आईटी, जहां से उन्होंने इंतजार नहीं किया

जैसा कि आप समझते हैं, चुटकुले एक कारण से दिखाई देते हैं, वे प्रकट होते हैं। और वाक्यांश "पेचेक से पेचेक तक" भी हवा से नहीं लिया गया है। हम में से अधिकांश, एक तरह से या किसी अन्य, इस दिन अगले महीने के लिए बजट की योजना बनाते हैं और उसी समय हमारे द्वारा किए गए वित्तीय दायित्वों को ध्यान में रखते हैं: ऋण का भुगतान, यदि कोई हो, निजी वर्गों या खेल वर्गों के लिए - अपने लिए या एक बच्चे के लिए, इंटरनेट और केबल टेलीविजन, मोबाइल के लिए भुगतान करना संचार ... इन सब के अलावा, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का भुगतान, सोवियत काल के बाद से प्रिय, उन तीन पत्रों में अलग है, आवास और सांप्रदायिक सेवाएं। यह प्रणाली स्वयं सबसे अधिक बार एक नौकरशाही हिमशैल से जुड़ी होती है, जो अपनी सुस्ती और रूढ़िवाद के कारण, हास्यास्पद गलतियाँ करती है। दुर्भाग्य से, हमारे समय में भुगतान रसीद में "लिफ्ट का उपयोग करना" लाइन के साथ किसी को भी आश्चर्य नहीं हुआ, जो "ख्रुश्चेव" के किरायेदार के पास आता है या गर्म पानी के लिए भुगतान करता है, जबकि यह रखरखाव के काम के लिए बंद है। और, फिर से, दुर्भाग्य से, हर कोई पूरी तरह से समझता है कि इस तरह के खातों की बेरुखी साबित करने के लिए पवनचक्की से लड़ने के समान है: पुनरावृत्त राशि खर्च किए गए समय और तंत्रिकाओं के साथ तुलनीय नहीं होगी।

क्या यह सब निराशाजनक है? ऐसी समस्याओं को हल करने के एक उदाहरण के लिए, हम टूमेन गए।

विकिपीडिया से: Tyumen साइबेरिया का पहला शहर है, जो Tyumen क्षेत्र का प्रशासनिक केंद्र, Tyumen क्षेत्र का प्रशासनिक केंद्र है। शहर की आबादी 634,171 लोग हैं। (2013), रूस में जनसंख्या के मामले में 19 वें, साइबेरिया में 4 वें, उरल्स संघीय जिले में 3 वें स्थान पर है। अधीनस्थ ग्रामीण बस्तियों के साथ, शहरी जिले की सीमाओं के भीतर, Tyumen की आबादी है - 657 011 लोग। (2013)।

शहर में ही, हम OJSC Tyumen Settlement और Information Center (TRIC) में रुचि रखते हैं, जो एक ऐसी कंपनी है जो 10 वर्षों से शहर और क्षेत्र में आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में बिलिंग सेवाएं प्रदान कर रही है। हां, यह टाइपो नहीं है: यह बिलिंग है और यह आवास क्षेत्र में है। कंपनी की सेवाएं व्यक्तियों, उपभोक्ताओं और कानूनी - कंपनियों के बीच एक प्रकार की बौद्धिक कड़ी हैं जो आवास क्षेत्र में आबादी को सेवाएं प्रदान करती हैं। आइए जानने की कोशिश करें कि यह कैसे होता है और इस दृष्टिकोण के क्या फायदे हैं।



एक अपार्टमेंट में रहने वाला व्यक्ति कुछ संसाधनों, प्रासंगिक संगठनों द्वारा उसे प्रदान की गई सेवाओं का उपभोग करता है। सामान्य लोगों से शुरू करना: ताप, गर्म और ठंडे पानी की आपूर्ति, बिजली, ऊपर वर्णित लिफ्ट, घरेलू कचरा हटाने, सामान्य क्षेत्रों की रोशनी आदि, विशेष मामलों, जैसे, उदाहरण के लिए, इंटरकॉम सिस्टम का उपयोग करना, पास के क्षेत्र की रखवाली करना या पार्किंग स्थल की वीडियो निगरानी करना। कंपनी के अनुभव के अनुसार, ऐसे पैरामीटर 40 तक हो सकते हैं। अब हम एक मानक तस्वीर की कल्पना करते हैं: प्रत्येक महीने की शुरुआत में, परिवार के सबसे जिम्मेदार सदस्य अलग-अलग नकद डेस्क और "विंडोज़" पर भुगतान के बाद सभी रसीदें, कूपन और मूल भरने की श्रमसाध्य प्रक्रिया शुरू करते हैं। »कंपनियों, संगठनों और साझेदारी। कतारों के साथ, खजांची का दोपहर का भोजन, सप्ताहांत और छुट्टियां और मेजर को मजबूर करते हुए, दरवाजे पर एक बॉक्स में "तकनीकी कारणों से" शीशी से चिपके हुए। संभावना, हालांकि कई लोगों के लिए परिचित है, सबसे रोसी से दूर है। टीआरआईसी से सेवाओं का उपयोग करने के मामले में, स्थिति नाटकीय रूप से बदल जाती है।

आप, उपभोक्ता के रूप में, कंपनी की इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं की सहायता से, आपके द्वारा उपभोग किए जाने वाले संसाधनों के भुगतान के लिए अपनी एकल रसीद बनाते हैं। यही है, आप मीटर रीडिंग को स्वयं भर सकते हैं, उदाहरण के लिए, अपने व्यक्तिगत खाते में या कंपनी की वेबसाइट पर, अपने व्यक्तिगत खाते का संकेत। इसके अलावा, मीटर की रीडिंग को कंपनी के ऑपरेटरों को ICQ, फोन या TRIC OJSC के किसी भी कार्यालय में भेजा जा सकता है। इसके अलावा, आप आपके लिए जारी किए गए इनवॉइस से सहमत नहीं हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, अगर यह थोड़ी देर के लिए काम नहीं किया है तो इंटरकॉम सेवाओं के लिए भुगतान करें। ऐसा करने के लिए, आपको सेवाओं की कम डिलीवरी के कारण को इंगित करने की आवश्यकता है, और सेवा कंपनी इसे ध्यान में रखेगी, मरम्मत अनुरोधों के लिए आंतरिक दस्तावेज के साथ डेटा की जांच करेगी। यह ध्यान देने योग्य है कि आजकल आधुनिक घरों में आप तेजी से टेलीमेट्रिक मीटर पा सकते हैं, जो वाई-फाई के माध्यम से एक निश्चित तारीख तक रीडिंग संचारित करने या उनमें स्थापित सिम कार्ड का उपयोग करने में सक्षम है। और यद्यपि उनका आवेदन अभी भी अधिक विदेशी है, कंपनी के विशेषज्ञों ने इस तरह के सिस्टम के एकीकरण पर काम किया है और भविष्य में उनके कनेक्शन में कोई समस्या नहीं है। तकनीकी नवाचारों के बारे में बोलते हुए, कोई भी तेजी से होने वाली गर्मी मीटर (वहाँ कुछ) का उल्लेख नहीं कर सकता है, जो साइबेरिया में विशेष रूप से सच है। अलग-अलग, यह लाभों की गणना का उल्लेख करने योग्य है, जो कि कंपनी के सर्वरों पर भी किया जाता है, लगभग पूरे समय सेवा मौजूद रहती है। टीआरआईसी ओजेएससी के कर्मचारियों ने गर्व के बिना इस तथ्य पर ध्यान नहीं दिया कि लाभ के विमुद्रीकरण के लिए कार्यक्रम को पूरा करने वाले सबसे पहले में से एक था। नतीजतन, उपभोक्ताओं को मौद्रिक संदर्भ में उनके लाभ प्राप्त होते हैं और वे अपने विवेक पर उनका निपटान कर सकते हैं।



तैयारी के बाद, एक एकल रसीद आपको पारंपरिक तरीके से कागज पर भेजी जा सकती है, जो आपके व्यक्तिगत खाते में भुगतान के लिए उत्पन्न होती है या ई-मेल पर भेजी जाती है। भुगतान के तरीके भी काफी विस्तृत हैं: चालान का भुगतान उस बैंक के "व्यक्तिगत खाते" में किया जा सकता है, जिसके ग्राहक आप हैं, या बैंक कार्ड (वीज़ा या मास्टर कार्ड) का उपयोग करके TRITS वेबसाइट पर भुगतान किया गया है। अंत में, रसीद का प्रिंट आउट और भुगतान किसी भी बैंक, रूसी पोस्ट की किसी भी शाखा में या बड़े भुगतान प्रणाली के टर्मिनल के माध्यम से किया जा सकता है। भुगतान प्रणाली को व्यवस्थित करने की बहुत ही विचारधारा, अपने स्वयं के नकद डेस्क के माध्यम से नहीं, बल्कि बैंकों और टर्मिनलों की मदद से "TRIC" वास्तुकला के मूल में है। यह भुगतान प्रक्रिया को सरल बनाने और उपभोक्ताओं और प्रबंधन कंपनियों दोनों के लिए यथासंभव लचीला और सुविधाजनक बनाने का एकमात्र तरीका है, जिसके लिए धन की समय पर प्राप्ति अक्सर एक निर्धारित कारक है।

सामान्य तौर पर, कंपनी यात्रा और समय की लागत को कम करना चाहती है। इसके लिए, एक "व्यक्तिगत खाता" सीधे सिस्टम में ही काम करता है। यदि आप रूस के Sberbank के ग्राहक हैं, तो इस सेवा को सक्रिय करके, आप "ऑटो भुगतान" प्रणाली को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। इस सेवा को मुफ्त में जोड़ने के लिए, आपको एक बार पासपोर्ट के साथ सेवा केंद्र पर आना होगा। यह व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर समझौते पर एक व्यक्तिगत हस्ताक्षर की आवश्यकता के कारण है। वैसे, TRIC OJSC पेशेवर रूप से गोपनीय जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने में लगी हुई है, जिसकी पुष्टि FSTEC और रूस के FSB के प्राप्त लाइसेंसों से होती है। उसके बाद, आप अपने घर को छोड़ने के बिना, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की गणना के लिए सभी कार्यों को करने में सक्षम होंगे। इसके अलावा, कंपनी के आईटी-विशेषज्ञों ने इलेक्ट्रॉनिक डिजिटल हस्ताक्षर के साथ काम करने के लिए प्रारंभिक कार्य किया। इसलिए, अगर अचानक इस तरह के "नवाचार" को व्यापक रूप से पेश किया जाता है, तो इसके लिए आवश्यक बुनियादी ढांचा पहले ही विकसित हो चुका है और उपयोग के लिए तैयार है। ऊपर वर्णित सुविधाओं के अलावा, बहुत व्यापक कार्यक्षमता वाले "डेस्कटॉप" क्लाइंट का विकल्प काफी सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है। इसकी मदद से, उदाहरण के लिए, प्रबंधन कंपनी चयनित अवधि के लिए वित्तीय रिपोर्ट उत्पन्न कर सकती है।

इस तरह के दृष्टिकोण की व्यावहारिकता ऐसे क्षण में "इतिहास की गहराई" के रूप में मौजूद है। वह यहाँ नहीं है सिस्टम, कंपनी के संपूर्ण इतिहास के लिए, उपभोक्ता सेवा से जुड़ने के क्षण से सभी डेटा को संग्रहीत करता है। किसी भी समय आपके व्यक्तिगत खाते में आप स्वतंत्र रूप से अगले 3 वर्षों के लिए आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए सभी भुगतानों के इतिहास को देख सकते हैं। यदि आपको भुगतान के लिए ऋण की अनुपस्थिति पर एक प्रमाण पत्र की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए, अपार्टमेंट बेचते समय), तो आपको किसी भी ग्राहक स्टेशन से संपर्क करना होगा और आपको आधिकारिक लेटरहेड के साथ तीन मिनट के भीतर स्थापित फॉर्म की मुहर के साथ जारी किया जाएगा। हम इस बात पर जोर देते हैं: बिल्कुल Tyumen में TRIC OJSC की बात है और उन शहरों में जो पूरे Tyumen क्षेत्र में कंपनी की प्रणाली का उपयोग करते हैं। जब आपकी रुचि के किसी भी प्रश्न पर संपर्क करने की आवश्यकता होती है, तो आपका व्यक्तिगत खाता नंबर और पासपोर्ट होता है।

ऐसी प्रणाली के फायदे स्पष्ट हैं। उपभोक्ता के लिए - लागतों की पारदर्शिता, भुगतान में आसानी, समय की बचत, जो हमेशा पाया जा सकता है कि कहां खर्च करना है, और अंत में, तंत्रिका कोशिकाओं को बचाया, जो कि आप जानते हैं, बहाल नहीं किया जा सकता है। आपूर्तिकर्ता के लिए, और इस समय यह 400 से अधिक बड़ी और मध्यम आकार की कंपनियों में है, हमेशा एक अप-टू-डेट ग्राहक आधार, देनदारों की पहचान, संसाधनों की आपूर्ति की निगरानी और लोड के आधार पर क्षेत्रों में संरचना के आगे के विकास की योजना है। वैसे, देनदारों के बारे में: हम कम से कम एक उदाहरण बता रहे हैं, जब महंगे उपकरण का उपयोग करके, एक दुर्भावनापूर्ण डिफॉल्टर ने सिलाई प्रणाली को अवरुद्ध कर दिया। यह मामला साधारण नहीं है, बल्कि सांकेतिक है, लेकिन फिर भी ऐसा नहीं हुआ।

इन सभी फायदों को प्रदान करने के लिए, एक निपटान और सूचना कंपनी को अपनी सेवाओं और सूचना डेटाबेस की सुरक्षा की चौबीस घंटे उपलब्धता सुनिश्चित करनी चाहिए। दो बड़े खंडों को कंपनी के बुनियादी ढांचे में शामिल किया जा सकता है: एक रिपोर्टिंग सर्वर और स्वयं बिलिंग प्रणाली। रिपोर्टिंग सर्वर और डेटा सेंटर पर मुख्य बोझ आपूर्तिकर्ताओं के हिस्से पर पड़ता है। ये वित्तीय रिपोर्ट और संसाधन खपत की निगरानी, ​​और किसी भी समय और किसी भी नमूने की गहराई पर हैं। इसके अलावा, TRITS OJSC, अपनी परियोजना की शुरुआत के बाद से, नागरिकों के पासपोर्ट रिकॉर्ड रखने के लिए एक सेवा प्रदान कर रहा है। राज्य संस्थान इसमें लगे हुए हैं, लेकिन कंपनी के डेटा सेंटर की शक्ति का उपयोग करते हैं। क्लासिक डेल पॉवरएडज 6850 सर्वर, पॉवरएडज 1955 ब्लेड सर्वर और कंपनी के केंद्रीय कार्यालय में तीन रैक में स्थित पॉवरवॉल्ट एमडी 1000 डिस्क ऐरे 6 वर्षों से पूरे सिस्टम की गोल उपलब्धता के लिए अबाध रूप से जिम्मेदार हैं। बैकअप PowerVault TL4000 टेप ड्राइव के लिए किया जाता है, और सभी आंतरिक स्विचिंग गीगाबिट पावरकनेक्ट सॉल्यूशंस का उपयोग करके बनाया गया है। खपत की क्षमता का सही पूर्वानुमान, निर्माता के तकनीकी समर्थन के साथ मिलकर, फिर भी हमें इस अवधि के दौरान उच्चतम स्तर पर सेवाएं प्रदान करने की अनुमति देता है। विरोधाभास जैसा कि यह लग सकता है, आज की क्षमताओं की कमी का अनुमान कंपनी के विशेषज्ञों ने लगाया है और अगले वसंत तक इसकी उम्मीद है। आगामी अपग्रेड के तकनीकी विवरण का अभी तक खुलासा नहीं किया गया है, लेकिन आप निश्चित रूप से कह सकते हैं कि किसके निर्णयों का उपयोग किया जाएगा।

यह इस तथ्य पर विचार करने योग्य है कि ऐसा व्यवसाय काफी हद तक सामाजिक रूप से उन्मुख है। इस तरह की प्रणाली के संचालन में विफलता क्षेत्र में स्थिति पर बहुत ही नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है, और 15 मिनट से अधिक के एक अनिर्धारित डाउनटाइम से क्षेत्र के उच्चतम प्रबंधन से कॉल आ सकती है। यही कारण है कि शुरुआत में, विकास और परियोजना की स्थापना के स्तर पर, विकल्प डेल समाधानों के पक्ष में बनाया गया था, और बिना किसी अपवाद के सभी उत्पादों के लिए, जहां यह संभव था, विस्तारित वारंटी प्रोस्पोर्ट्स नेक्स्ट बिज़नेस डे जारी किया गया था। इसके अलावा, अन्य विक्रेताओं के समाधान कंपनी के कंप्यूटर पार्क में शुरुआती चरणों में मौजूद थे, हालांकि, भविष्य में उन्हें पूरी तरह से टेक्सास आईटी दिग्गज के उत्पादों से बदल दिया गया था, जो कि सीधे ग्राहक स्टेशनों पर कार्यस्थानों के नीचे थे। इसका कारण कंपनी का चल रहा तकनीकी समर्थन था। यदि आप नक्शे को देखते हैं, तो आप देखेंगे कि टाइउमेन पश्चिमी साइबेरिया के केंद्रीय शहरों से एक सभ्य दूरी पर है और यहां तक ​​कि राजधानी से भी अधिक। और एक ही समय में, कंपनी के विशेषज्ञ समय पर और सक्षम तकनीकी सहायता का एक नायाब स्तर नोट करते हैं। यह इस समर्थन के लिए धन्यवाद है कि टूमेन सेटलमेंट एंड इंफॉर्मेशन सेंटर ओजेएससी को पता नहीं है कि इसके पूरे अस्तित्व के लिए एक लंबा डाउनटाइम क्या है।