IP-PBX 3CX फोन सिस्टम के लिए कॉल इतिहास के कार्यान्वयन का एक उदाहरण

हमारा सुझाव है कि आप IP-PBX 3CX फ़ोन सिस्टम v.12 का उपयोग करते समय कॉल इतिहास के कार्यान्वयन के उदाहरण पर एक नज़र डालें, अर्थात्: कॉल की तारीख और समय; अवधि; आने वाली संख्या; आउटगोइंग नंबर; किसी अन्य नंबर को अग्रेषित करने की घटना; एक अन्य नंबर से अग्रेषित करने की घटना, ऑडियो रिकॉर्डिंग फ़ाइल का लिंक; रिकॉर्डिंग सुनने की क्षमता। मूल विन्यास में न्यूनतम परिवर्तन के साथ किसी भी 1C विन्यास में एकीकरण संभव है।



SIP PBX 3CX के संस्करण 12 में, एक नया क्लाइंट दिखाई दिया - 3CX MyPhone। क्लाइंट की कार्यक्षमता प्रभावशाली है - फोन की स्थिति, फोन बुक, रिकॉर्डिंग इतिहास को सुनने की क्षमता के साथ कॉल इतिहास देखना और बहुत कुछ। हालांकि, अन्य प्रणालियों के साथ एकीकरण काफी सीमित है। 3CX एपीआई, पिछले संस्करणों में, केवल उसी मशीन पर काम करता है जहां 3CX सिस्टम स्थापित है, और प्रोग्राम के लिए काफी मुश्किल है। एपीआई के अलावा, 3CX फोन सिस्टम में एक अद्भुत CallHistory इंटरफ़ेस भी है, जो "मरणोपरांत" कॉल रिकॉर्ड रखता है। हमने अपनी कंपनी के अंदर Manageengine ServiceDesk Plus के साथ मिलकर कई वर्षों तक इस इंटरफ़ेस का सफलतापूर्वक उपयोग किया, जिसके कारण हम अपने "आउटसोर्सिंग" कार्य की दक्षता को बढ़ाने में सक्षम थे।

क्योंकि हमारे पास ओपन सोर्स सर्विस डेस्क सिस्टम के आंतरिक कार्यान्वयन के बारे में एक तीव्र प्रश्न था और गतिविधि का मुख्य क्षेत्र अभी भी 1 सी है, फिर ररस और देसनोल-सॉफ्ट कंपनियों के उत्पादों को नया सॉफ्टवेयर माना गया। देसनोल-शीतल से इतिलियम पर विकल्प गिर गया।
लेकिन टेलिफोनी के साथ संबंध के बिना इतिलियम की शुरुआत हमारे लिए मायने नहीं रखती है। इसलिए, पहला चरण हमने 1 सी में कॉल इतिहास को संग्रहीत करने का कार्य निर्धारित किया है, अर्थात्: कॉल की तारीख और समय; अवधि; आने वाली संख्या; आउटगोइंग नंबर; किसी अन्य नंबर को अग्रेषित करने की घटना; एक अन्य नंबर से अग्रेषित करने की घटना, ऑडियो रिकॉर्डिंग फ़ाइल का लिंक; रिकॉर्डिंग सुनने की क्षमता।
तो हमारे पास: 3CX फोन सिस्टम v.12 स्थापित और कॉन्फ़िगर किया गया; Itilium डेटाबेस वेब सर्वर पर स्थापित और प्रकाशित होता है। आइए कार्यान्वयन के लिए आगे बढ़ें।

1. हम अपने उद्देश्यों के लिए अतिरिक्त सेटिंग्स 3CX CallHistory बनाते हैं। हमें फ़ाइल% 3CXData% \ Data \ CDRTemplates \ CDRTemplate-SocketListen.xml (Windows Server 2008 के लिए, यह C: \ ProgramData \ 3CX \ Data \ CDRTemplates \ CDRTemplate-SocketListen.xml) की आवश्यकता है।
लाइन में
CallTemplate Host = "127.0.0.1" पोर्ट = "33555" आउटबाउंडली = "गलत"
3CX सिस्टम पर चलने वाली मशीन के बाहरी आईपी पते के मेजबान पैरामीटर को बदलें, उदाहरण के लिए, 192.168.11.2। 3CX CallHistory सेवा को पुनरारंभ करें और कमांड के साथ सेवा कार्य की जांच करें
टेलनेट [3CX सर्वर का आईपी पता] 35555
किसी भी कॉल को पूरा करने के बाद, इस कॉल की जानकारी टेलनेट विंडो में दिखाई देनी चाहिए। डेटा प्रारूप CDRTemplate-SocketListen.xml फ़ाइल की सामग्री पर निर्भर करता है। सिद्धांत रूप में, आप डिफ़ॉल्ट प्रारूप का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह देखते हुए कि हमें इस डेटा को पार्स करना है, हम अपने भविष्य के जीवन को सरल बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, इसलिए

यह संदेश प्रारूप भविष्य में काम को बहुत सरल करेगा।
CDRTemplate-SocketListen.xml को संपादित करने के बाद 3CXCallHistory सेवा को संपादित करना न भूलें। और एक और बहुत महत्वपूर्ण नोट - इस फाइल की एक कॉपी को किसी अन्य स्थान पर रखें या उसका नाम बदलें और CALLHISTTEMPLSOCKLISTEN पैरामीटर का मान अपनी फ़ाइल के नाम के बराबर 3CX (सेटिंग्स - उन्नत सेटिंग्स - उपयोगकर्ता टैब) पर सेट करें, क्योंकि 3CX के लिए सर्विस पैक स्थापित करते समय, CDRTemplates निर्देशिका में फ़ाइलें डिफ़ॉल्ट फ़ाइलों के साथ ओवरराइट की जाती हैं। तो, 3CX पक्ष पर, अभी के लिए ...
2. 1 सी प्रणाली में, सूचना का एक रजिस्टर बनाएं TF_Call इतिहास:

फिर CallHistory वेब सेवा बनाएं। इसमें, हम SaveHistory (रिकॉर्ड) विधि बनाते हैं जो इनपुट पर आइटम 1 से लाइन प्राप्त करेगा, इसे पार्स करेगा और कॉल जानकारी रजिस्टर के TF_History में प्रविष्टियां बनाएगा। रूसी नामों की सेवाओं, विधियों और मापदंडों के नामों से बचें।

3. SaveHistory विधि (hi-res: habr.habrastorage.org/post_images/d4a/f4c/d4f/d4af4cd4f675daf692c51fb396ef6b.png ) का कार्यान्वयन ड्रा करें



जैसा कि आप देख सकते हैं, संदेश प्रारूप का सुधार पार्सिंग को सरल बनाना संभव बनाता है। अतिरिक्त कार्यों की आवश्यकता है, क्योंकि 1C और C # दिनांक और समय प्रारूप भिन्न हैं:

मुख्य फ़ंक्शन प्रपत्र की एक स्ट्रिंग को परिवर्तित करता है [कुंजी] = [मूल्य]; [कुंजी] = [मूल्य] इसी संरचना में:

ऑडियो रिकॉर्डिंग संग्रहीत करने पर एक और नोट। उन्हें डेटाबेस में संग्रहीत किया जा सकता है, लेकिन आधार का आकार छलांग और सीमा से बढ़ता है। इसलिए, नेटवर्क संसाधन के लिंक के रूप में फ़ाइलों को संग्रहीत करना बेहतर है। सही लिंक का गठन एक बहुत ही सरल कार्य करता है (टिप्पणियों में केवल रिकॉर्ड का प्रकार):

यह सब वेब सेवा के साथ है। अब इसे सबको एक साथ बाँध लें। हम बंडल के लिए C # Visual Studio 2012 का उपयोग करते हैं, हालांकि आप किसी अन्य उपकरण का उपयोग कर सकते हैं जो आपके पास है।
हमारा C # प्रोग्राम सेवा के 3CXCallHistory पोर्ट से कनेक्ट होना चाहिए और 1C सेवा को प्राप्त सभी चीज़ों को स्थानांतरित करना चाहिए। पूरे बंधन को अपने लक्ष्य के रूप में वेब सेवा के वियोग या अक्षमता के मामले में स्वत: पुनरारंभ करना है। प्रोग्राम (निकट भविष्य में हम इसे प्रकाशित करेंगे) कमांड लाइन से लॉन्च किया जा सकता है, फिर यह कंसोल को डायग्नोस्टिक्स जारी करेगा। आप इसे एक सेवा के रूप में स्थापित कर सकते हैं, और यदि आप 3CX_CDRClient1C सेवा को कॉल करते हैं, तो यह 3CX फ़ोन सिस्टम प्रबंधन कंसोल में दिखाई देगा।
अब बारी है।
1. प्राधिकरण।
पहला विकल्प डेटाबेस में कोई उपयोगकर्ता नहीं है। वेब सेवा उपलब्ध है। लेकिन हम आसान तरीकों की तलाश नहीं कर रहे हैं, खासकर जब से उपयोगकर्ताओं के बिना एक मुकाबला आधार बकवास है।
दूसरा विकल्प IUSR_IIS7 OS उपयोगकर्ता से एक वेब सर्वर लॉन्च करना है, उदाहरण के लिए, 1C में IUSR_IIS7 उपयोगकर्ता शुरू करना, ओएस प्राधिकरण और ROLI अधिकारों के साथ एक वेब सेवा शुरू करना। पहली नज़र में यह काम करता है, लेकिन ... जब आप वेब क्लाइंट शुरू करते हैं, तो हमें एक जाम नहीं, बल्कि एक जाम मिलता है !!! हमने स्क्रीनशॉट नहीं लिया है, लेकिन सेटिंग्स को वापस करने के लिए यह बहुत आलसी है, इसलिए जो कोई भी आलसी नहीं है - यह जांचें कि कौन बहुत आलसी है - मेरा विश्वास करो।

इसलिए, वेब क्लाइंट शुरू करते समय, 1 सी प्राधिकरण विंडो दिखाई नहीं देती है, और उपयोगकर्ता IUSR_IIS7 स्क्रीनशॉट में लाल बॉक्स में लिखते हैं। इसके अलावा, सत्र पैरामीटर। वर्तमान उपयोगकर्ता खाली है और यह त्रुटि "अनइंस्टॉल किए गए सत्र पैरामीटर तक पहुंचने का प्रयास" करता है। तो किसी भी तरह से पिछले प्राधिकरण।
तीसरा विकल्प http://www.forum.mista.ru/topic.php?id=661110 है (जिसके लिए कई "धन्यवाद"!)। 3 विकल्पों के उपयोग से C # app.config प्रोजेक्ट में अतिरिक्त लाइनें लगीं।

अगर किसी को पता है कि कैसे पढ़ना है, तो हमें जानकारी प्राप्त करने में खुशी होगी।
परिणाम यह है:


फ़ाइल का नाम एक लिंक है। जब दबाया जाता है, तो खिलाड़ी खुलता है:

मूल विन्यास में न्यूनतम परिवर्तन के साथ किसी भी 1C विन्यास में एकीकरण संभव है।

स्रोत: infostart.ru/public/237772