उपयोगकर्ता मोबाइल उपकरणों के साथ कैसे सहभागिता करते हैं

मोबाइल उपकरणों के साथ उपयोगकर्ता के अनुभव पर करीब से नज़र

हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर डेवलपर्स के लिए यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ता मोबाइल उपकरणों के साथ कैसे बातचीत करते हैं। हमें कैसे पता चलेगा कि डिवाइस के किनारे स्थित बटन या स्क्रीन के ऊपरी दाईं ओर स्थित वर्चुअल बटन भी उपयोगकर्ता के अनुकूल है या नहीं?

इस प्रकार के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए, हमें इस बात की गहरी समझ होनी चाहिए कि उपयोगकर्ता वास्तविक जीवन में मोबाइल उपकरणों के साथ कैसे संपर्क करते हैं।

हां, एक समय था जब उपयोगकर्ताओं के पास उपकरणों के अभ्यस्त होने के अलावा कोई विकल्प नहीं था और यहां तक ​​कि कभी-कभी कुछ समय अपने उपयोग का अध्ययन करने में भी व्यतीत होता था। सौभाग्य से, ये समय एक लंबे समय से भुला दिया गया अतीत है!

और अब हमारे "उपयोगकर्ता-केंद्रित" दुनिया में, निर्माताओं और डेवलपर्स को पहले उपयोगकर्ता को समझने की आवश्यकता है, और फिर इन अध्ययनों के आधार पर एर्गोनोमिक भौतिक और डिजिटल उत्पाद बनाते हैं।

आज, मोबाइल उपकरण हमारे दैनिक जीवन में इतनी गहराई से एकीकृत हैं कि लोग हर समय अपने उपकरणों का उपयोग करते हैं; बैठना, टीवी देखना, टहलना, दौड़ना और यहां तक ​​कि फोन पर बात करना।

अब देखते हैं कि उपयोगकर्ता अपने फोन के साथ वास्तव में कैसे बातचीत करते हैं। Www.uxmatters.com के एक अध्ययन के आधार पर, जिसमें न्यूयॉर्क और संयुक्त राज्य अमेरिका के अन्य शहरों की सड़कों पर 1,300 से अधिक लोग शामिल थे, हमें निम्नलिखित पता चला।

बातचीत के प्रकार से मोबाइल डिवाइस के उपयोग का प्रतिशत



अध्ययन के समय सभी उपयोगकर्ताओं में से केवल 19% ने फोन के साथ बातचीत नहीं की।

जैसा कि अपेक्षित था, ज्यादातर लोग एक हाथ में डिवाइस रखते हैं। लेकिन किस में?

सभी उपयोगकर्ताओं के 79% अपने बाएं हाथ में एक मोबाइल डिवाइस रखते हैं



मोबाइल उपकरणों के साथ मानवीय संबंधों के बारे में कुछ अन्य तथ्य इस प्रकार हैं:
लोग अपने फोन को एक हाथ (70%) के साथ उपयोग करना पसंद करते हैं और सभी सक्रिय उपयोगकर्ताओं में से केवल 30% फोन को दो हाथों से पकड़ते हैं। 90% सभी लोग जो फोन को दोनों हाथों से पकड़ते हैं, फोन को लंबवत रखते हैं।
दो-हाथ वाले लोग खड़े (45%) फोन का उपयोग करना पसंद करते हैं, वे इसे बैठते समय (35%) भी इस्तेमाल करते हैं, और हालाँकि, चलते समय फोन का उपयोग करना आसान नहीं है, लेकिन 21% प्रतिभागी अभी भी प्रबंधन करते हैं!

अब आइए एक हाथ से फोन रखने वालों पर एक नजर डालते हैं।

हम मोबाइल डिवाइस के साथ 3 प्रकार के मानव संपर्क को सशर्त रूप से विभाजित कर सकते हैं:

• सक्रिय उपयोग - 56%;
• बातचीत - 44%;
• निष्क्रिय उपयोग (आस-पास फोन, लेकिन उपयोग नहीं किया गया) - 19%।

इन आँकड़ों को देखते हुए, यह समझना आसान है कि दुनिया का अंत निकट है, क्योंकि लोग अपने स्मार्टफोन और कई अन्य स्मार्ट उपकरणों पर निर्भर हैं, जो कई लोगों के लिए पहले से ही पारंपरिक मानव संचार की जगह लेते हैं। लेकिन अगर हम एक मोबाइल डिवाइस निर्माता या सॉफ्टवेयर डेवलपर हैं, तो यह संगीत जैसा लगता है।
हम यह भी पता लगा सकते हैं कि जो लोग फोन पर बात करते हैं, वे ज्यादातर (55%) चलते समय ऐसा करना पसंद करते हैं, साथ ही खड़े (29%), लेकिन वे स्पष्ट रूप से बहुत कुछ (16%) बैठना पसंद नहीं करते हैं। मुझे लगता है कि यह इसलिए है क्योंकि लोग फोन पर बात करने में भी व्यस्त हैं।

शायद इसका कारण समान है, लेकिन लोग अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग सक्रिय रूप से कर रहे हैं जैसे फोन कॉल करना:

चलना - 46%, खड़े - 41% और बैठे - 13%

हमारे पास निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ लगभग एक ही तस्वीर है:

चलना - 70%, खड़े - 23% और बैठे - 7%

मैंने इन सभी नंबरों को फेक दिया ताकि यह पता लगाया जा सके कि लोगों के बैठने, खड़े होने और चलने का व्यवहार क्या है। इसलिए मुझे पता चला कि चलना फोन (45%) के साथ बातचीत करने का सबसे आम तरीका है, इसके बाद एक स्थायी स्थिति (36%) और अंत में बैठने की स्थिति (19%) है।

इसलिए, अध्ययन के परिणामों के अनुसार, यह स्पष्ट है कि किसी भी स्थिति में हम कॉल के लिए खुशी और मनोरंजन के लिए अपने कृत्रिम दोस्त का अधिक सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं।

यह अध्ययन एक बार फिर साबित करता है कि उपयोगकर्ता के जीवन को आसान बनाने के लिए, हमें उन सभी स्थितियों पर विचार करना चाहिए, जिनमें वे स्थित हैं और उन सभी तरीकों से मेल खाते हैं, जिन्हें हमने बनाया है या बनाने की योजना बना रहे हैं।
लोगों के लिए बनाए गए प्रत्येक उत्पाद को मानव व्यवहार की गहरी समझ के साथ उत्पादित किया जाना चाहिए।

हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि फोन के किनारे का बटन ऐसा नहीं है जिससे उपयोगकर्ता को इसे दबाया जा सके, लेकिन इतना है कि मानव उंगली पर क्लिक करता है।

मूल डॉट कॉम पर मूल लेख।