सूचना स्थान में खतरों का परिवर्तन: तकनीकी से सामाजिक तक

Chekin एक व्यापार दोपहर के भोजन का एक अविभाज्य हिस्सा है, और VKontakte "के साथ जटिल है .."। और क्या आप अभी भी "बड़े भाई" के बारे में चिंतित हैं? आबादी पर "जासूस" क्यों अगर लोग खुद ही अपने और प्रियजनों के बारे में सब कुछ बता दें? क्या आज बंद डेटा को लीक से बचाने के लिए पर्याप्त है, जब खुले डेटा का विश्लेषण आपको अधिक परिमाण का एक आदेश बताएगा? अपने आप को "खुले डेटा" से खुद को कैसे सुरक्षित रखें - गलत जानकारी, काले पीआर, प्रचार में फेंकना?

यह लेख अक्टूबर 2013 के अंत में आयोजित सूचना सुरक्षा पर अंतर-क्षेत्रीय सम्मेलन में हमारे सहयोगियों की रिपोर्ट के आधार पर लिखा गया था। विचार किए गए मामले वास्तविक घटनाओं पर आधारित हैं, और उनके लिए सभी जानकारी खुले स्रोतों से प्राप्त की गई थी।
पिछले एक या दो वर्षों में, "सूचना सुरक्षा" की अवधारणा में काफी विस्तार हुआ है: मानवता ने अत्यधिक सूचना के खुलेपन के युग में प्रवेश किया है, जिसने वेब पर पंडोरा की नवीनतम जानकारी के खतरों के बॉक्स को खोल दिया है। लेख में हम आधुनिक दुनिया के "सूचना सुरक्षा" के नए प्रतिमान पर चर्चा करते हैं।



पेंडोरा के बॉक्स में झांकना चाहते हैं? फिर बिल्ली का पालन करें

मानव जाति के ग्राफोमैनिया की सराहना करने के लिए, पैमाने के बारे में सोचें: "शास्त्रीय" मीडिया में दुनिया भर में प्रति दिन 1 मिलियन दस्तावेज़ों का उत्पादन किया जाता है, जबकि सार्वजनिक उपयोगकर्ता सामग्री (ब्लॉग, फ़ोरम, सोशल नेटवर्क, समीक्षा सेवाओं पर सार्वजनिक टिप्पणियां) की पीढ़ी 1 से अधिक हो जाती है प्रति दिन अरब, और उपयोगकर्ता सामग्री में वार्षिक वैश्विक वृद्धि 25% है।
रूस में इस प्रक्रिया का विकास भी प्रभावशाली है: हम प्रति दिन 20 मिलियन संदेश लिखते हैं (प्रति सेकंड 250 संदेश), और मासिक सक्रिय दर्शक (यानी, जो कम से कम एक सार्वजनिक संदेश छोड़ते हैं) 30 मिलियन से अधिक लोग हैं । शहर, क्षेत्र और पूरे देश की जनसंख्या अनिवार्य रूप से सूचना का जवाब देने और प्रसार करने के लिए एकीकृत सूचना नेटवर्क बन जाती है।

सूचना तीन: "शास्त्रीय" और नई, सामाजिक

सूचना सुरक्षा का परिचित प्रतिमान संवेदनशील डेटा के संरक्षण पर केंद्रित है। नए प्रतिमान, सबसे पहले, खुले डेटा के कारण विस्तार कर रहे हैं, और दूसरी बात, यह परिचालन विश्लेषण और अग्रिम सूचना हमलों पर केंद्रित है।

सूचना सुरक्षा के तकनीकी (क्लासिक, बुनियादी) स्तर - वर्गीकृत जानकारी की सुरक्षा :

• व्यक्तिगत डेटा (व्यक्तिगत सुरक्षा);
• कॉर्पोरेट / समूह डेटा (परिसंपत्ति सुरक्षा);
• क्षेत्रीय / संघीय डेटा (जीवन सुरक्षा और अखंडता)।

सूचना के नए, सामाजिक स्तर के खतरों - खुली जानकारी के विश्लेषण के माध्यम से:

• व्यक्ति / कंपनी - सूचना हमलों की प्रतिष्ठा के खतरे;
• समूह - भीड़ नियंत्रण (फ्लैश मॉब से लेकर स्थानीय दंगों और आतंकवादी हमलों तक);
• क्षेत्र / देश - विचारों का प्रचार (राय के नेताओं, भाषाई और गोपनीय विघटन, क्षेत्रीय और संघीय चुनाव);
• दुनिया भर में - अर्थव्यवस्था, लघु और मध्यम अवधि के रुझान; राजनीति, दीर्घकालिक रुझान (स्टीरियोटाइपिंग, सूचना युद्ध)।

नया धन्यवाद एक नई रणनीति

हमें भाले के खिलाफ, सामाजिक-सूचनात्मक खतरों के खिलाफ एक ढाल की आवश्यकता है - परिचालन मनोविज्ञान के नए उपकरण, जिसके लिए हमें अभी भी नामों के साथ आना होगा।



नीचे कुछ मामलों को विभिन्न सामाजिक स्तरों पर सबसे आम सूचनात्मक खतरों की पहचान करने के लिए दृष्टिकोण दिखाया गया है: एक व्यक्ति और एक कंपनी से लेकर अंतर्राष्ट्रीय टकराव तक।

मामला 1. PERSONNEL / कंपनी - रिप्रेजेंटेशन थ्रेट्स: गलत जानकारी और प्रतिक्रिया की गति को फेंकना

केस एक हालिया कार्रवाई को संदर्भित करता है - टेलीथॉन "संपूर्ण विश्व", जिसने 29 सितंबर को चैनल वन की मेजबानी की। कार्रवाई का उद्देश्य लोगों को सुदूर पूर्व में बाढ़ पीड़ितों को दान करने के लिए प्रोत्साहित करने वाला एक शक्तिशाली समाचार पत्र था। एसएमएस और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियों के माध्यम से धन उगाही की गई।

सामान्य तौर पर, कार्रवाई सफल रही और सामाजिक नेटवर्क पर सक्रिय चर्चा के साथ: 26 से 30 सितंबर तक, 29,742 लेखकों से इस विषय पर 43,176 पोस्ट प्रकाशित किए गए थे। हालांकि, यह कार्रवाई की सक्रिय चर्चा थी, या यों कहें, इस चर्चा की निगरानी की कमी के कारण समस्या पैदा हुई, जिसने दान की अधिकतम संभव राशि प्राप्त करने की अनुमति नहीं दी।

29 सितंबर की सुबह, सोशल मीडिया में गलत जानकारी प्रकाशित हुई थी कि मोबाइल ऑपरेटर एसएमएस के माध्यम से भेजे गए दान का आधा हिस्सा लेंगे, और लोकप्रिय ट्विटर पाठकों द्वारा उठाए गए इस जानकारी ने, सोशल नेटवर्क पर हिमस्खलन जैसी चर्चा शुरू की: सभी अभियान संदेशों में से 5% संदेशों की चर्चा है अति सूक्ष्म अंतर। यह एक मुख्य कारण है जिसने लोगों को एसएमएस संदेश भेजने से रोक दिया।

चैनल वन की प्रतिक्रिया देर से दिखाई दी, जब गलत जानकारी पहले से ही व्यापक थी।



इस प्रकार, सोशल मीडिया सूचना स्थान ने अपनी ताकत का प्रदर्शन किया है: गलत जानकारी की उपस्थिति ने कार्रवाई और आयोजकों की छवि, और उठाए गए धन की मात्रा दोनों को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया है।
एक्शन के आयोजकों और बिग थ्री ने अगले दिन केवल वादमोस्ती में एक विस्तृत विवरण दिया, जो स्थिति को सुधार नहीं सका - समय पहले ही खो गया था।

निष्कर्ष: सार्वजनिक राय, कंपनियों और विशेष रूप से, विशेष अभियानों के साथ सोशल मीडिया में सूचना प्रवाह, जनमत को प्रभावित करने में एक महत्वपूर्ण तत्व है। इसलिए, प्रतिक्रिया की वास्तविक समय की निगरानी करना आवश्यक है, विशेष रूप से "सामाजिक टेलीविजन" के मामले में, जब दर्शक प्रसारण, प्रदर्शन, प्रतियोगिता, शो, टेलीविजन बहस के दौरान भावनाओं को बाहर निकालते हैं।

मामला 2. वर्ल्ड (POLICY, LONG-TERM TRENDS) - महत्वपूर्ण बातें
दुनिया में रूस के प्रति दृष्टिकोण: "प्यू रिसर्च" (यूएसए) बनाम "वॉक्स पॉपुली" (रूस)

इस मामले को प्यू रिसर्च सेंटर अध्ययन द्वारा उकसाया गया था, जो मार्च-अप्रैल 2013 में आयोजित किया गया था और जिसके परिणाम 3 सितंबर को "आश्चर्यजनक रूप से सफल" सेंट पीटर्सबर्ग में जी 20 बैठक से ठीक पहले प्रकाशित हुए थे।
अध्ययन के भाग के रूप में, रूस के प्रति दृष्टिकोण दुनिया के 38 देशों में अध्ययन किया गया था, जिसके आधार पर 36 (!) देशों में रूस की नकारात्मक धारणा के बारे में एक निष्कर्ष निकाला गया था। केवल ग्रीस के निवासी (63%) और दक्षिण कोरिया (53%) कथित तौर पर रूस से सकारात्मक रूप से संबंधित हैं। कूल, खासकर यदि आप कार्यप्रणाली को देखते हैं (प्रत्येक देश में 1000 लोगों का साक्षात्कार लिया गया था) और त्रुटि की संभावना 7.7% तक पहुंच गई।
रूसी वोक्स पॉपुली फाउंडेशन ने एक "रक्षात्मक" अध्ययन किया: 9 से 13 सितंबर तक, मीडिया में रूस के बारे में 770 हजार संदेश और 231 देशों के 440 हजार लेखकों से सोशल मीडिया एकत्र किए गए और उनका विश्लेषण किया गया। अध्ययन से पता चला कि रूस के प्रति लोगों के व्यक्तिगत रवैये में सकारात्मकता बनी हुई है, जबकि आधिकारिक स्रोतों (मीडिया, समाचार एजेंसियों, अधिकारियों) में नकारात्मक प्रतिक्रियाएँ हैं। विश्लेषण नीचे (मास मीडिया और सोशल मीडिया) 74 हजार अमेरिकी निवासियों के डेटा के अनुसार दिखाया गया है, जिन्होंने सितंबर के 4 दिनों के लिए रूस विषय पर बात की थी:



इसके अलावा, कोई भी "आधिकारिक तौर पर" (आधिकारिक मीडिया, जाने-माने राजनीतिक वैज्ञानिकों और पूर्व अधिकारियों) और लोगों के बीच रूस के संबंध में विषयों पर जोर देने के लिए तेज अंतर पर ध्यान नहीं दे सकता है:



निष्कर्ष: सार्वजनिक राय के लिए, कोई भी व्यक्ति ऐसी रूढ़ियां ले सकता है जो आधिकारिक मीडिया, समाचार एजेंसियों या घटनाओं, व्यक्तियों, किसी निश्चित "रंग" में रुचि रखने वाले लोगों की स्थिति बनने की कोशिश करती हैं। सोशल मीडिया में जनमत का अध्ययन मिथकों और रूढ़ियों के विरोध में एक शक्तिशाली "ढाल" बन जाता है, जो उन्हें अंतर्राष्ट्रीय राजनीति में एक हथियार के रूप में अवरुद्ध करता है।

इंटरमीडिएट परिणाम : रिपोर्ट से केवल कुछ मामलों पर विचार किया जाता है (यदि पाठकों की रुचि है, तो हम अगले लेख में बाकी देंगे), सबसे आम जानकारी खतरों की पहचान करने के लिए दृष्टिकोण दिखाते हुए। हम सूचना के युद्धों में लड़ने के तरीकों और टिप्पणियों में इस तरह के खतरों को कम करने का सुझाव देते हैं। बस याद रखें - आप जो कुछ भी कहते हैं वह आपके खिलाफ इस्तेमाल किया जा सकता है :)