प्रबंधन उपकरण: लक्ष्यों को स्पष्ट करने के लिए 5 प्रश्न या आपको बीएमडब्ल्यू एक्स 5 की आवश्यकता क्यों है?

एक बार कंपनियों में से एक में, विश्व माइक्रोप्रोसेसर उत्पादन में अग्रणी, मैं एक बार एक प्रबंधकीय दुर्भाग्य से मारा गया था। मैंने फैसला किया, आप जानते हैं, कर्मचारियों के विकास में संलग्न करने के लिए। (समय-समय पर, यह प्रबंधकों के लिए होता है, हां।)

मैं अपने कर्मचारी से संपर्क कर रहा हूं - हम उसे सेरेगा कहेंगे:

- सर्ज, - मैं कहता हूं, - आप सामान्य रूप से किस दिशा में विकास करना चाहते हैं: तकनीकी या प्रबंधकीय?

- सान्या, ठीक है, मेरा सिर बहुत ज्यादा नहीं पक रहा है, उम्र ... (सर्ज मुझसे 3 साल बड़ा है) इसलिए, शायद, मैनेजर को।

खैर, प्रबंधक को - तो प्रबंधक को। खैर, उस समय मैं एक अनुभवी प्रबंधक था, पहले से ही 4 साल का अनुभव! बहुत सारी ऊर्जा है, लोगों की मदद करने की इच्छा खत्म हो गई है!

संक्षेप में, सर्गेई मेरे डिप्टी बन गए, सभी प्रकार के प्रशिक्षणों में भाग लेने लगे। उन्होंने कुछ शक्तिशाली छात्र परियोजना पर नियंत्रण किया, जहां लोगों ने कुछ किया।

और यह सब इस तथ्य के साथ समाप्त हुआ कि हमें सरोगा को छोड़ना पड़ा। यह कैसे हुआ, जहाँ शेरोगा ने आखिरकार खुद को महसूस किया, और फिर मैं किस सही प्रबंधन उपकरण का उपयोग कर सका - हम आज इस बारे में बात करेंगे।

उसी समय, हम इस बारे में बात करेंगे कि यदि आप लेख में बॉक्स सी में अपने और अपने कर्मचारियों को पाते हैं तो क्या करें:

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लेकिन पहले, उस कहानी का अंत क्या था। कुछ बिंदु पर, सर्ज खुद के लिए काम करना चाहता था, और अपने चाचा के लिए नहीं। रॉबर्ट कियोसाकी, बोडो शेफर और मस्तिष्क को स्विच करने वाले अन्य लेखकों को पढ़ा गया था, और वास्तव में खुद के लिए काम करना शुरू करना चाहता था।

इस समय, एक प्रबंधक आता है और आपको विकसित करने की पेशकश करता है। प्रबंधक को मना करना शर्मनाक है, फिर भी वह आया। इसलिए, प्रजातियों के लिए, कुछ किया जा रहा है, लेकिन वास्तव में व्यक्ति की प्रेरणा और विचार दोनों अब यहां नहीं हैं।

संक्षेप में। सरोगा को वायदा कारोबार में दिलचस्पी हो गई। 2-सप्ताह के वायदा कारोबार पाठ्यक्रम से स्नातक। और एक वास्तविक प्रोग्रामर के रूप में (और एक ही समय में गणितीय सांख्यिकी विभाग के स्नातक) उन्होंने स्वचालित ट्रेडिंग सिस्टम लिखना शुरू किया। रोबोट जो बाजार में सभी को हराने वाले थे।

नतीजतन, सर्ज ने लगभग पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया। मैं उनके कार्यालय में जाता हूं - स्क्रीन पर एक ट्रेडिंग टर्मिनल है, वहां सब कुछ नृत्य करता है। कुछ आदेश, मोमबत्तियाँ, कंधे ... सामान्य रूप से एक पूर्ण तकनीकी विश्लेषण।

मैं कहता हूं: "सर्ज, वह कैसे है? और काम? ”-“ सान्या, मैं सब कुछ समझता हूं, लेकिन मैं नहीं कर सकता। दिलचस्प नहीं है। ”

यह सब इस तथ्य के साथ समाप्त हुआ कि हमें फैलाना था। (बड़े निगमों में फैलाव कैसे एक अलग लेख का विषय है। :))। सामान्य तौर पर, सेरेगा ने हमें छोड़ दिया।

तीन महीने तक वह मुआवजे के पैकेज पर रहा और अपने रोबोट को हर समय लिखा। रोबोट बहुत अच्छी तरह से व्यापार नहीं करते थे, इसलिए शेरोगा दूसरी नौकरी पर चला गया। एक कंपनी है कि शेयर बाजार समाधान लिखा था। उन्होंने डेढ़ साल तक वहां काम किया, अपने रोबोट को शाम को लिखना जारी रखा, जटिल सांख्यिकीय एल्गोरिदम का आविष्कार और परिष्कृत किया।

और अंत में, रोबोट ने अपने काम पर लगातार 2 गुना अधिक अर्जित करना शुरू कर दिया। सेरेगा ने महसूस किया कि यह एक संकेत था और खुद के लिए काम करना छोड़ दिया। यह वह है जो हाल के वर्षों में कर रहा है 4. नए अद्वितीय एल्गोरिदम विकसित करना, रोबोट जो स्वचालित रूप से उसके लिए काम करते हैं, और इस सब से बहुत खुशी मिलती है।

(एल्गोरिदम के बारे में - अगर आपको याद है, तो सर्गेई के साथ हमारी बातचीत शुरू हुई थी कि कैसे वह अब अपना सिर नहीं पकाता है।)

और इससे पहले कि हम इस पूरी स्थिति का प्रबंधकीय विश्लेषण करें, बता दें कि सर्गेई निश्चित रूप से एक महान साथी है, उसे और अधिक सफलता मिली है! और मुझे उम्मीद है कि वह नियत समय में अपने कारनामों के बारे में एक किताब लिखेंगे - मुझे यकीन है कि इसके बारे में कुछ लिखना होगा।

(नायक का नाम केवल मामले में बदल दिया गया है। :))

तो, आप लक्ष्यों से कैसे निपटते हैं - अपना और दूसरों का? हम सही लक्ष्यों के मानदंड के लिए स्मार्ट और कई और संक्षिप्त तरीकों को याद कर सकते हैं, लेकिन चलो थोड़ा सा सरल करते हैं। और हम कई सवालों से एक सरल चरण-दर-चरण एल्गोरिदम का विश्लेषण करेंगे, कैसे, मनोवैज्ञानिक बनने के बिना, उस व्यक्ति के साथ चर्चा करें जहां वह स्थानांतरित करना चाहता है:

1. तुम क्या चाहते हो? यहां आपको बस एक शीट लेने की ज़रूरत है, कंप्यूटर को बंद करें, (वैकल्पिक रूप से) डोप डालें और शांति से लगभग 30 मिनट बैठें। बस आपको क्या चाहिए इसकी एक सूची:

• प्रसिद्धि
• पैसा
• एक प्रबंधक बनें
• एक ऐसा उत्पाद बनाओ जो दुनिया को बदल देगा।
• एंजेलिना जोली
• ...

प्रत्येक की अपनी लंबाई की अपनी सूची होगी। यदि आप स्वयं व्यायाम करना चाहते हैं - तो लेख को आगे न पढ़ें। बैठो और अपनी सूची लिखो।
सूची प्राप्त होने के बाद, आपको किसी तरह इसके साथ रहने की आवश्यकता होगी। और आमतौर पर सूची बड़ी होती है (यदि सूची कम है - फिर से सोचें! :)), और ऐसी सूची के साथ रहना मुश्किल है। इसलिए, हमें इसे फ़िल्टर करने की आवश्यकता है। अगले प्रश्न अनिवार्य रूप से फ़िल्टर स्तर हैं।

2. यह आपके लिए मूल्यवान क्यों है? कम दयनीय शब्दांकन: "क्यों?"

मान लीजिए कि आप एक प्रबंधक बनना चाहते हैं। क्यों? "क्योंकि प्रबंधक कम काम करते हैं, अधिक प्राप्त करते हैं।"

इस बिंदु पर, अनुभवी प्रबंधकों को अपनी गंभीर हँसी रखने की कोशिश करना शुरू हो जाता है। लेकिन क्या कोई चित्र मानवीय दृष्टिकोण से ऐसा दिख सकता है? शायद क्यों नहीं?

एक नौसिखिया इंजीनियर के दृष्टिकोण से एक प्रबंधक क्या करता है? वह पत्र लिखता है, बैठकों की व्यवस्था करता है, स्लाइड्स खींचता है, कॉफी पीता है, रिलीज के करीब है - वह फोन पर कुछ के बारे में बहुत घबराया हुआ है। सामान्य तौर पर, इस तरह के और इस तरह के पैसे के लिए कड़ी मेहनत नहीं है?

दरअसल, "क्यों" सवाल को स्पष्ट करने पर, विशलिस्ट के कुछ पहले से ही फ़िल्टर किए जा सकते हैं। या संक्षिप्त करें।

जीवन से एक उदाहरण। एक बार एक प्रसिद्ध कोच में एक युवक आया। 29 साल का, काम के साथ सब ठीक है।

- सवाल क्या है? - स्वाभाविक रूप से, कोच ने पूछा।

- मुझे बीएमडब्ल्यू एक्स 5 चाहिए!

- क्यों?

- अच्छा, कैसे? खैर, यह अच्छा है - बीएमडब्ल्यू एक्स 5।

- ठीक है, यह समझने योग्य है। और क्यों?

संक्षेप में, झिझक, झिझक, अंततः जारी:

- मैं चाहती हूं कि महिलाएं पसंद करें।

- ओह, यह समझने योग्य है। मुझे बताओ, कृपया, सामान्य रूप से सभी महिलाओं को - सभी 3 बिलियन को?

- नहीं, हमारे शहर में, बिल्कुल।

- हमारे शहर की सभी महिलाओं के लिए - लगभग। आम तौर पर हर कोई - 3 से 75 साल की उम्र तक?

- नहीं, नहीं ...

संक्षेप में, वे पुनरावृत्तियों में परिवर्तित हो गए कि लड़की का नाम कात्या था। वह पास के प्रवेश द्वार पर रहती है, और स्कूल में वह एक युवक के साथ एक ही डेस्क पर बैठती है।

- यही है, क्या मैं सही ढंग से समझता हूं कि आप बीएमडब्ल्यू एक्स 5 खरीदना चाहते हैं ताकि कट्या आप पर ध्यान दें?

- अच्छा, हाँ।

- बीएमडब्ल्यू एक्स 5 पर आपको कितने साल जमा करने की आवश्यकता है?

- खैर, लगभग दो साल।

- बताइए, क्या कटिया इन दो सालों में शादी कर सकती है?

- कैसे !!!

- अच्छा, ऐसे ही।

- क्या करें?

"क्या कात्या को जानने के लिए कोई और तरीका है?"

- ... आओ बात करें, या क्या?

हम कभी-कभी बहुत अजीब लक्ष्य निर्धारित करते हैं ताकि कुछ पूरी तरह से अलग हो सके। सवाल "क्यों?" पहला शक्तिशाली फिल्टर है।

कभी-कभी, हालांकि, हम पूरी तरह से व्यक्तिगत चीज़ में भाग सकते हैं। "मैं एक ऐसा उत्पाद बनाना चाहता हूं जो दुनिया को बदल देगा" -> "क्यों?" -> "क्योंकि मैं लोगों को लाभान्वित करना चाहता हूं" -> "क्यों?" -> "मुझे सब कुछ चाहिए!"

यह बिल्कुल सामान्य उत्तर है। यहाँ रुकना और आगे खुदाई न करना ही उचित है। आखिरकार, फिल्टर में कई और स्तर हैं।

3. आप क्या मना करने के लिए तैयार हैं? कभी-कभी विशलिस्ट एक-दूसरे के विपरीत होने लगते हैं। उदाहरण के लिए: "मैं एक मल्टी-बिलियन डॉलर टर्नओवर वाली कंपनी बनाना चाहता हूं" और "मैं अपने परिवार के साथ बहुत समय बिताना चाहता हूं।" कोई प्रत्यक्ष विरोधाभास नहीं है, लेकिन आपको पहले कुछ करना होगा, और फिर कुछ (या बिल्कुल नहीं)। या "मैं अपनी पत्नी के साथ बुढ़ापे में मिलना चाहता हूं" और "मुझे जेनिफर लोपेज चाहिए"। खैर, आप समझ गए। या तो एक या दूसरे से।

जीवन से एक उदाहरण। कभी-कभी निर्देशकों के पास एक सवाल होता है: सम्मेलन में किसे भेजें? दो लोगों के लिए एक बजट है, लेकिन वे हमेशा की तरह सब कुछ चाहते हैं। हमारे एक निर्देशक मित्र ने एक बार अपनी चयन पद्धति साझा की थी। मैं कहता हूं, प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछें:

- यहां इस तरह का सम्मेलन आता है। कौन जाना चाहता है? (वे सब कुछ चाहते हैं।)

- लेकिन यात्रा के परिणामों के अनुसार, आपको अपनी टीम के लिए एक मास्टर क्लास तैयार करने की आवश्यकता होगी। (हथियारों का आधा भाग।)

- और सम्मेलन सप्ताहांत में आयोजित किया जाएगा। (लोगों का एक और हिस्सा समाप्त हो गया है।)

- और भागीदारी की आधी लागत का भुगतान कंपनी ही करेगी।

"और टिकट आपके खर्च पर हैं।"

तीसरे सवाल पर कहीं न कहीं वे हैं जिन्हें इसकी सबसे ज्यादा जरूरत है। वे आमतौर पर जाते हैं।

यहां सिद्धांत समान है - आप क्या मना करने के लिए तैयार हैं, और आप सबसे पहले क्या करेंगे?

4. इसके लिए आप कल क्या करेंगे? "कल" का अर्थ कल का कैलेंडर होता है।

- मैं मैनेजर बनना चाहता हूं।

- इसके लिए हमें धाराप्रवाह अंग्रेजी की आवश्यकता है।

- हां, मैं अंग्रेजी सीखने जाऊंगा!

- कब?

- ठीक है, अगले हफ्ते हमारे पास एक रिलीज़ है ... फिर मेरे पास एक छुट्टी है ... फिर वार्षिक परियोजनाएं खत्म हो गई हैं ... फिर नए साल की छुट्टियां ... फिर शीतकालीन ओलंपिक ... मैं वसंत का ख्याल रखूंगा।

ठीक है, तो क्या आप वास्तव में एक प्रबंधक बनना चाहते हैं?

लोगों को काफी सरल तरीके से व्यवस्थित किया जाता है। उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है, वे करते हैं। जो महत्वपूर्ण नहीं है, वह नहीं। कभी-कभी लोग कहते हैं कि यह महत्वपूर्ण है, लेकिन वे नहीं करते। तब हम मान लेते हैं कि यह THEORETICALLY महत्वपूर्ण है। और लोग वही करते हैं जो उनके लिए महत्वपूर्ण है।

आप कहते हैं कि आपको चार्ज करने की ज़रूरत है, लेकिन समय नहीं? तो, समय आपके लिए कितना महत्वपूर्ण है, और चार्ज करना महत्वपूर्ण नहीं है। वास्तव में। अभी भी बहुत सरल है। नूडल्स क्यों लटकाते हैं?

यह यहां था कि मेरी गलती सर्ज की कहानी में हुई थी। मेरी पहल पर लगभग सभी कदम उठाए गए। मैंने प्रशिक्षण लिया कि सरोगा में भाग लेंगे। मैंने एक छात्र परियोजना का नेतृत्व करने का प्रस्ताव दिया। आदि

5. आप यह कैसे समझते हैं कि आपने इसे हासिल किया है? उदाहरण के लिए, आप प्रसिद्ध होना चाहते हैं। आप कैसे समझते हैं कि आप प्रसिद्ध हो गए हैं?

जब मैंने उस विषय के बारे में सोचा, तो मेरे सिर में निम्नलिखित दृश्य थे। मैं पीटर कार चला रहा हूं। मैं एक ट्रैफिक लाइट पर रुकता हूं। और फिर मैंने सुना है कि पड़ोसी की कार की खिड़की से मेरा पॉडकास्ट कैसा लगता है। तब से, मेरे सहयोगी, स्लावा पैंकराटोव ने मुझे ड्राइव करने और मेरी पॉडकास्ट खोने के लिए लगातार कुछ टैक्सी किराए पर लेने की धमकी दी है। :)

जीवन से एक उदाहरण। किसी तरह हमने एक प्रसिद्ध कंपनी की एक बड़ी इकाई के प्रमुख के साथ लक्ष्यों के बारे में बात की। हमने उनके प्रबंधकों की प्रेरणा के बारे में बात की थी, लेकिन इस तरह के मामलों में बातचीत हमेशा अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए होती थी:

"फेडर, तुम क्या चाहते हो?"

- मैं सीखना चाहता हूं कि इस कंपनी में सॉफ्टवेयर बिजनेस कैसे बनाया जाए।

महान लक्ष्य, वास्तव में। लेकिन सवाल "आप कैसे समझते हैं कि आपने सीखा कि इस कंपनी में एक सॉफ्टवेयर व्यवसाय कैसे बनाया जाए" ने फेडोर को गहन विचार में डुबो दिया। इस बीच, आप इसका पता नहीं लगा सकते, यह आगे नहीं बढ़ेगा।

वह पूरा एल्गोरिथ्म है। यदि नौसिखिए प्रबंधक के आंसू के रूप में सभी सवालों के जवाब स्पष्ट और शुद्ध हैं, तो आप आगे बढ़ सकते हैं, विशिष्ट कार्यों पर सहमत हो सकते हैं और देख सकते हैं कि वे किए गए हैं या नहीं।

लेकिन इससे पहले कि आप भाग जाएं और इन पांच सवालों के साथ खुद को या अपने कर्मचारियों को खुश करें, आइए एक और सरल मॉडल - टॉप मॉडल देखें। किसी कंपनी में कैरियर के विकास पर चर्चा करते समय मॉडल बहुत मदद करता है।



मॉडल से पता चलता है कि किसी व्यक्ति की कैरियर उन्नति तब होती है जब 3 घटक जोड़े जाते हैं:

• जुनून - एक व्यक्ति वास्तव में इस तरह से बढ़ना चाहता है
• प्रतिभा - एक व्यक्ति के पास इस पद को लेने के लिए पर्याप्त ज्ञान और कौशल है
• संगठन - संगठन में यह स्थिति दिखाई देनी चाहिए

संगठन - यह वह है जो आप एक प्रबंधक के रूप में व्यक्ति को स्पष्ट और सूचित करेंगे।

पैशन एंड टैलेंट एक ऐसी चीज है जिस पर आप आज हम आपके ज्ञान और कौशल को स्पष्ट करने के लिए जिस पांच-प्रश्न तकनीक के बारे में बात कर रहे हैं वह आपके ज्ञान और कौशल को स्पष्ट करने के लिए चर्चा कर सकते हैं।

यह मॉडल अच्छा है कि इसे कागज के एक टुकड़े पर खींचा जा सकता है, यह इस "कैरियर जादू" को दर्शाता है।

अस्वीकरण। यह सब तब अच्छी तरह से काम करता है जब आप पहले से ही व्यक्ति के साथ विश्वास का स्तर रखते हैं। यदि यह नहीं है - मानव लक्ष्यों में कटौती करने की कोशिश मत करो। और एक मनोवैज्ञानिक मत खेलो। सामान्य ज्ञान का उपयोग करें, खासकर इन उपकरणों को अपने काम के लिए प्रासंगिक बनाने के लिए।

सौभाग्य है खुद बढ़ें और दूसरों को बढ़ने में मदद करें।

PS दोस्तों, यदि आपके पास अपने कर्मचारियों के साथ (या खुद के साथ) लक्ष्यों पर चर्चा करने का अपना अनुभव है या इस विषय पर शिक्षाप्रद कहानियाँ हैं - टिप्पणियों में लिखें। आइए एक-दूसरे के अनुभव को समृद्ध करें।

यदि आपके पास मनोवैज्ञानिक शिक्षा है और / या आप कुछ के साथ लेखों को पूरक कर सकते हैं - भी लिखें, तो हमें अपने अनुभव का विस्तार करने में खुशी होगी।

PPS पिछले लेख प्रबंधन उपकरण श्रृंखला में:

1. प्रबंधन उपकरण: जब आप एक जगह महसूस करें तो कैसे समझा जाए?
2. Andragog युक्तियाँ अभ्यास: हम कैसे सीखते हैं
3. मैनेजमेंट इंस्ट्रूमेंट्स: नॉनलाइनयर शतरंज कैसे खेलें
4. प्रबंधन उपकरण: ग्राहक को बेवकूफ रिपोर्ट की आवश्यकता क्यों है?

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अलेक्जेंडर ओरलोव
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