"लोगों से लोगों" पर भरोसा मत करो

"उसे क्रूस पर चढ़ाओ, उसे क्रूस पर चढ़ाओ!" (सी) इतिहास में फोकस समूह की सबसे प्रसिद्ध नकारात्मक समीक्षा

अपनी पहली पोस्ट में, मैंने "टेलीविजन नियंत्रण में सुधार" की आवश्यकता के बारे में बात की थी, लेकिन मैंने एक विषय नहीं उठाया था जो कि अधिक प्रासंगिक और व्यापक था - नुकसान जो कि टेलीविजन के काम के आयोजन की पारंपरिक योजना करती है। शुरू करने के लिए, टेलीविजन चैनलों के प्रदर्शनों की सूची लक्ष्य दर्शकों (लाखों दर्शकों) द्वारा नहीं, बल्कि फ़ोकस समूहों द्वारा निर्धारित की जाती है (जो कि यदि पर्याप्त रूप से प्रतिनिधि होना चाहिए, लेकिन वास्तव में वे नहीं हैं)।



दुनिया बहुत अलग है और लोग इसमें अलग-अलग रहते हैं - इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि व्लादिवोस्तोक की एक गृहिणी को ब्रायनकॉस की एक गृहिणी पसंद आएगी। परिणाम एक औसत परिणाम है, "न तो हमारा और न ही तुम्हारा।" इसके अलावा, गेराल्ड सैल्ज़मैन द्वारा किए गए एक अध्ययन के परिणामों के अनुसार, "कैसे ग्राहकों को लगता है" सभी उत्पादों और सेवाओं का 80% जो सफलतापूर्वक ध्यान केंद्रित करते हैं समूह ध्यान केंद्रित करते हुए सफलतापूर्वक 6 महीने के भीतर बाजार में प्रवेश करते हैं। इसके कई कारण हैं।

सबसे पहले, ज्यादातर लोग वादा किए गए भुगतान के लिए या अन्य लोगों के साथ चैट करने के अवसर के लिए (और कुकीज़ के लिए भी, जो हमेशा ऐसे आयोजनों में प्रचुर मात्रा में होते हैं) में भाग लेते हैं - लेकिन अपनी उपभोक्ता वरीयताओं को व्यक्त करने के लिए नहीं, जो, वैसे शर्मीली हो सकती है। कई लोगों के लिए, सवाल "क्या आपको चरित्र एक्स पसंद आया?" एक छोटे, छोटे स्थान में सीधे पूछे जाने वाले प्रश्न के समान है "क्या आपने एक छात्र के रूप में ड्रग्स लिया था?"

ठोस उदाहरणों पर ज़ाल्ट्समैन से पता चलता है कि हमेशा एक छोटा सा% लोग होते हैं जो जानबूझकर नकारात्मक समीक्षा करते हैं , क्योंकि वे जीवन में बहुत ट्रोल होते हैं, उनकी एक विशेष रूप से बुरी मानसिकता होती है। दूसरे झूठ बोलते हैं, क्योंकि स्वभाव से एक व्यक्ति अक्सर यह कहने के लिए इच्छुक होता है कि वह क्या सोचता है उससे उम्मीद की जाती है।

और एक साधारण भागीदार के दृष्टिकोण से फोकस समूह के साथ स्थिति कुछ भ्रम का कारण बनती है: उसे अजनबियों के साथ एक कमरे में बैठने के लिए अजनबियों द्वारा भुगतान किया जाता है, जहां अन्य अजनबी उससे अलग सवाल पूछते हैं। यह राय की खुली अभिव्यक्ति में योगदान नहीं करता है, क्योंकि समूह के नेताओं के पास उनमें गोपनीय माहौल बनाने के लिए बहुत कम समय होता है। और जब सवाल उठाया गया है, तो बहुत ही तीव्र (पारस्परिक संबंध, महिलाओं की मुक्ति, राजनीति) - फोकस समूह के अधिकांश लोग केवल "राजनीतिक रूप से सही" राय व्यक्त करते हैं, जिसके लिए उन्हें "सार्वजनिक सेंसर" से सम्मानित नहीं किया जाएगा।

फिर से, जैसा कि मैंने पोस्ट की शुरुआत में कहा था, एक भी फोकस समूह पर्याप्त प्रतिनिधि नहीं होगा। एक आंतरिक रूसी उदाहरण बहुत सरल हो सकता है - इसलिए एक ऐसा उत्पाद बनाने का प्रयास करें जो अमेरिकी और चीनी दोनों दर्शकों के लिए अपील करेगा। कार्य लगभग असंभव है। वैसे, आयरन मैन 3 का विशेष चीनी संस्करण, जिसने सभी परीक्षण स्क्रीनिंग को सफलतापूर्वक पारित किया, फिल्म रिलीज के बाद पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना में आलोचनाओं की झड़ी लग गई। हालांकि वहाँ की फीस अभी भी बड़ी थी - लेकिन वे बड़े हो सकते थे अगर फिल्म निर्माता "औसत चीनी को शून्य में" नहीं खोज रहे थे।

और, सबसे महत्वपूर्ण बात, ज़ाल्ट्समैन क्या साबित करता है: सबसे महत्वपूर्ण प्रक्रिया दर्शक में उसके अवचेतन में होती है, वह इन्स और बाहरी जिसके बारे में वह अजनबियों के सामने तुरंत यातना या निष्पादन की धमकी के तहत फेंक देगा। और शायद इस मामले में भी न देने के लिए। उदाहरण के लिए, दर्शक जोकर लेजर और कप्तान स्पैरो डेप को क्यों पसंद करते हैं? क्या आपने अच्छा खेला? ठीक है, वे "ब्रोकेबैक माउंटेन" और "जब तक रात आती है" में अच्छा खेले, लेकिन किसी कारण से बड़े पैमाने पर दर्शकों ने इसकी सराहना नहीं की।

मेरा दृढ़ विश्वास है कि सभी डेटा प्रत्येक व्यक्तिगत दर्शक "क्षेत्र में", यहां और अब से प्राप्त डेटा पर आधारित होना चाहिए। पहले से ही उनके आधार पर निम्नलिखित रिलीज करना संभव होगा। यह जानकारी डेटा संग्रह के इंटरफेस और तरीकों में सुधार करके प्राप्त की जा सकती है। उदाहरण के लिए, प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक टेलीविजन कार्यक्रम को अनुकूलित करने के लिए एक एल्गोरिथ्म बनाकर।

हालांकि, फोकस समूह एक कष्टप्रद उपद्रव हैं, लेकिन टेलीविजन के अस्तित्व के संकट का मुख्य कारण नहीं है। मैं इस बारे में कुछ और समय पर बात करना चाहूंगा।