😽 🕢 👩🏿‍💼 हम एक बैंकिंग साइट के उदाहरण का उपयोग करके इंटरफ़ेस त्रुटि विवरण का विश्लेषण करते हैं 🥝 🚚 ☄️

पिछली बार हमने क्लाइंट के बारे में बात की थी। आज हम साइट के बारे में बात करेंगे।

इंटरनेट व्यवसाय के लिए एक साइट हमेशा अधिक महत्वपूर्ण होती है, क्योंकि यह एक प्रदर्शन और नए ग्राहकों का स्रोत है। सामग्री का सही पाठ और सही प्रस्तुति होना बेहद जरूरी है। हम कुछ कमियों का विश्लेषण करेंगे और एक ही समय में, कुछ इंटरफ़ेस ट्रिविया पर चर्चा करेंगे।

ठीक है, अगर "आयोग शून्य प्रतिशत है", लेकिन जब मैंने आखिरी बार जाँच की, तब भी भाषा में मामले और गिरावट थे। यह सही है, क्योंकि "शून्य प्रतिशत (किससे, क्या?) कमीशन और, " हां, कप्तान?

यद्यपि, निश्चित रूप से, ऐसी तस्वीर को "3,000,000 से अधिक ग्राहकों" (मुख्य बैंक पर शिलालेख द्वारा देखते हुए) द्वारा देखा जाता है, आपको सही वर्तनी कभी नहीं दिखाई देगी। यह पिछले लेख में उठाए गए व्यक्तिगत उत्तरदायित्व का प्रश्न है।

चलो मुख्य एक के साथ चलते हैं:

पहला लेख पढ़ने के तुरंत बाद एक चौकस पाठक को क्या देखना चाहिए:

हार्ड-टू-रीड कैपलॉक के लिए प्यार। मुझे संदेह है कि विपणक ने स्मारक की मांग की (वे बड़े अक्षरों के निर्वहन की मांग करना भूल गए)।
ऑप्टिकल संरेखण याद करें। शीर्षक "हमारा कार्ड" को पीले डैश के किनारे के साथ संरेखित नहीं किया जाना चाहिए, लेकिन इसमें टेक्स्ट "क्रेडिट ..." के किनारे के साथ होना चाहिए।
प्रतिशत से पहले एक पतली खाई (वैकल्पिक, लेकिन, मेरी राय में, "प्रकाशक और लेखक हैंडबुक" का दृष्टिकोण रखा जाना चाहिए)।
सही पानी का छींटा "-" लघु के बजाय "-" है।
अंकों का गलत विस्तार: "2 मिनट के भीतर", वास्तव में, "दूसरे मिनट के भीतर" के रूप में पढ़ता है। और इसलिए पूरी साइट पर।

थोड़ा कंघी करना (हम कैप्सूल को हटाते हैं और शिलालेख को 10 पिक्सल दाईं ओर ले जाते हैं, पाठ में सही त्रुटियां हैं):

नीचे मुख्य एक स्क्रॉल करें:

यहाँ, पाठ के बारे में बात करते हैं:

Tinkoff Credit Systems रूस का पहला और एकमात्र बैंक है जो पूरे रूस में शाखाओं के बिना 3,000,000 से अधिक ग्राहकों की सेवा कर रहा है।

क्या बुरा है:

योदा-शैली: "रूस में एक बैंक"।
एक छोटी तनातनी: "पूरे रूस में रूस में एकमात्र।"
अर्थ का परिवर्तन: "शाखाओं के बिना 3,000,000 ग्राहक।" हालांकि, निश्चित रूप से, वे यह कहना चाहते थे कि यह शाखाओं के बिना एक ग्राहक नहीं था, लेकिन शाखाओं के बिना एक बैंक।
बिना उद्धरणों वाले और बड़े अक्षरों वाले बैंक का नाम।

"बैंक" आज शाखाओं में जाने और लाइनों में खड़े होने का मतलब नहीं है। अब घर छोड़ने के बिना सभी ऑपरेशन किए जा सकते हैं।

साइट पर एक आगंतुक पहले से ही आपको "अब" पढ़ रहा है। पाठ में वर्तमान को इंगित करना आवश्यक नहीं है - यह "तेल तेल" है। आप बस लिख सकते हैं: "बैंक" का मतलब अब शाखाओं में जाना और लाइनों में खड़ा होना नहीं है। सभी ऑपरेशन घर छोड़ने के बिना किए जा सकते हैं। ” इंगित करना चाहते हैं कि आपने पहले किया था? खैर, एक "अब" छोड़ दो और उस पर ध्यान केंद्रित करें।
गैर-लंदन के लोगों के पास वार्ड में जाने के साथ अन्य संघ हो सकते हैं। और यह स्पष्ट रूप से एक बैंक नहीं है :-)।

बैंक के साथ आपका संचार केवल आपके लिए सुविधाजनक दूरस्थ सेवा चैनलों के माध्यम से होता है:

घाव पर नमक न छिड़कें: आपकी दादी को सिर्फ इस तथ्य से झटका लगा है कि आप व्यावहारिक रूप से आभासी हैं (जहां शिकायत करें, अगर क्या?) और केवल दूरदराज के चैनलों के माध्यम से उस संचार पर जोर दें। इसके अलावा, एक झूठा वादा भी है: एक तरफ, "केवल आपके लिए सबसे सुविधाजनक," दूसरी तरफ, "रिमोट" (और शायद यह मेरे लिए असहज है)। आपको इस पर ध्यान केंद्रित नहीं करना चाहिए, सुविधा पर ध्यान केंद्रित करना और "केवल" को दूर करना बेहतर है।
फिर से, "मक्खन का तेल": आपको अपना लिखने की ज़रूरत नहीं है, आदि स्टॉप शब्दों को हटाने के लिए स्वतंत्र महसूस करें: पाठ एक ग्राम के अर्थ में नहीं खोएगा ।

हम टेक्स्ट को बदल देंगे, उद्धरण जोड़ेंगे और उन्हें डायलिंग बार से बाहर कर देंगे, ऊपरी स्लोगन के सेट को बदल देंगे (अपरकेस के बीच एक डिस्चार्ज जोड़ दें), बैंक के साथ संचार के शिलालेख को आइकन की सीमा के करीब दाईं ओर ले जाएं:

अभी भी विश्वास नहीं है कि पाठ बहुत महत्वपूर्ण है? हम मुख्य को छोड़ देते हैं (हाँ, यह अभी भी मुख्य ऑनलाइन बैंक है) 10 सेमी कम।

फ्रायड का आरक्षण: वास्तव में, किसी अन्य बैंक को ऋण चुकाने के लिए जाना बेहतर है - यह वहां अधिक लाभदायक है (वास्तव में, वे दूसरे बैंक से ऋण चुकाने के बारे में कहना चाहते हैं, और किसी अन्य बैंक से नहीं)। और पहले से ही टाइपोग्राफिक लेआउट डालें। एक डैश "-" नहीं है और न ही "-", लेकिन "-" है।

आप जानते हैं कि वे कैसे कहते हैं: यदि आप नहीं जानते कि क्या डालना है, एक पानी का छींटा डालें। यह कुछ भी नहीं है कि वे उसे कहते हैं: “निराशा ~~की ऑनलाइन नीति प्राप्त~~ करने का संकेत।

हम तहखाने में पहुंचे:

तीन बिंदु हैं:

आवधिक घटनाओं या घटनाओं के नाम एक वर्ष ("सोची -2014") के साथ या रिक्त स्थान के साथ एक डैश के साथ लिखे गए हैं, अगर घटना का नाम यौगिक ("रूस का सौंदर्य - 2013") है, तो "बैंक ऑफ द ईयर 2012" सही होगा।
सर्वश्रेष्ठ इंटरनेट बैंकिंग के बारे में दो बार डुप्लिकेट करने की आवश्यकता नहीं है। आप एक अनुभाग में जोड़ सकते हैं और एक वर्ष जोड़ सकते हैं।
यह जमा बीमा प्रणाली के विवरण के लिए एक लिंक देने के लायक है। अब यह सिर्फ एक तस्वीर है और जवाबों की तुलना में अनजाने प्रश्नों का कारण बनता है।

मैं वह प्रश्न जानता हूं जो आप पूछना चाहते हैं: संपर्क कहां हैं? शाखाओं के बिना बैंक का समर्थन फोन कहां है। एक बार यह मुख्य एक पर था (सभी सामान्य बैंकों की तरह)। अब उसे संपर्कों से हटा दिया गया था।

हां, न केवल हटाया गया, बल्कि ... लेकिन, वैसे, अब मैं दिखाऊंगा। लेकिन पहले, कहानी।

कुछ साल पहले, जब साइट को नया रूप दिया गया था, तो मुझे तुरंत समर्थन की आवश्यकता थी। पहले, फोन मुख्य एक के शीर्ष पर था, जिसे मैंने फोन पर खोला और तुरंत बैंक को फोन किया (मैं हमेशा भूल जाता हूं कि फोन क्रेडिट कार्ड के पीछे है)। मैं मुख्य एक को खोलता हूं, यह बहुत लंबे समय तक लोड होता है, कोई फोन नहीं है। लेकिन फोन के बजाय, चिमनी द्वारा टिंकफ के साथ एक वीडियो दिखाया गया है। ऑटो प्ले वीडियो। मोबाइल इंटरनेट के माध्यम से, जैसा कि हम जानते हैं, सबसे अच्छी गुणवत्ता नहीं है। लेकिन टेलीफोन नहीं है। सामान्य तौर पर, मैं ईमानदारी से स्वीकार करता हूं कि मुझे फोन केवल 5 मिनट के बाद मिला। और ऑटो-प्ले करने वाला वीडियो कई दिनों तक साइट पर लटका रहा (जैसा कि बाद में पता चला, ओलेग टिंकोव के व्यक्तिगत आदेश से, हालांकि हर कोई टीम के खिलाफ था)।

तो, हम "संपर्क" का पृष्ठ खोलते हैं। कल्पना करें कि आप एक डिवाइस से लॉग-इन कर रहे हैं, जिसमें एक बड़ी स्क्रीन नहीं है। यहाँ पहली स्क्रीन है:

वे अभी तक फ़ोन नहीं देते हैं। यह अच्छा है अगर आप इसे बंद नहीं करते हैं, लेकिन नीचे स्क्रॉल करने की उम्मीद में:

यहां, जितने फोन चाहिए, उतनी आंखें चौड़ी होती हैं। कृपया ऐसा न करें। बेहतर एक या दो लिखें, और वॉयस मेनू में सब कुछ हटा दें (विशेषकर चूंकि यह अभी भी समर्थन में रहेगा)।

इसके अलावा, सामग्री प्रबंधक स्पष्ट रूप से बाहर है:

मुफ़्त संख्या 8-800-555-1010 , एक प्रश्न के बिना, 24 घंटे एक दिन, आप कर सकते हैं।

मैं क्लासिक जोड़ना चाहता हूं: "पंजीकरण के बिना एसएमएस के लिए मुफ्त में डाउनलोड करें"।

सामग्री के बारे में अधिक

हमेशा शब्दों के लिए "जवाब"। किसी भी वाक्यांश को साबित करें या उसे बिल्कुल न लिखें। एक साक्षात्कार प्रस्तुत करें:
आवेदक: मैं सबसे अच्छा हूँ!
रिक्रूटर: क्यों?
आवेदक: क्योंकि मैं सबसे अच्छे बनने का प्रयास करता हूँ!

सहमत, आप इस तरह के तर्कों को स्वीकार नहीं करेंगे। तो यह यहाँ है:

वास्तव में अच्छी गुणवत्ता वाली सेवा कैसे साबित करें? सही है, तथ्य। क्लिच "सर्वश्रेष्ठ में से एक", "बहुमत" आदि न लिखें - वास्तविक संख्या, शोध परिणाम (और इन अध्ययनों की एक कड़ी) लिखें। कोई संख्या नहीं? उन्हें प्राप्त करें।

शायद यह अंत है, हालांकि यह पत्रक में कमजोरियों में प्रतिस्पर्धी कार्यक्षमता को छिपाने और एक खराब संगठन है जो आगंतुक पर एक बार में सब कुछ डंप करना चाहता है। लेकिन यह एक और चर्चा का विषय है, फिलहाल हम उबर में जारी हैं।

हम एक बैंकिंग साइट के उदाहरण का उपयोग करके इंटरफ़ेस त्रुटि विवरण का विश्लेषण करते हैं

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