरीदे जा सकते हैं।

मैं इन बटनों की दो विशेषताओं पर आपका ध्यान आकर्षित करना चाहता हूं। सबसे पहले, सिर और संपर्क ब्लॉक अलग-अलग आइटम हैं, अलग से आदेश दिए गए हैं। दूसरे, संपर्क ब्लॉक से सिर को डिस्कनेक्ट करने के लिए तंत्र बहुत तुच्छ नहीं है, इसलिए निर्देशों के लिए पूछना सुनिश्चित करें।

क्या ऑर्डर करना है?	नाम
हरा बटन	फिक्सिंग के बिना मशरूम का सिर, हरा, डी = 60 मिमी, परत। MTB2-ER3
लाल बटन	निर्धारण के बिना मशरूम सिर, लाल, डी = 60 मिमी, परत। MTB2-ER4
संपर्क ब्लॉक	ब्लॉक संपर्क, 1NO, परत के साथ आधार। MTB2-EZ11 20

यदि आप बटन दबाए जाने का संकेत देंगे, तो एकल नहीं, बल्कि संपर्कों का एक दोहरा ब्लॉक ऑर्डर करेंगे।

असतत इनपुट मॉड्यूल, इंटरफ़ेस कनवर्टर: आरएस -485 - यूएसबी, बिजली की आपूर्ति

आप किसी भी असतत इनपुट मॉड्यूल का उपयोग कर सकते हैं जो DCON प्रोटोकॉल का समर्थन करता है और इसमें RS-485 इंटरफ़ेस है। असतत इनपुट के रूप में, हम ICP द्वारा निर्मित डिवाइस I-7051 का उपयोग करते हैं। इंटरफ़ेस कनवर्टर के रूप में - I-7561। डिवाइस में कई अनिर्दिष्ट विशेषताएं हैं जो कंप्यूटर के स्लीप मोड में प्रवेश करने पर दिखाई देती हैं (जो किसी कारण से उनके विक्रेताओं के बारे में नहीं जानते हैं)। लेकिन अगर आप उन्हें दूर करते हैं, तो सब कुछ मज़बूती से काम करता है। ईपीएम एजेंट-प्लस में, हमने इन समस्याओं को हल किया है, इसलिए चिंता की कोई बात नहीं है।

डिवाइस I-7051 और I-7561 12V स्रोत द्वारा संचालित हैं। 220V एसी के सार्वभौमिक इनपुट के साथ कोई 12V बिजली की आपूर्ति और 20-40 वाट की शक्ति उपयुक्त है। चूंकि I-7051 और I-7561 मॉड्यूल डीआईएन रेल पर लगाए गए हैं, इसलिए यह वांछनीय है कि बिजली की आपूर्ति भी डीआईएन रेल पर मुहिम की जाती है। इन शर्तों को पूरा किया जाता है, उदाहरण के लिए, मीन वेल डीआर -4512 बिजली आपूर्ति द्वारा।
वायरिंग आरेख (3 बटन) को चित्र में दिखाया गया है।



कैबिनेट के रूप में, आप DIN रेल के साथ किसी भी कैबिनेट का उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, Ecoplast 46112। कैबिनेट आयाम: 267x200x90 मिमी।

बटन स्टैंड, विज्ञापन स्टैंड

ये आइटम वैकल्पिक हैं। सबसे पहले, बटन सीधे टेबल, कैश डेस्क या अन्य वाणिज्यिक उपकरणों की सतह पर लगाए जा सकते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि इसके लिए ड्रिलिंग छेद की आवश्यकता होती है, बटन की यह स्थापना दोनों आर्थिक दृष्टिकोण से और उपयुक्त दृष्टिकोण से उपयुक्त हो सकती है।

यदि आप छेद ड्रिल नहीं करना चाहते हैं, तो एक plexiglass स्टैंड बनाएं। इस तरह के MeyerTec बटन स्टैंड की एक तस्वीर और एक स्केच नीचे दिखाया गया है। Plexiglass की मोटाई कम से कम 3 मिमी (ताकि स्टैंड झुकना न हो) होना चाहिए, लेकिन 4 मिमी से अधिक नहीं (अन्यथा आप बटन स्थापित नहीं कर सकते)।



मॉस्को में, बैच के आधार पर इस तरह के एक स्टैंड के निर्माण की लागत, स्टिकर बनाने की लागत के बिना 400 से 600 रूबल तक होती है। स्टिकर स्टैंड की लागत को काफी बढ़ाता है और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह उन कंपनियों की संख्या को काफी कम कर देता है जो इसे अच्छी तरह से बना सकती हैं। कृपया ध्यान दें कि स्टिकर को स्टैंड की सामने की सतह के पीछे रखना वांछनीय है। इसे "चिपकने वाला परत मुद्रण" कहा जाता है। कुछ कंपनियां यह अच्छा कर सकती हैं। यदि आपके क्षेत्र में ऐसी कंपनियां नहीं हैं, तो ग्राहकों को कॉल करने के लिए चित्र में दिखाए गए A4 या A5 स्टैंड का उपयोग करें। ऐसे कई तट हैं, और एक मायने में वे और भी सुविधाजनक हैं।

एक निष्कर्ष के बजाय। मुझे ऐसा क्यों करना चाहिए?

कीपैड बनाना खुद को समझ में आता है, कम से कम दो कारणों से:

1. यह आर्थिक रूप से व्यवहार्य है।
2. आप एक गैर-मानक रिमोट कंट्रोल बना सकते हैं, और इस तरह इस समाधान के विपणन प्रभाव को मजबूत कर सकते हैं।

यदि आप एक आईटी कंपनी का प्रतिनिधित्व करते हैं, तो ऐसे रीमोट का निर्माण और रखरखाव, साथ ही साथ व्यापार-उन्मुख सेवाओं का प्रावधान उनकी मदद से ग्राहक आधार का विस्तार करने का एक अच्छा अवसर है। प्रकाशनों में इसके बारे में और अधिक पढ़ें: “रहस्य दुकानदारों। एक पुनर्गठन की आवश्यकता है? " और " ग्राहक ध्यान का प्रेत रूस घूमता है । "