हम सांता क्लॉज कैसे बने। नए साल की रेक। भाग 1

अभिवादन, मेरे प्यारे लड़कों और लड़कियों! क्या आप इस वर्ष अच्छे रहे हैं?

शायद, अगर मैं सांता क्लॉज़ होता, तो मैं अपनी कहानी कैसे शुरू करता। लेकिन ऐसा है नहीं। हमने एक बनने की कोशिश की, लेकिन पिछले साल इसने बहुत अच्छा काम नहीं किया। मैं आपको बताना चाहता हूं कि हमने सांता क्लॉज से पत्र भेजने के लिए परियोजना कैसे शुरू की और हमारे प्रोग्रामिंग प्रमुखों पर नए साल की कितनी मुसीबतें आईं।

शुरुआत

यह सब नए साल से 4 महीने पहले, पिछले साल शुरू हुआ था। हम वास्तव में कुछ अच्छा करने के लिए कर्म में एक प्लस प्राप्त करना चाहते थे। और चूंकि हमारे पास पहले से ही एक समान परियोजना के लिए एक रिक्त था, इसलिए यह एक संसाधन विकसित करने और लॉन्च करने का निर्णय लिया गया था जो हमें "सांता क्लॉस से एक पत्र" भेजने की अनुमति देगा।

सबसे पहले, हमने प्रतियोगियों और उनकी परियोजनाओं को देखा, जिसके बाद हमारी खुशी को कोई सीमा नहीं थी। हमने जो भी परियोजना खोली, वह असुविधाजनक और कम-कार्यात्मक थी: सभी साइटों को 2-3 पृष्ठों तक घटा दिया गया था, केवल एक टेम्प्लेट का चयन करना, "पोस्टस्क्रिप्ट" जोड़ना और प्राप्तकर्ता का पता दर्ज करना संभव था, भुगतान बैंक से प्राप्तियों पर आधारित था, जिसके बाद भी आपको कॉल करना था और कहो कि कब और कैसे भुगतान करना है।

खैर, यहाँ युवा खून खेलना शुरू कर दिया, क्योंकि अब हम सब कुछ ठीक करेंगे!
इसे विकसित करने में लगभग 2 महीने लगे, एक प्रोटोटाइप बनाया, इसे लॉन्च किया, परीक्षण और संपादन शुरू किया।

हमने यह भी नहीं सोचा था कि मेल द्वारा पत्र भेजने में कोई समस्या हो सकती है। क्या समस्याएं हो सकती हैं? वह आया, पत्र दिया और वे शांति से अपने लिए रवाना हो गए।

त्रुटि संख्या १

यहां हमारी पहली गलती थी: आदेश का पूरा चरण और ग्राहक को एक पत्र भेजना पूरा नहीं हुआ था। यह दोष और निकट भविष्य में निकल गया।

जैसे ही साइट पर सिस्टम ने नियोजित परीक्षणों को पारित कर दिया, हम सभी एक साथ सोचने लगे: एक परियोजना को कैसे बढ़ावा दिया जाए जो केवल 2 महीने पुरानी है? चूंकि खोज इंजन हमारे बारे में नहीं जानते थे, इसलिए ग्राहकों को केवल दोस्तों द्वारा या विज्ञापन देने के लिए खोजा जा सकता था।
इसके अलावा, इससे पहले कि नया साल डेढ़ महीने से कम समय का था, जिसका मतलब है कि यह संभव है कि मुख्य और मुख्य के साथ विज्ञापन किया जाए।

त्रुटि संख्या २

और हमें अपनी दूसरी गलती का एहसास हुआ: परियोजना का विज्ञापन करना और प्रचार अग्रिम में शुरू किया जाना चाहिए (कम से कम खोज इंजन में पदोन्नति), फिर प्रयासों की लागत बहुत कम होगी।
न केवल आपको विज्ञापन के लिए अग्रिम रूप से तैयार करने की आवश्यकता है, इस आइटम को "सोबर" सिर के साथ संपर्क किया जाना चाहिए। किसी उत्पाद का विज्ञापन कैसे करें, हमें पता नहीं था। वे केवल जानते थे कि ग्राहकों की एक धारा की जरूरत थी, और उनमें से कुछ अपने बच्चों के लिए पत्र का आदेश देंगे। हम कुछ बड़े पोर्टल्स पर चढ़ गए, यात्राओं के आंकड़ों को देखा और उनके विज्ञापनों को पहचाना। हमने पाया कि काउंटर पर 30-40 हजार दर्शक नहीं थे, और हमने इसे देखा। हम जल्दी से आ गए और हमें हर चीज पर हस्ताक्षर करने पड़े, तुरंत भुगतान करना लेकिन लॉन्च के बाद, सब कुछ बहुत खराब हो गया: 30-40 हजार आगंतुक पोर्टल के सभी खंडों पर हैं, और जहां हमें विज्ञापन मिला है, केवल 2 हजार प्रति दिन। कहीं नहीं जाना था। हम वीके गए और वहां केवल 2000 डॉलर कम किए, केवल कुछ ऑर्डर प्राप्त किए। और ये सभी स्थान नहीं हैं जहां पैसा बर्बाद किया गया था (हाँ, हमें ट्रैफ़िक मिला था, लेकिन कुछ ही बिक्री हुई थी)।

अब हम जानते हैं: यदि आप नहीं जानते कि विज्ञापन कैसे करना है, तो इसमें न जाना बेहतर है और वे कर सकते हैं जो इसे कर सकते हैं।

त्रुटि संख्या 3

नया साल आने में 15 दिन बाकी थे, और हमने मेलिंग के लिए पहले ही पत्र छापना शुरू कर दिया है।
वे छोटे बच्चों की तरह खुश होकर डाक घर में पहला बैच लाए, कि अब हमारे पत्र नए साल से पहले बच्चों को खुश करने के लिए दूरियां बढ़ाने लगेंगे। लेकिन जैसे ही हमने पहले अक्षर देने शुरू किए, हमारे चेहरे से खुशी तुरंत गायब हो गई (त्रुटि संख्या 1 याद रखें)। यह पता चला कि अक्षरों को प्राप्तकर्ता का नाम भी इंगित करना चाहिए (बस पता पर्याप्त नहीं था)।

त्रुटि संख्या ४

हम कार्यालय चले गए, डेटाबेस से पत्रों के सभी ईमेल ग्राहकों को मिल गए। हर किसी को अलग से लिखने के बजाय, (हमारे पास पहले से ही एक आतंक / भीड़ थी), हमने सभी को एक पत्र भेजा। Google अच्छा है, यह एक फीड में एक विषय के तहत सभी उत्तरों को संग्रहीत करता है।

इस प्रकार यह मेल के बजाय एक बहुत उदास "चैट" निकला। हमें मुश्किल से पता चला कि हमारी लापरवाही के कारण नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करते हुए किस नाम और कैसे भेजना चाहिए। और यह एक टाइटैनिक काम था, 200 पत्र प्राप्त करें, ईमेल द्वारा ढूंढें जिसने पत्र भेजा है और जहां, और लिफाफे पर नाम इंगित करें।

भगवान का शुक्र है कि हमने इसे प्रबंधित किया। वे डाकघर लौटे और फिर से सिर पर हथौड़ा मिला।
इस बार: पंजीकृत पत्रों में एक वैध रिटर्न पता होना चाहिए !!! आवश्यक है।
उन्होंने हमें बताया कि कैसे जल्दी से स्थिति से बाहर निकलने के लिए (बस लिफाफे पर मेरे नाम और वापसी के पते पर संकेत दें। हमने 2-3 घंटे में सफलतापूर्वक क्या किया, पोस्ट ऑफिस में खड़े होकर)।
लेकिन हम फिर से निराश हो गए। एक गैर-मौजूद पते को पत्र पर इंगित किया गया था (हमने संकेत दिया था "जहां सांता क्लॉस रहता है")। पत्र में दो वापसी पते नहीं हो सकते, भले ही उनमें से एक का आविष्कार किया गया हो।

अनुनय के लंबे घंटों के बाद, हमें ट्रैक करने में असमर्थता के साथ सरल मेल (पंजीकृत नहीं) द्वारा पत्र भेजना था, जहां वे हैं।

त्रुटि संख्या ५

लेकिन यहां, एक और मजेदार बात सामने आई। चूंकि सभी अक्षर समान रूप से समान हैं, अगर कोई किसी तरह "टेम्पलेट को फिट नहीं करता है", तो मेल ने सभी पत्रों को एक ही बार में खारिज कर दिया (हालांकि दूसरों में सब कुछ ठीक था)।

त्रुटि संख्या ६

So. यहां हम पत्र भेजते हैं, उसी समय हम उन लोगों को सांत्वना देने की कोशिश करते हैं जो डिलीवरी के बारे में चिंतित हैं। तब Groupon के भागीदारों ने हमें बुलाया, और किसी कारण से हम नए साल से कुछ दिन पहले एक छूट अभियान शुरू करने के लिए सहमत हुए।

हमारी मानसिकता को जानते हुए, बहुत से लोग उपहार की खरीदारी को अंतिम दिन छोड़ देते हैं: हमें सैकड़ों अनुरोध प्राप्त हुए (यहां तक ​​कि कभी-कभी हमें सीधे पत्र भेजने के लिए निहित किया गया था) और अब ... एनजी के कुछ दिनों पहले हम भी Groupon के ग्राहकों के लिए सैकड़ों पत्र भेजना शुरू करते हैं।

ऊपर वर्णित गंभीर चूक के अलावा, काफी छोटी बारीकियां थीं: दो सौ अक्षरों की तुलना उनके लिफाफे (दोनों के डिजाइन के लिए निशान और परिणाम के बिना) के साथ करना काफी मुश्किल है; यह पता चला है कि दुकानों में फोटो पेपर नए साल की पूर्व संध्या पर समाप्त होता है; मोम की सील जल्दी गर्म हो रही है और पांचवीं मुहर पहले जैसी नहीं है (लाभ सड़क पर बर्फ है); ... लेकिन ये हालात इतने मनोरंजक नहीं हैं।

संक्षेप में:

• एक परियोजना शुरू करते समय, सतह की रणनीति के माध्यम से पूरी तरह से विश्लेषण करने और सोचने के लिए कम से कम कुछ दिन बिताएं। पहले अपने प्रोजेक्ट के ग्राहक बनें। अपने किसी मित्र / कर्मचारी को आपकी सेवा खरीदने या ऑर्डर करने दें। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु है, क्योंकि इस परियोजना पर कई त्रुटियां और तुरंत इच्छाएं सामने आ सकती हैं।
• यदि आपके पास विज्ञापन के लिए पैसा है, तो पेशेवरों की सेवाओं का उपयोग करें। यदि नहीं, तो सस्ते विज्ञापन विकल्पों की तलाश करें।
• जब आपका व्यवसाय या प्रोजेक्ट अन्य कंपनियों पर निर्भर करता है, तो उनके नियमों का अध्ययन करें, परीक्षण खरीद करें या परीक्षण सेवा का आदेश दें।
• यदि आप समाचार पत्र का उपयोग करते हैं, तो कोशिश करें कि प्रत्येक ग्राहक को उसके लिए व्यक्तिगत रूप से एक विषय के साथ एक अलग पत्र प्राप्त हो। यह ग्राहक के लिए अधिक सुखद होगा, और आपके लिए उसके साथ पत्र व्यवहार करना अधिक सुविधाजनक होगा।
• यह त्रुटि 3 के साथ थोड़ी अधिक है। अपने काम को साझेदारों के साथ व्यवस्थित करने की कोशिश करें, यह न केवल अन्य कंपनियों के लिए, बल्कि आपके लिए भी अधिक सुविधाजनक होगा।
• परियोजना (व्यवसाय) को "बचाने" के लिए थोड़ा सा भी "निचोड़" करने की कोशिश न करें, यदि समय पहले ही खो गया है, तो परियोजना को बचाया नहीं जा सकता है, और ग्राहक खराब सेवा के कारण खो जाएंगे। बेहतर है कि इंतजार करें और अगले सीजन की तैयारी करें।

हम तुरंत प्रश्न का उत्तर देते हैं: लेख का शीर्षक "भाग 1" क्यों है? तथ्य यह है कि हम एक और लेख तैयार कर रहे हैं जिसमें बताया गया है कि इस वर्ष हमने वर्णित समस्याओं को हल करने का प्रयास किया और इसके क्या परिणाम हुए।

पुनश्च: आपका ध्यान के लिए धन्यवाद। मुझे उम्मीद है कि हमारा अनुभव दिलचस्प होगा, क्योंकि विफलताओं की इतनी अधिक रिपोर्टें नहीं हैं, जो अक्सर सफलता के लिए लेखों की तुलना में अधिक चमक सकती हैं।