शब्द की शक्ति। कैसे एक सरल व्याख्या ने उपयोगकर्ता संबंधों को बचाया

मीडिया सामग्री दो मॉडलों में भुगतान करती है - उपयोगकर्ताओं और विज्ञापन द्वारा इसके लिए प्रत्यक्ष भुगतान। जाहिर है, उपयोगकर्ता एक या दूसरे विशेष प्यार को महसूस नहीं करते हैं। यह कोई दुर्घटना नहीं है कि Google संगीत एप्लिकेशन पर रूसी Google Play उपयोगकर्ताओं की समीक्षाओं के साथ तस्वीर एक मेम बन गई है:



हमने कुछ इसी तरह का अनुभव किया और हमने Sports.ru पर। सबसे पहले, हमारे एप्लिकेशन बिना विज्ञापनों के अस्तित्व में थे (जैसे कि अस्तित्व की शुरुआत में साइट, जबकि दर्शक बहुत छोटा था)। लेकिन आज, साइट की सामग्री के सभी एक तिहाई से अधिक दृश्य हमारे मुख्य या विषयगत अनुप्रयोगों ( यहां iOS के लिए सभी एप्लिकेशन , यहां Android के लिए सभी एप्लिकेशन , यहां अभी तक WP8 के लिए केवल एक ही एप्लिकेशन) का उपयोग करके किया जाता है, और यह हिस्सा हर महीने बढ़ रहा है। मोबाइल दिशा का और विकास (और हमने इस वर्ष केवल 14 बार मुख्य अनुप्रयोगों को अपडेट किया) और साइट पूरी तरह से विज्ञापन के बिना कुछ बिंदुओं पर विशेष रूप से संभव नहीं थी।

दोनों देशों में हमेशा "उत्कृष्ट" रहने वाले अनुप्रयोगों में विज्ञापन की उपस्थिति उनके आकलन के लिए एक आपदा थी (33 रूबल के "सदस्यता शुल्क" के लिए इस विज्ञापन को बंद करने की क्षमता के बावजूद - और शायद यह विकल्प किसी के लिए भी कष्टप्रद था। कारक)। पहले ही दिनों में, हमारी रेटिंग को सैकड़ों "इकाइयों" ने नष्ट कर दिया, और डेवलपर्स आध्यात्मिक खौफ के बिना कहानियों में शपथ ग्रहण नहीं कर सके। कुछ उद्धरण:

“कुत्तों द्वारा विकसित। क्यों खराब विज्ञापनों के साथ एक महान अनुप्रयोग खराब ???

"बकरी! विज्ञापनों के साथ कार्यक्रम बिताया! अच्छा, वह यहाँ क्यों है? हटाएं "

"ओह! फ्रायर का लालच बर्बाद हो गया। एक अच्छी तरह से लायक वापस जाओ »

“यह एक शानदार ऐप था। नॉन-स्टॉप पढ़ें। और अब असहनीय विज्ञापन। आवेदन बकवास बन गया है, और अब मैं डेवलपर्स को पिछड़ा हुआ मानता हूं। खैर यह तो गड़बड़ होना चाहिए! ओह! शर्म करो! ”

यदि आप अभी भी Google Play पर उपयोगकर्ताओं के साथ किसी तरह की बातचीत कर सकते हैं, तो शिकायतों और सवालों का जवाब देते हुए, "यहां विज्ञापन क्यों है ???" समझाते हुए, तो AppStore ऐसा अवसर नहीं देता है। लेकिन एक समाधान था - हमने उपयोगकर्ताओं को सरल पाठ के साथ आवेदन में एक संदेश के साथ संबोधित किया:

विज्ञापन या सदस्यता के बिना स्वतंत्र खेल मीडिया का विकास और समर्थन असंभव क्यों है?

दोस्तो! कई वर्षों के लिए Sports.ru आपको खेल के बारे में सबसे संपूर्ण जानकारी, सर्वश्रेष्ठ पत्रकारों और फोटोग्राफरों से सामग्री, संचार के सर्वोत्तम अवसर, साथ ही सबसे सुविधाजनक वेबसाइट और लगातार सुधार करने वाले अनुप्रयोगों के एक बड़े सेट के साथ खुश करने की कोशिश कर रहा है। यह इस कारण से है कि हमारी वेबसाइट और एप्लिकेशन रूसी-भाषी इंटरनेट पर सबसे लोकप्रिय हो गए हैं और 7 मिलियन से अधिक लोगों द्वारा उपयोग किया जाता है - इतालवी ला गज़ेटा डेलो स्पोर्ट, फ्रेंच एल'एक्विप और अन्य प्रमुख यूरोपीय खेल प्रकाशनों से अधिक।

साइट और अनुप्रयोगों के समर्थन, सामग्री और आगे के विकास के लिए भारी संसाधनों की आवश्यकता होती है, और वही L'Equipe या La Gazzetta dello Sport उनके लिए पाठकों की कीमत पर बड़े पैमाने पर बनाती है, जो प्रति माह 19.99 यूरो की कीमत पर उनकी सामग्री तक पूर्ण पहुंच प्रदान करती है (निशुल्क) प्रकाशनों का केवल एक हिस्सा उपलब्ध है)। Sports.ru आपको मुफ्त में इसकी सभी सामग्री प्रदान करता है, विज्ञापनों के माध्यम से लागतों के लिए बनाने की कोशिश करता है - अनुप्रयोगों में। इसी समय, उन लोगों के लिए जो बैनर विज्ञापन को अक्षम करना चाहते हैं, इस एप्लिकेशन ने इसे प्रति माह 1 यूरो से कम समय के लिए अक्षम करने की क्षमता विकसित की है। आप सेटिंग्स में इस विकल्प का चयन कर सकते हैं - "विज्ञापन प्रदर्शित करना" देखें।

इसका समाधान बहुत सरल है, कोई भी परिणाम देने के लिए बहुत सरल है - लेकिन यह किया। उपयोगकर्ताओं के साथ पारस्परिक समझ बहाल की गई थी। अनुमान अपने पिछले उच्च स्तर पर लौट आए (लगभग सभी जिनमें से "पांच" नहीं हैं, हालांकि, अभी भी विज्ञापन पर आधारित हैं - लेकिन "इकाइयां" फिर से दुर्लभ हो गई हैं), और सबसे महत्वपूर्ण बात, समीक्षाओं का स्वर नाटकीय रूप से बदल गया है। "विकसित" अब "कुत्तों" की तरह महसूस नहीं करते हैं और रूसी नए लापता कार्यों में सर्वश्रेष्ठ खेल अनुप्रयोगों के लिए मासिक जोड़ते हैं, और कंपनी के पास सामग्री के लिए उन्हें और संपादकीय कर्मचारियों को भुगतान करने के लिए कुछ है। जल्द ही, वैसे, एक और महान अद्यतन।